Bwin Probleme mit Zentaurus Power spins

TmalU schrieb:

Mir wurde der Slot nun resettet , die freispiele sind weg und es heißt " wir haben dir bereits 20 freispiele in big Bass Splash gutgeschrieben mehr können wir dir nach eingehender Prüfung nicht gutschreiben" 

Ich zahle bei Bwin monatlich 1000 Euro ein und will das so nicht akzeptieren. Für mich ist das Betrug !! 

Wie kann ich da jetzt gegen vor gehen ? 

Der Support reagiert nicht mehr per Mail und über den Live Chat bekomme ich nur die Erklärung mit den 20 freispielen. 

compliance Mail rausfinden von Bwin und da nochmal versuchen würde ich

Donnie schrieb:

Scheint ja alles bestens zu laufen bei denen, es verschwinden einfach so Wetten (eine Drehung in einem Slot absolvieren ist quasi das gleiche als wenn man eine Sportwette abgibt) und die Leute müssen tagelang ihrer Freebet hinterher rennen. Support teilweise verlogen, Hinhaltetaktik, ahnungslos, ignorieren, bla bla bla. Bwin scheint sich ja mächtig ins Zeug zu legen seine Kundschaft los zu werden, bin dann wohl nicht der Einzige (Account dicht gemacht und Schnauze voll) der von denen verarscht wird/wurde. Weiter so, BWIN👏

Die Zusatzprämie bei Kompletteilnahme für die Aktion unter der Woche, wo 3 X eine 10€-Freiwette zu erhalten war (was zugegebenermaßen problemlos geklappt hat), steht aktuell übrigens erneut auch wieder aus. Hätte Freitag lt. Reglement der Fall sein sollen...Klar, die könnte man heute zum Sonntag sicher irgendwo gut gebrauchen, aber wegen ner 5€-Freiwette erspare ich mir Nachfragen beim Support...wird wohl morgen kommen, alternativ am Dienstag, könnte aber auch Mittwoch werden 😏 Nervt schon, aber deren Aktionen sind derzeit nun mal zahlreich vorhanden und mitunter auch lukrativ, weswegen ich in sorgfältig selektierter Form dort am Ball bleibe.

TmalU schrieb:

Habe ich bereits versucht...Cache und Browser gelöscht ... Über verschiedene andere Browser versucht ..über PC und anderes Handy. ... Bringt alles nichts ... 

Nimm den spielverlauf mit dem Bildschirmrecorder auf und schicke es dem Support! 

Dann können Sie nicht mehr behaupten das alles ordnungsgemäß laufen würde

Aber vielleicht drehen sich die unteren Walzen ja im Hintergrund mit und man sieht es nur nicht?

Könnte man dann evtl nachrechnen!

Wie gesagt mittlerweile sind die 18 ausstehenden spinns weg und als Entschädigung habe ich sage und schreibe 20 freispiele a 0,50€ bei big Bass Splash erhalten ... 

Allein die Drehungen bei Zentaurus waren knapp 50€ ohne die daraus resultierenden gewinne ... 

Einfach unverschämt und meiner Meinung nach nicht akzeptabel was da abgezogen wird.

Langhans schrieb:

 Nervt schon, aber deren Aktionen sind derzeit nun mal zahlreich vorhanden und mitunter auch lukrativ, weswegen ich in sorgfältig selektierter Form dort am Ball bleibe.

vielleicht liegt das teilweise auch daran, dass man sich trotz der Widrigkeiten bei bwin fast schon damit (und sogar der Wettsteuer) arrangieren "muss", wenn man zumindest regelmäßig lohnenswerte Optionen haben möchte, weil ein Großteil der Konkurrenz unter den deutschen Anbietern ja gar nix mehr auf die Kette bekommt. Bevor man woanders erst noch nen nen Betbuilder > Q 2,0 für 20€ basteln muss, um dann - aber nur, wenn die qualifzierende Wette verliert - ne 50%-Freiwette zu bekommen. die man aber lediglich auf Live-Spiele verwenden kann  😊, lässt man sich eben von bwin hinhalten.  Da gibt´s Bet&Get mit ner kleinen Quotenvorgabe und fertig - das ist passabel. Allmählich tritt dann wohl so etwas wie ne Gewöhnung ein, dass der Prämienkram zwar irgendwann kommt, aber man nie weiß, wann 😏 Erst wenn das nicht mehr der Fall ist, wirds Zeit für die Notbremse. Kann aber nur für den Sportbereich sprechen....wollte das Zentaurus-Thema auch gar nicht zerreden...im speziellen Fall scheint der Zeitpunkt für die Notbremse ggf. schon früher gekommen zu sein 😒 Edit: Kann aber auch jeden gut verstehen, der sagt: "Scheiß was auf Hütte...ich meld mich da ab, wenn die durchgehend so unzuverlässig ist" 

Letzte Option wäre noch David hinzu zu ziehen und ihn zu fragen ob er sich einmal mit bwin oder Merkur in Verbindung setzen könnte!

Hatte letztes mal auf jedenfall einen positiven Ausgang für uns

Hast du die ID oder Vorgangsnummer vom Spin? Wenn ja, mal ganz nett beim Provider anfragen was da passiert ist. Fehler können vorkommen aber zumindest Merkur(Gauselmännchen)sollte dir sagen können - Warum , Wieso und Weshalb! 

Einen direkten Ansprechpartner oder zumindest eine E-Mail Adresse für solche Fälle konnte ich nach kurzer Google Suche aktuell nicht finden. Allerdings ist sowas recherchierbar...oder ein Forummitglied hat evtl. eine Kontaktadresse zu Merkur/Gauselmann/Blueprint und stellt sie hier rein

War bei mir auch mal mit Bwin und Zentaurus PW gewesen. Da passierte genau das gleiche.

Support wollte mich mit 5€ abspeisen aus Kulanz. Die FS waren da auch viel mehr wert gewesen.

Es läuft ohne Probleme so der Support. Dabei ging das Spiel erst nach 1 Woche wieder.

Hätten wir ja schonmal 2 Leute mit der selben Beschwerde!

Soo viele Fehler die bei den deutsch lizenzierten Spielos vorkommen...aber keiner davon ist mal eine zu hohe gewinnrate oder Auszahlung 😏

aalborg schrieb:

War bei mir auch mal mit Bwin und Zentaurus PW gewesen. Da passierte genau das gleiche.

Support wollte mich mit 5€ abspeisen aus Kulanz. Die FS waren da auch viel mehr wert gewesen.

Es läuft ohne Probleme so der Support. Dabei ging das Spiel erst nach 1 Woche wieder.

Wären da deine freispiele noch da ? 

Bei mir sind sie weg nachdem das Spiel seit zwei Tagen wieder geht . 

Würde sich jemand von den Administrator der Sache annehmen und mal mit bwin in Kontakt treten? 

Hab das Spiel nochmal ausprobiert und es hat einen Bug. Hatte Freespins, hab den Gewinn von 30PS erhöht, dass es 15 PS sind und beim 1.Spin der PS stürzte das Spiel ab wie damals. Das Spiel lässt sich nicht mehr starten. Ist egal ob PC, Handy oder anderer Browser.

Hier kann sich Bwin nicht rausreden, weil der Fehler nirgendwo anders passiert. Bei der Slotauswahl steht auch "nicht beendet".

Ich bin auch dafür, dass David sich da bitte mit Bwin/Merkur in Verbindung setzt.

Update: nach etwa 10 Versuchen ging es dann noch wieder. Natürlich brachten die PS auch nichts ein.

aalborg schrieb:

Hab das Spiel nochmal ausprobiert und es hat einen Bug. Hatte Freespins hab den Gewinn von 30PS erhöht, dass es 15 PS sind und beim 1.Spin der PW stürzte das Spiel ab wie damals. Das Spiel lässt sich nicht mehr starten. Ist egal ob PC, Handy oder anderer Browser.

Hier kann sich Bwin nicht rausreden, weil der Fehler nirgendwo anders passiert.

Ich bin auch dafür, dass David sich da bitte mit Bwin/Merkur in Verbindung setzt.

Ist das aktuell bei dir passiert ? 

Ich habe jetzt eine Beschwerde über eCOGRA eingereicht vielleicht können die da was machen . 

Ich will das nicht auf mir sitzen lassen... 

TmalU schrieb:

Würde sich jemand von den Administrator der Sache annehmen und mal mit bwin in Kontakt treten? 

Wir hatten vor zwei Wochen wegen einem anderen Sachverhalt mit Bwin Kontakt. Bwin hat uns gesagt, dass Beschwerden nur vom betroffenen bearbeitet werden bzw. Sie uns keinerlei Auskünfte über andere Spieler etc. erteilen. Damals hat es geholfen, als auf den jeweiligen GB Thread verwiesen wurde. Das würde ich dir auch empfehlen!

Würde dir wie gesagt gerne helfen, aber Bwin ist da leider recht streng.

TmalU schrieb:

Ist das aktuell bei dir passiert ? 

Ich habe jetzt eine Beschwerde über eCOGRA eingereicht vielleicht können die da was machen . 

Ich will das nicht auf mir sitzen lassen... 

Jetzt ging es nach 10 Versuchen auf einmal wieder. Aber die PS brachten nichts ein. Vielleicht auch Absicht dahinter, dass man im 1. Verusch nicht absahnt. Bei Bet at Home gelang es mir  in 2025 mit 5 Cent 260€ zu gewinnen.