StarGames - Erfahrung, Probleme und Hilfe

StarGames_Official schrieb:

Vielen Dank für eure Rückmeldungen. Uns ist bewusst, dass die technischen Schwierigkeiten der letzten Tage sehr ärgerlich waren.

Wir versichern euch, dass uns die Auswirkungen und die Dringlichkeit einer Lösung klar sind. Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck daran, die Probleme zu beheben. Wir sind zuversichtlich, dass wir in den kommenden Stunden wieder zur Normalität zurückkehren.

Sobald alles stabil läuft und unsere Techniker das endgültige OK geben, werden wir allen eine Entschädigung gutschreiben – so wie wir es bereits im Mai getan haben.

Vielen Dank für euer Verständnis.

So kann man seinen Kunden natürlich auch entgegenkommen :) Schön wie Transparent ihr alles handhabt, danke dafür

Muss ja ein ganz schön schwerwiegendes Problem sein, wenn seit Stunden die Technik daran sitzt und bis jetzt - nichts passiert ist....

Oder doch eher ein cleverer Schachzug der Marketingleitung ^^ da damit Kundenbindung gewonnen wird wenn man sich demütig zeigt in forme von einem Wiedergutmachungsangebot für den technischen Disput. Verglichen mit anderen Casinos definitiv kulant und Oscar-verdächtig 😅❤️😘

klinka3012 schrieb:

Muss ja ein ganz schön schwerwiegendes Problem sein, wenn seit Stunden die Technik daran sitzt und bis jetzt - nichts passiert ist....

Oder doch eher ein cleverer Schachzug der Marketingleitung ^^ da damit Kundenbindung gewonnen wird wenn man sich demütig zeigt in forme von einem Wiedergutmachungsangebot für den technischen Disput. Verglichen mit anderen Casinos definitiv kulant und Oscar-verdächtig 😅❤️😘

Woher weißt du, dass es bisher nichts passiert ist? 

Es ist einiges im Hintergrund passiert. 

Aber wenn du damit sagen möchtest, dass ihr bisher keine Entschädigung bekommen habt, dann müssen wir euch ganz ehrlich mitteilen, dass diese frühestens am Freitag passieren wird. 

Bis dann überwachen und überprüfen wir die Systeme und stellen sicher, dass es nicht nur für die kommenden 2 Tagen, sondern nachhaltig so funktioniert, wie von euch und von uns erwartet. 

Vielen Dank für dein Verständnis.

Ich war vorhin zocken auf der Stargamesseite und es gab keine Vorkommnisse. Es lief alles rund.

Lieber StarGames_Official Mann, kannst du vielleicht mal etwas anderes als dieses „Vielen Dank für dein Verständnis“  am Ende deines Beitrags verwenden? Beim Lesen deiner Beiträge fällt mir das immer ins Auge 😂 😉

Malganes schrieb:

Lieber StarGames_Official Mann, kannst du vielleicht mal etwas anderes als dieses „Vielen Dank für dein Verständnis“  am Ende deines Beitrags verwenden? Beim Lesen deiner Beiträge fällt mir das immer ins Auge 😂 😉

Jap, werden wir in der Zukunft weniger verwenden. 

Vielen Dank für dein Verständnis! 

😘😬

StarGames_Official schrieb:

Jap, werden wir in der Zukunft weniger verwenden. 

Vielen Dank für dein Verständnis! 

😘😬

Hey, war jetzt nicht böse gemeint^^ Alles im Lot 😄😍

Dafür haben wir natürlich Verständnis. 😉

aalborg schrieb:

Ich war vorhin zocken auf der Stargamesseite und es gab keine Vorkommnisse. Es lief alles rund.

Also Geld weg?! 😁

Everhard schrieb:

Also Geld weg?! 😁

So ist es. 

Hab Stargames auch nochmal mit nem 10ner getestet, bis auf 1-2 Spielabbrüche ging aber eigentlich alles

Kanns sein, das es bei den Races Probleme gibt?

Gerade zwar nur auf Admiralbet festgestellt, aber da Stargames und Admiralbet ja im Regelfall deckungsgleich sind: Nach der Anmeldung öffnet der Slot ja direkt, Gewinne werden scheinbar aber erst dann gezählt, wenn man den Slot nach Anmeldung und automatischer Öffnung nochmals neu lädt.

Auch nur bemerkt, weil ich direkt Freispiele hatte und nach 350€ Gewinn auf 1€ Einsatz nur 20-30 Punkte auf dem Leaderboard hatte, müsste ja eig. eher 250 Punkte oder mehr geben gemäß Teilnahmebedingungen.

Aktuell kann man sich wieder nicht einloggen (die gleiche Fehlermeldung wie vor 2-3 Tagen)

frapi07 schrieb:

Aktuell kann man sich wieder nicht einloggen (die gleiche Fehlermeldung wie vor 2-3 Tagen)

Uns sind derzeit keine Issues bekannt. Wir konnten uns mit verschiedenen Testkonten problemlos einloggen. 

Bei Problemen bitte meldet euch bei unserem Kundenservice. Besten Dank!

PlayerHater schrieb:

Kanns sein, das es bei den Races Probleme gibt?

Gerade zwar nur auf Admiralbet festgestellt, aber da Stargames und Admiralbet ja im Regelfall deckungsgleich sind: Nach der Anmeldung öffnet der Slot ja direkt, Gewinne werden scheinbar aber erst dann gezählt, wenn man den Slot nach Anmeldung und automatischer Öffnung nochmals neu lädt.

Auch nur bemerkt, weil ich direkt Freispiele hatte und nach 350€ Gewinn auf 1€ Einsatz nur 20-30 Punkte auf dem Leaderboard hatte, müsste ja eig. eher 250 Punkte oder mehr geben gemäß Teilnahmebedingungen.

Wenn du uns in einer DM deine betfroffene Spielername schickst, können wir es uns ansehen. 😉

StarGames_Official schrieb:

Uns sind derzeit keine Issues bekannt. Wir konnten uns mit verschiedenen Testkonten problemlos einloggen. 

Bei Problemen bitte meldet euch bei unserem Kundenservice. Besten Dank!

Jetzt gehts. Werde beim nächsten Mal es screenshotten (mit Datum) xD

frapi07 schrieb:

Jetzt gehts. Werde beim nächsten Mal es screenshotten (mit Datum) xD

Hoffentlich gibt's kein nächstes Mal. 😬🙂

Gab es schon was von SG an Bonus/FS für die Unannehmlichkeiten?

Der Players Club wird mittlerweile auch maximal uninteressant. Jetzt kosten die Pakete für die Freispiele die man dort kaufen kann auf einmal mehr.  Und das, obwohl das Angebot im Vergleich zu früher eh schon schlechter geworden ist. Mittlerweile gibt´s eigentlich, abgesehen von den Auszahlungszeiten keinen Grund mehr Stargames den Vorrang anderen Casinos gegenüber zu geben, das ist schon echt enttäuschend wie die Angebote Stück für Stück zurückgefahren werden / schlechter werden.

Denke mal das es ein austesten ist, wie die Kunden reagieren. Wenn Kunden verloren gehen und man damit weniger verdient, dann kann es wieder Anpassungen geben.

Es geht letztendlich darum uns so viel wie möglich Geld aus der Tasche zu ziehen 😉