StarGames - Erfahrung, Probleme und Hilfe

Max_Bet schrieb:

Und wieder ist mir was aufgefallen wo Klärungsbedarf besteht 🤣

Und zwar, wenn ich auf meinem Android Handy eine E-Mail von euch lese & einen darin enthaltenen Link anklicke, startet nicht eure App, die installiert ist, sondern die Seite lädt in Chrome... warum?

Allerdings weiß ich nicht genau ob es an mir liegt bzw. an meinen Einstellungen.

Aber da kannst du ja nichts anderes einstellen. Außer alle Links mit Stargames App öffnen, aber dann werden alle möglichen Links mit  Stargames geöffnet und das kann ja auch nicht Sinn und Zweck sein...🤔

Aber z.B. bei GMail geht's ja auch. Wenn ich einen Gmail an Link anklicke oder allgemein einen E-Mail Link, geht sofort Gmail auf und nicht Chrome mit Gmail...oder Youtube oder oder oder...

Sobald das mit dem Face-ID und Fingerabdruck funktioniert, wird auch das "Deep-Linking" (wie das Problem, was du beschreibst auch eben heißt) im Android-App funktionieren. 😉

Noch ein paar Wochen, und dann sollte alles passen. Vielen Dank für dein Geduld und danke für das Feedback!

Ich wollte meine freispiele starten, bekomme aber nur error angezeigt. Bin raus aus dem Spiel und wieder rein, da steht dann nur " Verbindung zum Server wird hergestellt " aber vorher wurden mir die freispiele nicht mehr angezeigt. 

Ich versuche es morgen erneut. Bzw später 😄

Nicepuma schrieb:

Ich wollte meine freispiele starten, bekomme aber nur error angezeigt. Bin raus aus dem Spiel und wieder rein, da steht dann nur " Verbindung zum Server wird hergestellt " aber vorher wurden mir die freispiele nicht mehr angezeigt. 

Ich versuche es morgen erneut. Bzw später 😄

Hab das gleiche Problem 

Ich konnte nun die freispiele normal abspielen. 

Theoretisch könnte man die Frage an alle deutschen Spielotheken stellen, aber außer StarGames antwortet ja keiner...

Meine Frage wäre:

Wieviel Geld kann ich maximal auf dem Stargames Account parken? Vorausgesetzt natürlich ich habe keine automatische Auszahlung eingerichtet.

Ich meine Geld was nur durch Einzahlungen gutgeschrieben wird und nicht durch Gewinne.

Gibt es da eine Obergrenze? Wenn ich voll verifiziert bin geht auch keine behördliche Meldung raus oder? Wenn ich beispielsweise 100k einzahle bei euch? Nur der einmalige Umsatz liegt da drauf richtig?

Max_Bet schrieb:

Theoretisch könnte man die Frage an alle deutschen Spielotheken stellen, aber außer StarGames antwortet ja keiner...

Meine Frage wäre:

Wieviel Geld kann ich maximal auf dem Stargames Account parken? Vorausgesetzt natürlich ich habe keine automatische Auszahlung eingerichtet.

Ich meine Geld was nur durch Einzahlungen gutgeschrieben wird und nicht durch Gewinne.

Gibt es da eine Obergrenze? Wenn ich voll verifiziert bin geht auch keine behördliche Meldung raus oder? Wenn ich beispielsweise 100k einzahle bei euch? Nur der einmalige Umsatz liegt da drauf richtig?

Ist es nicht immer 3x den Betrag? 

Malle91 schrieb:

Ist es nicht immer 3x den Betrag? 

1x bei den legalen :)

Wer würde da 100.000€ "parken? :D

Selbst 10.000€ - bei der RTP kann man viel verlieren, selbst bei 1x Umsatz

Ich weiß aber, dass manche Anbieter das Guthaben auszahlen, sollte man für längere Zeit inaktiv sein. Man muss sich also ab und zu einloggen.

frapi07 schrieb:

1x bei den legalen :)

Wer würde da 100.000€ "parken? :D

Selbst 10.000€ - bei der RTP kann man viel verlieren, selbst bei 1x Umsatz

Ich weiß aber, dass manche Anbieter das Guthaben auszahlen, sollte man für längere Zeit inaktiv sein. Man muss sich also ab und zu einloggen.

Ja gut 100k war jetzt ein bisschen hoch gegriffen aber darum geht's ja auch gar nicht. 

Max_Bet schrieb:

Theoretisch könnte man die Frage an alle deutschen Spielotheken stellen, aber außer StarGames antwortet ja keiner...

Meine Frage wäre:

Wieviel Geld kann ich maximal auf dem Stargames Account parken? Vorausgesetzt natürlich ich habe keine automatische Auszahlung eingerichtet.

Ich meine Geld was nur durch Einzahlungen gutgeschrieben wird und nicht durch Gewinne.

Gibt es da eine Obergrenze? Wenn ich voll verifiziert bin geht auch keine behördliche Meldung raus oder? Wenn ich beispielsweise 100k einzahle bei euch? Nur der einmalige Umsatz liegt da drauf richtig?

Technisch sollte da keine Obergrenze geben, gesetzlich ist es aber so, dass wir ja keine Banken sind und daher ihr das Geld auch nicht "ewig" auf euren Spielerkonten lassen dürft.

Desweiteren kannst du 100.000 Euro bei uns auch nicht "auf einmal" sondern über viele Monate hinweg einzahlen, da es die gesetzlich vorgeschriebene, monatliche, anbieterübergreifende Limits gelten. 

Nähere Details findest du zum Thema in unserer AGB. 

StarGames_Official schrieb:

Technisch sollte da keine Obergrenze geben, gesetzlich ist es aber so, dass wir ja keine Banken sind und daher ihr das Geld auch nicht "ewig" auf euren Spielerkonten lassen dürft.

Desweiteren kannst du 100.000 Euro bei uns auch nicht "auf einmal" sondern über viele Monate hinweg einzahlen, da es die gesetzlich vorgeschriebene, monatliche, anbieterübergreifende Limits gelten. 

Nähere Details findest du zum Thema in unserer AGB. 

Danke 

StarGames_Official schrieb:

Technisch sollte da keine Obergrenze geben, gesetzlich ist es aber so, dass wir ja keine Banken sind und daher ihr das Geld auch nicht "ewig" auf euren Spielerkonten lassen dürft.

Desweiteren kannst du 100.000 Euro bei uns auch nicht "auf einmal" sondern über viele Monate hinweg einzahlen, da es die gesetzlich vorgeschriebene, monatliche, anbieterübergreifende Limits gelten. 

Nähere Details findest du zum Thema in unserer AGB. 

Tschuldige langsam nervts ... versteh schon ... aber ich habe jetzt eure AGB gelesen zum Thema und bin unter 12.7 teilweise fündig geworden. 

Was mich stutzig macht, es wird nur von "verdächtigen Handlungen" gesprochen, aber nirgendwo steht wie man sich verdächtig macht. Also wie wird "das System" auf mich aufmerksam? Bzw. wie eben nicht. Ist das an bestimmte Grenzbeträge geknüpft oder ist es schon verdächtig wenn ich täglich 100€ in 10€ Schritten einzahle ohne zu spielen? Nur zum Verständnis.

Wäre nice wenn du auf sowas ehrlich antworten könntest. Gern auch per PM wenn es hier nicht geht... Danke dir für die Mühe 

Max_Bet schrieb:

Tschuldige langsam nervts ... versteh schon ... aber ich habe jetzt eure AGB gelesen zum Thema und bin unter 12.7 teilweise fündig geworden. 

Was mich stutzig macht, es wird nur von "verdächtigen Handlungen" gesprochen, aber nirgendwo steht wie man sich verdächtig macht. Also wie wird "das System" auf mich aufmerksam? Bzw. wie eben nicht. Ist das an bestimmte Grenzbeträge geknüpft oder ist es schon verdächtig wenn ich täglich 100€ in 10€ Schritten einzahle ohne zu spielen? Nur zum Verständnis.

Wäre nice wenn du auf sowas ehrlich antworten könntest. Gern auch per PM wenn es hier nicht geht... Danke dir für die Mühe 

Möglicherweise dürfen sie das nicht um nicht Geldwäsche zu untersützen?

comiker91 schrieb:

Möglicherweise dürfen sie das nicht um nicht Geldwäsche zu untersützen?

Möglicherweise weiß er das am besten...?

Max_Bet schrieb:

Möglicherweise weiß er das am besten...?

Unrecht hat comiker91 nicht, natürlich wird sich SG dazu bestimmt offiziell äußern, aber im Kern stimmt die Aussage.

Kein Unternehmen wird offenlegen, ab welchen konkreten Kriterien interne Schutzmechanismen greifen oder wie genau sie ausgelöst werden. 

Diese Systeme dienen der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben zur Geldwäscheprävention und zum Spielerschutz. Würde man im Detail erklären, wann was anschlägt, könnte das ausgenutzt werden, und genau das soll verhindert werden.

Deshalb sind die Formulierungen in den AGB bewusst allgemein gehalten, etwa mit Begriffen wie verdächtige Handlungen. Das ist branchenüblich und bedeutet nicht, dass willkürlich gehandelt wird, sondern dass regulatorische Vorgaben eingehalten werden

Mit der Zeit entwickelt jeder Nutzer ein typisches Nutzungsverhalten. Solche Muster werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben überwacht (AML Monitoring, Transaction Monitoring).

Wenn es starke Abweichungen vom bisherigen Verhalten gibt, können interne Prüfprozesse ausgelöst werden. Das ist in regulierten Bereichen normal und dient der Einhaltung von Geldwäsche- und Spielerschutzvorgaben.

Ich möchte Stargames einmal loben. Die aktuelle Aktion "Die Games Global Partyauf Stargames.de" ist eine der Besten die ich je gesehen habe. 

Ich mein wo bekommt man ein so tolles Angebot? 

Es gibt 4 Stufen die man mit Echtgeld erreichen kann. Gespielt werden dürfen natürlich nur die Games Global Slots. 
 

Stufe 1: 50 Euro Einsatz → +15 € Bonus

Stufe 2: 100 Euro Einsatz → +15 € Bonus

Stufe 3: 150 Euro Einsatz → +15 € Bonus

Stufe 4: 200 Euro Einsatz → +15 € Bonus

Jetzt denkt ihr euch vlt, 200 Euro setzen und dann 60 Euro Cashback bekommen, das klingt fein. Auf dem ersten Blick liest es sich auch so.

Wenn man aber die AGB anklickt dann sieht die Sache etwas anders aus. Wir kriegen hier 4 Boni, zu je 15 Euro. Da Stargames sich von seiner absoluten kundenfreundlichen Seite zeigen will, schenken sie einem dazu noch eine 45-fache Umsatzbedingung. Finde ich persönlich sehr hoch aber für 60 Euro, mit denen man dann auch spielen kann ist das noch vertretbar. Also wenn man beide Augen zudrückt. Aber Moment, es sind ja 4 Boni. Stargames, absolut kundenfreundlich, würde doch niemals auf die Idee kommen das wir jeden Bonus einzeln durchspielen müssen?! Tja Leute, was soll ich euch sagen? Leider ist es doch so. Die ersten 15 Euro bekommst du wenn du 675 Euro umgesetzt hast. Für weitere 15 Euro, musst du einfach nochmal 675 Euro umsetzen. Und das halt bis zu 4 mal. Also Stargames erwartet von dir, das du nur 2700 Euro umsetzt damit du 60 Euro Cashback erhälst. Also nach jeden 675 Euro die ihr umgesetzt habt kriegt ihr 15 Euro. :D 

Wenn ich überlege das man bei Betano, zur selben Zeit, unverschämte 51 Euro einzahlen kann und dann nur 100 umsatzfreie Freespins bekommt...muss ich echt sagen das ich Stargames dankbar bin für ein so gigantisches Angebot! Frech wie Betano hier versucht dem Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen. 

Danke Stargames das ihr nicht so unverschämte Angebote macht, die dem Kunden entgegenkommen könnten! 

Noch ein kleiner Vorschlag für eine Veränderung:

Vlt kann man solche Angebote demächst in 6 Stufe aufteilen zu je 10 Euro und die Umsatzbedingungen auf 80 mal angeheben. Dann ist die Chance das der Kunde es schafft auch noch ein bisschen unrealistischer und den Höchsteinsatz vlt noch auf 20 Cent limitieren. Sollte ein Kunde mehr als 20 Cent setzen dann natürlich direkt den Bonus streichen. 

Solche und Ähnliche Angebote ziehen eher Stargames runter als das sie helfen. Die Marketingabteilung scheint bei denen auch nur aus einer Person zu bestehen, die sich wohl Tim Sacksky nennt, wo Doug schon hilft mit dem Hund Stanley Gassi zu gehen.

Daher lehne ich fast alle Einzahlungsangebote ab. 

aalborg schrieb:

Solche und Ähnliche Angebote ziehen eher Stargames runter als das sie helfen. Die Marketingabteilung scheint bei denen auch nur aus einer Person zu bestehen, die sich wohl Tim Sacksky nennt, wo Doug schon hilft mit dem Hund Stanley Gassi zu gehen.

Daher lehne ich fast alle Einzahlungsangebote ab. 

😄

Mal abwarten, bald bekommst dann auch so tolle Angebote wie Zahle 100€ ein erhalte 40 Freispiele mit x40 und Auszahlung max. 100€ 😇🤣 (Echtgeld wird natürlich dann zu Bonusgeld zu den x40)

@StarGames_Offical

Ich hätte gerne mal ein Statement dazu. Natürlich liest sich das lustig aber der Kern der Aussage ist wohl deutlich zu erkennen. Wie kann man sich das bei euch vorstellen?  Sitzt ihr da beim Meeting, jeder wirft einen Vorschlag rein und am Ende wird der genommen, der am wenigsten Sinn für den Kunden ergibt? 

Bzgl. des Statements würde ich mich freuen wenn es nicht nur ein "wir schreiben mal was für Stargames gut ist" Statement wird sondern ein ehrliches. 

Was denkt man sich dabei? Ist es wirklich einfach das Ziel dem Kunden es so schwer wie möglich zu machen oder wie erklärt man sich dieses Vorgehen? 

Patizi schrieb:

@StarGames_Offical

Ich hätte gerne mal ein Statement dazu. Natürlich 

liest sich das lustig aber der Kern der Aussage ist wohl deutlich zu erkennen. Wie kann man sich das bei euch vorstellen?  Sitzt ihr da beim Meeting, jeder wirft einen Vorschlag rein und am Ende wird der genommen, der am wenigsten Sinn für den Kunden ergibt? 

Bzgl. des Statements würde ich mich freue

n wenn es nicht nur ein "wir schreiben mal was für Stargames gut ist" Statement wird sondern ein ehrliches. 

Was denkt man sich dabei? Ist es wirklich einfach das Ziel dem Kunden es so schwer wie möglich zu machen oder wie erklärt man sich dieses Vorgehen? 

Ich habe bei solchen Angeboten eher die Befürchtung – nach dem Motto: 🙈 Hoffentlich liest der Kunde nicht das Kleingedruckte. Ich sage nur Jokerstar mit seinen sehr „freundlichen“ Bedingungen zu den Angeboten.

Was auch sein kann: Es gibt einfach ein Glücksrad, auf dem die Fragen gesammelt werden, und das „Glück“ entscheidet.