StarGames_Official schrieb:
Es gab ein paar Verzögerungen mit den Gutschriften letzte Woche. Ab Freitag (17.4.) sollte es aber flotter gehen, wir haben hier ein paar Verbesserungen gemacht. Sollte etwas immernoch langsam sein, bitte meldet euch in unserem Live-Chat. Danke!
Vielen Dank! War dann doch im Livechat gewesen und großes Lob an Supporter Finn der mir sofort geholfen hatte.
Gehören Stargames und Admiralbet eigentlich zusammen?
merkator88 schrieb:
Gehören Stargames und Admiralbet eigentlich zusammen?
Ja, sonst dürften Sie untereinander nicht die Kundendaten hin und her schieben ;)
Sind im selben Gebäude nur andere Namen Greentube Betting Malta Limited und Greentube Malta Limited
Kane schrieb:
Ja, sonst dürften Sie untereinander nicht die Kundendaten hin und her schieben ;)
Sind im selben Gebäude nur andere Namen Greentube Betting Malta Limited und Greentube Malta Limited
Okay danke. Weil es mich wundert das Admiralbet zu viel eingezahltes Geld zurückerstattet hat und Stargames meint die haben noch keine Informationen von Lugas bekommen. Bin nun schon seit nem Monat drum am kämpfen das Geld zurück zu bekommen😅
merkator88 schrieb:
Okay danke. Weil es mich wundert das Admiralbet zu viel eingezahltes Geld zurückerstattet hat und Stargames meint die haben noch keine Informationen von Lugas bekommen. Bin nun schon seit nem Monat drum am kämpfen das Geld zurück zu bekommen😅
Stargames hat nun auch ausgezahlt. Fehlt nur noch winamax 😅
merkator88 schrieb:
Okay danke. Weil es mich wundert das Admiralbet zu viel eingezahltes Geld zurückerstattet hat und Stargames meint die haben noch keine Informationen von Lugas bekommen. Bin nun schon seit nem Monat drum am kämpfen das Geld zurück zu bekommen😅
Zuviel eingezahltes Geld?
Krinna28 schrieb:
Zuviel eingezahltes Geld?
Ja. Konnte bei betano 1000€ einzahlen, bei Admiralbet auch 1000€, bei winamax 1000€, bei Stargames 304€. Hatte mein Limit bei betano am 09.03. erreicht und konnte überall trotzdem weiter einzahlen und das über mehrere Monate hinweg. Gab bei Lugas wohl mehrere Karteien mit meinen Daten und die wurden nun alle zusammengeführt. Bin ich auch ehrlich gesagt froh drum da ich wirklich viel zu viel gespielt hätte. Deswegen hatte ich mich direkt an Lugas gewandt
Max_Bet schrieb:
Und wieder ist mir was aufgefallen wo Klärungsbedarf besteht 🤣
Und zwar, wenn ich auf meinem Android Handy eine E-Mail von euch lese & einen darin enthaltenen Link anklicke, startet nicht eure App, die installiert ist, sondern die Seite lädt in Chrome... warum?
Allerdings weiß ich nicht genau ob es an mir liegt bzw. an meinen Einstellungen.
Aber da kannst du ja nichts anderes einstellen. Außer alle Links mit Stargames App öffnen, aber dann werden alle möglichen Links mit Stargames geöffnet und das kann ja auch nicht Sinn und Zweck sein...🤔
Aber z.B. bei GMail geht's ja auch. Wenn ich einen Gmail an Link anklicke oder allgemein einen E-Mail Link, geht sofort Gmail auf und nicht Chrome mit Gmail...oder Youtube oder oder oder...
Ab heute steht unsere neue StarGames Android‑App zur Verfügung. Ihr könnt sie direkt hier herunterladen:
https://www.stargames.de/de/android-app
Da Google weiterhin keine Casino‑Apps im Play Store zulässt, bieten wir die App als Direktdownload an. Die alte App kann danach einfach gelöscht werden.
Die aktuelle Version enthält alle Funktionen, die ihr bereits von iOS kennt – inklusive Fingerabdruck‑Login und Deep Links, sodass ihr aus E‑Mails direkt in die App und nicht mehr auf die Webseite gelangt.
Wenn euch Funktionen fehlen oder ihr Feedback habt, meldet euch jederzeit.
merkator88 schrieb:
Ja. Konnte bei betano 1000€ einzahlen, bei Admiralbet auch 1000€, bei winamax 1000€, bei Stargames 304€. Hatte mein Limit bei betano am 09.03. erreicht und konnte überall trotzdem weiter einzahlen und das über mehrere Monate hinweg. Gab bei Lugas wohl mehrere Karteien mit meinen Daten und die wurden nun alle zusammengeführt. Bin ich auch ehrlich gesagt froh drum da ich wirklich viel zu viel gespielt hätte. Deswegen hatte ich mich direkt an Lugas gewandt
Mag schon sein, aber du wusstest es doch und hast trotzdem weiter eingezahlt und nun müssen die Casinos es ausbaden? Finde ich nicht fair
Krinna28 schrieb:
Mag schon sein, aber du wusstest es doch und hast trotzdem weiter eingezahlt und nun müssen die Casinos es ausbaden? Finde ich nicht fair
Wenn es nicht viele Menschen gäbe, denen es schwer fällt bei Glücksspiel ein gesundes (oder zumindest nicht ruinöses) Maß zu halten, dann bräuchte und gäbe es ja keine Einzahlungslimits.
Insofern hat das System versagt, das den Spieler vor eben solchen Aktionen und Gefahren schützen sollte.
Ob die "Schuld" beim Casino oder der Behörde liegt ist eine andere Frage aber als Empfänger der Zahlung steht ein OC in so einem Fall mM zumindest in der Verantwortung und ich finde es gut, dass Stargames & Admiral Bet diese Verantwortung wahrnehmen.
Hab eine "Melde dich zum Newsletter an und erhalte 10FS"-Promo, scheint allerdings nicht zu funktionieren
Krinna28 schrieb:
Mag schon sein, aber du wusstest es doch und hast trotzdem weiter eingezahlt und nun müssen die Casinos es ausbaden? Finde ich nicht fair
Fair ist es auch nicht, aber hier hätte das System versagt was einen vor zu hohen Einzahlungen schützen sollte. Und ja ich gebe zu das ich spielsüchtig bin und habe deswegen auch schon den Schritt unternommen und Lugas angeschrieben und darum gebeten das alle Daten zusammen geführt werden damit ich wirklich nur noch das spielen kann was ich mir auch leisten kann. Ich hätte es auch für die restlichen Monate prüfen lassen können wo ich auch mehrfach überall einzahlen konnte aber habe es nur beim letzten Monat belassen. Und ich finde es sehr kulant und rechne es Stargames und Admiralbet sehr hoch an das sie das Geld zurückerstattet haben. Andere Anbieter wie z.b. bet365 wo ich 7000€ einzahlen konnte haben mich einfach direkt eingeschränkt und lassen sich da auf keinerlei Kommunikation ein
merkator88 schrieb:
Fair ist es auch nicht, aber hier hätte das System versagt was einen vor zu hohen Einzahlungen schützen sollte. Und ja ich gebe zu das ich spielsüchtig bin und habe deswegen auch schon den Schritt unternommen und Lugas angeschrieben und darum gebeten das alle Daten zusammen geführt werden damit ich wirklich nur noch das spielen kann was ich mir auch leisten kann. Ich hätte es auch für die restlichen Monate prüfen lassen können wo ich auch mehrfach überall einzahlen konnte aber habe es nur beim letzten Monat belassen. Und ich finde es sehr kulant und rechne es Stargames und Admiralbet sehr hoch an das sie das Geld zurückerstattet haben. Andere Anbieter wie z.b. bet365 wo ich 7000€ einzahlen konnte haben mich einfach direkt eingeschränkt und lassen sich da auf keinerlei Kommunikation ein
Diese Einsicht ist sicher ein wichtiger Schritt. Dennoch sehe ich das Einfordern dieses Geldes kritisch. Sowas kann weitreichende Folgen haben. Beispielsweise das Spieler noch mehr Auflagen erhalten im "Sinne des Spielerschutzes"....oder das sich noch mehr Anbieter aus dem deutschen Markt zurückziehen werden. Ich sehe es so...Du hast zuviel eingezahlt und warst dir der Handlung auch bewusst. Dann leb damit. Das du das Geld zurückerhalten hast hilft dir sicher nicht bei deiner Spielsucht. Vielmehr hätte es einen Lernfaktor gehabt wenn du es nicht bekommen hättest.
Davon abgesehen ist hier ordentlich was schief gelaufen wenn das Einzahlen möglich war. Diese Ursachen gilt es sicher zu beheben.
Krinna28 schrieb:
Diese Einsicht ist sicher ein wichtiger Schritt. Dennoch sehe ich das Einfordern dieses Geldes kritisch. Sowas kann weitreichende Folgen haben. Beispielsweise das Spieler noch mehr Auflagen erhalten im "Sinne des Spielerschutzes"....oder das sich noch mehr Anbieter aus dem deutschen Markt zurückziehen werden. Ich sehe es so...Du hast zuviel eingezahlt und warst dir der Handlung auch bewusst. Dann leb damit. Das du das Geld zurückerhalten hast hilft dir sicher nicht bei deiner Spielsucht. Vielmehr hätte es einen Lernfaktor gehabt wenn du es nicht bekommen hättest.
Davon abgesehen ist hier ordentlich was schief gelaufen wenn das Einzahlen möglich war. Diese Ursachen gilt es sicher zu beheben.
Naja, das manche ihr Geld eingefordert haben ist nicht neu. Gibts woanders auch. Tipico muss z. B. auch Gelder vor der GGL-Zeit zurück zahlen, siehe auch
Klagen gegen Tipico: Wo ist das Geld? | tagesschau.de
Gerichte geben den Spielern recht, da Vertrag nichtig war. Ist auch hier der Fall, weil der Spieler eigentlich hätte nicht zahlen dürfen. Ist für die andere Seite doof, weil man "Dienstleistung" nicht wie ein Gegenstand zurück geben kann.
Das Problem mit den Limit gibt es übrigens seit Jahren und es wird nichts gemacht. Leittragende sind eig. die Spieler und teilweise auch die Anbieter, die das ausbaden müssen.
Letztendlich muss jeder damit klar kommen und einige Anbieter haben anscheinend kb auf Gericht etc. und erstatten zurück während andere es möglicherweise darauf ankommen lassen wollen.
cobrawins schrieb:
Hab eine "Melde dich zum Newsletter an und erhalte 10FS"-Promo, scheint allerdings nicht zu funktionieren
Laut unsere Daten hast du dich garnicht zum Newsletter angemeldet.
StarGames_Official schrieb:
Laut unsere Daten hast du dich garnicht zum Newsletter angemeldet.
Das ist seltsam, ich hab meine Einverständnis gegeben und der Button ist auch als "zugestimmt" zu sehen, könnte dies auch gerne per PN nachweisen :D Aber danke schonmal für die Rückmeldung
cobrawins schrieb:
Das ist seltsam, ich hab meine Einverständnis gegeben und der Button ist auch als "zugestimmt" zu sehen, könnte dies auch gerne per PN nachweisen :D Aber danke schonmal für die Rückmeldung
Ah sorry, unser Fehler. Wir checken es und melden uns!
StarGames_Official schrieb:
Ah sorry, unser Fehler. Wir checken es und melden uns!
Bei mir genau das gleiche auch aktiviert und nichts bekommen :D
cobrawins schrieb:
Das ist seltsam, ich hab meine Einverständnis gegeben und der Button ist auch als "zugestimmt" zu sehen, könnte dies auch gerne per PN nachweisen :D Aber danke schonmal für die Rückmeldung
Diese Belohnungen werden immer am nächsten Tag gutgeschrieben. Da du es gestern aktiviert hast, kommt deine Belohnung dafür heute im Laufe des Tages. Wenn du es bis 16 Uhr nicht gutgeschrieben hast, melde dich bitte nochmal.
cobrawins schrieb:
Das ist seltsam, ich hab meine Einverständnis gegeben und der Button ist auch als "zugestimmt" zu sehen, könnte dies auch gerne per PN nachweisen :D Aber danke schonmal für die Rückmeldung
Deine Belohnung wurde jetzt gutgeschrieben.
