BetandPlay zahlt meinen Gewinn nicht aus. Was tun?

Delkbert Thema erstellt am 27.10.2025 Beiträge: 3 Ansichten: 368
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BetandPlay zahlt meinen Gewinn nicht aus. Was tun?
#1
27. Okt. 2025 um 22:06 Uhr

Vorab zur Info -> Anfang August hat ein Kollege von mir aus Versehen, weil ich zuletzt an seinem PC war, auf meinem Konto mit seinem Paysafecardkonto eingezahlt. Das ist aufgefallen, als er dann 800€ auszahlen wollte. Damals konnten wir aber alles mit dem Kundenservice klären. Jeder musste seine ID und einen Nachweis der letzten Einzahlung hochladen und dann konnten wir den Gewinn ganz normal auf mein Konto überweisen. Der Kundenservice sagte, dass das kein 2. Mal vorkommen soll. Ist es bis dato auch nicht. Ich habe bestimmt 4-5 mal in der Zwischenzeit eingezahlt und gezockt und beim letzten Mal jetzt auch 2500€ in der Auszahlung gehabt. Plötzlich sollte ich wieder alle Nachweise hochladen, auch die der Einzahlung von Anfang August, obwohl damals schon alles geklärt war. Aber gut, habe ich dann nochmals gemacht. Alle Dokumente wurden mit dem grünen Haken bestätigt und dann habe ich die 2500€ wieder zur Auszahlung beantragt. Die Auszahlung wurde abgelehnt und die Kohle bis auf 35€ einbehalten. Nachdem ich dem Kundenservice geschrieben habe wurde nur darauf verwiesen, dass ich gegen die Richtlinien verstoßen habe und deswegen wurde die Kohle einbehalten. Ich solle doch die 35€ an das Paysafecardkonto meines Kollegen überweisen, um zu verhindern, dass das Konto gesperrt wird. 

Was kann man gegen so eine Willkür machen? Es war ja schon damals geklärt und ich konnte sowohl aus- wie einzahlen. Dann wenn man einen größeren Betrag auszahlen will, gibts Theater. 

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BetandPlay zahlt meinen Gewinn nicht aus. Was tun?
#2
27. Okt. 2025 um 23:29 Uhr

Hast du Screenshots oder Belege, dass der Sachverhalt damals vom Support geklärt wurde? Das würde alles einfacher machen.

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BetandPlay zahlt meinen Gewinn nicht aus. Was tun?
#3
28. Okt. 2025 um 00:27 Uhr
Delkbert schrieb:

Vorab zur Info -> Anfang August hat ein Kollege von mir aus Versehen, weil ich zuletzt an seinem PC war, auf meinem Konto mit seinem Paysafecardkonto eingezahlt. Das ist aufgefallen, als er dann 800€ auszahlen wollte. Damals konnten wir aber alles mit dem Kundenservice klären. Jeder musste seine ID und einen Nachweis der letzten Einzahlung hochladen und dann konnten wir den Gewinn ganz normal auf mein Konto überweisen. Der Kundenservice sagte, dass das kein 2. Mal vorkommen soll. Ist es bis dato auch nicht. Ich habe bestimmt 4-5 mal in der Zwischenzeit eingezahlt und gezockt und beim letzten Mal jetzt auch 2500€ in der Auszahlung gehabt. Plötzlich sollte ich wieder alle Nachweise hochladen, auch die der Einzahlung von Anfang August, obwohl damals schon alles geklärt war. Aber gut, habe ich dann nochmals gemacht. Alle Dokumente wurden mit dem grünen Haken bestätigt und dann habe ich die 2500€ wieder zur Auszahlung beantragt. Die Auszahlung wurde abgelehnt und die Kohle bis auf 35€ einbehalten. Nachdem ich dem Kundenservice geschrieben habe wurde nur darauf verwiesen, dass ich gegen die Richtlinien verstoßen habe und deswegen wurde die Kohle einbehalten. Ich solle doch die 35€ an das Paysafecardkonto meines Kollegen überweisen, um zu verhindern, dass das Konto gesperrt wird. 

Was kann man gegen so eine Willkür machen? Es war ja schon damals geklärt und ich konnte sowohl aus- wie einzahlen. Dann wenn man einen größeren Betrag auszahlen will, gibts Theater. 

Kurze Antwort: nicht viel, da es sich hier um ein illegalen Anbieter handelt.

Man kann bei Guru oder eine andere Plattform ein Case öffnen, aber dort wird nur geschlichtet (bzw. versucht). Die können ein Casino nicht zur Auszahlung zwingen. Sollte man aber für dir Recht geben - so wird die Casino-Bewertung negativ sein und die Gesamtbewertung negativ beeinflussen.

Das 1. Mal wurde aus Kulanz gehandelt und man hat dir das Geld ausgezahlt, obwohl du gegen die Terms & Conditions verstoßen hast. Also hast du sogesehen 1.7k nicht bekommen. Natürlich viel Geld, keine Frage. Ich persönlich würde da nicht mehr spielen (selbst wenn du das Geld kriegen solltest), weil sie sonst immer diese Hintertür benutzen können. Das spart dir dann in Zukunft viele Nerven.

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