Diskussionen und Fragen zu SKRILL

Guten Abend zusammen,

ich habe lange auf der Skrill-Seite herumgesurft, um eine vernünftige Kontaktmöglichkeit mit einem deutschsprachigen Service-Mitarbeiter zu detektieren.

Egal, ob per E-Mail, Telefon-Hotline, Online-Chat. Letztlich landet man immer bei irgendwelchen Künstlerintelligenzen. 

Chatgespräche dort führt man mit einer gewissen  "Sofia". Das ist aber offenbar auch keine Dame von echtem Fleisch und Blut, sondern ein(e) Roboter(*in). Nutzt man clevererweise das Kontaktformular, bekommt man automatisch generierte Standardtextbausteine.

Neben dem Kontaktformular steht der freundliche Hinweis "Unsere Telefonleitungen sind derzeit nicht verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten." Keine Ahnung, ob dies eine Dauereinrichtung ist oder ich gerade heute Pech hatte. 😞

Eigentlich wollte ich dort nur mal jemanden fragen, wieso mir beim "Geld hinzufügen" ausschließlich "Express"-Sofortüberweisung angeboten wird und nichts anderes weiter. Ob ich da irgendwelche bislang verborgen gebliebene Kontoeinstellungen ändern muss oder ob man als Deutscher seit 2026 tatsächlich nur noch mit dieser einen Zahlungsmethode "Express" das Skrill-Konto neu betanken kann. 

Ich frage mich nur, wie Mann die Damen und Herren dort mal an den Kanthaken bekommt, wenn Mann mal ein echtes brennendes Problem mit ein paar Tausend €uro hat (?).

Wahrscheinlich habe ich mich aber auch nur gerade unsterblich blamiert und mitten auf der Hauptseite steht in riesigen Lettern eine ganz einfache direkte Kontaktmöglichkeit mit meinem ganz persönlichen freundlichen preußisch-deutschen Skrillbeamten.

Ich finde sie nur nicht, trotz gründlichstem mehrfachen Brilleputzen.  🧐

Ich bitte hiermit freundlich um Eure Hilfe.👍 

Seid bedankt! 😌

🦉

Bei Chat-Bots hilft es manchmal das Wort "Live Chat" oder "Kundenservice" einzugeben. Gerade mal probiert mit "Sofia". Schreibt nach Eingabe von Live Chat: man soll bevor man mit einem Agenten verbunden wird, kurz das Anliegen/Problem beschreiben. Wie es danach aussieht, ob man weitergeleitet wird, werde ich jetzt aber nicht testen

Bei mir stehen 6 Einzahlungsmethoden. Vielleicht mal eine Transaktion zu einem nicht legalen Casino gehabt und evtl  gesperrt worden? 

Hallo Donnie,

danke für den Tipp mit den Schlagworten. Klingt eigentlich logisch, Mann muss halt nur drauf kommen. 😇

 Das probiere ich dann morgen gerne mal aus.👍

Donnie schrieb:

Bei mir stehen 6 Einzahlungsmethoden. Vielleicht mal eine Transaktion zu einem nicht legalen Casino gehabt und evtl  gesperrt worden? 

Ich bin schon sehr lange dort Kunde von Moneybookers/Skrill (irgendwann seit Anfang der 2000er Jahre). In den letzten 5 Jahren nutzte ich Skrill ausschließlich für Wetten und für keine anderen Transaktionen, und zwar bei Bwin, Bet-at-home, Interwetten, Sportingbet und Tipico. 

Naja, ich werde mal weitersehen und dann gegebenenfalls hier berichten. 😉

Auf bald...🦉

Donnie schrieb:

Bei Chat-Bots hilft es manchmal das Wort "Live Chat" oder "Kundenservice" einzugeben. Gerade mal probiert mit "Sofia". Schreibt nach Eingabe von Live Chat: man soll bevor man mit einem Agenten verbunden wird, kurz das Anliegen/Problem beschreiben. Wie es danach aussieht, ob man weitergeleitet wird, werde ich jetzt aber nicht testen

Bei mir stehen 6 Einzahlungsmethoden. Vielleicht mal eine Transaktion zu einem nicht legalen Casino gehabt und evtl  gesperrt worden? 

Ganz genau so kommt man in der Regel ans Ziel > Chat mit Bot (sprich "Sofia") starten > "Mitarbeiter" (bei deutsch als Chatsprache) / "Agent" (bei englisch als Chatsprache) eingeben - mehr nicht! > Entweder reicht das schon und Bot verbindet einen mit echter Person (Ziel erreicht!) bzw. Bot gibt einen Textbaustein raus à la "Ich kann ebenso prima helfen ... ect." > abermals "Mitarbeiter" (bei deutsch als Chatsprache) / "Agent" (bei englisch als Chatsprache) eingeben - mehr nicht! > solange wiederholen, bis man letztendlich mit einem realen Mitarbeiter verbunden wird! 

** Bei Aufforderung durch Bot, das Problem vor Weiterleitung kurz zu erläutern, einfach nur ein Stichwort als Antwort geben (in Hinblick auf dein Anliegen bspw "Einzahlungsoptionen / fehlende Einzahlungmöglichkeiten" ) > sollte für die Weiterleitung prinzipiell genügen > nach erfolgreicher Weiterleitung kann man dann konkret werden - logisch! 😉🤙🏻

Du nutzt Skrill über den Browser oder via deren App?

Besteht der Mangel an Einzahlungmöglichkeiten auch dann, wenn du direkt über den Buchmacher einzahlst und Skrill als Methode wählst?

Hallo Xansibare,

Per App ist mit Smartphone meinst du wahrscheinlich. Habe so ein Ding (noch) nicht. 😌 Ich logge mich per Laptop und Google Chrome als Browser auf die deutschsprachige Seite von SKRILL ein. (Früher hatte ich noch ein paar andere Einzahlungsmöglichkeiten, unter anderem per manueller Überweisung auf ein Konto der Intesa Sanpaolo S.p.A.-IT in Parma erinnere ich mich.)

Gruß...🦉

Xansibare schrieb:

Besteht der Mangel an Einzahlungmöglichkeiten auch dann, wenn du direkt über den Buchmacher einzahlst und Skrill als Methode wählst?

Ich kann, wenn ich zum Beispiel auf mein Tipico-Konto einzahlen möchte, Skrill oder Skrill-1-Tap nutzen und auch vom Tipico-Konto wieder auf Skrill auszahlen. Mir geht es darum, Geld auf das Skrill-Konto einzuzahlen ( das nicht von einem Buchmacher angefordert wurde)  und dort steht seit Kurzem dann nur "Express-Sofortüberweisung" zur Verfügung, offenbar eine spezielle Methode der Paysafe-Gruppe.

Gruß...🦉

. 

Eule schrieb:

Hallo Sansibare,

Per App ist mit Smartphone meinst du wahrscheinlich. Habe so ein Ding (noch) nicht. 😌 Ich logge mich per Laptop und Google Chrome als Browser auf die deutschsprachige Seite von SKRILL ein. (Früher hatte ich noch ein paar andere Einzahlungsmöglichkeiten, unter anderem per manueller Überweisung auf ein Konto der Intesa Sanpaolo S.p.A.-IT in Parma erinnere ich mich.)

Gruß...🦉

X! ... das X muss und ist Pflicht! 😁🙃😉☝🏻

Kannst du mal einen Screenshot machen von der "Hinzufügen"-Seite und hier im Thread über die Kommentarfunktion einstellen!?

Sorry, natürlich X..., schon geändert.😉

Ich meinte übrigens nicht Express, keine Ahnung wie ich darauf gekommen bin, sondern RAPID steht da.

Nein, einen Screenshot bekomme ich nicht hin. Bei mir sieht das ungefähr so aus:

Geld hinzufügen

Geben Sie den Betrag ein

EUR

Mindestbetrag

1,00 EUR

Limit

3.500,00 EUR

Volksbank eG *800

EUR 0,00 (

3500,00 EUR Rest

Eule schrieb:

Nein, einen Screenshot bekomme ich nicht hin.

Das bekommst du locker hin ... ist nämlich kinderleicht zu bewerkstelligen:

Immer, wenn Du ein Abbild dessen haben möchtest, was der Bildschirm gerade zeigt ... drückst du auf deiner Tastatur einfach gleichzeitig die [Windows-taste] und [Druck-taste]. Die Windows-Taste ist jene unten links mit dem Windows Logo! Die Druck-Taste ist meist oben mittig / rechts auf der Tastatur zu finden und auf ihr steht je nach Tastatur „Druck“, „Drucken“, „PrtSc“, „PrtScn“ oder „Print Screen“ ...

Der Screenshot wird dann standardmäßig unter Bilder > Bildschirmfotos bzw. Screenshots bzw. ähnliches abgespeichert

Um den Screenshot dann hier über ein Kommentar einzufügen, nutzt du die Funktion zum "Bild hochladen". Diese Funktion befindet sich in der Menüleiste oberhalb des Kommentar-Erstell-Fensters (jene Zeile, mit der man auch Schriftgröße, Schriftfarbe, usw. einstellen / editieren kann). Wenn du hier "Bild hochladen" klickst, öffnet sich das Dateiregister deines Computer / Laptops > hier jetzt in den Ordner mit dem Screenshot gehen und entsprechendes Bild (Screenshot) auswählen. Fertig!

Anschließend nur noch das Kommentar erstellen - das wars 😉🤙🏻

Eule schrieb:

Nein, einen Screenshot bekomme ich nicht hin.

Das bekommst du locker hin ... ist nämlich kinderleicht zu bewerkstelligen:

Immer, wenn Du ein Abbild dessen haben möchtest, was der Bildschirm gerade zeigt ... drückst du auf deiner Tastatur einfach gleichzeitig die [Windows-taste] und [Druck-taste]. Die Windows-Taste ist jene unten links mit dem Windows Logo! Die Druck-Taste ist meist oben mittig / rechts auf der Tastatur zu finden und auf ihr steht je nach Tastatur „Druck“, „Drucken“, „PrtSc“, „PrtScn“ oder „Print Screen“ ...

Der Screenshot wird dann standardmäßig unter Bilder > Bildschirmfotos bzw. Screenshots bzw. ähnliches abgespeichert

Um den Screenshot dann hier über ein Kommentar einzufügen, nutzt du die Funktion zum "Bild hochladen". Diese Funktion befindet sich in der Menüleiste oberhalb des Kommentar-Erstell-Fensters (jene Zeile, mit der man auch Schriftgröße, Schriftfarbe, usw. einstellen / editieren kann). Wenn du hier "Bild hochladen" klickst, öffnet sich das Dateiregister deines Computer / Laptops > hier jetzt in den Ordner mit dem Screenshot gehen und entsprechendes Bild (Screenshot) auswählen. Fertig!

Anschließend nur noch das Kommentar erstellen - das wars 😉🤙🏻

Xansibare schrieb:

Das bekommst du locker hin ... ist nämlich kinderleicht zu bewerkstelligen:

Immer, wenn Du ein Abbild dessen haben möchtest, was der Bildschirm gerade zeigt ... drückst du auf deiner Tastatur einfach gleichzeitig die [Windows-taste] und [Druck-taste]. Die Windows-Taste ist jene unten links mit dem Windows Logo! Die Druck-Taste ist meist oben mittig / rechts auf der Tastatur zu finden und auf ihr steht je nach Tastatur „Druck“, „Drucken“, „PrtSc“, „PrtScn“ oder „Print Screen“ ...

Der Screenshot wird dann standardmäßig unter Bilder > Bildschirmfotos bzw. Screenshots bzw. ähnliches abgespeichert

Um den Screenshot dann hier über ein Kommentar einzufügen, nutzt du die Funktion zum "Bild hochladen". Diese Funktion befindet sich in der Menüleiste oberhalb des Kommentar-Erstell-Fensters (jene Zeile, mit der man auch Schriftgröße, Schriftfarbe, usw. einstellen / editieren kann). Wenn du hier "Bild hochladen" klickst, öffnet sich das Dateiregister deines Computer / Laptops > hier jetzt in den Ordner mit dem Screenshot gehen und entsprechendes Bild (Screenshot) auswählen. Fertig!

Anschließend nur noch das Kommentar erstellen - das wars 😉🤙🏻

Vielen Dank für die Tipps!!!

 Das mit dem Bildschirmfoto habe ich gleich einmal für diverse andere private Dinge hier genutzt, sehr schön! Ich könnte hier auch mit der Methode, die Du da beschrieben hast, einen Screenshot einstellen, aber da sieht man rechts oben dann meinen Realnamen und den möchte ich paranoiderweise nicht unbedingt hier im Gamblingforum veröffentlichen. Übrigens sieht man da auch nicht viel mehr als in meinem letzten Beitrag oben.

Ich habe eben bei meiner neuen Freundin Sofia den Kniff mit dem Suchwort 3x "Mtarbeiter" probiert. 

Letztlich landet man wieder einmal nicht wirklich "live" bei einem Menschen, mit dem ich direkt kommunizieren kann, sondern wieder wird mir ein Link zum "Hilfe-Center" (Kontaktformular, hatte ich gestern versucht , da kam diese Standardantwort per E-mail mit den Textbausteinen) ODER man landet bei einer anderen Version mit folgenden drei Möglichkeiten: 1. Chatten Sie mit unserem Bot.(Erhalten Sie sofortige Unterstützung, rund um die Uhr verfügbar.  2. Schreiben Sie uns eine Nachricht. (Die Bearbeitung Ihres Support-Antrags kann 24-48 h dauern) . 3. Erhalten Sie Hilfe direkt in Ihrer Brieftasche (Schneller und individueller Support)

Ich habe jetzt noch einmal die 3. Möglichkeit ausprobiert, mal sehen, was da as Antwort kommt. Wenn nichts Brauchbares kommuniziert wird, auch egal, dann nehme ich eben halt wieder "Rapid"-Sofortüberweisung, wenn ich eine Auffüllung brauche. Sooo wichtig ist das nun auch wieder nicht, ich hatte mich nur gewunderrt, weil ich im Dezember noch 2-3-4 Alternativen hatte.

Ich wollte nur festhalten, dass es offensichtlich Normalmenschen ganz bewusst deutlich schwierig gemacht werden soll, normal in Echtzeit mit dieser Firma zu kommunizieren. So, wie es früher unter seriösen Geschäftspartnern in einem direkten Gespräch ganz normal und üblich war. Aber das kann man selbst in Geldangelegenheiten wohl heutzutage nicht mehr erwarten und ich passe sowieso nicht in diese Zeit.☺️

Schöne Grüße...🦉

Zum Aufladen von Skrill, stehen eigentlich folgende Methoden zu Verfügung.

Zum Thema Mitarbeiter erwischen, eher Glückssache, gerade bei nennen wir es akuten Problemen wartet man meist 2-3 Tage, was absolut unprofessionell ist, gerade wenn es um eine Zahlung geht, die man stornieren möchte.

Nutze Skrill nur noch selten, zu oft verarscht worden mit plötzlich abgeänderten Cashback-Bedingungen in der Vergangenheit. 

Damals 5000€ umgesetzt an Cashback wurde aber nicht gezählt, weil entsprechend neu abgeändert, da war für mich dann Schluss. Geschweige von den Gebühren, die unverhältnismäßig hoch sind, für das was geboten wird.

Eule schrieb:

Vielen Dank für die Tipps!!!

 Das mit dem Bildschirmfoto habe ich gleich einmal für diverse andere private Dinge hier genutzt, sehr schön! Ich könnte hier auch mit der Methode, die Du da beschrieben hast, einen Screenshot einstellen, aber da sieht man rechts oben dann meinen Realnamen und den möchte ich paranoiderweise nicht unbedingt hier im Gamblingforum veröffentlichen. Übrigens sieht man da auch nicht viel mehr als in meinem letzten Beitrag oben.

Ich habe eben bei meiner neuen Freundin Sofia den Kniff mit dem Suchwort 3x "Mtarbeiter" probiert. 

Letztlich landet man wieder einmal nicht wirklich "live" bei einem Menschen, mit dem ich direkt kommunizieren kann, sondern wieder wird mir ein Link zum "Hilfe-Center" (Kontaktformular, hatte ich gestern versucht , da kam diese Standardantwort per E-mail mit den Textbausteinen) ODER man landet bei einer anderen Version mit folgenden drei Möglichkeiten: 1. Chatten Sie mit unserem Bot.(Erhalten Sie sofortige Unterstützung, rund um die Uhr verfügbar.  2. Schreiben Sie uns eine Nachricht. (Die Bearbeitung Ihres Support-Antrags kann 24-48 h dauern) . 3. Erhalten Sie Hilfe direkt in Ihrer Brieftasche (Schneller und individueller Support)

Ich habe jetzt noch einmal die 3. Möglichkeit ausprobiert, mal sehen, was da as Antwort kommt. Wenn nichts Brauchbares kommuniziert wird, auch egal, dann nehme ich eben halt wieder "Rapid"-Sofortüberweisung, wenn ich eine Auffüllung brauche. Sooo wichtig ist das nun auch wieder nicht, ich hatte mich nur gewunderrt, weil ich im Dezember noch 2-3-4 Alternativen hatte.

Ich wollte nur festhalten, dass es offensichtlich Normalmenschen ganz bewusst deutlich schwierig gemacht werden soll, normal in Echtzeit mit dieser Firma zu kommunizieren. So, wie es früher unter seriösen Geschäftspartnern in einem direkten Gespräch ganz normal und üblich war. Aber das kann man selbst in Geldangelegenheiten wohl heutzutage nicht mehr erwarten und ich passe sowieso nicht in diese Zeit.☺️

Schöne Grüße...🦉

Jetzt bin ich schon zu heiß gelaufen, dir zu helfen ... wir ziehen das hier durch 😉🤣

1) MS Paint kennst du? Und weißt zudem es zu öffen?! Dann weiter bei Punkt 2! Falls die das nix sagen sollte > Es handelt sich dabei um ein sehr simples Bildverarbeitungsprogramm von Microsoft, das standardmäßig zu Windows gehört. Einfach über die Windows-suche nach MS Paint suchen und das Programm öffnen!

2) Wenn MS Paint geöffnet ist, gehst du in der Menüleiste oben auf Datei (bzw. File) > Öffnen (bzw. Open) > wählst den entsprechenden Screenshot ... 

3) Jetzt geh auf das Stiftsymbol (solltest du intuitiv verstehen) und malst einfach über alles, das du gerne verbergen möchtest, quasi schwärzen ... bspw deinen Namen. Stiftfarbe und Stärke lässt sich ändern, sofern überhaupt notwendig. Das Programm ist wirklich sehr einfach gehalten und erklärt sich im Prinzip auch für Unerfahrene recht schnell.

4) Wenn du alles "geschwärzt" hast, wieder auf den Reiter Datei klicken > Datei speichern (den Hinweis, die bestehende Datei zu überschreiben, einfach mit OK bestätigen)

5) Screenshot hier hochladen

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Die Sache ist nämlich die ... ich höre und sehe soetwas zum ersten Mal, das Jemandem mit deutschem Wohnsitz bei Skrill nur eine Einzahlungsoption zur Verfügung steht. Wie von btssultan bereits aufgeführt, müsstest du ebenfalls jene 6 Methoden für Einzahlung zu Skrill angeboten, ferner auch nutzen können. Zumal du dich laut eigener Aussage selber darüber entsinnen kannst, das dem vor kurzen noch war 😉🤙🏻

Kriegen wa hin! 

Hallo Xansibare,

(und auch Dank an btssultan. Genau solch eine Seite wie Du eingestellt hast, sollte sich eigentlch ungefähr zeigen. wenn ich auf die Kachel "Geld hinzufügen" klicke.

Stattdessen kommt eine Maske mit der Zahlweise, die ich zuletzt zum Einzahlen verwendet habe (Rapid) , samt letztem Einzahlungsbetrag. und KEINE 6 Optionen.

(((Browserverlauf, Cache und so weiter habe ich übrigens gelöscht und auch testweise den Browser "Brave" probiert. Auch dort erscheint dasselbe Bild. )))

Es ist mi ja schon unangenehm, wieviel Mühe Ihr euch gebt. 😌Eigentlich ist das gar nicht nötig.

Ich bin auch schon gespannt, was und ob Skrill noch per E-Mail antwortet, sie haben ja noch über 40 Stunden Zeit. Das wäre nämlich mal viel interessanter zu wissen/zu testen, wie es ist, wenn man die Brüder mal ganz dringend braucht, wenn es um wirklich wichtige schiefgegangene Transaktionen mit fünfstelligen Beträgen oder ähnlichen Angelegenheiten geht.

Grüße....🦉