Wunderino Auszahlung kommt nicht

Mich nervt das ich habe mal den Chatverlauf mit eingefügt für die leute die die sich vllt überlegen dort zu spielen

Conversation with Wunderino.de

Started on March 11, 2026 at 07:14 PM Stockholm time CET (GMT+0100)

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07:14 PM | Felix Heller: Ein menschlichen Agenten bitte

07:14 PM | Kimberly Johnson from Wunderino.de: Hallo und herzlich willkommen im Chat! 💮💛 Ich bin Kimberly und freue mich sehr, dir bei deinen Fragen oder Anliegen zu helfen.

07:15 PM | Kimberly Johnson from Wunderino.de: Wie kann ich dir helfen ?

07:15 PM | Felix Heller: Hallo ich habe folgendes anliegen und bitte antworten sie nicht mit ihren vorgeben antworten

07:17 PM | Felix Heller: Seit 24 Stunden steht meine Auszahlung zur Prüfung und ich bin mir sicher das die erst die Prüfung statt findet und anschließend dann die Auszahlung in Auftrag gegeben wird und in den Geschäftsbedingungen steht das die Auszahlung 1-4 Werktage dauern nicht die Prüfung also wann wird meine Auszahlung geprüft

07:20 PM | Kimberly Johnson from Wunderino.de: Einen Moment bitte. 😊 Ich prufe das fur dich gerne Felix. :)

07:22 PM | Kimberly Johnson from Wunderino.de: Deine Auszahlung wird gerade bearbeitet, die du am 10.03. angefragt hast. Das bedeutet, dass 4 Tage das Maximum sind, bis wir alles bearbeiten, normalerweise geht es jedoch schneller.Bitte hab noch ein wenig Geduld, die Kollegen bearbeiten die Auszahlungen manuell in der chronologischen Reihenfolge, Felix.

07:25 PM | Felix Heller: Ja das habe ich schon alles gehört kommen etwa 40 Millionen andere vor mir dran außerdem steht ja in den Geschäftsbedingungen das die Auszahlung solange dauern könnte nicht die Prüfung außer gewisse Kriterien sind nicht erfüllt was aber nicht der Fall ist und von anderen Mitarbeitern auch bestätigt wurde

07:27 PM | Felix Heller: Und in vielen Foren habe ich gelesen dass es bei euch mittlerweile Standard sehr spät die Auszahlung zu bearbeiten was ich von kein anderen Casino kenne

07:27 PM | Felix Heller: Und vor paar Jahren Wart ihr auch schnell mit dem bearbeiten

07:28 PM | Kimberly Johnson from Wunderino.de: Felix, es tut mir sehr leid, dass du warten musst, aber leider dauert es diesmal etwas länger aufgrund eines hohen Aufkommens. Normalerweise geht die Standard-Auszahlung viel schneller.

07:29 PM | Kimberly Johnson from Wunderino.de: Ich verstehe vollkommen, dass du warten musst – das kann frustrierend sein. Aber keine Sorge, die Kollegen arbeiten jeden Tag daran und tun ihr Bestes, um alles so schnell wie möglich zu bearbeiten.

07:31 PM | Felix Heller: Das sind alles Standard Antworten die sie jeden schreiben und mal ehrlich nach 12 Std müsste schon 100% chronologisch dran sein sie bearbeiten sicherlich nicht so viele Auszahlung das ich in 12 Std immernoch nicht dran bin sonst würden sie ja pleite gehen wenn das mittlerweile der Regelfall ist

07:32 PM | Felix Heller: Damit meine ich die warte Zeiten weil ich das selbe auch schon vor 2 Wochen gehört habe

07:36 PM | Kimberly Johnson from Wunderino.de: Felix, ich verstehe, dass das Warten frustrierend ist, aber wie ich sehe, wurde die Auszahlung erst gestern angefragt und wird derzeit bearbeitet. Diese Bearbeitung dauert leider 1–4 Tage, und im Moment muss wirklich jeder warten, bis seine Auszahlung abgeschlossen ist.

07:37 PM | Kimberly Johnson from Wunderino.de: Du solltest auch verstehen, dass alle unsere Abhebungen manuell bearbeitet werden, und um fair zu sein, werden sie chronologisch bearbeitet. Wir können Sie daher nicht einfach vor den anderen abheben.🙏

07:39 PM | Felix Heller: Ist für mich immernoch keine nachvollziehbare Begründung aber nagut ich warte die frist ab aber das ist aufjedenfall das letzte Mal gewesen das ich bei euch mein Geld zum fenster raus werfe obwohl ich mein Stamm Casino wart aber das ist einfach nur noch lächerlich. Selbst so ein drecks casino wie Jackpotpiraten sind schneller als ihr

07:41 PM | Felix Heller: Die letzte Nachricht habe ich eins zu eins schon gesendet bekommen von ein anderen Mitarbeitern sogar mit dem selben Emoji

07:42 PM | Felix Heller: Also ich wünsche ihnen noch ein schönen Abend

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Exported from Wunderino.de on March 11, 2026 at 07:42 PM Stockholm time CET (GMT+0100

xXMaffiXx schrieb:

Exported from Wunderino.de on March 11, 2026 at 07:42 PM Stockholm time CET (GMT+0100

warum heult man rum wegen sowas und nervt den support nach einem tag 🤣

KaiKeck schrieb:

warum heult man rum wegen sowas und nervt den support nach einem tag 🤣

Aahhh danke für den Lacher 😂

Stellt euch mal KaiKeck als Support Agent vor 😂

Chatten mit Felix...ein echter Traumjob 😌

Gegen ein etwas forsches und durchaus zielgerichtetes Auftreten im Chat, um seiner Forderung einen gewissen Nachdruck zu verleihen, ist garantiert nichts einzuwenden und bei manchen Anbietern sogar angebracht. Aber da nach nicht mal nem Tag und locker innerhalb der Zahlungsfrist im "Her mit der Kohle und quatsch mit bloß nicht voll-Modus" in den Chat zu krachen, womöglich nicht die geschäftliche Basis, die schneller zum Ziel führt 😊 Kimberly ist auch nur ein Mensch, die dich garantiert nicht ärgern will, sondern da für nen überschaubaren Lohn ihre Arbeit macht und zufällig bei Wunderino arbeitet, die bekanntermaßen immer nen Weilchen brauchen.

Langhans schrieb:

Gegen ein etwas forsches und durchaus zielgerichtetes Auftreten im Chat, um seiner Forderung einen gewissen Nachdruck zu verleihen, ist garantiert nichts einzuwenden und bei manchen Anbietern sogar angebracht. Aber da nach nicht mal nem Tag und locker innerhalb der Zahlungsfrist im "Her mit der Kohle und quatsch mit bloß nicht voll-Modus" in den Chat zu krachen, womöglich nicht die geschäftliche Basis, die schneller zum Ziel führt 😊 Kimberly ist auch nur ein Mensch, die dich garantiert nicht ärgern will, sondern da für nen überschaubaren Lohn ihre Arbeit macht und zufällig bei Wunderino arbeitet, die bekanntermaßen immer nen Weilchen brauchen.

Auf solche Antworten wartet der Support, der hier fleissig mitliest. Es geht nicht darum ob die Mitarbeiterin Mitleid bekommt. Man sollte sich bewusst sein, dass Felix nicht der einzige Kunde ist den Wunderino veräppelt.

Kimberly und auch andere Schreckschrauben sind darauf trainiert, die Kunden hinzuhalten.

Felix hat alles richtig gemacht.

aalborg schrieb:

Auf solche Antworten wartet der Support, der hier fleissig mitliest. Es geht nicht darum ob die Mitarbeiterin Mitleid bekommt. Man sollte sich bewusst sein, dass Felix nicht der einzige Kunde ist den Wunderino veräppelt.

Kimberly und auch andere Schreckschrauben sind darauf trainiert, die Kunden hinzuhalten.

Felix hat alles richtig gemacht.

Kann ich jetzt nicht erkennen, dass Felix veräppelt wurde. Es ist Tag 1 nach der Auszahlungsanfrage und lt. AGB´s beansprucht Wunderino für die Durchführung einen Zeitrahmen von maximal 5 Bankarbeitstagen. Viele andere Optionen als "den Kunden hinzuhalten" bleiben "Kimberly und den anderen Schreckschrauben" in dem Moment nicht, wenn ein Kunde in den Chat gepoltert kommt und sich erkundigt, wo denn endlich das Geld bleibt und warum sich der Bearbeitungsstatus noch nicht geändert hat. Ich denke bei so einem selbsterklärenden und eindeutigen Sachverhalt dürfen es auch mal ein paar Textbausteine sein.😉

Aber alles in allem trotzdem sehr rückständig was die Auszahlung betrifft. Bis deren postkutsche mit der Kohle endlich mal eintrifft sind 50€ auch keine 50€ mehr wert.

Selbst Andere DE Anbieter kriegen eine sofortige Auszahlung mittlerweile auf die ketten.

Mittlerweile sollte doch jedem hier klar sein, dass Wunderino, lotto24 und tipp24 nicht die schnellsten sind. Bei allen 3 dauert eine Auszahlung Mittlerweile 5-7 Tage. Nach nur 1 Tag da so ein Fass aufzumachen, verstehe ich nicht so ganz. Zumal darüber hier im forum schon so oft diskutiert wurde. 

Ja, es würde schneller gehen wenn sie wollten.... wollen die aber anscheinend nicht. Wenn man bei den 3 spielt, muss man sich eben damit abfinden, oder man meidet die Seiten. Zumal es ja auch bei denen es so in den AGB steht.

Langhans schrieb:

Kann ich jetzt nicht erkennen, dass Felix veräppelt wurde. Es ist Tag 1 nach der Auszahlungsanfrage und lt. AGB´s beansprucht Wunderino für die Durchführung einen Zeitrahmen von maximal 5 Bankarbeitstagen. Viele andere Optionen als "den Kunden hinzuhalten" bleiben "Kimberly und den anderen Schreckschrauben" in dem Moment nicht, wenn ein Kunde in den Chat gepoltert kommt und sich erkundigt, wo denn endlich das Geld bleibt und warum sich der Bearbeitungsstatus noch nicht geändert hat. Ich denke bei so einem selbsterklärenden und eindeutigen Sachverhalt dürfen es auch mal ein paar Textbausteine sein.😉

Du erzählst Müll oder du arbeitest dort.

Es geht um die Prüfung und dann um die Auszahlung. Man verteidigt keinen Casinoschuppen.

aalborg schrieb:

Du erzählst Müll oder du arbeitest dort.......Man verteidigt keinen Casinoschuppen.

Es gibt Sachverhalte, da komme ich jedenfalls an meine argumentativen Grenzen. Dieser hier gehört jetzt dazu. Eine gute Nacht wünschen Kimberly & der Wunderino-Hans 😇

Jedenfalls machst du dich Lustig darüber weil er es gewagt hat den Chat da aufzusuchen. Würdest du dort auf eine Auszahlung warten, würdest dann in diesem Thread ganz anders schreiben. Dann wäre auch bei dir das Zeitfenster aber ewig lang. 

aalborg schrieb:

Jedenfalls machst du dich Lustig darüber weil er es gewagt hat den Chat da aufzusuchen. Würdest du dort auf eine Auszahlung warten, würdest dann in diesem Thread ganz anders schreiben. Dann wäre auch bei dir das Zeitfenster aber ewig lang. 

Mensch, wir wollten uns doch gerade hinlegen😊 Nein, niemand hat sich über das bloße Aufsuchen des Chats lustig gemacht. Nichts dergleichen hab ich geschrieben. Das ist völlig legitim, bloß an Tag 1 in diesem Fall noch äußerst unangebracht. Weiterhin unangebracht und unverhältnismäßig erschien mir die Art und Weise: sachlich geht sehr anders. Ein Mädel im Chat vertritt lediglich die Firmenvorgaben und wenn die ne Woche vorgeben, gibt sie das richtigerweise so an den Kunden weiter. Das Reglement ist nachlesbar und das hat er offensichtlich verpasst. Der Laden benötigt schon immer ewig lange fürs Auszahlen...jeder weiß das...er spätestens jetzt auch. Beste und effektivste Maßnahme: nicht mehr bei Wunderino spielen, denn das tut jedem Casino am meisten weh.

Ich war damals bevor ich mich für ein jahr gesperrt hatte hab ich ja wirklich am liebsten dort gespielt da war die Auszahlung schneller auf mein Konto als wie ich sie wieder stornieren konnte. Und ja in den Geschäftstbedingungen halten die sie 4 Tage frei für die Bearbeitung aber das genau so steht dort drin das die Prüfung wenige Minuten dauern.

Hinzufügen möchte ich noch das ich etwa anderthalb Tage zuvor meine erste Auszahlung angefordert hatte und nachdem nichts passiert ist und ich während der Zeit wieder was auszahlen wollte musste ich die erste stornieren.

Und ihre Argumente sind für mich nicht nachvollziehbar ,außer das in der Abteilung wo die Auszahlungen geprüft werden Rentner arbeiten die mit der heutigen Technik nicht zurecht kommen