druff schrieb:
Vielleicht kann ich nicht lesen, aber wo hat StarGames_Official etwas von verdächtigen Auszahlungen geschrieben?
Diese Aussage ist NIRGENDS gefallen, Catho1710 hat das einfach Mal so geschrieben/behauptet und alle springen darauf an, und diskutieren wie es dazu kommen kann und wie SG das beheben kann 🤦🏻🤦🏻
Aber es ist schon interessant zu sehen, wie sich Falschaussagen quasi live verbreiten.
Danke. Wir verstehen auch nicht, woher diese Vermutung kam. Die Auszahlung ist in diesem Fall nicht verdächtig, aber wie btssultan oben erklärt hat, könnte es auch sein.
Wir haben nur das gesagt, dass wenn ein Verdacht auf einen Verstoß gegen unserer AGB gibt, dann überprüfen wir die Auszahlungen manuell. Wiederholung: das ist nicht seit gestern, sondern seit Jahren so und betrifft 95% der Kunden sowieso nicht.
Zu der Aussage, dass unserer Support in dem Fall sich nicht auskennen würde: nein, danke, sie kennen sich aus, ist ja intern alles klar dokumentiert warum eine Auszahlung nicht sofort rausgeht. Wir dürfen aber nicht in allen Fällen alles mit den Kunden teilen, da dies so für, zum Beispiel, Geldwäschefälle geregelt ist. (Es geht in obigen Fall auch NICHT um so einen Fall!)
Transparenz in Richtung Kunden: es steht überall auf unserer Seite, aber vorallem in den FAQ, und auf der Auszahlungsseite, dass eine Auszahlung grundsätzlich bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen kann. Wir sollen und können (wie oben beschrieben) nicht jedes Mal begründen, warum es nicht in 2 Minuten auf dem Konto ist.
