StarGames - Erfahrung, Probleme und Hilfe

aalborg schrieb:

Admiral hat mir 20 FS gegeben als Entschädigung. Vielen Dank👍

Scheint ja nicht jeder gleich behandelt zu werden bei Admiral. Sagt ja schon viel aus.

Ich bekomme nur so eine Antwort:

Nicepuma schrieb:

Scheint ja nicht jeder gleich behandelt zu werden bei Admiral. Sagt ja schon viel aus.

Ich bekomme nur so eine Antwort:

vielen Dank für deine Nachricht.

 

Leider können wir dein Anliegen nachträglich nicht mehr prüfen, da im System die Freispiele als aufgbraucht aufscheinen.

 

Für den Fall, dass so etwas erneut passieren sollte, bitten wir dich uns umgehend zu kontaktieren und eventuell einen Screenshot anhangängen.

 

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für dein Verständnis.

 

Bei etwaigen Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

AdmiralBet Support

Schon eigenartige Ansicht des Supports. Ihr schreibt eventuell hier im Thread nochmal das Problem rein so wie ich es getan hatte. Bei mir waren es 20 FS auf 1€.

comiker91 schrieb:

Und was ist mit Magic Kingdom?

Glaube das Vermissen alle Spieler die schon sehr lange Spielen xD

Das Spiel ist in keinerlei Listen zu finden - selbst online ist darüber sehr wenig bekannt.

Unsere Vermutung ist, dass es nie weiterentwickelt und auch nicht für Online freigeschalten wurde. 

aalborg schrieb:

Schon eigenartige Ansicht des Supports. Ihr schreibt eventuell hier im Thread nochmal das Problem rein so wie ich es getan hatte. Bei mir waren es 20 FS auf 1€.

Gut, nachdem ich ebend die Nachricht erfasst habe, habe ich hier vom offiziellen eine pn bekommen, dass mir durch die Erfahrung heute nacht auch 20 freispiele gutgeschrieben wurden. 

Vielen Dank am Support!

Verstehe allerdings nicht warum hier 2 gleisig gefahren wird. Per Email wird man vertröstet, und hier wird einen geholfen. Es wird doch immer gesagt, bei Problemen sollte man sich per Mail am Support wenden. Ja aber anscheinend wird einen doch besser hier geholfen wie per Mail. 

Nicepuma schrieb:

Gut, nachdem ich ebend die Nachricht erfasst habe, habe ich hier vom offiziellen eine pn bekommen, dass mir durch die Erfahrung heute nacht auch 20 freispiele gutgeschrieben wurden. 

Vielen Dank am Support!

Verstehe allerdings nicht warum hier 2 gleisig gefahren wird. Per Email wird man vertröstet, und hier wird einen geholfen. Es wird doch immer gesagt, bei Problemen sollte man sich per Mail am Support wenden. Ja aber anscheinend wird einen doch besser hier geholfen wie per Mail. 

Ich hatte das Problem auch und musste 3-4 mal neustarten. Deine Erfahrung mit dem Support kennen ich auch so, deswegen mache ich mir schon gar nicht mehr die Mühe in den Support zu gehen oder eine E-Mail zu verfassen. Kriegt man eh immer eine Absage. Als wäre es denen egal...

Nicepuma schrieb:

Gut, nachdem ich ebend die Nachricht erfasst habe, habe ich hier vom offiziellen eine pn bekommen, dass mir durch die Erfahrung heute nacht auch 20 freispiele gutgeschrieben wurden. 

Vielen Dank am Support!

Verstehe allerdings nicht warum hier 2 gleisig gefahren wird. Per Email wird man vertröstet, und hier wird einen geholfen. Es wird doch immer gesagt, bei Problemen sollte man sich per Mail am Support wenden. Ja aber anscheinend wird einen doch besser hier geholfen wie per Mail. 

Ich habe mich heute morgen beim Livechat darüber beschwert und mir wurde gesagt dass alles Ordnungsgemäß lief und ich ja mal meinen Cache und die Cookies aus dem Browser löschen sollte😂 Also kriegt man nur eine Entschädigung wenn man sich in einem Forum darüber beschwert... ja toll👏🤦‍♂️

Nicepuma schrieb:

Scheint ja nicht jeder gleich behandelt zu werden bei Admiral. Sagt ja schon viel aus.

Ich bekomme nur so eine Antwort:

Man behandelt nicht jeden gleich. Sieht man ja am geänderten Geburtstagsbonus. Je nach "Aktivität" kriegt man da was anderes. Auf gut Deutsch: je mehr du da verlierst, desto bessere Boni kriegst du und desto besser wirste behandelt.

Macht jedes Casino so. Gleichberechtigung gibts da ned lol

frapi07 schrieb:

Man behandelt nicht jeden gleich. Sieht man ja am geänderten Geburtstagsbonus. Je nach "Aktivität" kriegt man da was anderes. Auf gut Deutsch: je mehr du da verlierst, desto bessere Boni kriegst du und desto besser wirste behandelt.

Macht jedes Casino so. Gleichberechtigung gibts da ned lol

Kann ich so nicht bestätigen, dass wenn man mehr verliert, man mehr bekommt. Ich habe bei stargames in 1 jahr vielleicht 2x5 euro eingezahlt und habe trotzdem 50 freispiele zum Jubiläum und 20 freispiele zum Geburtstag bekommen. Wer weiß was die wirklich für Voraussetzung haben. 

Nicepuma schrieb:

Verstehe allerdings nicht warum hier 2 gleisig gefahren wird. Per Email wird man vertröstet, und hier wird einen geholfen. Es wird doch immer gesagt, bei Problemen sollte man sich per Mail am Support wenden. Ja aber anscheinend wird einen doch besser hier geholfen wie per Mail. 

Ihr sollt ja euch weiterhin immernoch an unserem Kundenservice wenden. Die sind länger erreichbar und können Fällen schneller ansehen und korrigieren als wir hier. 

In diesem Fall sehen wir in unserem System das gleiche, wie die Kundenservicemitarbeiter: Freispiele wurden zu Ende gespielt, Gewinne gutgeschrieben. Solange die Mitarbeiter dort keine eindeutliche Hinweise auf einen technischen Fehler haben, können sie keine Entschädigungen gutschreiben, nur weil ein handvoll von Kunden einen Fehler gemeldet haben. 

Und jetzt kehren wir bitte zum ursprünglichen Thema hier zurück. Probleme mit AdmiralBet können gerne in einem anderen Thread oder bei den No-Deposit Boni geteilt werden. Danke!

Nicepuma schrieb:

Kann ich so nicht bestätigen, dass wenn man mehr verliert, man mehr bekommt. Ich habe bei stargames in 1 jahr vielleicht 2x5 euro eingezahlt und habe trotzdem 50 freispiele zum Jubiläum und 20 freispiele zum Geburtstag bekommen. Wer weiß was die wirklich für Voraussetzung haben. 

Die 50 FS á 1€ kriegt jeder, auch ich und ich zahle wenig ein.

Zudem bestätigte das auch der SG-Manager selbst:

• Geburtstag:  
  
  Geburtstags-Belohnungen werden an eurem tatsächlichen Geburtstag gutgeschrieben – ebenfalls personalisiert und abhängig von eurer Aktivität.

Quelle: https://gamblebase.com/casino-forum/threads/stargames-erfahrung-probleme-und-hilfe.76/page-75#post-54320

Man bekommt nicht unbedingt mehr, aber bessere Angebote/Boni. Letztendlich ist es aber das gleiche, nicht jeder kriegt die gleichen Angebote oder Entschädigungen.

Da muss ich aber heftig dazwischen Grätschen! Die Probleme hatte jeder diese Nacht gehabt. Der Support kann dann nicht einfach sagen, dass war korrekt. 

aalborg schrieb:

Da muss ich aber heftig dazwischen Grätschen! Die Probleme hatte jeder diese Nacht gehabt. Der Support kann dann nicht einfach sagen, dass war korrekt. 

Klar, aber anscheinend haben einige, die sich hier beschwert haben, 20 FS gutgeschrieben bekommen (dir inkl.) während die anderen nicht. Jeder wird nicht gleich behandelt und das war genau mein Punkt. Ist auch kein Vorwurf an Admiral, weil ich weiß, dass es normal ist. 

Vermutlich dachte Admiral nicht, dass man es hier öffentlich preisgibt :D 

StarGames_Official schrieb:

Das Spiel ist in keinerlei Listen zu finden - selbst online ist darüber sehr wenig bekannt.

Unsere Vermutung ist, dass es nie weiterentwickelt und auch nicht für Online freigeschalten wurde. 

Das wäre so geil wenn der wieder kommen würde. Auch Landbased wird der Slot von Alten Hasen sehr vermisst. 

Waren alle traurig als der verschwunden ist 

AdmiralBet_Official schrieb:

Ihr sollt ja euch weiterhin immernoch an unserem Kundenservice wenden. Die sind länger erreichbar und können Fällen schneller ansehen und korrigieren als wir hier. 

In diesem Fall sehen wir in unserem System das gleiche, wie die Kundenservicemitarbeiter: Freispiele wurden zu Ende gespielt, Gewinne gutgeschrieben. Solange die Mitarbeiter dort keine eindeutliche Hinweise auf einen technischen Fehler haben, können sie keine Entschädigungen gutschreiben, nur weil ein handvoll von Kunden einen Fehler gemeldet haben. 

Und jetzt kehren wir bitte zum ursprünglichen Thema hier zurück. Probleme mit AdmiralBet können gerne in einem anderen Thread oder bei den No-Deposit Boni geteilt werden. Danke!

hab hab auch schon lange nix bekommen

Der support (live chat) von Admiralbet/stargames ist sowieso das schlechteste, was es auf dem Markt gibt. Würde mich wirklich interessieren, wie diese geschult worden sind. Eine bonusanfrage kann man dort noch stellen, für den Rest sind diese leider nicht zu gebrauchen. 

x00ny schrieb:

Der support (live chat) von Admiralbet/stargames ist sowieso das schlechteste, was es auf dem Markt gibt. Würde mich wirklich interessieren, wie diese geschult worden sind. Eine bonusanfrage kann man dort noch stellen, für den Rest sind diese leider nicht zu gebrauchen. 

Bin ich genau deiner Meinung!

Da erinnere ich mich auch an ein Support-Erlebnis : Ein Stargames Bonus, zahle ein bekomme x% und in den nächsten drei Tagen, jeden Tag 20 Freispiele, irgendwie sowas. Als dann am nächsten Tag keine Freispiele da waren, habe ich gegen Abend im LiveChat nachgefragt, was mit den Freispielen ist. Die Antwort war unhöflich und bald schon frech, irgendwie in der Art: Warum ich mich nicht gedulden kann, als wär ich ein Freak oder so. Ich hab nix verlangt, nix erwartet. Ich wollte nur wissen was los war. Nach dem Chat, bin ich mir etwas dumm vorgekommen. Es klang auch danach, als würden die FS noch kommen. Warscheinlich haben sich an dem Tag, einige Spieler deshalb gemeldet. Ich bin eben erst gegen Abend in den LiveChat. An diesem Zeitpunkt, waren die Mitarbeiter im Chat, vielleicht schon voll abgenervt von dem Thema. Wenn es so gewesen sein sollte, dann habe ich dafür auch verständnis. In dem Moment habe ich mich trotzdem beschämt gefühlt. Es gibt nur ein Problem an der Sache: die Freispiele kamen nicht mehr, auch nicht am zweiten Tag und auch nicht im Nachhinein, leider hat alle Geduld nicht geholfen und ich war mir dann auch zu schade für den Chat. Naja soviel dazu

x00ny schrieb:

Der support (live chat) von Admiralbet/stargames ist sowieso das schlechteste, was es auf dem Markt gibt. Würde mich wirklich interessieren, wie diese geschult worden sind. Eine bonusanfrage kann man dort noch stellen, für den Rest sind diese leider nicht zu gebrauchen. 

Das ist deine Erfahrung, es gibt auch viele positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice-Team. 

Bei uns arbeiten auch nur Menschen, die manchmal überfordert sind und können auch nicht immer alles lösen.

Was war das Problem, was wir für dich lösen konnten?

druff schrieb:

Klasse das es geholfen hat 😁

Das was mit der Startseite nicht stimmt, könnte man meinen, aber nein die läuft normal und richtig.

Das Problem der Startseite sind diese ganzen Live reiter, welche Spiele im Trend sind anzeigt & wie viele aktiv und wo  gespielt wird, Echtzeit-RTP,  dazu Vorschau der Promos, und die regulären Slots (das ist auch das Problem bei der App).

Wie gesagt, Übeltäter sind diese "Live" Dinger meiner Meinung nach.. 😁 Schau dir Novo, Piraten, Winamax an, deren Startseite ist auch überladen aber es lädt relativ normal/schnell.

Wir haben hier seit eurer Kommentare einige Verbesserungen vorgenommen. Die Home Page lädt jetzt für uns auch viel schneller als früher. 

Ich hatte auch mal Erlebnisse mit dem Livechat gehabt habe aber auch schon Hilfe da bekommen, wo ich mal was verpasst hatte und der Support aus Kulanz den Bonus mit FS mir trotzdem noch gegeben hatte.