Danke, hab den Auszug der Mail gefunden, also zumindest den Textinhalt. Hatte aber gehofft, die Originale noch zu finden. Leider wohl im Papierkorb gelandet, könnte mich dafür ohrfeigen 🤣
Sag mal so: Wollte damals einfach nur eine Erklärung haben, aber das Unternehmen ist wirklich selbst schuld an dem, was noch kommt. Weiß nicht, was die für ein Problem haben. Seit der Konfrontation nur am Rausreden bzw. oberflächliche Rückmeldungen – auf keine der Fragen wurde überhaupt eingegangen.
Meine kamen mit „Account wurde gesperrt“ und begründen die Sperre nach AGB mit einem „unverhältnismäßigen Zeit- und Ressourcenaufwand“, was noch anstehen kann. Obwohl das noch nicht einmal mit dem Tippspiel zu tun hatte, da dafür extra ein Account erstellt werden musste. Somit kann die Begründung, die schon wirklich beschämend für ein Unternehmen ist, eigentlich gar nicht greifen.
Sorry, dann darf ich keinen Support anbieten, wenn man damit überfordert ist. Auf keine Mail wurde großartig geantwortet. Insgesamt gab es lediglich 3 Mails vom Support bzw. der internen Beschwerdestelle, und dafür haben die schon fast 2 Wochen gebraucht, um überhaupt auf die erste eine Rückmeldung zu geben.
Hab Löwenplay sogar die Chance geben bis 31.08.26 noch einmal Stellung zu nehmen, will man nicht, sogar die Frist davor verlängert (3 Wochen), um eine Lösung gebeten, will man nicht.
