Lucky Start Casino

Hallo, ich habe heute eine Mail vom Lucky Start Casino bekommen, dass meine cool off Periode vorbei ist, und ich gerne wieder spielen kann. Also ging ich auf die Seite und schrieb den Support an, und fragte ob es einen Einzahlungsbonus gibt, da ich ja lange Zeit raus war. Dies wurde vom Support klar verneint. Sie hätte mehrfach nachgeschaut und leider wäre da nichts zu machen. Okay gut dachte ich mir, und zahlte trotzdem 50 Euro ein, OHNe einen Bonus angewählt zu haben, oder einen Code eingegeben zu haben haben. Nach kurzer Zeit hatte ich etwas Glück und spielte mich auf 430 Euro hoch. Wovon ich noch 130 verspielte, um 300 zur Auszahlung zu bringen. Nach einigen Stunden traf mich dann der Schlag. Ich bekam eine email, in der stand das ich einen Bonus genutzt habe und meine Auszahlungsumme von 300 auf 50 reduziert wurde. Da ich einen 10 % Bonus auf die 50 Euro bekommen hätte, also 5 Euro. Maximaler Auszahlungsbetrag wären demnach 50 Euro. Ich kontaktiere sofort den Support um klar zu machen, das ich keinen Bonus ausgewählt habe und mir explizit vom Support gesagt wurde das es keinen Einzahlungsbonus gibt. Der Support sagte mir sie können meinen Ärger verstehen, aber ich wäre selber schuld, da ich in meinem Account explizit gegen Bonusse wiedersprechen müsse. Wie bitte ? Ich soll einen wiederspruch geben für etwas was ich nicht wollte, und laut Support eh nicht existiert? Als ich nachbohrte das es ja nicht seriös ist einfach einem Bonus zuzufügen , antwortete der Support folgendes



„Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Es scheint, als könnte es ein Missverständnis hinsichtlich der Anwendung des Bonus gegeben haben. Wenn Ihnen vom Kundenservice mitgeteilt wurde, dass kein Einzahlungsbonus verfügbar war, und dennoch ein Bonus angewendet wurde, könnte das an einer automatischen Systemfunktion liegen, die Boni basierend auf bestimmten Kriterien anwendet. Um dies in Zukunft zu verhindern, möchten Sie vielleicht die Funktion zur automatischen Ausstellung von Boni in Ihrem Konto deaktivieren.

Diese Funktion kann Boni automatisch basierend auf Ihren Einzahlungen und den zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Promotionen hinzufügen“ spätesten nach dieser Aussage war mir klar das total betrügerisch , arglistig und definitiv berechnet vom Casino willkürlich ein Bonus heimlich hinzugefügt wurde.



das die Bonussumme von 5 Euro so gering war, das diese nicht auffiel sollte klar sein, zumal ich gleich in meinen ersten 2-3 Spins mehrere Gewinne erzielte, sodass in keinsterweise ein Bonus erkennbar gewesen ist.



nun hoffe ich das Sie mir helfen können. Der Support stellt sich quer, deshalb bitte ich um ihre Hilfe.

Ich kann den Anbieter anschreiben und nachfragen. Schicke mir dazu am besten deinen Usernamen per privater Nachricht. Werde die um eine Stellungnahme bitten.

Wenn Deutschland dein ständiger Aufenthaltsort ist, ist das Casino übrigens illegal. Juristisch wirst du dort nichts durchsetzen können.

Wir haben dem Anbieter heute eine E-Mail geschickt. Werden uns melden, wenn es ein Update gibt.

Aber was er gerade schreibt habe ich selbst schon so erlebt, man macht eine Einzahlung ohne jeglichen Bonus und erhält trotzdem einen, da man im Konto die Funktion "Bonus" nicht deaktiviert hast.

Kann immer nur raten, zu schauen ob eine weitere Gutschrift erfolgt ist, wenn die sagen es wäre ein Bonus hinzugekommen, müsste dies auch im Verlauf bei deinem Account stehen bzw. du hättest mehr als die 50€ haben müssen je nach Bonus. Ist leider aus meiner Sicht einfach eine weitere Masche der Anbieter und könnte man eigentlich gleich nach der Einzahlung bemerken, wenn plötzlich mehr Guthaben da ist als eingezahlt.

btssultan schrieb:

Aber was er gerade schreibt habe ich selbst schon so erlebt, man macht eine Einzahlung ohne jeglichen Bonus und erhält trotzdem einen, da man im Konto die Funktion "Bonus" nicht deaktiviert hast.



Kann immer nur raten, zu schauen ob eine weitere Gutschrift erfolgt ist, wenn die sagen es wäre ein Bonus hinzugekommen, müsste dies auch im Verlauf bei deinem Account stehen bzw. du hättest mehr als die 50€ haben müssen je nach Bonus. Ist leider aus meiner Sicht einfach eine weitere Masche der Anbieter und könnte man eigentlich gleich nach der Einzahlung bemerken, wenn plötzlich mehr Guthaben da ist als eingezahlt.

Klar war da mehr Guthaben auf dem Konto, hat er doch geschrieben 🤷

Kingeckrim schrieb:

das die Bonussumme von 5 Euro so gering war, das diese nicht auffiel sollte klar sein, zumal ich gleich in meinen ersten 2-3 Spins mehrere Gewinne erzielte, sodass in keinsterweise ein Bonus erkennbar gewesen ist.

Das der Bonus von 5€ bei ner 50€ Einzahlung so gering ist, das er nicht auffällt, sollte klar sein? Warst du betrunken?

Wenn ich 50€ einzahle und danach auf einmal 55€ Guthaben habe, fällt das auf.

druff schrieb:

Klar war da mehr Guthaben auf dem Konto, hat er doch geschrieben 🤷





Das der Bonus von 5€ bei ner 50€ Einzahlung so gering ist, das er nicht auffällt, sollte klar sein? Warst du betrunken?



Wenn ich 50€ einzahle und danach auf einmal 55€ Guthaben habe, fällt das auf.

Ne ich war nicht betrunken, Ich hatte gleich in den ersten 2-3 Spins gewinnen jeweils im Bereich von 4-8 Euro und. Als ich mein Geld aufgeladen hatten standen definitiv auch nur 50 Euro parat. In meinen Augen wirklich eine. Miese Masche. Das ist ja reinste abzocke.

btssultan schrieb:

Aber was er gerade schreibt habe ich selbst schon so erlebt, man macht eine Einzahlung ohne jeglichen Bonus und erhält trotzdem einen, da man im Konto die Funktion "Bonus" nicht deaktiviert hast.



Kann immer nur raten, zu schauen ob eine weitere Gutschrift erfolgt ist, wenn die sagen es wäre ein Bonus hinzugekommen, müsste dies auch im Verlauf bei deinem Account stehen bzw. du hättest mehr als die 50€ haben müssen je nach Bonus. Ist leider aus meiner Sicht einfach eine weitere Masche der Anbieter und könnte man eigentlich gleich nach der Einzahlung bemerken, wenn plötzlich mehr Guthaben da ist als eingezahlt.

Es ist in jedem Fall eine totale verarsche, vor allem mit dem Aspekt, das bei 50 Euro Einzahlung , die maximale Auszahlung ebenfalls 50 Euro sind. Für so ein ist es natürlich dann ein Jackpot, da der Verlust damit ja definitiv ausgeschlossen wurde.
Finde viel schlimmer das der Support zu Beginn ganz klar gesagt hat , dass es Keinen Einzahlungsbonus gibt. Da ja meine erste Intention ja tatsächlich war mit Bonus zu spielen, nach der langen cooling off Periode. Das hat für mich wirklich was von arglistiger Täuschung.

Ist sofort ein Kandidat für die Blacklist. Sowas geht gar nicht was die abziehen.

aalborg schrieb:

Ist sofort ein Kandidat für die Blacklist. Sowas geht gar nicht was die abziehen.

Sehe ich auch so. Ist echt ein Wahnsinn.

Ein Einzahlungsbonus, mit dem man maximal 50 Euro auszahlen kann ist ja wirklich eine komplette Verarsche.

Allerdings verstehe ich auch nicht wirklich, warum man auf solchen Seiten überhaupt einzahlt. Zwei Minuten googlen reichen und man sieht man die durchweg schlechten Bewertungen. Gibt ja auch genügend andere "illegale" Casinos, die durchaus seriös sind.

Detok schrieb:

Ein Einzahlungsbonus, mit dem man maximal 50 Euro auszahlen kann ist ja wirklich eine komplette Verarsche.



Allerdings verstehe ich auch nicht wirklich, warum man auf solchen Seiten überhaupt einzahlt. Zwei Minuten googlen reichen und man sieht man die durchweg schlechten Bewertungen. Gibt ja auch genügend andere "illegale" Casinos, die durchaus seriös sind.

Hast du im Grunde recht. Habe mir deren Bewertung bei casinoguru.com angeschaut und da hatten die erstaunliche 8,2 von 10 . Keine Ahnung wie das zustande kommt, im Nachhinein betrachtet.

Kingeckrim schrieb:

Hast du im Grunde recht. Habe mir deren Bewertung bei casinoguru.com angeschaut und da hatten die erstaunliche 8,2 von 10 . Keine Ahnung wie das zustande kommt, im Nachhinein betrachtet.

Casinoguru ist schon gut wenns um Beschwerden oder so geht, leider sind die Casinobewertungen dort oftmals ein schlechter Witz. Habe ich aber auch erst nach einer Weile bemerkt. Ich drück dir jedenfalls die Daumen, dass sich da doch noch was machen lässt.

Detok schrieb:

Casinoguru ist schon gut wenns um Beschwerden oder so geht, leider sind die Casinobewertungen dort oftmals ein schlechter Witz. Habe ich aber auch erst nach einer Weile bemerkt. Ich drück dir jedenfalls die Daumen, dass sich da doch noch was machen lässt.

Auf jeden Fall. Ich halte euch auf dem laufenden, zumal der nette David ja auch schon Kontakt aufgenommen hat. Offensichtlich aber bisher erfolglos, aber wie gesagt ich sage Bescheid wenn’s was neues gibt.

Kingeckrim schrieb:

Auf jeden Fall. Ich halte euch auf dem laufenden, zumal der nette David ja auch schon Kontakt aufgenommen hat. Offensichtlich aber bisher erfolglos, aber wie gesagt ich sage Bescheid wenn’s was neues gibt.

Kann mir ehlich gesagt nicht vorstellen dass die etwas machen werden. Steht ja dem Anschein nach so in den Bedingungen, wenn auch nicht unbedingt benutzerfreundlich. Aber drück dir die Daumen.

btssultan schrieb:

Kann mir ehlich gesagt nicht vorstellen dass die etwas machen werden. Steht ja dem Anschein nach so in den Bedingungen, wenn auch nicht unbedingt benutzerfreundlich. Aber drück dir die Daumen.

Ich erwarte ehrlicherweise auch nicht viel. Erfahrungsgemäß weiß ich allerdings, dass für solche Casinos eine so negative außendarstellung natürlich geschäftsschädigend ist. Und manchmal bringt dann öffentlicher Druck doch etwas. Das sie nach 2 Tagen aber auf die Anfrage von David nicht reagiert haben , spricht sber auch Bände.
Was für mich definitiv feststeht - dieses Casino hat mich als Spieler definitiv verloren.

Leider hat uns das Casino bisher nicht geantwortet. Falls wir auf GambleBase eine Blacklist einführen, bekommt der Laden einen Ehrenplatz auf dem Podium!

Gleich doppelt Finger weg:

1.) Illegal (bitte dort NICHT spielen)!
2.) Unfairer Anbieter

Heute hat uns das Casino geantwortet. Allerdings mit einer völlig bescheuerten Antwort. Uns wurde angeboten, dass wir uns an einen Affiliate Manager wenden sollen, damit wir einen Deal besprechen können.

Völlig absurd! Wir leiten eine Beschwerde eines Spielers weiter und die bieten uns an einen Deal an. Wir arbeiten nur mit Anbietern mit einer Lizenz aus Deutschland zusammen und mit diesem Dr***sladen würden wir sowieso für keine Million Euro zusammenarbeiten. Habe das Gefühl, dort antwortet ein Bot.

David schrieb:

Heute hat uns das Casino geantwortet. Allerdings mit einer völlig bescheuerten Antwort. Uns wurde angeboten, dass wir uns an einen Affiliate Manager wenden sollen, damit wir einen Deal besprechen können.



Völlig absurd! Wir leiten eine Beschwerde eines Spielers weiter und die bieten uns an einen Deal an. Wir arbeiten nur mit Anbietern mit einer Lizenz aus Deutschland zusammen und mit diesem Dr***sladen würden wir sowieso für keine Million Euro zusammenarbeiten. Habe das Gefühl, dort antwortet ein Bot.

Man könnte meine dir hat die 🍊 geantwortet mit seinen fantastischen und großartigen "Deals", vlt ein neuer Versuch nach dem Debakel in Atlantic City? 😂

Wobei man sagen muss, das es Angebot eher nach einer Art Bestechung klingt, zumindest versteh ich das so.

Lobenswerte Einstellung 👌💪 Aber nicht mal für einen (theoretischen) Millionen Deal? Andere verkaufen ihre Integrität bereits für ein paar Freispiele 😱☝️

druff schrieb:

Lobenswerte Einstellung 👌💪 Aber nicht mal für einen (theoretischen) Millionen Deal? Andere verkaufen ihre Integrität bereits für ein paar Freispiele 😱☝️

Solche Anbieter, sind einfach das Letzte! Casinos haben KEINEN Grund Spieler zu betrügen. Casinos bieten ein Produkt an, mit welchem sie auf lange Sicht immer Geld verdienen. Wieso muss man da Spieler betrügen? Es ist pure Gier! Wirtschaftlich lohnen sich solche Betrügereien langfristig, für die Casinos glücklicherweise nicht. Am Ende überleben die starken Brands. Firmen die schnell auszahlen, gute Kundenbindung aufbauen etc.

Wer mit solchen Casinos zusammenarbeitet, ist für mich gleichzusetzen mit einem Enkeltrickbetrüger. Und ich möchte auch nicht für eine Million Euro ein Enkeltrickbetrüger sein!

David schrieb:

Solche Anbieter, sind einfach das Letzte! Casinos haben KEINEN Grund Spieler zu betrügen. Casinos bieten ein Produkt an, mit welchem sie auf lange Sicht immer Geld verdienen. Wieso muss man da Spieler betrügen? Es ist pure Gier! Wirtschaftlich lohnen sich solche Betrügereien langfristig, für die Casinos glücklicherweise nicht. Am Ende überleben die starken Brands. Firmen die schnell auszahlen, gute Kundenbindung aufbauen etc.



Wer mit solchen Casinos zusammenarbeitet, ist für mich gleichzusetzen mit einem Enkeltrickbetrüger. Und ich möchte auch nicht für eine Million Euro ein Enkeltrickbetrüger sein!

Alles richtig, kurz gesagt: Stabil 👌💪👍