StarGames - Erfahrung, Probleme und Hilfe

Wie frapi07 schreibt. Mann kann die heutige Situation mit der Situation von letzten Mai nicht vergleichen. Damals war unsere komplette Seite tagelang gar nicht oder nur sehr langsam erreichbar. 

Heute war eine einzige Aktion betroffen, und diese auch nicht komplett. Das Rad hat ja funktioniert, und mit dem Bonus konnte auch gespielt werden, damit es umgewandelt wird - nur in 2 Spielen (die waren eigentlich auch ganz gute Spiele für eine Umwandlung). 

Eine Entschädigung gibt es, wenn etwas komplett ausfällt. Das war heute nicht der Fall.

Danke für euer Verständnis.

StarGames_Official schrieb:

Wie frapi07 schreibt. Mann kann die heutige Situation mit der Situation von letzten Mai nicht vergleichen. Damals war unsere komplette Seite tagelang gar nicht oder nur sehr langsam erreichbar. 

Heute war eine einzige Aktion betroffen, und diese auch nicht komplett. Das Rad hat ja funktioniert, und mit dem Bonus konnte auch gespielt werden, damit es umgewandelt wird - nur in 2 Spielen (die waren eigentlich auch ganz gute Spiele für eine Umwandlung). 

Eine Entschädigung gibt es, wenn etwas komplett ausfällt. Das war heute nicht der Fall.

Danke für euer Verständnis.

sehe ich etwas anders! ihr habt ständig irgendwas was nicht hinhaut und da kann man schon mal paar cashspins den leuten geben. 

Ist Monatsende,da Sabbern alle Zocker Nach Geschenken und Hoffnung stirbt zuletzt xD 

Es geht hier nicht um Geschenke sondern um einen korrekten Ablauf der auch ab 0 Uhr zu funktionieren hat. 

aalborg schrieb:

Es geht hier nicht um Geschenke sondern um einen korrekten Ablauf der auch ab 0 Uhr zu funktionieren hat. 

Für Geschenke bin ich allerdings immer offen, aber da wir ja eh nichts für die Promo zahlen müssen, kann man sich dahingehend echt nicht beschweren, meiner Meinung nach.

Ich denke wir können die Diskussion diesbezüglich einstellen. Solange es hier Leute gibt, die meinen gute Argumente vorzubringen die dagegen sprechen wird jedes Casino diese Argumente aufgreifen....wie auch geschehen. 

Es war nur ein Vorschlag und hätte sicher viele gefreut aber die Nummer ist durch.

Krinna28 schrieb:

Ich denke wir können die Diskussion diesbezüglich einstellen. Solange es hier Leute gibt, die meinen gute Argumente vorzubringen die dagegen sprechen wird jedes Casino diese Argumente aufgreifen....wie auch geschehen. 

Es war nur ein Vorschlag und hätte sicher viele gefreut aber die Nummer ist durch.

Klar, bin der Spielverderber 🤣 Hab euch (mir inkl.) die paar € Bonusguthaben, die zu 90% eh nichts bringen, nicht gegönnt :)

Schon lustig, dass du denkst, dass der SG-Manager sich von Nutzern hier beeinflussen lässt lol

Eine wöchentliche Aktion einmalig 2x freizugeben wird sicherlich nicht vom SG-Manager freigegeben. Da müssen sicherlich Geschäftsführung und co. zustimmen. Egal ob ich was dazu geschrieben hätte oder nicht, die Chancen standen nahezu bei 0, wenn man realistisch ist. Dafür war der Fehler zu klein. 

frapi07 schrieb:

Klar, bin der Spielverderber 🤣 Hab euch (mir inkl.) die paar € Bonusguthaben, die zu 90% eh nichts bringen, nicht gegönnt :)

Schon lustig, dass du denkst, dass der SG-Manager sich von Nutzern hier beeinflussen lässt lol

Eine wöchentliche Aktion einmalig 2x freizugeben wird sicherlich nicht vom SG-Manager freigegeben. Da müssen sicherlich Geschäftsführung und co. zustimmen. Egal ob ich was dazu geschrieben hätte oder nicht, die Chancen standen nahezu bei 0, wenn man realistisch ist. Dafür war der Fehler zu klein. 

Eigentlich hast du im Sinn des Casinos geschrieben. 

aalborg schrieb:

Eigentlich hast du im Sinn des Casinos geschrieben. 

Ne eigentlich hat er im Sinne eines logisch denkendes Spielers geschrieben.

illu88 schrieb:

Ne eigentlich hat er im Sinne eines logisch denkendes Spielers geschrieben.

Lass gut sein...

aalborg schrieb:

Eigentlich hast du im Sinn des Casinos geschrieben. 

Eigentlich habe ich ein NDA (non-disclosure agreement) zu Deutsch "Vertraulichkeitsvereinbarung" mit SG unterschreieben, aber dank meines Einsatzes habe ich ein fettes Obolus erhalten, da ich SG viel Geld erspart habe.  Hoffe, man liest den Sarkasmus heraus. 

So in etwa klingt die Mutmaßung, nur weil ich realistisch war. Wenn ihr einen kunden- und serviceorienternden Casino wünscht, dann würde ich euch empfehlen in das Land der unbegrenzten Möglichkeiten auszuwandern. Dort herrscht nämlich die beliebte Karen-Mentalität. Da brauchste nur den Satz "lemme talk to the manager" droppen und schon kommen gift cards, coupons etc. auf dich zu. Hier in Deutschland wirste aber damit nicht weit kommen. Geradezu in einer Branche, wo der Staat die Anbieter das Leben schwer gestaltet.

Heißt nicht, dass SG ein schlechter Service hat, aber für diese Lapalie wird keine Online-Spielothek etwas für >10.000 Mitglieder rausgeben. Wer das der Meinung ist, der hofft zu sehr.

Ich finds nach wie vor lustig, dass man wirklich der Meinung sei, dass eine Online-Spielothek sich von einem Nutzer so beeinflussen lässt. Zudem finde ich es äußerst interessant, dass man mir unterstellt im Sinne einer Online-Spielothek geschrieben zu haben, nur weil ich der Meinung bin, dass dieser Bug keine neue Aktion rechtfertigt. Soll das etwa heißen, dass egal was ist, eine Online-Spielothek immer Unrecht hat? Fragt mal andere Anbieter, ob sie euch bei Störungen/Bugs (etwa OASIS) euch den Cash-Out oder sonstigem "entschädigen". Die lachen euch ins Gesicht, mehr wird da nicht gemacht.

Du hast den Sinn dahinter nicht verstanden! Es geht um Prinzipien, die weit über das hinaus gehen und ein "auslachen" ist nicht akzeptabel.

Wir möchten frapi07 hier verteidigen – nicht, weil er oder sie für uns arbeitet oder von uns bezahlt wird, sondern weil wir die Kritik in seine Richtung nicht fair finden.

Wir haben uns gestern Abend möglicherweise unglücklich ausgedrückt. Sein Kommentar steht in keinerlei Zusammenhang mit unserer Entscheidung, für den kurzfristigen Bug gestern keine Entschädigung auszuschütten.

Aus unserer Sicht waren die Unannehmlichkeiten gering und nur von kurzer Dauer.

Ein Beispiel: Hätte die gesamte Aktion bis 14 Uhr nicht funktioniert – etwa wenn das Glücksrad nicht drehbar gewesen wäre, kein Bonus vergeben worden wäre oder der Bonus in keinem Spiel hätte umgesetzt werden können – dann wäre das selbstverständlich eine andere Diskussion.

Vielen Dank für euer Verständnis. Wir würden nun gerne wieder zum ursprünglichen Thema zurückkehren. Feedback zu StarGames ist jederzeit willkommen.

Hallo zusammen,

ich wollte mal meine aktuelle Erfahrung mit StarGames teilen, weil ich ehrlich gesagt ziemlich geschockt bin.

Ich habe wie schon öfter zuvor wieder ein 200 %-Bonusangebot erhalten und diesmal angenommen. Dafür habe ich 10 € eingezahlt und den Bonus aktiviert.

Danach habe ich ganz normal gespielt, gespielt und gespielt… Über längere Zeit hinweg und mit mehreren hundert Euro Umsatz/Wagering. Irgendwann wollte ich dann meinen Wagerfortschritt überprüfen – und da ist mir aufgefallen, dass sich dieser überhaupt nicht verändert hat.

Zuerst dachte ich an einen Fehler, aber dann habe ich in den Bedingungen gesehen, dass das Bonusguthaben offenbar nur noch mit ECHTGELD freigespielt werden kann.

Das bedeutet in meinem Fall praktisch:
Um die aktuell etwa 170 € Bonusguthaben überhaupt in Echtgeld umwandeln zu können, müsste ich im schlimmsten Fall erst noch 500–600 € echtes Geld einzahlen und damit weiter spielen.

Für mich wirkt das extrem irreführend, weil man beim Spielen natürlich davon ausgeht, dass das Spielen mit dem Bonus auch zum Freispielen beiträgt – so wie es früher offenbar der Fall war bzw. wie man es allgemein erwarten würde.

Ich habe mein Konto nun schließen lassen, wer dort noch spielt, dem würde ich empfehlen vorher JEDE Bonusbedingung zu lesen!

willnR schrieb:

Hallo zusammen,

ich wollte mal meine aktuelle Erfahrung mit StarGames teilen, weil ich ehrlich gesagt ziemlich geschockt bin.

Ich habe wie schon öfter zuvor wieder ein 200 %-Bonusangebot erhalten und diesmal angenommen. Dafür habe ich 10 € eingezahlt und den Bonus aktiviert.

Danach habe ich ganz normal gespielt, gespielt und gespielt… Über längere Zeit hinweg und mit mehreren hundert Euro Umsatz/Wagering. Irgendwann wollte ich dann meinen Wagerfortschritt überprüfen – und da ist mir aufgefallen, dass sich dieser überhaupt nicht verändert hat.

Zuerst dachte ich an einen Fehler, aber dann habe ich in den Bedingungen gesehen, dass das Bonusguthaben offenbar nur noch mit ECHTGELD freigespielt werden kann.

Das bedeutet in meinem Fall praktisch:
Um die aktuell etwa 170 € Bonusguthaben überhaupt in Echtgeld umwandeln zu können, müsste ich im schlimmsten Fall erst noch 500–600 € echtes Geld einzahlen und damit weiter spielen.

Für mich wirkt das extrem irreführend, weil man beim Spielen natürlich davon ausgeht, dass das Spielen mit dem Bonus auch zum Freispielen beiträgt – so wie es früher offenbar der Fall war bzw. wie man es allgemein erwarten würde.

Ich habe mein Konto nun schließen lassen, wer dort noch spielt, dem würde ich empfehlen vorher JEDE Bonusbedingung zu lesen!

Wieso hast du nicht zuerst mit den SG-Manager geschrieben, vllt. war das nur ein Fehler.

Ich habe mit dem Chat Support geschrieben und dieser bestätigte mir, dass es in meinem Fall so korrekt ist. 

frapi07 schrieb:

Wieso hast du nicht zuerst mit den SG-Manager geschrieben, vllt. war das nur ein Fehler.

Das ist leider kein Fehler. Das Problem hatte ich auch bereits. Bei einigen Einzahlboni handhabt Stargames das wirklich so. Du zahlst ein und bekommst den Bonus. Wagnern kannst du diesen jedoch nur mit Echtgeld. Seitdem lese ich vorher immer genau die Bedingungen durch. Solche Bonusbedingungen braucht kein Mensch. 

Krinna28 schrieb:

Das ist leider kein Fehler. Das Problem hatte ich auch bereits. Bei einigen Einzahlboni handhabt Stargames das wirklich so. Du zahlst ein und bekommst den Bonus. Wagnern kannst du diesen jedoch nur mit Echtgeld. Seitdem lese ich vorher immer genau die Bedingungen durch. Solche Bonusbedingungen braucht kein Mensch. 

Ist ja echt unattraktiv. Ein Bonus mit Echtgeld zu wagern macht für mich kein Sinn lol. Da ist vermutlich auch ein max cashout etc.

Schade, aber vllt. kann sich der Manager ja dazu äußern

Da sind sie wieder die Probleme mit SG.  Unglaubliche Dinge sind da dort. 

Ein verunglücktes Glücksrad und versuchte Abzockbonis.

Ok, Mathe:

100% du zahlst 10€ ein und bekommst 10€ Bonus, die du nur mit Echtgeld umsetzen kannst. Da du aber 300€ einzahlen wolltest, tust du das nach den 10€ auch. Spielst mit deim Echtgeld und setzt nebenbei die 10€ Bonus, in Echtgeld um. Ergebniss: 10€ Free