Bwin hat jetzt auch Fehler in anderen Merkur Spielen. Gerade bei El Torrero Raging Bull.
Da haben die total versagt und der Support lügt sich was zusammen.
Das ist recht armselig und wirkt auch so als sei es Bwin egal ob sich da jemand drüber aufregt.
David schrieb:
Wir hatten vor zwei Wochen wegen einem anderen Sachverhalt mit Bwin Kontakt. Bwin hat uns gesagt, dass Beschwerden nur vom betroffenen bearbeitet werden bzw. Sie uns keinerlei Auskünfte über andere Spieler etc. erteilen. Damals hat es geholfen, als auf den jeweiligen GB Thread verwiesen wurde. Das würde ich dir auch empfehlen!
Würde dir wie gesagt gerne helfen, aber Bwin ist da leider recht streng.
Ergänzend dazu. Ich habe nun Bwin geschrieben und Merkur auf cc gesetzt. Mal schauen, wie diesmal reagiert wird. Melde mich, wenn es was neues gibt.
was heisst denn auf cc gesetzt?
MisterL schrieb:
was heisst denn auf cc gesetzt?
Carbon Copy. Wenn Kopien der selben Mail an weitere Empfänger verschickt werden.
Hi ihr lieben, diese Nachricht habe ich heute erhalten
Bwin.de)
Mar 11, 2026, 10:19 GMT+1
Hallo Tanja,
vielen Dank für deine Kontaktaufnahme.
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung unserer Antwort entschuldigen.
Wir haben deine Anfrage sorgfältig geprüft und können bestätigen, dass wir letzte Woche tatsächlich einige technische Probleme hatten, die zu einem detaillierten Bericht und einer Fehlerbehebung geführt haben.
Nachdem das Problem nun behoben ist, freuen wir uns, dir mitteilen zu können, dass du am 05.03.2026 mit der Spielsequenz-ID: 29324283749699 in die Bonusrunde von Zentaurus Power gekommen bist. Du solltest 45 EUR gewonnen haben, die nun deinem Konto gutgeschrieben wurden.
Wir entschuldigen uns für die Situation und möchten darauf hinweisen, dass das Problem erst etwas später erkannt wurde. Wir hoffen sehr, dass deine Anfrage damit geklärt ist und du weiterhin bei uns spielen wirst.
Solltest du weitere Hilfe benötigen, lass es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Reklamationsteam
Den Betrag halte ich für erfunden da er gemeinsam mit den 20 freispielen a 0,50€ die ich erhalten hatte den Betrag der offenen Spins ( ohne gewinne ) ergibt ... Aber es wurde wenigstens endlich reagiert.
Lieben Dank an David ich denke du hast da etwas bewirken können.
Liebe Grüße und euch allen noch einen schönen Tag
Den Betrag halte ich für erfunden da er gemeinsam mit den 20 freispielen a 0,50€ die ich erhalten hatte den Betrag der offenen Spins ( ohne gewinne ) ergibt ... Aber es wurde wenigstens endlich reagiert.
den rest vom gewinn kommt in die weihnachtsgeld-kasse
kannst ja mal bei merkur mit der spielrunden-nummer nachfragen
MisterL schrieb:
den rest vom gewinn kommt in die weihnachtsgeld-kasse
kannst ja mal bei merkur mit der spielrunden-nummer nachfragen
Weißt du zufällig wo ich das nachfragen kann?
Den Betrag halte ich für erfunden da er gemeinsam mit den 20 freispielen a 0,50€ die ich erhalten hatte den Betrag der offenen Spins ( ohne gewinne ) ergibt ... Aber es wurde wenigstens endlich reagiert.
Warum sollte er erfunden sein? Merkur/Edict hat bwin hier das Spiel händisch beendet und ihm den Gewinn gutgeschrieben welcher beim Start drücken fest stand.
comiker91 schrieb:
Warum sollte er erfunden sein? Merkur/Edict hat bwin hier das Spiel händisch beendet und ihm den Gewinn gutgeschrieben welcher beim Start drücken fest stand.
Da mittlerweile mein kompletter Spielverlauf in der Übersicht gelöscht wurde und die Gutschrift von diesen 45€ einfach etwas arg niedrig ist für 18 spins mit 2,40€ Einsatz .. ich spiele nicht erst seit gestern und da passt irgendwie vieles nicht...
TmalU schrieb:
Weißt du zufällig wo ich das nachfragen kann?
nein
TmalU schrieb:
Da mittlerweile mein kompletter Spielverlauf in der Übersicht gelöscht wurde und die Gutschrift von diesen 45€ einfach etwas arg niedrig ist für 18 spins mit 2,40€ Einsatz .. ich spiele nicht erst seit gestern und da passt irgendwie vieles nicht...
45€ ist also bei 43,20€ Gesamten einsatz relativ niedrig? Ok wo spielst du sonst wo es immer viel mehr als 100% RTP gibt?
comiker91 schrieb:
45€ ist also bei 43,20€ Gesamten einsatz relativ niedrig? Ok wo spielst du sonst wo es immer viel mehr als 100% RTP gibt?
Aber er spielt schon länger, daher weiß er das hier etwas nicht stimmt. Da fehlt uns einfach die Erfahrung.
