Betano hält mich hin

Hallo zusammen,

ich habe bei Betano an der Lucky Pharao Mission teilgenommen (das dritte oder vierte mal).

350 Euro eingesetzt und die Bonusbedingungen für 100 Freispiele vollständig erfüllt – das wurde mir mehrfach bestätigt. Trotzdem habe ich bis heute nichts erhalten. 
Der Kundenservice (Chat und Telefon) vertröstet mich seit einer Woche nur mit Ausreden: technisches Problem, hohes Kundenaufkommen, viele Events.
Eine Lösung gibt es nicht bisher.
Jeden Tag die selbe Leiher, sie bitten um Geduld und es tut ihnen leid, die Technikabteilung arbeitet daran. 

Ich habe langsam den Eindruck, bewusst hingehalten zu werden.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder Tipps, wie man hier Druck machen kann?

Für eure Tipps wäre ich sehr dankbar!!!

Marlies schrieb:

Hallo zusammen,

ich habe bei Betano an der Lucky Pharao Mission teilgenommen (das dritte oder vierte mal).

350 Euro eingesetzt und die Bonusbedingungen für 100 Freispiele vollständig erfüllt – das wurde mir mehrfach bestätigt. Trotzdem habe ich bis heute nichts erhalten. 
Der Kundenservice (Chat und Telefon) vertröstet mich seit einer Woche nur mit Ausreden: technisches Problem, hohes Kundenaufkommen, viele Events.
Eine Lösung gibt es nicht bisher.
Jeden Tag die selbe Leiher, sie bitten um Geduld und es tut ihnen leid, die Technikabteilung arbeitet daran. 

Ich habe langsam den Eindruck, bewusst hingehalten zu werden.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder Tipps, wie man hier Druck machen kann?

Für eure Tipps wäre ich sehr dankbar!!!

Also Betano ist in der Regel sehr zuverlässig was Promos und Auszahlungen betrifft.  Nur sowie sie scheinbar ein technisches Problem haben, wie auch Du beschreibst, dann spar Dir besser deine Nerven den Support zu kontaktieren. Entweder hast Du die dir zu Recht zustehenden Freispiele urplötzlich irgendwann im Account gutgeschrieben, o. eher wahrscheinlich,  kommt da rein gar nichts mehr. Diese Erfahrungen habe ich mehrfach in den letzten Jahren mit betano.de gemacht.  

Fortunately schrieb:

Also Betano ist in der Regel sehr zuverlässig was Promos und Auszahlungen betrifft.  Nur sowie sie scheinbar ein technisches Problem haben, wie auch Du beschreibst, dann spar Dir besser deine Nerven den Support zu kontaktieren. Entweder hast Du die dir zu Recht zustehenden Freispiele urplötzlich irgendwann im Account gutgeschrieben, o. eher wahrscheinlich,  kommt da rein gar nichts mehr. Diese Erfahrungen habe ich mehrfach in den letzten Jahren mit betano.de gemacht.  

Kann ich tatsächlich genauso bestätigen – und meistens ist es eher genau letzteres.
Es heißt zwar immer, man kümmere sich darum und melde sich dann, aber in gefühlt 99 % der Fälle passiert danach einfach gar nichts mehr.
Und wenn du dann selbst nochmal nachhakst, kommt wieder nur das übliche „Wir kümmern uns“ oder „Sie erhalten noch eine Rückmeldung“ – nur damit dann natürlich… nichts kommt. 😃
Dieses legendäre Betano-Dreieck ist echt faszinierend:
Supportanfrage rein, kurze Hoffnung auf Antwort, und dann verschwindet das Ganze spurlos irgendwo im digitalen Nirwana. 🫶

Es geht immerhin um 100 Cashfreispiele, auf 0,50€. 
Ich habe die Bedingungen erfüllt, also hab ich doch ein Anspruch darauf oder hab ich da Pech beim Denken? 

Ansonsten hatte ich bisher auch keine Probleme mit Auszahlungen o.ä. 

Das kann dauern, ich hatte bei denen mal mit okto.cash eingezahlt, aber nicht bekommen gehabt. Ewig rumgetan beim support, und dann nach wochen aufgegeben gehabt. Nach 2 Monaten waren die 100 Euro auf einmal auf dem Konto gebucht worden. Also denke ich, du wirst irgendwann deine freispiele auch noch erhalten... 

Marlies schrieb:

Es geht immerhin um 100 Cashfreispiele, auf 0,50€. 
Ich habe die Bedingungen erfüllt, also hab ich doch ein Anspruch darauf oder hab ich da Pech beim Denken? 

Ansonsten hatte ich bisher auch keine Probleme mit Auszahlungen o.ä. 

Die Antwort habe ich Dir eindeutig gegeben. Und ein weiterer User direkt danach ebenfalls genauso bestätigt. Von Deiner Seite aus,  ist da weder "Pech beim Denken😂," noch sonstiges falsches "Anspruchverhalten" gegeben. Dies zum Thema GGL und dadurch wird Ihnen geholfen. Ich erspar mir weitere Worte hierzu. 

Scheint ja offenbar optional zu sein Freispiele zu buchen bei regulären Aktionen deren Bedingungen man erfüllt hat. Ich hatte hierzu letzte Woche einen Thread eröffnet nur leider keine Antwort erhalten. 

Hier hatte Playojo die Aktion Champions League Spiele zu tippen. ( Sieg, Niederlage oder unentschieden). Nach dem Tippen der Hinrunde hab ich meine Freispiele erhalten. Dann bei der Rückrunde 6 Spiele richtig getippt und nichts kam an. Support angeschrieben und nach 5 Tagen eine nichtssagende Antwort erhalten im Sinne von Goodwill Geschenke werden nach eigenem Ermessen verteilt und was weiß ich noch alles. Ich habe es mir dann erspart erneut zu schreiben. Hätte wieder tagelang auf eine Antwort warten müssen, die dann wahrscheinlich ähnlich ausgefallen wäre. 

Alles in allem sehr frustrierend. 

Die 100 Cashfreispiele (zu je 0,50€) sind meiner Meinung nach nicht optional, sondern bindet. Da ich ja 350€ einsetze um dann den Bonus zu bekommen (100 FS ). Auf dem Bild ist ja zusehen, das der Bonus abgebrochen wurde nachdem ich die 350€ umgesetzt habe. Das ist doch totaler Quatsch warum sollte ich die Mission abbrechen wenn ich fertig damit bin?! Support sagt ja es ist nicht mein Fehler. 
Was ich nicht verstehe, warum Betano meinen -ich nenne es mal Gewinn- einbehalten darf, ohne jegliche Begründung. 
Vor 2 Wochen hatte ich den 100FS 128€ immerhin. 
Ich fühle mich betrogen von Betano, immerhin ist das ein deutscher Schuppen. Bei Platin würde es sowas nicht geben 🤣🤣🤣🤣

Also ich kann sagen finde betano am besten also wirklich nie Probleme und Auszahlung war innerhalb 30 Sekunden immer da

Es geht ja nicht um die Auszahlung (immer erhalten), er hat eine Mission abgeschlossen und die Freispiele, für die man dann berechtigt ist, bekommen. Sollte über die Spiel-Historie schnell nachprüfbar sein. Vielleicht hat der Spieler hier zu viel gewonnen und wollen nicht auch noch das er durch die Freispiele noch mehr gewinnt. Sieht nach Absicht aus

Betano zahlt zuverlässig aus!!! 
Darum geht es nicht!!! 

Donnie schrieb:

Es geht ja nicht um die Auszahlung (immer erhalten), er hat eine Mission abgeschlossen und die Freispiele, für die man dann berechtigt ist, bekommen. Sollte über die Spiel-Historie schnell nachprüfbar sein. Vielleicht hat der Spieler hier zu viel gewonnen und wollen nicht auch noch das er durch die Freispiele noch mehr gewinnt. Sieht nach Absicht aus

Ja ich meine auch generell mit Slot Mission eigentlich sind die immer 100 Prozent zuverlässig 

Fakt ist: FS waren heute Mittag da. 

Danke für eure Kommentare 👻

und Gewinn wurde nach dem letzten Dreh automatisch Ausgezahlt. 

Ich Pack das mal hier rein weil ich faul bin: habe bei Betano durch Freispiele eine Summe XX gewonnen, die ich auf Kreditkarte auszahlen möchte. Nach Antragsstellung jetzt ne Email bekommen, dass ich einen Screenshot meines PSC-Accounts (?!?) mit allen meinen persönlichen Daten hochladen soll. Was soll das und was hat das eine nun mit dem anderen zu tun? Ausgezahlt hatte ich vor kurzem übrigens schon auf KK. Was soll das, Schikane oder lohnt es sich in den Chat zu gehen und das klar zu stellen?

Am besten kommst du wenn du den Kundenservice anrufst, im Chat leiten die das auch nur weiter und können das meist nicht sinnvoll regeln.