Royalen.com Casino - 22.500 EUR Echtgeldgewinn entfernt + nachträgliche AGB-Manipulation!

Hallo CasinoBase-Community,

ich möchte euch hier auf einen extrem schweren Fall und fragwürdige Praktiken aufmerksam machen, die ich aktuell mit dem Royalen Casino durchmache. Es geht um eine unrechtmäßige Konfiszierung meiner Gewinne in Höhe von über 22.500 EUR!

Die Fakten des Falls:

• Das Problem: Das Casino hat meine Gewinne von über 22.500 EUR komplett eingezogen und behauptet fälschlicherweise, ich hätte den Gewinn mit Bonusgeld erzielt. Das stimmt absolut nicht – gespielt und gewonnen wurde mit echtem, umgewandeltem Echtgeld, was auch das System und meine Screenshots eindeutig belegen.

• Die Masche (Bonus-AGB Manipulation): Während meine Beschwerde lief, hat das Casino im Hintergrund klammheimlich eine völlig neue Klausel (Punkt 6.14.) in seine Bonus-AGB eingefügt, um die Einbehaltung nachträglich zu rechtfertigen. Um das zu vertuschen, wurde der Text mitten im laufenden Streitfall geändert, ohne das Datum der letzten Aktualisierung (Zuletzt aktualisert) auf der Website anzupassen.

Verknüpfte Netzwerke & Lizenzen: Ergänzend möchte ich einen Punkt zur Kenntnis geben: Auf der Plattform Links removed! wird Royalen Casino mit mehreren Betreiber-/Zahlungsnetzwerken in Verbindung gebracht (z. B. Novatrix S.R.L., Aveazure S.R.L., Stable Tech N.V.) – oft ohne die entsprechenden Lizenzen zu besitzen, weshalb sie dort teilweise als "Lizenz unbekannt" geführt werden:

Links removed!

Sollte dieser Fall weiterhin ungelöst bleiben, besteht aus meiner Sicht das Risiko, dass sich der daraus resultierende Reputationsschaden nicht nur auf das Casino selbst, sondern auch auf die dort genannten, verknüpften Marken auswirkt – unabhängig davon, ob diese operativ eigenständig sind. Ich habe dies auch bereits so an Casino Guru übermittelt.

Aktueller Status in anderen Foren:

Der Fall wird auf anderen Portalen bereits intensiv besprochen. Da das Casino dort komplett schweigt und sich nicht äußert, werden die Beschwerden aktuell als ungelöst aufgrund fehlender Reaktion geführt:

Links removed!

• Reddit, a*********s, Trustpilot und weitere Plattformen folgen in Kürze. Auch Casinomeister wurde soeben direkt informiert.

Beweise:

Ich habe alle ungeschnittenen Screenshots und Beweise gesichert. Diese belegen im Detail:

1. Den Gewinn selbst.

2. Die echte Balance, die nicht durch einen Bonus gesperrt war.

3. Meine Profildaten.

4. Widersprüchliche E-Mails vom Casino.

5. Den Chat mit Support-Mitarbeiterin Sadie, die mich aktiv zur Auszahlung gedrängt hat.

6. Den Vorher-Nachher-Vergleich der manipulierten Bonus-AGB.

Ich werde diesen Thread regelmäßig aktualisieren und euch auf dem Laufenden halten, ob und wie das Casino reagiert.

Falls jemand Fragen zu den Details oder Screenshots hat, könnt ihr euch gerne melden. Über jede Art von Unterstützung bin ich dankbar.

Sollte das Casino seine Fehlentscheidung korrigieren und eine Lösung anbieten, werde ich das hier sofort updaten und darüber informieren.

Beste Grüße,

Soylu

Screenshots entfernt, weil persönliche Daten zu sehen waren.

Weitere Screenshots:

Ich habe Links zu diversen unseriösen Affiliate Plattformen entfernt.

Welches Casino meinst du genau? Edit: Casino Name gefunden und in Titel editiert.

David schrieb:

Ich habe Links zu diversen unseriösen Affiliate Plattformen entfernt.

Welches Casino meinst du genau?

Royalen.com

Diese Adresse steht zumindest in den Adressliste der Bonusbedingungen.

Hab noch nie was von denen gehört, was nix heißen muss. 🤷🏻

David schrieb:

Ich habe Links zu diversen unseriösen Affiliate Plattformen entfernt.

Welches Casino meinst du genau?

Also Sceenshots mit privaten Daten (Identität) sollte man hier nicht unbedingt teilen, sind aus meiner Sicht auch für den Beitrag nicht relevant.

druff schrieb:

Royalen.com

Diese Adresse steht zumindest in den Adressliste der Bonusbedingungen.

Hab noch nie was von denen gehört, was nix heißen muss. 🤷🏻

Bei dem Anbieter ist nichtmal eine Lizenz vorzufinden. Da hat man sich scheinbar sogar die 5000 Euro gespart um irgendeine dubiose Lizenz zu kaufen. Die komplette Seite wirkt, als wäre sie in 25 Minuten vom Praktikanten erstellt worden. Mit öffentlichen Beiträgen kann man normalerweise zumindest die Reputation eines Casinos schädigen und manchmal etwas erreichen. Aber wenn ein Casino keine Reputation hat, kann man auch nichts schädigen.

Ich wünsche dem Threadersteller viel Erfolg, sehe da aber wenig Chancen. Hoffentlich täusche ich mich!

btssultan schrieb:

Also Sceenshots mit privaten Daten (Identität) sollte man hier nicht unbedingt teilen, sind aus meiner Sicht auch für den Beitrag nicht relevant.

Wurde entfernt.

David schrieb:

Bei dem Anbieter ist nichtmal eine Lizenz vorzufinden. Da hat man sich scheinbar sogar die 5000 Euro gespart um irgendeine dubiose Lizenz zu kaufen. Die komplette Seite wirkt, als wäre sie in 25 Minuten vom Praktikanten erstellt worden. Mit öffentlichen Beiträgen kann man normalerweise zumindest die Reputation eines Casinos schädigen und manchmal etwas erreichen. Aber wenn ein Casino keine Reputation hat, kann man auch nichts schädigen.

Ich wünsche dem Threadersteller viel Erfolg, sehe da aber wenig Chancen. Hoffentlich täusche ich mich!

Sehe da auch keinerlei Chance, vor allem wenn man sich die Bewertungen auf TP ansieht, wo der TE ja auch bereits eine Bewertungen abgegeben hat vor zwei Wochen 🤷🏻

gespielt und gewonnen wurde mit echtem, umgewandeltem Echtgeld

Naja, leider zählt das in vielen Casinos immer noch als Bonusgeld , bevor man das Geld komplett ausgezahlt hat.

D.h. solange du vorher mit einem Bonus gespielt und noch nicht ausgezahlt hast, gibt es in vielen Casinos eine Begrenzung der Auszahlungssumme. 

David schrieb:

Bei dem Anbieter ist nichtmal eine Lizenz vorzufinden. Da hat man sich scheinbar sogar die 5000 Euro gespart um irgendeine dubiose Lizenz zu kaufen. Die komplette Seite wirkt, als wäre sie in 25 Minuten vom Praktikanten erstellt worden. Mit öffentlichen Beiträgen kann man normalerweise zumindest die Reputation eines Casinos schädigen und manchmal etwas erreichen. Aber wenn ein Casino keine Reputation hat, kann man auch nichts schädigen.

Ich wünsche dem Threadersteller viel Erfolg, sehe da aber wenig Chancen. Hoffentlich täusche ich mich!

Ich frag mich auch warum spielt man dort und wirft solchen Buden wo niemand kennt Geld in den Rachen und nimmt so ein hohes Risiko im Fall eines guten Gewinns in kauf?? Ist ja nicht so als gäbe es keine Alternativen, selbst Schuld würde ich fast sagen. 

Genau da liegt aber das Problem: Solche Casinos tarnen sich über Netzwerke wie "casino-groups" extrem geschickt bei verschiedenen Anbietern, wechseln Hintergründe, verknüpfen sich mit wechselnden Betreibern und tauchen plötzlich unter neuer Flagge auf. Man stolpert unbewusst über solche Seiten, weil sie im Netz professionell platziert werden. Umso wichtiger ist es, das öffentlich zu machen.

Zu dem oft genannten Argument, dass umgewandeltes Echtgeld in manchen Casinos angeblich 'weiterhin als Bonus' zählt und es deshalb Auszahlungssummen-Begrenzungen gäbe: Wenn das wirklich deren reguläre und saubere Praxis wäre – warum ändert das Casino dann klammheimlich seine Bonus-AGB mitten im laufenden Streitfall und passt das Aktualisierungsdatum nicht an? Wenn sie eine wasserdichte Klausel gehabt hätten, hätten sie es nicht nötig gehabt, im Hintergrund heimlich an den Regeln herumzuschrauben, um den Gewinn von über 22.500 EUR nachträglich zu rechtfertigen. Darüber hinaus ist der Fall bei CasinoGuru als ungelöst abgeschlossen, da sie sich dazu nicht geäußert haben. 

Man mag sagen, dass solche Seiten keine große eigenständige Reputation haben. Genau deshalb bleibt es aber nicht bei diesem Forum: Ich lasse es nicht einfach dabei beruhen, sondern ziehe das volle Programm durch. Der Fall geht und lief bereits an alle relevanten Affiliate-Seiten, Testseiten, Game-Provider wie Pragmatic Play, deutsche sowie internationale Casinoforen, a*********s, Reddit, Casinomeister, Casino Guru und Trustpilot. Weitere Stellen folgen. 

Danke für eure Beiträge. Ich halte euch auf dem Laufenden. Mein Ziel ist weiterhin, dass das Casino ihren Fehler einsieht und eine Lösung anbietet, sodass der Fall geschlossen werden kann.

So wie  der Gast gegen Ende des Videos mit der Tarnjacke?? 🤣🤣🤣🤣🤣 so geil der Willi

Luckypunch7777 schrieb:

Genau da liegt aber das Problem: Solche Casinos tarnen sich über Netzwerke wie "casino-groups" extrem geschickt bei verschiedenen Anbietern, wechseln Hintergründe, verknüpfen sich mit wechselnden Betreibern und tauchen plötzlich unter neuer Flagge auf. Man stolpert unbewusst über solche Seiten, weil sie im Netz professionell platziert werden. Umso wichtiger ist es, das öffentlich zu machen.

Zu dem oft genannten Argument, dass umgewandeltes Echtgeld in manchen Casinos angeblich 'weiterhin als Bonus' zählt und es deshalb Auszahlungssummen-Begrenzungen gäbe: Wenn das wirklich deren reguläre und saubere Praxis wäre – warum ändert das Casino dann klammheimlich seine Bonus-AGB mitten im laufenden Streitfall und passt das Aktualisierungsdatum nicht an? Wenn sie eine wasserdichte Klausel gehabt hätten, hätten sie es nicht nötig gehabt, im Hintergrund heimlich an den Regeln herumzuschrauben, um den Gewinn von über 22.500 EUR nachträglich zu rechtfertigen. Darüber hinaus ist der Fall bei CasinoGuru als ungelöst abgeschlossen, da sie sich dazu nicht geäußert haben. 

Man mag sagen, dass solche Seiten keine große eigenständige Reputation haben. Genau deshalb bleibt es aber nicht bei diesem Forum: Ich lasse es nicht einfach dabei beruhen, sondern ziehe das volle Programm durch. Der Fall geht und lief bereits an alle relevanten Affiliate-Seiten, Testseiten, Game-Provider wie Pragmatic Play, deutsche sowie internationale Casinoforen, a*********s, Reddit, Casinomeister, Casino Guru und Trustpilot. Weitere Stellen folgen. 

Danke für eure Beiträge. Ich halte euch auf dem Laufenden. Mein Ziel ist weiterhin, dass das Casino ihren Fehler einsieht und eine Lösung anbietet, sodass der Fall geschlossen werden kann.

Verschwendest deine Zeit, die haben lieber das als jemanden 22k auszuzahlen. Hab sogar mitbekommen wie Platincasino - die sehr bekannt sind - jemanden 125k verweigert haben und lieber ein schlechter Score auf Guru in Kauf genommen haben. 

Ansonsten viel Erfolg.

Hier nochmal die Screenshots: