Finger weg von VegaDream!
Dieses Casino ist unseriös. Auf der Homepage wird nicht einmal mehr angegeben, welches Unternehmen dahintersteckt. Wer sich die Erfahrungsberichte auf AG und anderen Portalen durchliest, erkennt das Muster sofort: Auszahlungen werden so lange wie möglich hinausgezögert.
Genau das habe ich selbst erlebt, und zwar nicht zum ersten Mal. Schon vor ein paar Monaten dauerte es knapp drei Wochen, bis eine Auszahlung auf mein Bankkonto durchging, weil das System angeblich nicht auf mein Crypto-Wallet auszahlen konnte.
Diesmal war ich bereits mehrfach verifiziert. Trotzdem musste ich nach 10 Tagen Wartezeit auf eine Auszahlung von lächerlichen 50 Euro erneut zur Verifizierung antreten. Dann wurde der Screenshot meines Crypto-Wallets, von dem die Einzahlung stammt, abgelehnt, obwohl er alle verfügbaren Angaben zeigt. Das Perfide daran: Das System akzeptiert den Nachweis im Profil zunächst, lehnt ihn nach 12 bis 24 Stunden aber wieder ab, und das Spiel beginnt von vorn.
Obwohl ich immer wieder verifiziert wurde, wurde in den letzten fünf Tagen plötzlich mein zweiter Vorname zum Problem. Er steht auf meinem Kontoauszug, den ich zur Adressverifizierung eingereicht habe, war aber nicht in meinem Profil hinterlegt. Das kann nur der Support manuell ändern, ich selbst habe darauf keinen Zugriff. Vor ein paar Monaten spielte das noch keine Rolle. Als der zweite Vorname schließlich nachträglich eingetragen wurde, geschah das mit kleinem Anfangsbuchstaben statt mit großem, was wiederum zu einem Problem mit der Verifizierungssoftware Sumsub führte. Das alles wirkt nicht wie ein Versehen, sondern wie eine klare Verzögerungstaktik.
Der Support ist keine Hilfe: Per E-Mail kommt nie eine Antwort, und im Chat wird man mit immer denselben Standardfloskeln abgespeist. Man habe gerade „einen großen Andrang an Auszahlungen”, heißt es dort🤡
Der eigentliche Witz ist: Seit drei Tagen wird mein Einzahlungs-Screenshot vom Crypto-Wallet immer wieder abgelehnt, und die Mitarbeiter im Chat sind nicht einmal in der Lage zu erklären, was an diesem Screenshot falsch sein soll. Mehr als einen Screenshot der Transaktion aus dem Wallet und von mempool.space kann ich ihnen schließlich nicht schicken.
Heute sind es genau 14 Tage und es passiert nichtssssss, Chat verweisst auf die Abteilung sie können den Screenshot nicht bewerten und haben keine Ahnung , Support per E-Mail keine einzige Antwort auf irgendeine Anfrage....
Selbst wenn dieses Casino nach Monaten doch noch auszahlt, wie man es in vielen Fällen auf diversen Seiten lesen kann, weil ihnen die Argumente ausgehen und der Druck größer wird: Ein solches Vorgehen ist für mich absoluter Scam. So ein Anbieter gehört auf eine Blacklist!
