StarGames - Erfahrung, Probleme und Hilfe

Elder Thema erstellt am 20.05.2025 Seite 3 von 65 Beiträge: 1.293 Ansichten: 84.392
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#41
25. Jun. 2025 um 13:43 Uhr
Gehört nicht Skrill zu Paysafecard? Skrill extra zu verifizieren wäre dann doch total unnötig.

Es mag zusammengehören, aber wenn die eine Zahlungsmethode nicht die gleichen Daten als die andere Methode anbietet, und wir es somit nicht feststellen können, ob das jeweilige Zahlungskonto in euren Namen ist oder eben nicht, dann müssen wir es halt nach dem Glücksspielgesetz verifizieren.
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D
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#42
25. Jun. 2025 um 13:47 Uhr
Die Seite/App/Service bietet einem alles.

Nur keine Gewinne🤣
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#43
25. Jun. 2025 um 14:51 Uhr
Nur keine Gewinne🤣

Zumindest eher selten haha.
Leider wurde der Max. vom Mittwochsrad ja auch auf 100 Euro gecaped… vorher waren es immerhin 300.
Wäre der wager wenigstens bei 10-15x, okay. Aber wenn man dann mal wirklich einen Hit hat, bringt es nicht so viel..
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#44
25. Jun. 2025 um 15:45 Uhr
Wir haben kurz nachgeschaut, aber du hast bei uns bisher noch keine Auszahlungen getätigt.



Wie kannst du also so eine Aussage zur Auszahlungsdauer treffen? :)

Schön und gut, dass ihr euch nach "eventuellen" User auf eurer Plattform umschaut, allerdings gehe ich davon aus, das sofern nicht vom User genehmigt, solche Informationen nicht an "Dritte" weitergegeben werden dürfen - Vertraulichkeitsverpflichtung?

Vielleicht liegt es daran, dass ich einen Bruder habe, dieser bei euch auch spielt? Und wäre euer System so perfekt, würde ihr wissen, dass es ein neuer Account ist, der nun auch schon wieder mehr als ca. 2 Jahre besteht? Da der alte gelöscht wurde, nachdem ich mehr als 7000€ an Einzahlungen bei euch getätigt habe mit meinem alten Account.

Ist ein Verstoß weiß ich, aber SG ist mir so egal geworden, zeigt aber die eindeutigen Schwächen der eingesetzten Technik und der GGL ( die ja sooo perfekt funktioniert - Spielerschutz und so wissen die seit 2023 und wird abgestritten), da die Angaben die gleichen sind wie beim alten Account.

Ist mir aber ehrlich gesagt egal, dafür habe ich genug Geld bei euch mit meinem alten Account liegen lassen - Bildmaterial dazu gibt es noch im Forum bei GJ.

Da sieht man eindeutig wie am Anfang regelmäßig gewonnen wurde und dann kontinuierlich jeden Monat fast 1000€ eingezahlt wurden und absolut nichts mehr ging und daran hat sich ja bis heute nicht viel geändert, der Staat und die Anbieter werden halt gierig.

So in diesem Sinne noch einen schönen Tag ;-)
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#45
25. Jun. 2025 um 15:52 Uhr
Schön und gut, dass ihr euch nach "eventuellen" User auf eurer Plattform umschaut, allerdings gehe ich davon aus, das sofern nicht vom User genehmigt, solche Informationen nicht an "Dritte" weitergegeben werden dürfen - Vertraulichkeitsverpflichtung?



Vielleicht liegt es daran, dass ich einen Bruder habe, dieser bei euch auch spielt? Und wäre euer System so perfekt, würde ihr wissen, dass es ein neuer Account ist, der nun auch schon wieder mehr als ca. 2 Jahre besteht? Da der alte gelöscht wurde, nachdem ich mehr als 7000€ an Einzahlungen bei euch getätigt habe mit meinem alten Account.



Ist ein Verstoß weiß ich SG ist mir so egal geworden, zeigt aber die eindeutigen Schwächen der eingesetzten Technik und der GGL ( die ja sooo perfekt funktioniert - Spielerschutz und so), da die Angaben die gleichen sind wie beim alten Account.



Ist mir aber ehrlich gesagt egal, dafür habe ich genug Geld bei euch mit meinem alten Account liegen lassen - Bildmaterial dazu gibt es noch im Forum bei GJ.



Da sieht man eindeutig wie am Anfang regelmäßig gewonnen wurde und dann kontinuierlich jeden Monat fast 1000€ eingezahlt wurden und absolut nichts mehr ging und daran hat sich ja bis heute nicht viel geändert, der Staat und die Anbieter werden halt gierig.





So in diesem Sinne noch einen schönen Tag ;-)

Ob du eine Auszahlung durchgeführt hast oder nicht, ist ja keine persönliche Information. Daher auch nicht vertraulich, aber im Gegensatz sehr wichtig für die Debatte, da du genau unsere Auszahlungsdauer kritisierst. Würdest du, zum Beispiel, fehlende Spielprovider kritisieren, würden wir ja darauf nicht eingehen, aber somit ist es wichtig.

Stimmt, wir haben nur dein aktives Spielerkonto angesehen. Da dies ja relevant zu deiner Aussage ist. Dein geschlossenes Spielerkonto ist hier nicht relevant, da es ja seit Jahren nicht mehr benutzt wird. Auch wenn dort eine Auszahlung früher durchgeführt wurde, kann dies keinerlei Auskunft über unsere Auszahlungsdauer JETZT geben.

Letztens, es ist kein Verstoß ein neues Spielerkonto herzurichten, wenn das alte bereits geschlossen wurde.

Vielen Dank für dein Verständnis.
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#46
25. Jun. 2025 um 15:55 Uhr
Ob du eine Auszahlung durchgeführt hast oder nicht, ist ja keine persönliche Information. Daher auch nicht vertraulich, aber im Gegensatz sehr wichtig für die Debatte, da du genau unsere Auszahlungsdauer kritisierst. Würdest du, zum Beispiel, fehlende Spielprovider kritisieren, würden wir ja darauf nicht eingehen, aber somit ist es wichtig.



Stimmt, wir haben nur dein aktives Spielerkonto angesehen. Da dies ja relevant zu deiner Aussage ist. Dein geschlossenes Spielerkonto ist hier nicht relevant, da es ja seit Jahren nicht mehr benutzt wird. Auch wenn dort eine Auszahlung früher durchgeführt wurde, kann dies keinerlei Auskunft über unsere Auszahlungsdauer JETZT geben.



Letztens, es ist kein Verstoß ein neues Spielerkonto herzurichten, wenn das alte bereits geschlossen wurde.



Vielen Dank für dein Verständnis.

Gott, steh mir bei, habe mich eigentlich gefreut, SG nicht mehr im Forum zu lesen, weil mich dieses MÖ-Gehabe auf die Palme bringt.

Warum darf man dann bei euch dem Anschein nach ein neues eröffnen und bei anderen trotz Löschung nicht? Die kommen nämlich genau mit der Aussage, man darf nur ein Spielerkonto besitzen, auch wenn das alte gelöscht wurde?

Ganz ehrlich ist wollt euch jetzt über eure Auszahlungsdauer streiten? Fakt ist, sie ist nicht "Instant" wie angegeben, da die Erstauszahlung genehmigt / überprüft werden muss. De facto habe ich auch einen Bruder, der bei euch spielt und gleiches erlebt hat. Blitzschnell heißt für mich, direkter Abgleich, Freigabe und fertig.
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#47
25. Jun. 2025 um 16:05 Uhr
Warum darf man dann bei euch dem Anschein nach ein neues eröffnen und bei anderen trotz Löschung nicht? Die kommen nämlich genau mit der Aussage, man darf nur ein Spielerkonto besitzen, auch wenn das alte gelöscht wurde?



Ganz ehrlich ist wollt euch jetzt über eure Auszahlungsdauer streiten? Fakt ist, sie ist nicht "Instant" wie angegeben, da die Erstauszahlung genehmigt / überprüft werden muss. De facto habe ich auch einen Bruder, der bei euch spielt und gleiches erlebt hat. Blitzschnell heißt für mich, direkter Abgleich, Freigabe und fertig.

1. Das musst du von diesen anderen Anbietern fragen, nicht von uns. Wir treffen nur Aussagen zu unseren Prozessen.
2. Wie gesagt: das war damals so. Seit einiger Zeit sind auch die Erstauszahlungen instant, wenn sie gewisse Kriterien erfüllen.
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#48
25. Jun. 2025 um 16:07 Uhr
1. Das musst du von diesen anderen Anbietern fragen, nicht von uns. Wir treffen nur Aussagen zu unseren Prozessen.

2. Wie gesagt: das war damals so. Seit einiger Zeit sind auch die Erstauszahlungen instant, wenn sie gewisse Kriterien erfüllen.

Alles gut, wir belassen es dabei...

Also meine Lieben, SG ist "Instant" wäre dass geklärt 😮‍💨
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#49
25. Jun. 2025 um 16:17 Uhr
Alles gut, wir belassen es dabei...



Also meine Lieben, SG ist "Instant" wäre dass geklärt 😮‍💨


Auch völlig irrelevant da es mittlerweile fast nie zu Auszahlungen kommt.
Wo es künstliche Intelligenz gibt, da gibt es auch reale Blödheit!
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#50
25. Jun. 2025 um 16:52 Uhr
Kritik nochmal von mir:
Wenn ihr Screenshots anfordert könnt ihr nicht da mal innerhalb 1 Stunde reagieren und nicht 3 Tage brauchen?
Hab bei Admiralbet Paysafecard Auszahlung 2 mal abbrechen müssen , da war nix mit schneller Auszahlung von Sekunden. Da stimmt bei mir Mailadresse und Walletmailadresse.

Wobei beim Wallet unterschiedliche Mailadressen zum Casinokonto völlig normal sind und so eine Prüfung Unsinn ist, da andere Anbieter es gar nicht interessiert und auch keinen Screenshot verlangen.
A
Experte
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#51
25. Jun. 2025 um 18:00 Uhr
Das Dokument ist ungültig, bitte lade ein gültiges Dokument hoch.

Echt witzig!
Letzte Skrill Einzahlung zu euch war am 5.4.25 30€
Den Shot habe ich hochgeladen wo Rechts Oben auch mein Name steht.
Mailadresse ist da natürlich nicht sichtbar. Ist von Skrill so gewollt.

Ich würde jetzt den selben Shot immer wieder zu euch schicken.

Meinetwegen jeden Tag.
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#52
25. Jun. 2025 um 18:30 Uhr
Kritik nochmal von mir:

Wenn ihr Screenshots anfordert könnt ihr nicht da mal innerhalb 1 Stunde reagieren und nicht 3 Tage brauchen?

Hab bei Admiralbet Paysafecard Auszahlung 2 mal abbrechen müssen , da war nix mit schneller Auszahlung von Sekunden. Da stimmt bei mir Mailadresse und Walletmailadresse.



Wobei beim Wallet unterschiedliche Mailadressen zum Casinokonto völlig normal sind und so eine Prüfung Unsinn ist, da andere Anbieter es gar nicht interessiert und auch keinen Screenshot verlangen.

Gut die haben auch viele Anfragen.

Und man sollte nicht vergessen, da wird dann noch kurz ein Kaffee getrunken, mit den Kollegen geplaudert, dann ist Mittag, erneut einen Kaffee, noch kurz ein Stück Kuchen für die gute Laune und faktisch ist dann auch der Tag schon wieder vorbei.

Wo sollen die sich dafür auch noch die Zeit hernehmen.
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#53
25. Jun. 2025 um 18:32 Uhr
Das Dokument ist ungültig, bitte lade ein gültiges Dokument hoch.



Echt witzig!

Letzte Skrill Einzahlung zu euch war am 5.4.25 30€

Den Shot habe ich hochgeladen wo Rechts Oben auch mein Name steht.

Mailadresse ist da natürlich nicht sichtbar. Ist von Skrill so gewollt.



Ich würde jetzt den selben Shot immer wieder zu euch schicken.



Meinetwegen jeden Tag.


Wenn du bei Skrill auf der Startseite auf deinen Namen klickst öffnet sich ein Drop Down wo dein Name, Emailadresse und Kundennummer sichtbar ist.
Experte
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#54
25. Jun. 2025 um 18:42 Uhr
Was brauchst du Kontoauszug? oder einfach nur den Nachweis zum Account?

Einfach bei Skrill am PC oder bei mobilen Endgeräten die Desktopansicht auswählen.

Menü: Einstellungen > Persönliche Daten

Kontoauszug ist auch möglich mit allen Daten:

Menü: Transaktionen > Datum und Typ auswählen und PDF erstellen.

Sind auch alle Daten vorhanden wie Mail, Anschrift und ID etc.
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A
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#55
25. Jun. 2025 um 18:55 Uhr
Was brauchst du Kontoauszug? oder einfach nur den Nachweis zum Account?



Einfach bei Skrill am PC oder bei mobilen Endgeräten die Desktopansicht auswählen.



Menü: Einstellungen > Persönliche Daten

Kontoauszug ist auch möglich mit allen Daten:



Menü: Transaktionen > Datum und Typ auswählen und PDF erstellen.



Sind auch alle Daten vorhanden wie Mail, Anschrift und ID etc.

Das wissen die selbst nicht. Der eine will Screenshot nur von Skrill ohne Einzelheiten zu nennen und die andere wollte Auszahlung einfach so bearbeiten. :D
A
Experte
Forenbeiträge: 1309
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#56
25. Jun. 2025 um 20:29 Uhr
Vielen Dank für eure Hilfe und Hinweise.

Jetzt möchte der Livechat nicht mehr mit mir chatten heute Abend. :ROFLMAO:
Sie sollen doch nur das Hochladen bei mir wieder freischalten. Habe dann die PDF erstellt.
Stamm-User
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#57
25. Jun. 2025 um 20:31 Uhr
Vielen Dank für eure Hilfe und Hinweise.



Jetzt möchte der Livechat nicht mehr mit mir chatten heute Abend. :ROFLMAO:

Sie sollen doch nur das Hochladen bei mir wieder freischalten. Habe dann die PDF erstellt.

Die sind nicht 24/7 erreichbar. Die machen aktuell Feierabend :D Kannst morgen noch einmal versuchen
A
Experte
Forenbeiträge: 1309
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#58
25. Jun. 2025 um 20:37 Uhr
Die sind nicht 24/7 erreichbar. Die machen aktuell Feierabend :D Kannst morgen noch einmal versuchen

Sehr merkwürdig. Der Manager sollte das mal mit 24/7 machen.
Dabei will ich gar nicht auszahlen oder dort mal wieder was einzahlen. Mir geht es ums Prinzip und will den Support da tanzen lassen. :p
A
Experte
Forenbeiträge: 1309
Mitglied seit: 19.06.2025
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#59
26. Jun. 2025 um 12:40 Uhr
War im Livechat bei Stargames:

Was hat das nachweisen einer Skrill Zahlung/Mailadresse mit Nachweis Ausweis Kopie - Selfie mit Ausweis in der Hand miteinander zu tun?

Wenn man vorher Identität und Adresse erfolgreich nachgewiesen hatte.

Warum so einen umständlichen und nervenaufreibenden Prozess?
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A
Experte
Forenbeiträge: 1309
Mitglied seit: 19.06.2025
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#60
26. Jun. 2025 um 17:25 Uhr
Damit das Thema nicht einschläft und etwas in der Story passiert, habe ich einfach den Nachweis(die PDF, danke für eure Hilfe hier im Thread!) auch an Admiralbet geschickt, wo deren Antwort so gar nicht ins Drehbuch passt:

Es gibt keine offene oder ausständige Dokumentenanforderung.


Bei etwaigen Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen



AdmiralBet Support
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