StarGames - Erfahrung, Probleme und Hilfe

Saschamk schrieb:

Normalerweise ist das doch 2005,60€ oder hab ich nen Denkfehler?

Hallo an die Community,

Vielen Dank für die Meldung und für euer Feedback!

Wir haben die Runde geprüft – die Auszahlung von 45,60 Euro ist korrekt. Die Münze mit 40 Euro ist der Legendary‑Champ‑Gewinn (200× Einsatz von 0,20 Euro). Die übrigen Münzen ergeben zusammen 5,60 Euro.

Aktuell gibt es einen Anzeigefehler: Die Münze wird fälschlicherweise als World Champ angezeigt, obwohl es sich um Legendary Champ handelt. Der Bug wird gerade behoben. Sorry für die Verwirrung.

Wichtig: Der World‑Champ‑Gewinn ist keine Münze. Er wird nur vergeben, wenn alle 15 Felder im Hold‑&‑Win‑Feature gefüllt sind. In dieser Runde waren 4 Felder leer, daher konnte der World‑Champ‑Preis nicht ausgelöst werden.

Zusätzlich werden wir auch die Spielregeln aktualisieren, damit dieser Punkt für alle Spieler klar und transparent ersichtlich ist.

Wir werden dies direkt mit dem Spieler abstimmen und anschließend eine entsprechende Entschädigung gutschreiben.

Also gab es diesen Anzeigefehler seit der Einführung des Spiels bei Stargames nicht da es ja nur "aktuell" einer ist.

Betrifft dies auch das Echtgeldguthaben oder kann man sich darauf verlassen, dass es kein Anzeigefehler ist, wenn es auf 0,00 € steht?

StarGames_Official schrieb:

Hallo an die Community,

Vielen Dank für die Meldung und für euer Feedback!

Wir haben die Runde geprüft – die Auszahlung von 45,60 Euro ist korrekt. Die Münze mit 40 Euro ist der Legendary‑Champ‑Gewinn (200× Einsatz von 0,20 Euro). Die übrigen Münzen ergeben zusammen 5,60 Euro.

Aktuell gibt es einen Anzeigefehler: Die Münze wird fälschlicherweise als World Champ angezeigt, obwohl es sich um Legendary Champ handelt. Der Bug wird gerade behoben. Sorry für die Verwirrung.

Wichtig: Der World‑Champ‑Gewinn ist keine Münze. Er wird nur vergeben, wenn alle 15 Felder im Hold‑&‑Win‑Feature gefüllt sind. In dieser Runde waren 4 Felder leer, daher konnte der World‑Champ‑Preis nicht ausgelöst werden.

Zusätzlich werden wir auch die Spielregeln aktualisieren, damit dieser Punkt für alle Spieler klar und transparent ersichtlich ist.

Wir werden dies direkt mit dem Spieler abstimmen und anschließend eine entsprechende Entschädigung gutschreiben.

​Auf jeden Fall eine sehr faire und kulante Lösung für den betroffenen Spieler, Respekt dafür!

​Aber mal ganz unter uns: Eigentlich sind wir als Community doch genauso „geschädigt“ die Diskussion ging hier heiß her, es wurden etliche Nerven, Zeit und detektivische Mühe investiert, um den Fehler überhaupt erst zu entschlüsseln. Da stünde den aktiven Foren-Ermittlern eigentlich auch ein kleines Trostpflaster zu, oder? Wer weiß außerdem, wie viele stille Mitleser denselben Bug hatten und sich nur nicht getraut haben, was zu schreiben … 😅😉

majestic69 schrieb:

​Auf jeden Fall eine sehr faire und kulante Lösung für den betroffenen Spieler, Respekt dafür!

​Aber mal ganz unter uns: Eigentlich sind wir als Community doch genauso „geschädigt“ die Diskussion ging hier heiß her, es wurden etliche Nerven, Zeit und detektivische Mühe investiert, um den Fehler überhaupt erst zu entschlüsseln. Da stünde den aktiven Foren-Ermittlern eigentlich auch ein kleines Trostpflaster zu, oder? Wer weiß außerdem, wie viele stille Mitleser denselben Bug hatten und sich nur nicht getraut haben, was zu schreiben … 😅😉

Dein Geschenk wartet doch schon bei Stargames?

btssultan schrieb:

Dein Geschenk wartet doch schon bei Stargames?

Schon wieder ein Geschenk!

Ein Bonus und Freispiele, wenn du Einsatz zeigst.

Du dachtest, dein letztwöchiges Geschenk war schon alles? Bei uns laufen die Dinge anders – und bei so viel Treue wie in deinem Fall wird der rote Teppich dauerhaft ausgelegt.

Diesmal bedanken wir uns mit einem Bonus in Höhe von 25 Euro. Du erhälst ihn bei einem bis spätestens 11/10/2026 (23:59 Uhr) getätigten Einsatz von mindestens 500 Euro in beliebigen StarGames-Spielen.

Für Vielspieler sogar Bonus in Höhe von 50 Euro. Nur kurz 1000 Euro umsetzen.

Also nicht lange warten und sichert euch dieses unglaubliche Geschenk!

Hab´s auch im Account. 1000 € umsetzen? Wie viel soll ich dafür denn einzahlen um das zu schaffen :D ? Selbst wenn´s gut laufen würde haut man da doch locker 200-300 € rein. Einzig positiv daran ist, dass die 50 € keinen max cashout haben.

Okay ich sehe grade dass du 25 € bekommen würdest. Bei mir wären es 50 € und 20 Freispiele. Wie viel ist Wager bei dir? Bei meinem Angebot ist´s 10x.

ruhrpott schrieb:

Hab´s auch im Account. 1000 € umsetzen? Wie viel soll ich dafür denn einzahlen um das zu schaffen :D ? Selbst wenn´s gut laufen würde haut man da doch locker 200-300 € rein. Einzig positiv daran ist, dass die 50 € keinen max cashout haben.

Okay ich sehe grade dass du 25 € bekommen würdest. Bei mir wären es 50 € und 20 Freispiele. Wie viel ist Wager bei dir? Bei meinem Angebot ist´s 10x.

Auch 10x nutze es nicht, weil mich so Marketing-Ansprachen nerven

btssultan schrieb:

Auch 10x nutze es nicht, weil mich so Marketing-Ansprachen nerven

Verständlich. Ich hätte grundsätzlich schon Interesse das zu nutzen, aber ich weiß, wie mies unglaublich viele Sessions für mich bei Stargames seit geraumer Zeit laufen, da zahl ich mich dumm und dämlich wenn´s nicht urplötzlich völlig anders läuft. So viel Lust darauf mein Geld zu verbrennen hab ich dann irgendwie doch nicht. Wenn man anfängt, und dann mehr oder weniger schnell vielleicht 300 € gewagert hat, dann höre ich auch nicht mehr auf, und gerade das wird dann im Zweifel richtig teuer.

"Ein Geschenk ist eine freiwillige und uneigennützige Übertragung einer Sache oder eines Rechts an eine andere Person, ohne dass dafür eine unmittelbare Gegenleistung erwartet wird"

Stargames sollte erst einmal verstehen was ein Geschenk ist bevor man dieses Wort benutzt und was ein Marketing-Angebot ist, welches in diesem Fall an ein hohes finanzielles Risiko gekoppelt ist.

Im normalen Sprachgebrauch ist ein Geschenk kostenlos und an keine Gegenleistung gebunden.

Hier nochmals mit etwas ironie:

ruhrpott schrieb:

Verständlich. Ich hätte grundsätzlich schon Interesse das zu nutzen, aber ich weiß, wie mies unglaublich viele Sessions für mich bei Stargames seit geraumer Zeit laufen, da zahl ich mich dumm und dämlich wenn´s nicht urplötzlich völlig anders läuft. So viel Lust darauf mein Geld zu verbrennen hab ich dann irgendwie doch nicht.

Bei Stargames und Admiralbet zahle ich jeden Monat genug ein, aber wirklich große Gewinne gibt es irgendwie überhaupt nicht mehr. Und wenn man nach etlichen Einzahlungen dann mal Freispiele für 1,00–3,00 € bekommt, kommen am Ende vielleicht 20–27 € dabei raus.

Aber ehrlich gesagt habe ich auch keine Lust mehr, mich darüber weiter aufzuregen. Selbst schuld, wie man so schön sagt.

Ich spiele seitdem auch wieder vermehrt illegal, weil ich dort einfach wesentlich bessere Gewinne und Bonusangebote inklusive Status bekomme. Da nehme ich eine eventuelle Strafe mittlerweile sogar gerne in Kauf, weil die bei weitem günstiger wäre als das ganze Geld, das ich seit der Legalisierung verloren habe.

Trotzdem stört mich die Argumentation mit dem Vollbild. Das ist absoluter Unsinn! Wenn ich den kleinsten Pot ohne ein Vollbild bekomme wie bei meinem Beispiel Lucky Pharaoh Sunny Spins, kann nicht der höchste Pot(der übrigens üblicherweise 1000€ ist und nicht 2000€) mittels Vollbild erst erreicht werden. Das ist dieses mal in die umgekehrte Richtung unfair.

Dann der Unsinn, dass der World Champ keine Münze sein soll.

Was wäre wenn Max Hopp seinen Slot zockt und dann sich beschwert?

aalborg schrieb:

Trotzdem stört mich die Argumentation mit dem Vollbild. Das ist absoluter Unsinn! Wenn ich den kleinsten Pot ohne ein Vollbild bekomme wie bei meinem Beispiel Lucky Pharaoh Sunny Spins, kann nicht der höchste Pot(der übrigens üblicherweise 1000€ ist und nicht 2000€) mittels Vollbild erst erreicht werden. Das ist dieses mal in die umgekehrte Richtung unfair.

Dann der Unsinn, dass der World Champ keine Münze sein soll.

Was wäre wenn Max Hopp seinen Slot zockt und dann sich beschwert?

Wie kann es dann sein, dass es im Spiel überhaupt eine eigens gestaltete Münzgrafik mit der Bezeichnung „World Champ“ gibt, die offenbar im Spiel angezeigt werden kann?

Mir ist bewusst, dass es durch einen Programmierfehler zu einer falschen Zuordnung von Grafiken kommen kann. Das allein erklärt aber noch nicht, warum eine solche World-Champ-Münzgrafik überhaupt erstellt und in die Spielressourcen aufgenommen wurde, wenn dieser Gewinn laut eurer Aussage gar nicht als Münze im Spiel existiert.

Eine solche Grafik entsteht schließlich nicht zufällig. Sie muss gestaltet und als Ressource in das Spiel eingebunden und für eine bestimmte Verwendung vorgesehen worden sein?

Wieso ist der Grand keine Münze, aber die anderen "Mini-Jackpots" schon? Sind doch alle Jackpots?

Absolut berechtigte Fragen, die hier aufgeworfen werden. Zur Beruhigung der Gemüter hilft jetzt eigentlich nur noch ein ordentlicher wager-free Bonus für uns alle oder StarGames zahlt dem Kollegen am Ende doch einfach die vollen 2.000 € aus.

​Ganz ehrlich: Sollte er die Summe dank des geballten Foren-Supports am Ende tatsächlich noch bekommen, wäre aus reiner Fairness eigentlich für jeden, der hier aktiv mit Druck aufgebaut hat, 'ne 10er-Paysafe fällig … ich mein ja nur! 😉🎰

majestic69 schrieb:

​Auf jeden Fall eine sehr faire und kulante Lösung für den betroffenen Spieler, Respekt dafür!

​Aber mal ganz unter uns: Eigentlich sind wir als Community doch genauso „geschädigt“ die Diskussion ging hier heiß her, es wurden etliche Nerven, Zeit und detektivische Mühe investiert, um den Fehler überhaupt erst zu entschlüsseln. Da stünde den aktiven Foren-Ermittlern eigentlich auch ein kleines Trostpflaster zu, oder? Wer weiß außerdem, wie viele stille Mitleser denselben Bug hatten und sich nur nicht getraut haben, was zu schreiben … 😅😉

Jede*r ist eingeladen, Probleme oder mögliche Unstimmigkeiten zu melden – entweder direkt hier im Forum, per DM, auf Trustpilot oder über unseren Kundenservice. Wir handeln immer kulant: Egal ob es sich um einen Bug im Spiel, einen Fehler auf der Webseite, einen unklaren Text oder Ähnliches handelt. In solchen Fällen haben wir stets kulant reagiert und entsprechende Hinweise mit Gutschriften ausgeglichen.

„Stille Mitleser“ können wir dafür leider nicht belohnen, da sie eben still bleiben und uns auf die aufgetretenen Probleme nicht aufmerksam machen.

Wir testen unser Produkt kontinuierlich und mit großer Sorgfalt, aber kleinere Probleme werden immer wieder einmal auftreten – wir sind schließlich auch nur Menschen.

frapi07 schrieb:

Wieso ist der Grand keine Münze, aber die anderen "Mini-Jackpots" schon? Sind doch alle Jackpots?

Die anderen Mini‑Jackpot‑Werte gewinnst du, wenn sie während des Hold‑&‑Win‑Features in Form einer Münze erscheinen.

Den „Grand“ bzw. „World Champ“ gewinnst du, wenn alle Positionen auf allen Walzen vollständig mit Münzen befüllt sind.

So ist die Ausgestaltung dieses Spiels durch den Spielprovider vorgesehen.

btssultan schrieb:

Dein Geschenk wartet doch schon bei Stargames?

Schon wieder ein Geschenk!

Ein Bonus und Freispiele, wenn du Einsatz zeigst.

Du dachtest, dein letztwöchiges Geschenk war schon alles? Bei uns laufen die Dinge anders – und bei so viel Treue wie in deinem Fall wird der rote Teppich dauerhaft ausgelegt.

Diesmal bedanken wir uns mit einem Bonus in Höhe von 25 Euro. Du erhälst ihn bei einem bis spätestens 11/10/2026 (23:59 Uhr) getätigten Einsatz von mindestens 500 Euro in beliebigen StarGames-Spielen.

Für Vielspieler sogar Bonus in Höhe von 50 Euro. Nur kurz 1000 Euro umsetzen.

Also nicht lange warten und sichert euch dieses unglaubliche Geschenk!

Sag mal, kannst du nicht lesen? 😂😂

Bei uns laufen die Dinge anders

Die Dinge laufen halt anders, das ist doch eindeutig bewiesen haha sorry den konnt ich mir nicht verkneifen 😂

frapi07 schrieb:

Wieso ist der Grand keine Münze, aber die anderen "Mini-Jackpots" schon? Sind doch alle Jackpots?

Ehm ich demonstrier es dir mal mit einem Bild, zwar aus einem Slot und anderer Provider aber des Prinzip ist das gleiche, siehe Anhang 😁 

StarGames_Official schrieb:

Jede*r ist eingeladen, Probleme oder mögliche Unstimmigkeiten zu melden – entweder direkt hier im Forum, per DM, auf Trustpilot oder über unseren Kundenservice. Wir handeln immer kulant: Egal ob es sich um einen Bug im Spiel, einen Fehler auf der Webseite, einen unklaren Text oder Ähnliches handelt. In solchen Fällen haben wir stets kulant reagiert und entsprechende Hinweise mit Gutschriften ausgeglichen.

„Stille Mitleser“ können wir dafür leider nicht belohnen, da sie eben still bleiben und uns auf die aufgetretenen Probleme nicht aufmerksam machen.

Wir testen unser Produkt kontinuierlich und mit großer Sorgfalt, aber kleinere Probleme werden immer wieder einmal auftreten – wir sind schließlich auch nur Menschen.

Kann man eigentlich alles so unterschreiben, auch auf die Gefahr hin besonders pedantisch zu wirken, wäre statt stets eher das Wort meistens angemessen.. Wenn ich an die  Einzahlboni denke, welche vom Wortlaut komplett identisch aber die Bedingungen ganz andere waren(einmal mit Echtgeld und Bonusgeld umzusetzen und einmal ausschließlich mit Echtgeld)  oder erdachte Begriffe wie Cash-Slots beinhalteten .. Klar, da wurde (eigentlich) Abhilfe geschaffen, aber Gutschriften gab's halt nicht.. nicht falsch verstehen, hier wird keine Gutschrift gefordert, wollte nur pro forma darauf hinweisen 😁

Ehm achja wo wir beim Thema "Cash-Slots" sind:

StarGames_Official schrieb:

Die anderen Mini‑Jackpot‑Werte gewinnst du, wenn sie während des Hold‑&‑Win‑Features in Form einer Münze erscheinen.

Den „Grand“ bzw. „World Champ“ gewinnst du, wenn alle Positionen auf allen Walzen vollständig mit Münzen befüllt sind.

So ist die Ausgestaltung dieses Spiels durch den Spielprovider vorgesehen.

Das ist der Knackpunkt. Hier wurde aber richtig Mist gebaut. Ich dachte, wo der Slot rauskam, es reicht im Feature, wenn der Worldchamp(Münze) kommt habe ich den Pot ohne komplett befüllt mit Münzen.

Ich würde auch sagen, dass das bei der Genehmigung des Slots das gar nicht beachtet worden ist. 

Mich ärgert das aber richtig, da es keine richtige Transparenz hat.