StarGames - Erfahrung, Probleme und Hilfe

Kane schrieb:

Ach wie schön es doch mal wieder bei Stargames ist nach 2 Jahren+ kommt mal wieder ohne Email ect.

"Du kannst auf diesen Bereich nicht zugreifen, weil dein Spielerkonto gesperrt wurde."

Und so einem Anbieter soll man mittlerweile noch vertrauen, hauptsache man zahlt immer fleißig ein und ohne Ankündigung oder einen Grund.

Einfach nur Willkür.

Du wurdest von unserem automatisierten System im Rahmen eines Routine‑Checks vorübergehend gesperrt. Aufgrund der Art dieser Sperre ist nicht vorgesehen, dass wir Spieler:innen aktiv darüber informieren.

Edit: unser Team hat das bereits geprüft und dich wieder entsperrt.

cobrawins schrieb:

Danke erstmal für die Antwort. Ja, die genannten Punkte verstehe ich, auch wenn das meiner Meinung nach sich etwas anders darstellt. Ich habe schon in den letzten Monaten die Nachweise (Kontoauszug) erbracht und soll jetzt wieder aus dem November einen Bankauszug schicken, der letztes mal abgelehnt wurde? Es ist faktisch für mich nicht möglich die Karte irgendwie zu "beweisen" demnach bleibt nur die Kontoauszug-Option, die auch nicht funktioniert.

Sag/t mir daher gerne, wie wir hier jetzt fortfahren :)

Deine Auszahlung haben wir noch gestern in der Früh freigegeben. Solltest du diese Karte noch weiter nutzen wollen, so müssen wir sie verifizieren. Ein Kontoauszug aus den letzten Monaten ist hier irrelevant. Wir möchten nicht dein Bankkonto verifizieren, sondern diese Karte, womit du einzahlst. 

Dafür reicht ein Screenshot aus der App, so wie majestic69 schreibt. Wichtig sind die letzte 4 Ziffer, das Ablaufdatum und dass deine Name auf der Karte sichtbar ist. Vielen Dank.

StarGames_Official schrieb:

Deine Auszahlung haben wir noch gestern in der Früh freigegeben. Solltest du diese Karte noch weiter nutzen wollen, so müssen wir sie verifizieren. Ein Kontoauszug aus den letzten Monaten ist hier irrelevant. Wir möchten nicht dein Bankkonto verifizieren, sondern diese Karte, womit du einzahlst. 

Dafür reicht ein Screenshot aus der App, so wie majestic69 schreibt. Wichtig sind die letzte 4 Ziffer, das Ablaufdatum und dass deine Name auf der Karte sichtbar ist. Vielen Dank.

Vielen Dank. Echt klasse der Support hier. Die Karte werde ich dann von nun an nicht mehr verwenden.

Hallo Stargames Manager, 

Ich habe eine kleine Anmerkung bezüglich eines Spiels.

Nach langer Zeit habe ich Freispiele beim Spiel " King of Cards " erhalten. 

Mir ist aufgefallen, dass die Scatter in den Freispielen kein Ton haben. Im Base Game ist ein Ton vorhanden. Ist zwar nichts schlimmes, aber schade finde ich es trotzdem. 

Ist es so gewollt oder eher ein Bug?

Also ich muss ganz ehrlich sagen, ich vermisse das Stargames von früher. Mittlerweile überwiegt  die Enttäuschung mehr als die Freude und der Spaß. Habe lange nichts mehr dort eingezahlt und vor kurzen habe ich mal wieder einiges eingezahlt und leider musste ich feststellen, dass sich meine Meinung nicht wirklich verbessert hat. Nicht nur das so gut wie keine Gewinne mehr kommen bzw. Mehr möglich sind, seit der 5 sek Regelung & ja ich weiss Zufallsgeneratoren usw aber ganz ehrlich, dass hat nix mehr damit zu tun, denn es ist wirklich nicht mehr zu leugnen, dass irgendwas nicht stimmt, wenn bei dem größten Teil der Nutzer das gleich Problem besteht und man auch merkt, das da nur noch vlt 1-2x im Jahr nen Mini Betrag gewonnen wird, egal welches Spiel man nutzt. Mir ist es schleierhaft wie überhaupt jemand irgendwas großes noch gewinnt, es sei denn die Zahlen unfassbar viel Geld ein bis Glück Zufall mal vorbei kommt. Dazu kommt, dass mir aufgefallen ist, dass ich seit Monaten garkeine Newsletter mehr erhalten mit freispielen zum Beispiel. Vor nen knappen halben Dreiviertel Jahr sah das noch anders aus, da kam ab und zu wenigstens mal was, auch über Chat braucht man nicht mehr wirklich nachfragen, egal ob man einzahlt oder nicht, leider kommen da auch nur noch locker 90% Absagen. 

alles das zusammen finde ich super schade für den Anbieter, der früher so heiß begehrt war und man dort auch als Nutzer sehr gerne war. Vielleicht ändert sich das in Zukunft ein klitzeklein wenig. Empfehlenswert wäre das, da auf Dauer wahrscheinlich zu viele Nutzer dies meiden werden. Ich persönlich finde es schade und mir fehlt das alte Stargames aber es hat auch was gutes....somit nutzt man gewisse Zeiten halt anders als vlt vorm Bildschirm 🤣😂

Nicepuma schrieb:

Hallo Stargames Manager, 

Ich habe eine kleine Anmerkung bezüglich eines Spiels.

Nach langer Zeit habe ich Freispiele beim Spiel " King of Cards " erhalten. 

Mir ist aufgefallen, dass die Scatter in den Freispielen kein Ton haben. Im Base Game ist ein Ton vorhanden. Ist zwar nichts schlimmes, aber schade finde ich es trotzdem. 

Ist es so gewollt oder eher ein Bug?

Danke für dein Feedback, wir leiten das an dem Games-Team weiter. 

Destinyw_23 schrieb:

Also ich muss ganz ehrlich sagen, ich vermisse das Stargames von früher. Mittlerweile überwiegt  die Enttäuschung mehr als die Freude und der Spaß. Habe lange nichts mehr dort eingezahlt und vor kurzen habe ich mal wieder einiges eingezahlt und leider musste ich feststellen, dass sich meine Meinung nicht wirklich verbessert hat. Nicht nur das so gut wie keine Gewinne mehr kommen bzw. Mehr möglich sind, seit der 5 sek Regelung & ja ich weiss Zufallsgeneratoren usw aber ganz ehrlich, dass hat nix mehr damit zu tun, denn es ist wirklich nicht mehr zu leugnen, dass irgendwas nicht stimmt, wenn bei dem größten Teil der Nutzer das gleich Problem besteht und man auch merkt, das da nur noch vlt 1-2x im Jahr nen Mini Betrag gewonnen wird, egal welches Spiel man nutzt. Mir ist es schleierhaft wie überhaupt jemand irgendwas großes noch gewinnt, es sei denn die Zahlen unfassbar viel Geld ein bis Glück Zufall mal vorbei kommt. Dazu kommt, dass mir aufgefallen ist, dass ich seit Monaten garkeine Newsletter mehr erhalten mit freispielen zum Beispiel. Vor nen knappen halben Dreiviertel Jahr sah das noch anders aus, da kam ab und zu wenigstens mal was, auch über Chat braucht man nicht mehr wirklich nachfragen, egal ob man einzahlt oder nicht, leider kommen da auch nur noch locker 90% Absagen. 

alles das zusammen finde ich super schade für den Anbieter, der früher so heiß begehrt war und man dort auch als Nutzer sehr gerne war. Vielleicht ändert sich das in Zukunft ein klitzeklein wenig. Empfehlenswert wäre das, da auf Dauer wahrscheinlich zu viele Nutzer dies meiden werden. Ich persönlich finde es schade und mir fehlt das alte Stargames aber es hat auch was gutes....somit nutzt man gewisse Zeiten halt anders als vlt vorm Bildschirm 🤣😂

Vielen Dank auch für dein Feedback. Das Thema mit den Newslettern schauen wir uns an – einige andere Spieler haben ähnliche Probleme geschildert.

Zu deinen weiteren Aussagen: Es ist und bleibt Glücksspiel. Die regulatorischen Vorgaben und Rahmenbedingungen sind euch mittlerweile bekannt: Die Auszahlungsquote ist seit 2021 aufgrund der Steuer niedriger, wodurch sich auch die Gewinnchancen reduzieren. Natürlich werden viele Spieler verlieren, aber es gibt ebenso viele, die gewinnen. Sie schreiben nur nicht alle hier – einerseits, weil nicht jeder GambleBase-Mitglied ist, andererseits, weil es dem normalen Verhalten der Menschen entspricht: Wenn etwas nicht funktioniert oder nicht nach Plan läuft, möchte man seinen Frust loswerden und ihn mit anderen teilen.

Wenn man jedoch gewinnt oder alles nach Plan läuft, fühlt es sich einfach „richtig“ an. Darüber schreibt man in der Regel nicht in einem Forum.

StarGames_Official schrieb:

Natürlich werden viele Spieler verlieren, aber es gibt ebenso viele, die gewinnen. Sie schreiben nur nicht alle hier – einerseits, weil nicht jeder GambleBase-Mitglied ist, andererseits, weil es dem normalen Verhalten der Menschen entspricht: Wenn etwas nicht funktioniert oder nicht nach Plan läuft, möchte man seinen Frust loswerden und ihn mit anderen teilen.

Wenn man jedoch gewinnt oder alles nach Plan läuft, fühlt es sich einfach „richtig“ an. Darüber schreibt man in der Regel nicht in einem Forum.

Das würde ich mal kurz aber stark anzweifeln. 

Das dieselbe Anzahl an Spielern gewinnt und die anderen 50% eben verlieren kann ich nicht glauben. Natürlich sitzt du da am längeren Hebel und ich habe im Prinzip keine Ahnung von eurem Geschäft, richtig, aber naja egal...

Dasselbe für die Aussage, dass man Gewinne nicht teilen möchte... einfach Blödsinn. Was ist mit dem Gewinnbilder Thread zum Beispiel? Natürlich werden da gerne Gewinne gezeigt.

Nicht böse gemeint, normal bist du ja sonst meist ganz patent und gehst richtig in die Knie für die zahlende Kundschaft ;)

Max_Bet schrieb:

Das würde ich mal kurz aber stark anzweifeln. 

Das dieselbe Anzahl an Spielern gewinnt und die anderen 50% eben verlieren kann ich nicht glauben. Natürlich sitzt du da am längeren Hebel und ich habe im Prinzip keine Ahnung von eurem Geschäft, richtig, aber naja egal...

Dasselbe für die Aussage, dass man Gewinne nicht teilen möchte... einfach Blödsinn. Was ist mit dem Gewinnbilder Threwad zum Beispiel? Natürlich werden da gerne Gewinne gezeigt.

Nicht böse gemeint, normal bist du ja sonst meist ganz patent und gehst richtig in die Knie für die zahlende Kundschaft ;)

Ja, kann nur zustimmen. Im Juli - kurz nach der max bet Erhöhung - wurden auch die ersten wins geteilt, aber danach iwie nicht mehr. Sommerloch ja, aber wir haben Mitte September mittlerweile lol. Die meisten sind ausm Urlaub zurück. Dennoch sieht man seit je keine Gewinnbilder, die signifikante Gewinne zeigen

StarGames_Official schrieb:

Danke für dein Feedback, wir leiten das an dem Games-Team weiter. 

Vielen Dank auch für dein Feedback. Das Thema mit den Newslettern schauen wir uns an – einige andere Spieler haben ähnliche Probleme geschildert.

Zu deinen weiteren Aussagen: Es ist und bleibt Glücksspiel. Die regulatorischen Vorgaben und Rahmenbedingungen sind euch mittlerweile bekannt: Die Auszahlungsquote ist seit 2021 aufgrund der Steuer niedriger, wodurch sich auch die Gewinnchancen reduzieren. Natürlich werden viele Spieler verlieren, aber es gibt ebenso viele, die gewinnen. Sie schreiben nur nicht alle hier – einerseits, weil nicht jeder GambleBase-Mitglied ist, andererseits, weil es dem normalen Verhalten der Menschen entspricht: Wenn etwas nicht funktioniert oder nicht nach Plan läuft, möchte man seinen Frust loswerden und ihn mit anderen teilen.

Wenn man jedoch gewinnt oder alles nach Plan läuft, fühlt es sich einfach „richtig“ an. Darüber schreibt man in der Regel nicht in einem Forum.

Danke für die Antwort aber das hat nix mit Frust zu tun nur weil man nicht gewinnt, sondern das hat ehr damit zu tun, dass es stark auffällig das seit der Einführung der 5sek Regelung definitiv irgendwas seltsam ist mit den Gewinnen die nicht mehr oder so gut wie nicht mehr statt finden und mir gehts damit nicht alleine so, sondern man hört das von sehr vielen Nutzern und wenn man solange Kunde ist und Stargames von früher noch kennt, dann ist das reine Enttäuschung und kein Frust ist halt echt schade um euch 

frapi07 schrieb:

Ja, kann nur zustimmen. Im Juli - kurz nach der max bet Erhöhung - wurden auch die ersten wins geteilt, aber danach iwie nicht mehr. Sommerloch ja, aber wir haben Mitte September mittlerweile lol. Die meisten sind ausm Urlaub zurück. Dennoch sieht man seit je keine Gewinnbilder, die signifikante Gewinne zeigen

Ja die meisten dicken gewinne erziele ich leider nur wenn bonus aktiv ist und noch jede menge umzusetzen habe , schaffe meist die umsetzung dann auch leider trotzdem nicht deswegen poste ich sowas dann auch nicht im Thread weil ich meist dann traurig bin das ich das umsetzen trotzdessen nicht geschafft habe🤣

Die gewinne haben Generell Nachgelassen seid dem man nicht mehr die Slots Aussuchen kann wie Früher bei Stargames,seid der 5Sek Regel ist es noch Schlimmer nach meiner Meinung.Früher waren 50€ Gewinn auf 10 oder 15Cent Einsatz oft dabei,jetzt ist das Super Selten geworden und ein echter Glücksfall!!Ausserdem ist es Auffällig zb bei Book of ra Deluxe das wenn zb viele Chancen auf Freispiele kommen ganz Plötzlich Abbruch oder keine Verbindung zum Server kommt und danach nix mehr kommt.Ist vielleicht Einbildung und meine Persönliche Meinung,Spiele aber trotzdem weiter bei Stargames in der Hoffnung das mal wieder was kommt...

hier herrscht ja richtige goldgräberstimmung

( für wen?  kopfkraz )

Max_Bet schrieb:

Das würde ich mal kurz aber stark anzweifeln. 

Das dieselbe Anzahl an Spielern gewinnt und die anderen 50% eben verlieren kann ich nicht glauben. Natürlich sitzt du da am längeren Hebel und ich habe im Prinzip keine Ahnung von eurem Geschäft, richtig, aber naja egal...

Dasselbe für die Aussage, dass man Gewinne nicht teilen möchte... einfach Blödsinn. Was ist mit dem Gewinnbilder Thread zum Beispiel? Natürlich werden da gerne Gewinne gezeigt.

Nicht böse gemeint, normal bist du ja sonst meist ganz patent und gehst richtig in die Knie für die zahlende Kundschaft ;)

Es steht nicht oben, dass die Anteile 50-50% sind. Wir haben sowas nicht geschrieben, bitte also die Wörter nicht so drehen. 

Viele verlieren, viele gewinnen aber auch. 

Es ist aber wichtig zu sagen, dass viele z.B. ein 2-Stunden-Session nach einer 50-Euro-Einzahlung mit auf und abs und einige Freispiele, sowie 20-50 Euro Gewinne nicht als "cool" finden. 

Wir haben schon viele solche Diskussionen gehabt, wo wir nach einer Aussage wie "ich gewinne nichts bei euch" nachgeschaut haben und das obige Trend beobachtet haben. Kleine Gewinne sind auch Gewinne und tragen zur Auszahlungsquote bei, werden aber von Spielern nicht so wahrgenommen. 

Fun fact: es gab auch Fälle, wo wir nach der obigen Aussage feststellen mussten, dass der Spieler bei uns im Plus war. Seine Annahme war aber, dass er bei uns "niemals gewinnt". 

Destinyw_23 schrieb:

Danke für die Antwort aber das hat nix mit Frust zu tun nur weil man nicht gewinnt, sondern das hat ehr damit zu tun, dass es stark auffällig das seit der Einführung der 5sek Regelung definitiv irgendwas seltsam ist mit den Gewinnen die nicht mehr oder so gut wie nicht mehr statt finden und mir gehts damit nicht alleine so, sondern man hört das von sehr vielen Nutzern und wenn man solange Kunde ist und Stargames von früher noch kennt, dann ist das reine Enttäuschung und kein Frust ist halt echt schade um euch 

Die 5-Sekunden-Regel ist seit 2020 in Kraft, also genau seitdem, wo auch die neue Steuer eingeführt worden sind. 

Hat also nichts mit der 5-Sekunden-Regel zu tun, sondern mit der Senkung der Ausschüttungnsquote wegen der Steuer.

StarGames_Official schrieb:

Die 5-Sekunden-Regel ist seit 2020 in Kraft, also genau seitdem, wo auch die neue Steuer eingeführt worden sind. 

Hat also nichts mit der 5-Sekunden-Regel zu tun, sondern mit der Senkung der Ausschüttungnsquote wegen der Steuer.

Nein, 01. Juli 2021.

frapi07 schrieb:

Nein, 01. Juli 2021.

Die 5-Sekunden-Regel seit Oktober 2020. Die neue Steuer seit 1. Juli 2021. Aber die paar Monate ändern daran nichts und wir waren damals sowieso nicht live. Also Destinyw_23 spricht eh wahrscheinlich noch über die Zeiten vor 2020. 

Die 5 Sekunden haben keine Auswirkung auf die Gewinnchancen. 

StarGames_Official schrieb:

Die 5-Sekunden-Regel seit Oktober 2020. Die neue Steuer seit 1. Juli 2021. Aber die paar Monate ändern daran nichts und wir waren damals sowieso nicht live. Also Destinyw_23 spricht eh wahrscheinlich noch über die Zeiten vor 2020. 

Die 5 Sekunden haben keine Auswirkung auf die Gewinnchancen. 

Also, der Glücksspielvertrag gilt seit dem 01. Juli 2021 und darin wurde u.a. auch die 5-Sek-Regel festgelegt. Ohne Glücksspielvertrag sollte diese Regel ja davor nicht gegeben haben, da es keine Regulierung gab. 

2020 gabs ein Übergangsmodell, aber darin wurden OASIS, Einzahlungslimit und Ideditätsprüfung festgelegt.

Erst ab dem 01.07. kam dann die 5-sek Regel - zumindest laut meiner Recherchen und ich finde sonst nirgendwo im Netz, dass diese Regel im Oktober 2020 implementiert wurde.

Ist zwar keine offizielle Quelle, aber hier kann man den Verlauf entnehmen (bis 2025).

Glücksspiel in Deutschland – Vom Verbot zur Regulierung - ISA-GUIDE

frapi07 schrieb:

Also, der Glücksspielvertrag gilt seit dem 01. Juli 2021 und darin wurde u.a. auch die 5-Sek-Regel festgelegt. Ohne Glücksspielvertrag sollte diese Regel ja davor nicht gegeben haben, da es keine Regulierung gab. 

2020 gabs ein Übergangsmodell, aber darin wurden OASIS, Einzahlungslimit und Ideditätsprüfung festgelegt.

Erst ab dem 01.07. kam dann die 5-sek Regel - zumindest laut meiner Recherchen und ich finde sonst nirgendwo im Netz, dass diese Regel im Oktober 2020 implementiert wurde.

Ist zwar keine offizielle Quelle, aber hier kann man den Verlauf entnehmen (bis 2025).

Glücksspiel in Deutschland – Vom Verbot zur Regulierung - ISA-GUIDE

Kann gut sein, dass wir uns hier etwas verwirrt haben. Danke für die Ergänzung und die Korrektur!

Dann waren eben beide Vorgaben ab dem 1.7.2021 verpflichtend.

Die 5‑Sekunden‑Spins hängen jedoch weiterhin nicht mit den niedrigeren Gewinnchancen zusammen. Man könnte auch 5‑Sekunden‑Spins mit einer Auszahlungsquote von 95 % anbieten – die Spiele wären langsamer, aber die Gewinnchancen wären wie vor dem 1. Juli 2021.

Nicepuma schrieb:

Hallo Stargames Manager, 

Ich habe eine kleine Anmerkung bezüglich eines Spiels.

Nach langer Zeit habe ich Freispiele beim Spiel " King of Cards " erhalten. 

Mir ist aufgefallen, dass die Scatter in den Freispielen kein Ton haben. Im Base Game ist ein Ton vorhanden. Ist zwar nichts schlimmes, aber schade finde ich es trotzdem. 

Ist es so gewollt oder eher ein Bug?

Das Games‑Team hat das Verhalten überprüft und bestätigt, dass es in den Freispielen genauso funktioniert wie im Basisspiel. Es handelt sich also um ein beabsichtigtes Feature und nicht um einen Bug.

Der Scatter‑Sound kann in manchen Situationen einfach weniger auffallen – zum Beispiel, wenn gleichzeitig ein Scatter‑Gewinn und zusätzliche Liniengewinne ausgelöst werden. Die anderen Gewinnsounds können sich überlagern oder den Scatter‑Sound weniger deutlich wirken lassen.

StarGames_Official schrieb:

Kann gut sein, dass wir uns hier etwas verwirrt haben. Danke für die Ergänzung und die Korrektur!

Dann waren eben beide Vorgaben ab dem 1.7.2021 verpflichtend.

Die 5‑Sekunden‑Spins hängen jedoch weiterhin nicht mit den niedrigeren Gewinnchancen zusammen. Man könnte auch 5‑Sekunden‑Spins mit einer Auszahlungsquote von 95 % anbieten – die Spiele wären langsamer, aber die Gewinnchancen wären wie vor dem 1. Juli 2021.

Ja, ich habe nicht behauptet, dass diese Regel was mit den Gewinnen zu tun hat. Wollte nur klugscheissern und das korrekte Datum nennen :p