StarGames - Erfahrung, Probleme und Hilfe

Kane schrieb:

Ach wie schön es doch mal wieder bei Stargames ist nach 2 Jahren+ kommt mal wieder ohne Email ect.

"Du kannst auf diesen Bereich nicht zugreifen, weil dein Spielerkonto gesperrt wurde."

Und so einem Anbieter soll man mittlerweile noch vertrauen, hauptsache man zahlt immer fleißig ein und ohne Ankündigung oder einen Grund.

Einfach nur Willkür.

Du wurdest von unserem automatisierten System im Rahmen eines Routine‑Checks vorübergehend gesperrt. Aufgrund der Art dieser Sperre ist nicht vorgesehen, dass wir Spieler:innen aktiv darüber informieren.

Edit: unser Team hat das bereits geprüft und dich wieder entsperrt.

cobrawins schrieb:

Danke erstmal für die Antwort. Ja, die genannten Punkte verstehe ich, auch wenn das meiner Meinung nach sich etwas anders darstellt. Ich habe schon in den letzten Monaten die Nachweise (Kontoauszug) erbracht und soll jetzt wieder aus dem November einen Bankauszug schicken, der letztes mal abgelehnt wurde? Es ist faktisch für mich nicht möglich die Karte irgendwie zu "beweisen" demnach bleibt nur die Kontoauszug-Option, die auch nicht funktioniert.

Sag/t mir daher gerne, wie wir hier jetzt fortfahren :)

Deine Auszahlung haben wir noch gestern in der Früh freigegeben. Solltest du diese Karte noch weiter nutzen wollen, so müssen wir sie verifizieren. Ein Kontoauszug aus den letzten Monaten ist hier irrelevant. Wir möchten nicht dein Bankkonto verifizieren, sondern diese Karte, womit du einzahlst. 

Dafür reicht ein Screenshot aus der App, so wie majestic69 schreibt. Wichtig sind die letzte 4 Ziffer, das Ablaufdatum und dass deine Name auf der Karte sichtbar ist. Vielen Dank.

StarGames_Official schrieb:

Deine Auszahlung haben wir noch gestern in der Früh freigegeben. Solltest du diese Karte noch weiter nutzen wollen, so müssen wir sie verifizieren. Ein Kontoauszug aus den letzten Monaten ist hier irrelevant. Wir möchten nicht dein Bankkonto verifizieren, sondern diese Karte, womit du einzahlst. 

Dafür reicht ein Screenshot aus der App, so wie majestic69 schreibt. Wichtig sind die letzte 4 Ziffer, das Ablaufdatum und dass deine Name auf der Karte sichtbar ist. Vielen Dank.

Vielen Dank. Echt klasse der Support hier. Die Karte werde ich dann von nun an nicht mehr verwenden.

Hallo Stargames Manager, 

Ich habe eine kleine Anmerkung bezüglich eines Spiels.

Nach langer Zeit habe ich Freispiele beim Spiel " King of Cards " erhalten. 

Mir ist aufgefallen, dass die Scatter in den Freispielen kein Ton haben. Im Base Game ist ein Ton vorhanden. Ist zwar nichts schlimmes, aber schade finde ich es trotzdem. 

Ist es so gewollt oder eher ein Bug?