Hey Leute villeicht könnt ihr mir ja weiterhelfen, denn ich weiß nicht weiter.
Ich habe am 30.09.26 15€ eingezahlt und habe 3000€ gewonnen. Ich habe das per Mifinity ausgezahlt und gewartet, aber es hat sich nichts getan. Daraufhin habe ich dem Live-Chat geschrieben und die sagten mir, das noch eine Verifizierung über Sumsub nötig ist. Ich habe auch sofort per Email einen Link bekommen und alles eingereicht.
Dann verging wieder die Zeit und ich habe mich wieder mehrmals an den Chat gewant. Immer wieder hieß es, das sei normal und brauche Zeit.Letzte Woche Freitag habe ich dann nochmal dem Live-Chat geschrieben,warum das solange dauert. Da hieß es dann, das ich doch bitte die geforderten Dokumente über dem Sumsub-Link hochladen soll, woraufhin ich antwortete, dass ich dies doch schon getan hätte.
Habe Freitag dann nach Rat von Freunden über Mifinity 10€ eingezahlt, die 3000€ storniert (sodass 3010€ auf mein Konto standen), die 10€ gespielt und die Auszahlung erneut beantragt.
Habe heute Vormittag eine neue E-mail mit dem Sumsub-Link bekommen,dass ich das bitte machen soll (was ich ja am 6.10.26 getan habe). Also bin ich erneut auf den Link gegangen und es kam direkt der Satz: "Your profile has been verified. You may close this page". Ich musste gar nichts hochladen, der Satz stand direkt da.
Habe dann direkt dem Live-Chat geschrieben und das erklärt, aber es kamen natürlich nur wieder die Standard-Floskeln. Darauf wollte ich mich nicht mehr einlassen, die hatten genug Zeit. Also habe ich gesagt: Gut, ihr habt bis dann und dann Zeit, dann wende ich mich an die Hilfsseiten im Internet.
Nun sitz ich hier und weiß nicht weiter. Ich habe alles getan, was sie wollten. Bei den vorherigen Auszahlungen gab es auch nie Schwierigkeiten und das Geld war meist am nächsten Tag auf mein Konto. Aber das, was die jetzt abziehen, ist echt unter aller Sau. Ich bin extrem sauer darüber, wie die mit ihren Kunden umgehen, selbst Fehler machen und diese dann beim Kunden suchen - so geht das nicht. Wenn das Geld endlich mal ausgezahlt wurde, sehen die nie wieder ein Cent von mir.
