Hy
Habe mittlerweile 6 TAGE eine offene Auszahlung das hier ist täglich die Antwort:
Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich an den BetandPlay-Support wenden! Entschuldigen Sie die Verzögerung.
Ich habe die Anfrage überprüft. Ich verstehe, dass eine Wartezeit von 6 Tagen frustrierend ist, und ich entschuldige mich für die Verzögerung
Es gibt mittlerweile etliche Spieler die auch 2 Wochen später keine Auszahlung erhalten haben!
Zahlt da nichts ein weil auszahlen nicht mehr möglich ist..
CaNna schrieb:
Hy
Habe mittlerweile 6 TAGE eine offene Auszahlung das hier ist täglich die Antwort:
Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich an den BetandPlay-Support wenden! Entschuldigen Sie die Verzögerung.
Ich habe die Anfrage überprüft. Ich verstehe, dass eine Wartezeit von 6 Tagen frustrierend ist, und ich entschuldige mich für die VerzögerungEs gibt mittlerweile etliche Spieler die auch 2 Wochen später keine Auszahlung erhalten haben!
Zahlt da nichts ein weil auszahlen nicht mehr möglich ist..
Über welchen Auszahlungsbetrag sprechen wir hier? Kam der Auszahlungsbetrag durch eine Echtgeld-Einzahlung zustande oder durch das erfolgreiche Umsetzen eines einzahlungsfreien Bonus?
Nerv den Support täglich weiter, schreib ihnen auch ruhig täglich eine E-Mail, am besten auch an deren VIP-Team (selbst wenn du kein VIP-Mitglied sein solltest, bitte sie einfach, die E-Mail an die zuständige Abteilung weiterzuleiten). Klingt vielleicht doof, aber wenn mir ein Casino die Auszahlung hinausgezögert hat, haben die von mir tagtäglich Live-Chat-Anfragen und E-Mail-Anfragen bekommen, dann auch noch an sämtliche Departments, die mir so eingefallen sind, mit der Bitte, falls ich da nicht richtig sein sollte, diese doch bitte einmal kurz an das zuständige Abteil weiterzuleiten. Hat bis jetzt immer so funktioniert.
Verzock das Geld nicht, bleib stark, kannst uns ja gerne hier mal auf dem Laufenden halten, ob die deine Auszahlung eventuell doch noch durchgehauen haben oder ob es sich womöglich doch um einen Exit-Scam handelt.
Danke auf jeden Fall fürs Vorwarnen, auch wenn ich hoffe, dass die aktuell einfach nur überlastet sind und eventuell ein paar Tage mehr brauchen, um vernünftiges Personal ranzukriegen, oder eventuell sogar aktuell ihren Zahlungspartner wechseln und es deswegen aktuell zu einem Stau beim Abwickeln gekommen ist.
Ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen, dass du dennoch noch an dein Geld kommst! :)
Ich bin da ca 7-8 Jahre angemeldet bin voll verfiziert und hab etliche Ein und Auszahlungen hinter mir...
Normalerweise hatte ich das Geld in unter 1std nur seitdem sie den Besitzer gewechselt haben passiert da nichts mehr.
Unter Dama NV war alles bestens jetzt ist es die volle Katastrophe.Bonusangebote wurden alle verschlimmert und die 10x max Auszahlung wurde eingeführt.
Livechat tagelang nicht erreichbar und auf Mails wird nicht reagiert.
Würde behaupten ich bin da mehr als ein Stammkunde und hatte sonst nie Probleme.
War auch mein Stammcasino nun aber nicht mehr.
Meine Auszahlung läuft auf Kreditkarte und ist RAW Cash.
Nicht erschrecken, ich habe meinen ewig langen Text, den ich vorformuliert hatte, von der KI mal etwas besser und verständlicher gestalten lassen. Das beruht alles auf meinen eigenen Erfahrungen, wie ich in solchen Situationen handele und was mir persönlich schon sehr oft geholfen hat. Ich hoffe, dir können diese Schritte auch weiterhelfen! :)
Das klingt wirklich extrem ärgerlich. Leider ist es nach einem Besitzerwechsel keine Seltenheit, dass der Service und die gewohnten Standards massiv nachlassen. Langjährige und loyale Spieler so im Regen stehen zu lassen, ist eine absolute Frechheit.
Ein paar Ansätze, die du vielleicht noch probieren kannst:
* VIP-Manager & VIP-Mail kontaktieren:
Falls du einen persönlichen Manager hast oder hattest: Wende dich direkt an ihn oder schreibe gezielt an die VIP-Mailadresse (falls noch nicht geschehen). Dort reagiert man meistens schneller als beim Standard-Support.
* Telegram / Discord prüfen:
Viele Casinos haben mittlerweile offizielle Telegram-Gruppen, Discord-Server oder sogar einen VIP-Support via Messenger. Oft erreicht man dort Moderatoren oder Manager auf kürzerem Weg.
* E-Mail-Verteiler über BCC nutzen:
Schreibe eine ausführliche E-Mail an den normalen Support und setze auf BCC alle denkbaren Abteilungsadressen (z. B. finances@..., payments@..., vip@..., manager@...).
* Tipp: Wenn du keine Fehlermeldung bekommst („Mail could not be delivered“), weißt du, dass das Postfach existiert. Bitte in der Nachricht höflich darum, das Anliegen intern an die zuständige Person weiterzuleiten, falls die Abteilung nicht die richtige ist.
* Offizielle Beschwerdeportale einschalten:
Wenn alles auf taube Ohren stößt, bleibt dir vor allem der Weg über die großen Beschwerdestellen im Netz – insbesondere die Portale, die mit Ask… anfangen bzw. auf …Guru enden. Ein öffentlicher Fall erhöht den Druck oft enorm.
Nachdem ich etliche Mails verschickt hatte war es heute morgen auf dem Konto.
Nochmal tu ich mir das ganze nicht an und habe meinen Acc löschen lassen.
7 Tage für eine Auszahlung muss nicht sein
Betplay io oder welches Anbieter? da gibt's so viele.
.com hinten dran
Es gibt ja anscheinend gerade ein paar Probleme bei Casinos auf den Softswiss-Plattformen. Wird wohl mit dem Leak dieser komischen Hackerin und Ermittlungen deutscher Behörden zusammenhängen.
Traurig das die "überlastete" Justiz nichts besseres zu tun hat als auf die weltweite Jagd nach Online-Casinos zu gehen.
CaNna schrieb:
Nachdem ich etliche Mails verschickt hatte war es heute morgen auf dem Konto.
Nochmal tu ich mir das ganze nicht an und habe meinen Acc löschen lassen.
7 Tage für eine Auszahlung muss nicht sein
Na siehste!!! Gerngeschehen, Super das meine "Nerven"-Taktik auch bei dir reibungslos funktioniert hat🥳🥳
Herzlichen Glückwunsch zum erhalt der Auszahlung und Viel erfolg weiterhin ob nun auf Bet&Play oder sonst wo :)
mtorero schrieb:
Es gibt ja anscheinend gerade ein paar Probleme bei Casinos auf den Softswiss-Plattformen. Wird wohl mit dem Leak dieser komischen Hackerin und Ermittlungen deutscher Behörden zusammenhängen.
Traurig das die "überlastete" Justiz nichts besseres zu tun hat als auf die weltweite Jagd nach Online-Casinos zu gehen.
Joar da passiert grad was... Auch das alle Seiten plötzlich nur noch auf englisch verfügbar sind hat die Ursache das sie plötzlich nicht den Anschein erwecken wollen "deutsches" Publikum anzusprechen 🫠 War ja auch groß Thema in dem Bericht mit der deutschen Sprache
