StarGames - Erfahrung, Probleme und Hilfe

StarGames_Official schrieb:

Vielen Dank für deine Kontaktaufnahme via DM! Wir haben es angeschaut, hier ist was passiert ist.

1. Deine Einzahlung und Boni wurden gutgeschrieben, du hast aber danach nichts mit diesen gemacht.
2. Als du dich am nächsten Tag eingeloggt hast, haben wir aus OASIS eine Meldung bekommen, dass du dort gesperrt bist. Höchstwahrscheinlich war es eine 24-Stunden-Sperre bei einem anderen Anbieter, da es kurz danach schon aufgehoben wurde.
3. Wir haben aber auf unserer Seite eine neue Entwicklung, dass alle die in OASIS gesperrt sind, automatisch ihr Restguthaben ausgezahlt bekommen. Dies ist auch hier passiert, was danach dein Bonus storniert hat.

Wir werden dir heute dein Bonus nochmal mit der Hilfe der Kolleginnen gutschreiben. Vielen Dank für dein Verständnis.

Im Grunde hat der Spieler ja Glück gehabt das der Bonus weg ist. Sonst wäre jetzt alles Weg Geld und Bonus Geld. 

THolzem675 schrieb:

Hallo,

letzte Woche habe ich mein mtl. Limit erhöht.

Diese Änderung wurde heute aktiv. Allerdings ist es mir nicht möglich Geld einzuzahlen, da der Betrag über meinem Limit liegen würde.

Könnten Sie das bitte korrekt einstellen, damit ich einzahlen kann.

Woran liegt das. 

Sind das technische Probleme?

Bei allen anderen Anbietern kann ich einzahlen nur bei StarGames und bei Admiral nicht.

Irgendwie klappt das nicht. Die Limiterhöhungen wurden mir von beiden Casinos per Mail bestätigt und es funktioniert nicht.

Müsst ihr hier auch etwas bei Lucas manuell eintragen?

Es wöre schön wenn das morgen mal klappen würde......so nervt es nur!

update:

Den Support bei StarGames und Admiral kontaktiert:

Die scheint das nicht zu interessieren ob ich einzahlen kann oder nicht.

Ich soll mich direkt an LUGAS wenden. Also an die Behörde.....das wird dann ja ohne Ende dauern 🤮

Ganz toll, da stellt man nachweislich alles korrekt ein und dann funktioniert nichts. Das neue erhöhte Limit ist aktiv und trotzdem ist keine Einzahlung möglich.

Das kann doch nur mit der Übermittlung an LUGAS zusammenhängen.

Bei anderen GGL Anbietern kann ich einzahlen.

Da stimmt doch was nicht.

Grundsätzlich hast du natürlich recht: grundlegende 0815-Techniken sollten bei jedem Anbieter funktionieren und wenn das nicht der Fall ist, ärgert man sich verständlicherweise. Aber wäre das nicht ein guter Zeitpunkt, um einfach woanders einzuzahlen nach dem Motto: "Wenn ihr es nicht hinbekommt, bekommt das Geld eben ein anderer"? Oder gibt es dafür einen dringenden Grund aktuell - sagen wir mal eine lohnenswerte Aktion, die du unbedingt nutzen möchtest - sodass es unbedingt Stargames oder Admiral sein müssen? Die Schwachstellen anzusprechen ist natürlich wichtig, berechtigt und für die Zukunft womöglich auch hilfreich, aber es ließe sich ja bei anderen Casinos für den Moment leicht Abhilfe schaffen.

@Stargames:

Weil der User zu diesem Thema bereits einen eigenen Thread eröffnet hat, ist die weitere Kommunikation zu diesem Thema hier glaube ich besser aufgehoben:

Neuer Thread

Vor allem weil der User Stargames und Admiral erwähnt.

Mal ernsthaft, es gibt auch andere Seiten oder gehört ihr zu den Jüngern von dem Saftladen. Dieses Rumgeheule ist unerträglich. Geh bei Novoline mit Paysafe einzahlen, zahlen instant wieder aus. Geh bei Merkurbets einzahlen, zahlen instant wieder aus. Geh bei Betano einzahlen, zahlen instant wieder aus, usw. Habt ihr ein Schrein von Stargames zuhause im Schrank? Ist das euer Lebensinhalt? Mal abgesehen von den unverschämten Einzahlangeboten oder schnellen Auszahlungen. Was macht den Laden bitteschön so besonders? Ist ne 0815-Klitsche wie alle anderen auch

Butterbrezel schrieb:

@Stargames:

Weil der User zu diesem Thema bereits einen eigenen Thread eröffnet hat, ist die weitere Kommunikation zu diesem Thema hier glaube ich besser aufgehoben:

Neuer Thread

Vor allem weil der User Stargames und Admiral erwähnt.

Danke, wir haben dort schon geantwortet, es wird angeschaut. Wir melden uns dazu schnellstmöglich. Vielen Dank für euer Geduld.

StarGames_Official schrieb:

Ja, mag sein, aber die sind zumindest besser erreichbar. Hier lesen wir es nicht immer. Wenn es 4-5 auch an dem Kundenservice melden, wird es natürlich auch als ein Bug angesehen und wird nach der Lösung gesucht. 

Bei 1-2 Meldungen kann es an Cache, an LUGAS selbst oder auch an einem anderen Anbieter legen. 

Hier lag es an uns, aber nur für ein paar bestimmte Fälle - daher haben es immernoch die meisten richtig. 

Die Entwickler sind noch dran, vielleicht dauer es bis morgen in der Früh. Es wird aber auf jeden Fall behoben. Vielen Dank für euer Geduld.

Das Problem mit dem LUGAS-Inaktivität wurde bereits am Dienstagabend gelöst. Solltet jemand noch Probleme damit haben, dann bitte meldet das unverzüglich an unserem Kundenservice. Vielen Dank!

Admiralbet für Punkte(PlayersClub) 5FS Book of Ra Deluxe geholt. Spiel startet und Auswahl FS annehmen verschwand auf einmal ich konnte da gar nicht drauf klicken und Spiel startete so und keine FS. 

Die FS sind auch heute verschwunden.

Letzte Woche passierte mir das mit dem Rad, wo ich Lord of the Ocean anwählte und die FS da auch weg waren im Slot.

Da hatte ich aber das Glück, dass ihr mehrere Slots anbietet und da die FS abspielen konnte.

aalborg schrieb:

Admiralbet für Punkte(PlayersClub) 5FS Book of Ra Deluxe geholt. Spiel startet und Auswahl FS annehmen verschwand auf einmal ich konnte da gar nicht drauf klicken und Spiel startete so und keine FS. 

Die FS sind auch heute verschwunden.

Letzte Woche passierte mir das mit dem Rad, wo ich Lord of the Ocean anwählte und die FS da auch weg waren im Slot.

Da hatte ich aber das Glück, dass ihr mehrere Slots anbietet und da die FS abspielen konnte.

Egal auf welcher Marke das war, bitte einfach direkt unseren Kundenservice kontaktieren. Sie werden dir die "verlorene" Freispiele nochmal gutschreiben. Besten Dank!

Das mittwochs rad war erst da hab drauf geklickt dann hing die Seite ewig ..hab sie dann aktualisiert und schwupp ist mein Mittwochs Rad verschwunden obwohl ich es nicht gedreht hatte.

nur noch wie die ganze Woche über bei den Aktionen unter dran bleiben ist das Rad jetzt zu sehen.

Hatte jemand schon einmal das Problem? 

Steph6655 schrieb:

Das mittwochs rad war erst da hab drauf geklickt dann hing die Seite ewig ..hab sie dann aktualisiert und schwupp ist mein Mittwochs Rad verschwunden obwohl ich es nicht gedreht hatte.

nur noch wie die ganze Woche über bei den Aktionen unter dran bleiben ist das Rad jetzt zu sehen.

Hatte jemand schon einmal das Problem? 

Schick uns bitte via DM hier deine Spielernamen auf StarGames und wir schauen uns das an. 

Hallo hatte den 100% Einzahlungsbonus zum Monatsbeginn  aktiviert per Kreditkarte eingezahlt jedoch leider kein Bonus gutgeschrieben bekommen  der Live-Support labert mich voll von wegen ich habe nicht die richtige Einzahlungsmethode benutzt dabei stimmt das garnicht habe ja. Extra drauf geachtet mit den Live-Support diskutiert man daher nur hin und her.

Sowas ist echt scheiße ... 

Ich habe jetzt die letzten Wochen bei Stargames oder Admiral gespielt und muss sagen, dass ich von allen GGL Casinos noch nie so unkomplizierte Ein- und Auszahlungen hatte. KYC innerhalb weniger Stunden und Auszahlungen innerhalb weniger Minuten oder Stunden. So muss das. Das ist zumindest meine Persönliche Erfahrung :,)

ediz34 schrieb:

Hallo hatte den 100% Einzahlungsbonus zum Monatsbeginn  aktiviert per Kreditkarte eingezahlt jedoch leider kein Bonus gutgeschrieben bekommen  der Live-Support labert mich voll von wegen ich habe nicht die richtige Einzahlungsmethode benutzt dabei stimmt das garnicht habe ja. Extra drauf geachtet mit den Live-Support diskutiert man daher nur hin und her.

Sowas ist echt scheiße ... 

Die Erklärung von unseren Kollegen war leider falsch, jedoch war deine Einzahlung für einen Bonus nicht berechtigt. Dieses Einzahlungsbonus, worüber wir hier reden, verlangt eine Mindesteinzahlung von 10 Euro. Du hast 9,50 Euro eingezahlt, womit das Bonus nicht gutgeschrieben wurde. 

Bitte achte in der Zukunft auf die Mindesteinzahlung für die jeweilige Kampagne. Vielen Dank für dein Verständnis!

Alles gut mein Fehler aber dachte per Kreditkarte sei der Bonus ab 5 Euro aktivierbar naja mein Fehler 

Warum gibts eigentlich  jeweils nen Reiter für Novomatic und greentube bei euch? Da sucht man sich ja nen Wolf... Was weiß ich wo ein Titel zu finden ist. Dachte immer das ist ein und dasselbe... nervt...

ediz34 schrieb:

Alles gut mein Fehler aber dachte per Kreditkarte sei der Bonus ab 5 Euro aktivierbar naja mein Fehler 

Einzahlungen grundsätzlich mit Kreditkarte über 5 aber die Boni werden erst immer ab 10 Euro gutgeschrieben. 

Max_Bet schrieb:

Warum gibts eigentlich  jeweils nen Reiter für Novomatic und greentube bei euch? Da sucht man sich ja nen Wolf... Was weiß ich wo ein Titel zu finden ist. Dachte immer das ist ein und dasselbe... nervt...

Im Novomatic-Filter findet ihr die Spiele, die ihr hauptsächlich aus den Spielhallen kennt. Im Greentube-Filter findet ihr die Spiele die, meistens exklusiv, online verfügbar sind. 

Wenn du ein Spiel nicht findest, einfach die Spielname (oder Thematik) ins Suchfeld eintragen, da poppt es sofort auf. 

Da muss ich aber sagen, dass es nur eine kümmerliche Auswahl aus der Spielhalle ist. Da fehlen sehr viele Slots von Novomatic.

Ich hab eine Frage die mich schon eine Weile beschäftigt. 

Gibt es Cashback Aktionen bei Stargames und was muss man tun um berechtigt dafür zu sein?

Ich frage deswegen :

Ich lass jetzt nicht so wenig monatlich bei euch deshalb wäre ein Cashback und wie man sich diesen verdient relativ interessant. 

Oder gibt es entsprechende Aktionen die mir bisher entgangen sind? Das der Reiter nur deko ist wäre ja iwie quatschig oder?