Bwin Touch Down

Hallo zusammen, 

ich wollte mal in die Runde fragen, ob noch jemand täglich an der Aktion Touch Down bei Bwin teilgenommen hat und 18 Tage mitgespielt hat und dennoch die versprochen 10 Euro Guthaben nicht erhalten hat dafür.

Seit gestern diskutiere ich mit dem Kundendienst und erhalte von zig verschiedenen Mitarbeitern Nachrichten. Alles konnte ich widerlegen und dennoch wird weiter behauptet ich hätte keine 18 Tage teilgenommen um die 10 Euro Guthaben als Belohnung zu erhalten. 

Ich vermute hier ein technisches Problem, da ich es mir nicht anders erklären kann. Deshalb die Frage ob es noch andere Personen gibt denen es so geht.

Die 10€ Gibts doch auch erst Sonntag🙈

JanJ1904 schrieb:

Die 10€ Gibts doch auch erst Sonntag🙈

Die Aktion läuft doch schon seid dem 19.1 

Und nach meiner Berechnung müsste bwin die 10€ gestern an die berechtigen verteilen. Ich habe auch 18 Tage jeden Tag teilgenommen. Vielleicht irre ich mich auch. 

CurubaFetztDich schrieb:

Die Aktion läuft doch schon seid dem 19.1 

Und nach meiner Berechnung müsste bwin die 10€ gestern an die berechtigen verteilen. Ich habe auch 18 Tage jeden Tag teilgenommen. Vielleicht irre ich mich auch. 

warte erstmal ab bis zum letzten Tag, vielleicht kriegen die dann auch erst Alle

Hab heute morgen mal beim live Chat angefragt, wann der 18 Tage Bonus gutgeschrieben wird. Dave vom Support hat meine Anfrage weitergeleitet und habe eben eine Mail bekommen, dass der 10er manuell gutgeschrieben wurde. 

Hanshanshans schrieb:

Hab heute morgen mal beim live Chat angefragt, wann der 18 Tage Bonus gutgeschrieben wird. Dave vom Support hat meine Anfrage weitergeleitet und habe eben eine Mail bekommen, dass der 10er manuell gutgeschrieben wurde. 

Klasse, da haste schwein gehabt, aber freut mich, dann gibt es nicht Hoffnung für alle.

Ich hatte Pardhu mit diesem Resultat:

„Willkommen. Vielen Dank für deine Geduld. Ich habe deine Anfrage überprüft und muss sie zur weiteren Prüfung an die zuständige Abteilung weiterleiten. Normalerweise dauert das etwa 24 Stunden, aber sei versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um das so schnell wie möglich zu klären! Halte einfach deine E-Mail im Auge - wir senden dir dort ein Update zu."

Das „Willkommen" kam bei jeder zweiten Nachricht 😂 aber jetzt heißt es Daumen drücken 🍀🍀🍀

Ich habe ewig diskutiert und obwohl ich seit Beginn jeden Tag mitgemacht habe wurde mir gesagt ich hätte eine Lücke und wäre erst bei Tag 14. Angeblich eine Lücke zwischen 19.01. und 23.01.Dies konnte ich widerlegen da ich ja am 23.01. die 10 Freispiele bekam für 5 Tage mitspielen. 

Resultat: Angeblich trotzdem eine Lücke ( was definitiv gelogen ist) und ich bekomme nichts.

Hab dann aufgegeben und bin ehrlich enttäuscht von Bwin. Hätte ich von denen nicht erwartet. 

druff schrieb:

Ich hatte Pardhu mit diesem Resultat:

„Willkommen. Vielen Dank für deine Geduld. Ich habe deine Anfrage überprüft und muss sie zur weiteren Prüfung an die zuständige Abteilung weiterleiten. Normalerweise dauert das etwa 24 Stunden, aber sei versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um das so schnell wie möglich zu klären! Halte einfach deine E-Mail im Auge - wir senden dir dort ein Update zu."

Das „Willkommen" kam bei jeder zweiten Nachricht 😂 aber jetzt heißt es Daumen drücken 🍀🍀🍀

den hatte ich schon dran in einer anderen Angelegenheit. Der ist wirklich übermäßig höflich, leider auch schwerfällig und es war sehr schwierig, mit ihm zielführend zu arbeiten. Hab danach jedenfalls nicht gerade Japadapardhu gesagt 😊

Langhans schrieb:

den hatte ich schon dran in einer anderen Angelegenheit. Der ist wirklich übermäßig höflich, leider auch schwerfällig und es war sehr schwierig, mit ihm zielführend zu arbeiten. Hab danach jedenfalls nicht gerade Japadapardhu gesagt 😊

Ich hatte da schon mit einigen zu tun 😅 

Zuletzt war die Reihenfolge so:

Jhansi (Superspin)

Joshua (Superspin)

Alex (Superspin)

Oliver (Superspin)

Pardhu (Touchdown)

Das Problem ist nicht da die vermeintlich schwerfällig sind, das Problem ist, das die zun90% keine Ahnung haben, aber der Topmann war eindeutig Joshua, man erklärt ausführlich was an der Superspin Promo kaputt ist (der zweite Spin am „Sonntag" ist es, der aber WENN überhaupt Samstags nutzbar wäre), und was bekommt man als Antwort? 😅

Ich meine des sieht doch ein Blinder was bei der Promo kaputt war/ist, mal geht der zweite Spin mal nicht, aber auf jeden Fall muss gibt's den morgen😅😅

Samstag so:

Sonntag so

Wir offensichtlich muss es noch sein 😅😅

Krinna28 schrieb:

Ich habe ewig diskutiert und obwohl ich seit Beginn jeden Tag mitgemacht habe wurde mir gesagt ich hätte eine Lücke und wäre erst bei Tag 14. Angeblich eine Lücke zwischen 19.01. und 23.01.Dies konnte ich widerlegen da ich ja am 23.01. die 10 Freispiele bekam für 5 Tage mitspielen. 

Resultat: Angeblich trotzdem eine Lücke ( was definitiv gelogen ist) und ich bekomme nichts.

Hab dann aufgegeben und bin ehrlich enttäuscht von Bwin. Hätte ich von denen nicht erwartet. 

Normalerweise dürfte die "Lücke" nicht tragisch sein. Wenn ich die AGB richtig deute, ist nur wichtig, dass man am 18 Tagen im Zeitraum teilgenommen hat...

Support angeschrieben, 1std später via E-Mail den 10€ bonus bekommen

druff schrieb:

Ich hatte da schon mit einigen zu tun 😅 

Zuletzt war die Reihenfolge so:

Jhansi (Superspin)

Joshua (Superspin)

Alex (Superspin)

Oliver (Superspin)

Pardhu (Touchdown)

wegen fehlender Dreher in einem Chat auftauchen, ist allerdings auch bis zu einem gewissen Grad eine selbstauferlegte Aufgabe, bei der man  abwägen könnte, ob es die wert ist. Freiwetten 10€ oder 20€ ja, aber Dreher nein...auch wenns berechtigt ist: das wäre mir zu viel Arbeit für zu wenig Gegenleistung. Entweder das klappt so oder aus den Augen, aus dem Sinn. Steht aber selbstverständlich jedem frei, das völlig anders zu handhaben 😉 

Hanshanshans schrieb:

Normalerweise dürfte die "Lücke" nicht tragisch sein. Wenn ich die AGB richtig deute, ist nur wichtig, dass man am 18 Tagen im Zeitraum teilgenommen hat...

Sehe ich auch so, aber laut dem Support ist es wohl anders und ich war gestern bei 14 Tagen. Ergo, kann die 18 Tage seltsamerweise auch nicht mehr erreichen. Mal abgesehen davon, dass ich täglich teilgenommen habe eine unheimliche Farce und Frechheit. 

Langhans schrieb:

wegen fehlender Dreher in einem Chat auftauchen, ist allerdings auch bis zu einem gewissen Grad eine selbstauferlegte Aufgabe, bei der man  abwägen könnte, ob es die wert ist. Freiwetten 10€ oder 20€ ja, aber Dreher nein...auch wenns berechtigt ist: das wäre mir zu viel Arbeit für zu wenig Gegenleistung. Entweder das klappt so oder aus den Augen, aus dem Sinn. Steht aber selbstverständlich jedem frei, das völlig anders zu handhaben 😉 

Hörma, ich bin einmal wegen einem Problem beim "Superspin" im Live-Chat, dir ist bewusst das dein Anliegen weiter gereicht wird, und dann antwortet irgendein Mitarbeiter, und du antwortest dann darauf usw 😅

Übrigens heute war ich auch nur einmal im Chat da war Pardhu, per Email meldete sich dann Josefine, und danach auf einmal Luis.

x00ny schrieb:

Support angeschrieben, 1std später via E-Mail den 10€ bonus bekommen

Ja, so war es bei mir auch fast 😂

10€ Bonus aktiviert bekommen, aber wurden nicht dem Kontoguthaben hinzugefügt.

Gelöscht oder Storniert wurde es auch nicht, das würde im Bonus-Verlauf auftauchen😅😂

Und was war die erste Idee von Luis 

-Melde dich von deinem Konto ab und wieder an

- Lösche die Cache und Cookies deines Browsers

- Probiere einen anderen Browser oder ein anderes Gerät aus

Dabei reicht doch ein Blick auf den Screen um das Problem zu erkennen