frapi07 schrieb:
Ja, das ist auch die Praxis.
Bonus beansspruchen, den Bonus erfolgreich umsetzen und dann auszahlen. Dazwischen nie einzahlen, da sich das Geld sonst vermischen könnnte, auch wenn es nicht im Konto ersichtlich ist und beides (Bonus und Echtgeld) getrennt werden.
Ja aber wenn man einmal im Rausch ist....aber daraus habe ich gelernt, passiert mir nicht nochmal.
illu88 schrieb:
Ja aber wenn man einmal im Rausch ist....aber daraus habe ich gelernt, passiert mir nicht nochmal.
Muss nicht zwingend im Rausch sein :( Das ist leider einer diesen Fallen, die man gerne reinfällt, weil die OCs drauf pochen. Andere Beispiele wären max bets, verbotene Spiele während Boni etc. Man befasst sich mit den Regeln halt nicht, will einfach nur zocken.
frapi07 schrieb:
Muss nicht zwingend im Rausch sein :( Das ist leider einer diesen Fallen, die man gerne reinfällt, weil die OCs drauf pochen. Andere Beispiele wären max bets, verbotene Spiele während Boni etc. Man befasst sich mit den Regeln halt nicht, will einfach nur zocken.
Ja du nimmst mir die Worte aus dem Mund.mittlerweile gibt's auch so ein . In den AGBs.
Jegliche Angebote per E-Mail unterliegen des max. 10 fachen Auszahlung des Einzahlungsbetrag.
🤮🤮🤮🤮
Schon paar Mal jetzt gelesen.
Broddy schrieb:
Hallo zusammen,
ich möchte meinen Fall möglichst detailliert schildern, da ich aktuell mit Spinrise Casino in einer größeren Auseinandersetzung bin und auf eine faire Lösung hoffe.
Ausgangssituation
Ich habe mich am 19. März 2026 bei Spinrise registriert und eine Einzahlung von 550 € mit einem High Roller Bonus erhalten. Mit diesem Bonus konnte ich mein Guthaben auf etwa 14.000 € erhöhen. Laut Bonusbedingungen wurde der maximale Gewinn anschließend auf 10.000 € begrenzt.
Nach Abschluss der Umsatzbedingungen habe ich zusätzlich zwei Einzahlungen ohne Bonus vorgenommen:
- 431 €
- 47 €
Insgesamt also 478 € Echtgeld.
Dann hab ich mein Guthaben auf 28.000€ erhöht - Daraufhin wurde 17.522,22€ Entfernt - 10.000€ + 478 (Meine Echtgeld einzahlung) waren dann übrig.
Diese 478 € wurden laut VIP-Manager als Echtgeld zurückgebucht, nachdem meine Bonusgewinne auf 10.000 € reduziert wurden.
Klare Trennung laut Casino
Zu diesem Zeitpunkt war der Stand:
- 10.000 € → in Auszahlung (Bonus bereits abgeschlossen)
- 478 € → spielbares Echtgeld
- kein aktiver Bonus mehr
Meine VIP-Managerin bestätigte mehrfach:
- die 478 € sind Echtgeld
- kein Bonus aktiv
- alle Gewinne daraus sind voll auszahlbar
- keine weiteren Kürzungen („no more write-offs“)
Diese Aussagen habe ich:
- schriftlich (Chat)
- per E-Mail
- telefonisch (aufgezeichnet)
Gameplay mit Echtgeld
Ich habe anschließend ausschließlich mit den 478 € Echtgeld weitergespielt und daraus etwa 64.000 € Gewinn erzielt.
Diese Gewinne habe ich zur Auszahlung angefordert.
Unerwarteter Abzug
Während die Auszahlungen in Bearbeitung waren, hat das Casino plötzlich 63.522 € von meinem Guthaben abgezogen mit der Begründung:
Ich hätte das maximale Auszahlungslimit des ursprünglichen Bonus überschritten.Das ist für mich nicht nachvollziehbar, weil:
- der Bonus bereits auf 10.000 € begrenzt wurde
- die 478 € als Echtgeld bestätigt wurden
- kein aktiver Bonus mehr vorhanden war
- ich ausschließlich mit Echtgeld gespielt habe
Beweise
Ich habe folgende Belege:
- vollständige Bet-History vom Casino
- vollständige Zahlungshistorie
- Chat-Screenshots
- E-Mail-Bestätigungen
- Telefonaufnahme mit VIP-Manager
- mathematisch nachvollziehbare Balance-Timeline
Die Bet-History zeigt eindeutig:
- nach der Reduktion waren nur 478 € spielbar
- Gameplay startete genau mit diesem Betrag
- kein Bonus aktiv
Zusätzlich erklärte das Casino später, dass intern kein Unterschied zwischen Bonus und Echtgeld gemacht wird. Gleichzeitig zeigen ihre eigenen Logs, dass nur 478 € spielbar waren.
Aktueller Status
- 6.478 € wurden bereits ausgezahlt
- 63.522 € bleiben strittig
- weitere Beschwerdeplattformen sind involviert
- Casino prüft aktuell erneut
Mein Standpunkt
- Bonus wurde bereits abgeschlossen und begrenzt
- Echtgeld wurde separat bestätigt
- ich habe ausschließlich mit Echtgeld gespielt
- VIP hat mehrfach bestätigt, dass alles auszahlbar ist
- Kürzung wurde nachträglich erneut angewendet
Ich hoffe sehr auf eine faire Lösung oder zumindest einen angemessenen Vergleich.
Falls jemand ähnliche Erfahrungen mit Spinrise oder der Hollycorn-Gruppe gemacht hat, wäre ich dankbar für Rückmeldungen.
Vielen Dank!
Beschwer dich am besten über guru oder askg... Da hast noch die besten Chancen.. LG
Kurzes Update zum aktuellen Stand meines Falls:
Das Casino hat eine finale Stellungnahme abgegeben. Darin wird jedoch hauptsächlich die erste Phase beschrieben – also die Bonusphase, in der meine Gewinne gemäß Max-Win-Regel auf 10.000 € reduziert wurden. Diese Kürzung habe ich nie bestritten und vollständig akzeptiert.
Wichtig ist dabei, dass das Casino selbst bestätigt hat:
Die Bonusgewinne wurden auf 10.000 € begrenzt
Meine Einzahlung von 478 € wurde zurückgegeben
Diese 478 € wurden als meine eigenen Mittel (Echtgeld) behandelt
Insgesamt verblieben somit 6.000 € (in Auszahlung - 4000€ Wurden schon bezahlt) + 478 € Echtgeld Balance
Damit hat das Casino selbst eine Trennung zwischen Bonusgewinn und meiner Einzahlung vorgenommen.
In ihrer Stellungnahme behauptet das Casino jedoch zusätzlich, dass ich die 478 € sehr schnell verloren hätte und anschließend mit einem verbleibenden Bonusbetrag von 6.000 € weitergespielt hätte. Genau dieser Punkt ist der Kern des Streits.
Diese Aussage stimmt laut der vom Casino selbst bereitgestellten Bet-History nicht.
Nach dem Cap waren:
6.000 € in Auszahlung (nicht spielbar)
478 € als einziges spielbares Echtgeld auf dem Konto
Mit genau diesen 478 € startete eine neue Session. Die Bet-History zeigt:
Startbalance ca. 478 €
kontinuierliches Wachstum der Balance aus diesem Betrag
ca. 14.000 € wurden anschließend zur Auszahlung gestellt
spätere Balanceanstiege stammen aus Withdrawal-Recalls (Von den Echtgeld gewinnen)
keine weiteren Einzahlungen oder Bonusgelder in dieser Gewinnkette
kein Zeitpunkt, an dem ein 6.000 € Bonusbetrag spielbar war
die 478 € wurden nicht verloren
Ich habe dem Mediator die vollständige Bet-History-Datei (direkt vom Casino bekommen) zur Verfügung gestellt. Diese wurde geprüft und mit meiner Darstellung abgeglichen.
Der Mediator bestätigte anschließend, dass die Bet-History mit der von mir beschriebenen Timeline übereinstimmt und argumentiert den Fall nun weiter gegenüber dem Casino.
Damit steht aktuell:
Das Casino behauptet, ich hätte die 478 € verloren und mit 6.000 € Bonus weitergespielt
Die Bet-History des Casinos zeigt, dass die Gewinne direkt aus den 478 € Echtgeld entstanden sind und ich keine Bonusgelder verwendet habe.
Der Mediator konfrontiert das Casino nun mit diesen Ergebnissen und der geprüften Bet-History. Ich hoffe, dass dies zu einer fairen Lösung führt.
Broddy schrieb:
Die Mediatoren zeigen sich sehr zuversichtlich, dass eine faire Lösung gefunden wird. Ich bin gespannt..
10 Freispiele mit 40x Umsetzung
Vorsicht Ironie
Pneumatic schrieb:
10 Freispiele mit 40x Umsetzung
Vorsicht Ironie
Besser wie 5 Freispiele 😂
btssultan schrieb:
Besser wie 5 Freispiele 😂
Als und nicht wie 🤣🤣🤣
Malle91 schrieb:
Als und nicht wie 🤣🤣🤣
Danke Herr Lehrer, im Süden/Schweiz/Österreich sagt man umgangssprachlich wie je Dialekt, will mich nicht bewerben, was interessiert mich da Rechtschreibung. 🤣
btssultan schrieb:
Danke Herr Lehrer, im Süden/Schweiz/Österreich sagt man umgangssprachlich wie je Dialekt, will mich nicht bewerben, was interessiert mich da Rechtschreibung. 🤣
Sorry ein guter Freund sagt das auch immer und es triggert mich einfach jedes Mal 🤣 eigentlich verbesser ich nie Jemanden außer bei dieser einen Sache, war nicht böse gemeint 😉
Hey,
gibt's hier ein Update zu Deinem Fall?
Ich denke das Geld ist futsch aber man lernt daraus. "NIEMALS" einen gespielten Bonus mit Echtgeld zu vermischen, bevor das gewonnene Bonusgeld ausbezahlt wurde, sprich der Kontostand auf 0,00 Euro ist bevor man wieder eine Einzahlung macht. Ich hoffe dennoch das du einen teil des Geldes aus Kulanz vom Casino bekommst. 🙏
