Admiralbet.de Geld einfach verschwunden

Hallo zusammen,

​ich hatte eben bei Admiralbet einen Vorfall, den ich so noch nie erlebt habe, und wollte nachfragen, ob jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder weiß, woran das liegen könnte.

​Ablauf:

1. ​Promo: Ich habe an der aktuellen Plinko-Aktion teilgenommen und 10 Freispiele gewonnen.
2. ​Freispiel-Gewinn: Aus diesen Freispielen resultierten 0,80 € Bonusguthaben.
3. ​Umsatzversuch: Mit diesem Bonusgeld bin ich in den Slot Zentaurus PowerSpins gegangen, um die 80 Cent umzusetzen.
4. ​Gewinn: Bei einem PowerSpins-Einsatz von 0,20 € bin ich in das Feature gekommen und habe 105,00 € gewonnen.
5. ​Problem: Direkt nach Beendigung der Spins und der automatischen Gewinnannahme sprang das Guthaben im Slot schlagartig auf 0,00 €. Der Automat zeigte an, dass kein Guthaben mehr vorhanden sei.

​Das Geld taucht weder im Echtgeld- noch im Bonussaldo auf.

​Glücklicherweise habe ich direkt nach dem Rundengewinn einen Screenshot gemacht, auf dem der Gewinnbetrag und das laufende Spiel klar erkennbar sind.

Gewinn in den PowerSpins beim Umsetzen:

DDirekt nach den PowerSpins der Fehler :

Transaktionshistorie  auf der der Gewinn ebenfalls vermerkt ist. Die 0,80 Cent Bonusgeld in Goddes of Egypt und onebdrüber der Gewinn beim umsetzen in den PowerSpins :

Aktualisieren der Seite und neu laden des slots bringt auch nichts das Geld ist einfach verschwunden. 

Hatte das schonmal jemand? 

Danke vorab für etwaige Rückmeldungen. 

Hi ich hatte mal sowas ähnliches bei Bwin habe dem Support geschrieben und die bilder angehängt. Das Geld kam dann direkt wieder zurück. Ist ein Fehler bei Admiral. LG

Weil du alles so ordentlich zusammengefasst hast, wird es sicherlich ein leichtes für Admiralbet sein sich an den Provider zu wenden. Is augenscheinlich ein Fehler.

Schick den Post am besten als Mail an den Support.

Butterbrezel schrieb:

Weil du alles so ordentlich zusammengefasst hast, wird es sicherlich ein leichtes für Admiralbet sein sich an den Provider zu wenden. Is augenscheinlich ein Fehler.

Schick den Post am besten als Mail an den Support.

Danke euch für die Rückmeldung, Mail an den Support hab ich ebenfalls rausgeschickt.  Hoffe das klärt sich recht schnell auf. 

Toastbrot schrieb:

Hallo zusammen,

​ich hatte eben bei Admiralbet einen Vorfall, den ich so noch nie erlebt habe, und wollte nachfragen, ob jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder weiß, woran das liegen könnte.

​Ablauf:

1. ​Promo: Ich habe an der aktuellen Plinko-Aktion teilgenommen und 10 Freispiele gewonnen.
2. ​Freispiel-Gewinn: Aus diesen Freispielen resultierten 0,80 € Bonusguthaben.
3. ​Umsatzversuch: Mit diesem Bonusgeld bin ich in den Slot Zentaurus PowerSpins gegangen, um die 80 Cent umzusetzen.
4. ​Gewinn: Bei einem PowerSpins-Einsatz von 0,20 € bin ich in das Feature gekommen und habe 105,00 € gewonnen.
5. ​Problem: Direkt nach Beendigung der Spins und der automatischen Gewinnannahme sprang das Guthaben im Slot schlagartig auf 0,00 €. Der Automat zeigte an, dass kein Guthaben mehr vorhanden sei.

​Das Geld taucht weder im Echtgeld- noch im Bonussaldo auf.

​Glücklicherweise habe ich direkt nach dem Rundengewinn einen Screenshot gemacht, auf dem der Gewinnbetrag und das laufende Spiel klar erkennbar sind.

Gewinn in den PowerSpins beim Umsetzen:

DDirekt nach den PowerSpins der Fehler :

Transaktionshistorie  auf der der Gewinn ebenfalls vermerkt ist. Die 0,80 Cent Bonusgeld in Goddes of Egypt und onebdrüber der Gewinn beim umsetzen in den PowerSpins :

Aktualisieren der Seite und neu laden des slots bringt auch nichts das Geld ist einfach verschwunden. 

Hatte das schonmal jemand? 

Danke vorab für etwaige Rückmeldungen. 

Hey hatte das selbe vor einer Woche , habe dem Support geschrieben die haben ohne Probleme alles auf mein Guthaben gemacht .. brauch halt bisschen Geduld glaube die sind erst ab 9 da 🙂 Liebe Grüße