Betano und das lächerliche Bonussystem

Hi zusammen, nach langem Überlegen habe ich mich entschlossen hier mal meine merkwürdigen Erfahrungen zu teilen .

Ich habe seit 2019 meinen Account bei Betano und zahle monatlich hunderte Euro ein ... Bisher war nach nem Verlust von 200...300 ein Bonus im Account insgesamt pro Monat 100€ Cash ODER  um die 100 Freispiele auf 1€ .

Im letzten Monat hatte ich sage und schreibe 20 freispiele a 0,20€ erhalten nachdem ich 700€ Verlust hatte (17.09.2025) Also bin ich in Chat welcher das auch nicht nachvollziehen konnte und ne manuelle Bonusprüfung veranlasst hat ... Kurz darauf kam ne Mail das nein Account geprüft wurde man mir aber leider keinen Bonus aktivieren könnte. 

Ich hab daraufhin weitere 300€ eingezahlt und verloren...  Kein Bonus aktivierbar hieß es dann noch immer ... Diesen Monat habe ich bereits das Einzahlunglimit erreicht und bekomme egal wann ich Frage die gleiche Rückmeldung das für mein Account leider nichts verfügbar ist. 

Dann vor ein paar Tagen, 20 FS auf 1€ im Account für meine treue 😂 sage und schreibe 0€ gebracht... 

Ich habe im Support dann drum gebeten mir doch mal zu erklären warum man diesen Monat so anders ist als all die Monate und Jahre zuvor... Antwort ist " leider kein Bonus aktivierbar"

Dann habe ich mich dazu entschieden eine Beschwerde einzureichen das man es nicht mal hinbekommt mir das plausibel zu erklären... Und jetzt dürft ihr raten was da von der Abteilung für Beschwerden für ne Rückmeldung kommt 😂😂😂😂😂

MOMENTAN KEIN BONUS FÜR MICH AKTIVIERBAR, ABER JA VIELLEICHT DIE NÄCHSTEN TAGE ODER WOCHEN 😂😂😂😂

sorry aber das ist für mich absolut nicht mehr normal und mit Kundenorientierung oder gar Fairness hat das nichts mehr zutun. 

Ich bin kein Bonushunter oder sowas und es geht mir nicht ums Geld ... Ich verstehe die Entscheidung nicht und fühl mich echt verarscht von wem auch immer . 

vielleicht hat ja hier jemand ne Ahnung was da falsch läuft oder ähnliches erlebt . 

Wünsche euch allen einen schönen Abend 

Edit von Hanshanshans, Schriftfarbe angepasst

Also ich verstehe dass du dich aufgrund der Monate davor jetzt aufregst aber ich habe bisher niemanden gekannt der bei Betano oder einem anderen Anbieter für so "wenig" Verlust so gute Boni bekommen hat. Ich habe nicht mal einen Bonus zum Geburtstag von denen bekommen trotz ungefähr gleichem Verlust in Euro. Vielleicht hattest du einfach nur Glück und du bist irgendwie in einem Bonussystem gewesen welches es nicht mehr gibt oder so. Wenn ich einen Anbieter kennen würde der bei dem Verlust nur die Hälfte als Bonus gibt die Betano dir anfangs gegeben hat, wäre das mein neuer Stammbookie. 

PS: Kommunikation bei Betano aber wie ich finde schon immer katastrophal. Klingt alles nach KI-Antwort.

TmalU schrieb:

Hi zusammen, nach langem Überlegen habe ich mich entschlossen hier mal meine merkwürdigen Erfahrungen zu teilen .

Ich habe seit 2019 meinen Account bei Betano und zahle monatlich hunderte Euro ein ... Bisher war nach nem Verlust von 200...300 ein Bonus im Account insgesamt pro Monat 100€ Cash ODER  um die 100 Freispiele auf 1€ .

Im letzten Monat hatte ich sage und schreibe 20 freispiele a 0,20€ erhalten nachdem ich 700€ Verlust hatte (17.09.2025) Also bin ich in Chat welcher das auch nicht nachvollziehen konnte und ne manuelle Bonusprüfung veranlasst hat ... Kurz darauf kam ne Mail das nein Account geprüft wurde man mir aber leider keinen Bonus aktivieren könnte. 

Ich hab daraufhin weitere 300€ eingezahlt und verloren...  Kein Bonus aktivierbar hieß es dann noch immer ... Diesen Monat habe ich bereits das Einzahlunglimit erreicht und bekomme egal wann ich Frage die gleiche Rückmeldung das für mein Account leider nichts verfügbar ist. 

Dann vor ein paar Tagen, 20 FS auf 1€ im Account für meine treue 😂 sage und schreibe 0€ gebracht... 

Ich habe im Support dann drum gebeten mir doch mal zu erklären warum man diesen Monat so anders ist als all die Monate und Jahre zuvor... Antwort ist " leider kein Bonus aktivierbar"

Dann habe ich mich dazu entschieden eine Beschwerde einzureichen das man es nicht mal hinbekommt mir das plausibel zu erklären... Und jetzt dürft ihr raten was da von der Abteilung für Beschwerden für ne Rückmeldung kommt 😂😂😂😂😂

MOMENTAN KEIN BONUS FÜR MICH AKTIVIERBAR, ABER JA VIELLEICHT DIE NÄCHSTEN TAGE ODER WOCHEN 😂😂😂😂

sorry aber das ist für mich absolut nicht mehr normal und mit Kundenorientierung oder gar Fairness hat das nichts mehr zutun. 

Ich bin kein Bonushunter oder sowas und es geht mir nicht ums Geld ... Ich verstehe die Entscheidung nicht und fühl mich echt verarscht von wem auch immer . 

vielleicht hat ja hier jemand ne Ahnung was da falsch läuft oder ähnliches erlebt . 

Wünsche euch allen einen schönen Abend 

Edit von Hanshanshans, Schriftfarbe angepasst

Willkommen bei Gamblebase. 

In dem Fall wäre doch mal ein temporärer Anbieterwechsel nen Versuch wert und mal schauen ob es dann ne Aufmerksamkeit gibt. Böse Zungen könnten behaupten, wenn du sowieso immer wieder einzahlst, warum sollte Betano "unnötig" Geid verschenken?

Spiele selber gerne bei Betano, Slots hier eher weniger. Ist aber mein Haupt-Wettanbieter.

Aber, sind ja nicht die einzigen auf dem Markt. Für beide "Sparten" gibt's mehr als genug gute Alternativen. 

Betano hat die Bonus Angebote für  Ihre Stammkunden massiv runtergefahren.  Ist mir auch passiert,  vor 1-2 Monat. Hab den Buchmacher einfach aus  meiner Liste entfernt, gibt ja genug andere gute Buchmacher 

masstube schrieb:

Also ich verstehe dass du dich aufgrund der Monate davor jetzt aufregst aber ich habe bisher niemanden gekannt der bei Betano oder einem anderen Anbieter für so "wenig" Verlust so gute Boni bekommen hat. Ich habe nicht mal einen Bonus zum Geburtstag von denen bekommen trotz ungefähr gleichem Verlust in Euro. Vielleicht hattest du einfach nur Glück und du bist irgendwie in einem Bonussystem gewesen welches es nicht mehr gibt oder so. Wenn ich einen Anbieter kennen würde der bei dem Verlust nur die Hälfte als Bonus gibt die Betano dir anfangs gegeben hat, wäre das mein neuer Stammbookie. 

PS: Kommunikation bei Betano aber wie ich finde schon immer katastrophal. Klingt alles nach KI-Antwort.

Danke für deine Antwort.

Bei 1000€ Einzahlung findest du 100€ Bonus viel ? 

Naja dann sehe ich das ganz anders 🙈

Mit stinkt einfach die Tatsache das man mir laufend sagt die Accounts würden geprüft werden und wenn etwas für mich verfügbar ist wird es gutgeschrieben... 

Welche Kunden sind denn dann Bonus berechtigt wenn nicht die mit höheren Einzahlungen und Verlust? 

Der einzige Unterschied zu den letzten Monaten sehr ich darin das ich innerhalb kurzer Zeit die 1000€; Einzahlung  hatte und nicht wie sonst über den Monat verteilt immer mal wieder 200..300 .

Und wenn da dann von Betano natürlich kein Geld mehr erwartet wird weil das Limit erreicht ist bringt es ja auch nichts einen Bonus zu gewähren...und das finde ich unter aller Sau!!!!

Verstehe dich total, für mich eher ein bonushunting anbieter, konnte letztens ausm moonshot mania aus 5fs 70€ wagern... boni bleiben immer glück und solange du weiter einzahlst werden die ihr system ja nicht ändern... hoffe du findest nen besseren Anbieter, wo du zufrieden bist, finde zb mrgreen mega oder sg

Hanshanshans schrieb:

Willkommen bei Gamblebase. 

In dem Fall wäre doch mal ein temporärer Anbieterwechsel nen Versuch wert und mal schauen ob es dann ne Aufmerksamkeit gibt. Böse Zungen könnten behaupten, wenn du sowieso immer wieder einzahlst, warum sollte Betano "unnötig" Geid verschenken?

Spiele selber gerne bei Betano, Slots hier eher weniger. Ist aber mein Haupt-Wettanbieter.

Aber, sind ja nicht die einzigen auf dem Markt. Für beide "Sparten" gibt's mehr als genug gute Alternativen. 

So sieht es aus, es gibt ein N1 Casino da habe ich seit jahren nicht mehr eingezahlt, die bietet mir mittlerweile Bonis mit x5 umsetzung. 

TmalU schrieb:

Danke für deine Antwort.

Bei 1000€ Einzahlung findest du 100€ Bonus viel ? 

Naja dann sehe ich das ganz anders 🙈

Mit stinkt einfach die Tatsache das man mir laufend sagt die Accounts würden geprüft werden und wenn etwas für mich verfügbar ist wird es gutgeschrieben... 

Welche Kunden sind denn dann Bonus berechtigt wenn nicht die mit höheren Einzahlungen und Verlust? 

Der einzige Unterschied zu den letzten Monaten sehr ich darin das ich innerhalb kurzer Zeit die 1000€; Einzahlung  hatte und nicht wie sonst über den Monat verteilt immer mal wieder 200..300 .

Und wenn da dann von Betano natürlich kein Geld mehr erwartet wird weil das Limit erreicht ist bringt es ja auch nichts einen Bonus zu gewähren...und das finde ich unter aller Sau!!!!

Im Normalfall nicht, aber für Spielotheken/Wettanbieter, die in DE lizensiert sind, ist es viel.

Bei Online-Casinos sind 10% Cashback (nedmal im Form eines Bonus) normal.

Du zählst mit 1000€ oder so nicht zu den prestigen Kunden. Es gibt Kunden, die 5-10.000€ pro Monat einzahlen.

TmalU schrieb:

Danke für deine Antwort.

Bei 1000€ Einzahlung findest du 100€ Bonus viel ? 

Naja dann sehe ich das ganz anders 🙈

Mit stinkt einfach die Tatsache das man mir laufend sagt die Accounts würden geprüft werden und wenn etwas für mich verfügbar ist wird es gutgeschrieben... 

Welche Kunden sind denn dann Bonus berechtigt wenn nicht die mit höheren Einzahlungen und Verlust? 

Der einzige Unterschied zu den letzten Monaten sehr ich darin das ich innerhalb kurzer Zeit die 1000€; Einzahlung  hatte und nicht wie sonst über den Monat verteilt immer mal wieder 200..300 .

Und wenn da dann von Betano natürlich kein Geld mehr erwartet wird weil das Limit erreicht ist bringt es ja auch nichts einen Bonus zu gewähren...und das finde ich unter aller Sau!!!!

Finde ich tatsächlich weil ich mir immer denke es gibt dort bestimmt Leute die ganze andere Summen setzen. Liegt aber auch daran dass ich von meinen Anbietern neben Betano(nur Sportwetten) so gut wie gar nichts gewohnt bin. Bin teilweise froh wenn da überhaupt mal was kommt.

Mal eine kurze Erläuterung.... Selbst ein illegaler Anbieter der niedrige Kosten hat, hat maximal eine Marge von 3 - 5%. Bei legalen Anbietern dürfte es deutlich weniger sein. Bei Sportwetten haben die legalen Anbieter vermutlich eine Marge von 1 - 4% auf die Einsätze der Spieler.... Die Anbieter können also nicht dauerhaft mit Bonusangeboten um sich werfen....

Bei den legalen Anbietern gehört man mit Einzahlungen von um die 1000 Euro pro Monat, aber schon zu der Spitze der Spieler.... Ist ja für die meisten Spieler (ohne Limiterhöhung) das Maximum.

Muss aber ehrlich sagen, dass ich die Angebote mancher Buchmacher / Casinos auch lächerlich finde. Bei Leo Vegas 1000€ eingezahlt... 1000€ gesetzt bei einer Sportwette. Gewonnen. Danach 2 x 1000€ auf eine Wette gesetzt... Also schon große Wetten gemacht. Nach zwei Monaten, gab es dann einen 2 Euro Bonus 😄Jetzt mal im ernst.... Welcher Wetter, der 1000€ pro Wette setzt, wird sich denn nennenswert über 2 Euro freuen 😄

Zwei Euro sind zwei Euro... Ja ich weiß, einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul.... Aber welcher Marketing Anfänger hat sich denn die Aktion ausgedacht?

David schrieb:

Mal eine kurze Erläuterung.... Selbst ein illegaler Anbieter der niedrige Kosten hat, hat maximal eine Marge von 3 - 5%. Bei legalen Anbietern dürfte es deutlich weniger sein. Bei Sportwetten haben die legalen Anbieter vermutlich eine Marge von 1 - 4% auf die Einsätze der Spieler.... Die Anbieter können also nicht dauerhaft mit Bonusangeboten um sich werfen....

Kenne genug Casinos, wo man min. 10% Cashback auf die Verluste kriegt und diese nicht als Bonus "verpackt" werden.

David schrieb:

Bei den legalen Anbietern gehört man mit Einzahlungen von um die 1000 Euro pro Monat, aber schon zu der Spitze der Spieler.... Ist ja für die meisten Spieler (ohne Limiterhöhung) das Maximum.

Große Buchmacher, wie z. B. Betano oder Tipico sind denk ich da ne andere Hausnummer, so schätze ich zumindest. Wirst viel mehr Spieler auffinden, die 5000€ oder mehr einzahlen als bei ne Spielothek. Kann das natürlich nicht alles bestätigen, aber habe genug Spieler gesehen, die 4000€ oder mehr einzahlen. Andersrum habe ich bis jetzt eher niemanden gesehen, der 5000€ oder mehr in Spielotheken einzahlt (auch wenn es manch anderer geben wird). Daher auch meine Vermutung, dass man mit 1000€ da eher zu den mittelgroßen Fischen gehört. Bei den Spielotheken wird man vermutlich eher als großer Fisch betrachtet.

David schrieb:

Muss aber ehrlich sagen, dass ich die Angebote mancher Buchmacher / Casinos auch lächerlich finde. Bei Leo Vegas 1000€ eingezahlt... 1000€ gesetzt bei einer Sportwette. Gewonnen. Danach 2 x 1000€ auf eine Wette gesetzt... Also schon große Wetten gemacht. Nach zwei Monaten, gab es dann einen 2 Euro Bonus 😄Jetzt mal im ernst.... Welcher Wetter, der 1000€ pro Wette setzt, wird sich denn nennenswert über 2 Euro freuen 😄

Zwei Euro sind zwei Euro... Ja ich weiß, einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul.... Aber welcher Marketing Anfänger hat sich denn die Aktion ausgedacht?

Hab bei Neobet 1000€ eingezahlt (und verloren) und selbst da kam auch nichts von denen, außer paar Aktionen, die eig. so gut wie jeder bekam (7 Freiwetten an 7 Tagen etc.). Das + die Steuer haben mich daran gehindert weiter einzuzahlen, selbst ein 20er würde ich eher woanders als bei denen liegen lassen. 

x00ny schrieb:

Betano hat die Bonus Angebote für  Ihre Stammkunden massiv runtergefahren.  Ist mir auch passiert,  vor 1-2 Monat. Hab den Buchmacher einfach aus  meiner Liste entfernt, gibt ja genug andere gute Buchmacher 

Leider wahr,wirklich mega Massiv abgebaut die Jungs.

Damals regelmäßig im Monat 100-500€ freebet erhalten, je nach dem wieviel geld man da gedreht hat.

Das Bonus System ist momentan regelrecht nicht vorhanden. 

Trotzdem ist es mein Lieblings Bookie,könnte halt noch mehr Glänzen die werden sicher nicht am Hungerstuch Nagen.😅

Gab's da in letzter Zeit eigentlich mal vernünftige "Missionen" ? Da konnte man immer gut Freiweitten mitnehmen. Aber irgendwie lange nicht mehr gesehen, oder es ist an mir vorbei gegangen..

frapi07 schrieb:

Kenne genug Casinos, wo man min. 10% Cashback auf die Verluste kriegt und diese nicht als Bonus "verpackt" werden.

Wir haben von etwas unterschiedlichem Gesprochen. Auf Verluste kann man natürlich 10% geben.... Ich habe mich eher auf umgesetztes Geld bezogen.

David schrieb:

Wir haben von etwas unterschiedlichem Gesprochen. Auf Verluste kann man natürlich 10% geben.... Ich habe mich eher auf umgesetztes Geld bezogen.

Achso, ja klar, aber solche Boni (Freiwetten) seh ich persönlich als geschwächtes Cashback an. Bei Cashback sind 10% normal bzw. bei manchen kriegt man sogar bis 20%. Bei 1000€ Verlust wären also 100€ Boni (Freiwette) in nem Casino also normal. Bei Buchmacher hingegen nicht, erst recht nicht bei den legalen Anbietern.

Glaube nicht, dass man bei denen 100/200€ Freiwetten kriegt, wenn man im Plus ist und viel umgesetzt hat. Da kommt einfach die Standartantwort "Sie sind für ein Bonus nicht berechtigt" -> Du hast bei uns noch nicht genug liegen lassen