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Kontoeröffnung: Ablauf und Dauer
Die Kontoeröffnung startet mit einem Klick auf „Registrieren“ oben rechts auf der Homepage. Wer LeoVegas über Suchmaschinen aufsucht, landet wahrscheinlich auf dem Angebot für andere Jurisdiktionen und wird deshalb weitergeleitet.
Das Kontoeröffnungsformular startet mit der Einrichtung des Logins bestehend aus E-Mail-Adresse und selbstgewähltem Passwort.
Nun sind einige Kontakt- und Personendaten erforderlich. Zunächst geht es um Vor- und Zuname, Geburtsdatum- und Ort sowie die Nationalität laut Reisepass. Es ist wichtig, hier alle Daten genauso anzugeben, wie sie auch Ausweis vermerkt sind. Ansonsten drohen bei der späteren Verifizierung des Kontos Verzögerungen. Eine Selbstverständlichkeit: Minderjährige sind vom Spiel im LeoVegas Casino strikt ausgeschlossen.
Nachdem die Daten eingegeben wurden, erweitertet sich das Formular automatisch nach unten. Nun erfragt das Casino eine Handynummer, die Postanschrift und das gewünschte monatliche Einzahlungslimit.
Dabei handelt es sich um das anbieterübergreifende Limit, das regelmäßig maximal 1.000 EUR betragen darf. Wir entschieden uns hier für den Höchstbetrag von 1000 EUR. In den AGB gibt es keinen Hinweis darauf, dass das Casino auch größere Einzahlungslimits einrichten könnte. Bei einigen deutschen Konkurrenten ist dies mittlerweile der Fall.
Etwas lästig aus unserer Sicht: Das Formular erlaubt an einigen Stellen keine freie Eingabe, sondern lediglich die Auswahl aus einer Datenbank. Dies gilt etwa für die Felder Nationalität, Landesvorwahl und Adresse. Wir mussten in einer sehr langen Liste von Auswahlmöglichkeiten zum passenden Eintrag navigieren – das geht praktischer.
Mit einem Klick auf „Fortsetzen“ geht es weiter. Nun erfragt LeoVegas die Zustimmung zu AGB und Datenschutzhinweisen. Außerdem können hier Bonusangebote im Postfach aktiviert bzw. abbestellt werden.
Mit einem Klick auf „Beenden“ wird der Vorgang fortgesetzt. Dann kommt ein vierstelliger Code per SMS. Dieser ist am Bildschirm einzugeben.
Konto verifizieren: So läuft es bei LeoVegas
Dann die Überraschung: Uns wurde am Bildschirm mitgeteilt, das Konto sei bereits erfolgreich verifiziert – wie genau dies abgelaufen sein sollte, war uns zu diesem Zeitpunkt noch nicht bewusst.
Wir forschten deshalb nach – und wurden in Abschnitt 6.8 der AGB fündig. Dort ist zu lesen: „LeoVegas verwendet ein unabhängiges Verifizierungsverfahren oder beauftragt Dritte mit der Überprüfung Ihrer Daten (…)“
Wir wagten einen Blick in die Online Auskunft bei der SCHUFA. Und tatsächlich: Dort fand sich eine Anfrage zur Identitäts- oder Altersprüfung in der Kategorie Kunst/Unterhaltung/Erholung. Angefragt hatte die insic GmbH für LVSports Limited. Die insic GmbH ist ein in Schleswig-Holstein ansässiger ID Dienstleister.
Der Hintergrund: Laut Gesetz müssen Spielkonten spätestens nach 72 Stunden verifiziert, d. h. die Identität des Spielers überprüft worden sein. Nach Ablauf dieses Zeitraumes müssen Casinos das Spiel ruhen lassen. Die 72-Stunden-Regel gilt darüber hinaus ausschließlich für Einzahlungen bis 100 EUR. Wer mehr einzahlt, muss die Verifizierung ohne Schonfrist abschließen.
Einzahlungen bei LeoVegas: Diese Optionen gibt es
Um spielen zu können, mussten wir eine Einzahlung tätigen. Einzahlungen sind bei LeoVegas mittels PayPal, Skrill, Kreditkarte (Visa & Mastercard), Trustly, Sofort/Klarna und Paysafe möglich.
Die Zahlungsmöglichkeiten im Überblick:
- Kreditkarte (Visa & MasterCard)
- Zahlungsauslösedienste (Trustly, Sofort/Klarna)
- E-Wallets (PayPal, Skrill)
- Paysafe (nur mit Konto)
Gut zu wissen: Auch wenn kein Bonus in Anspruch genommen wird, sollten eingezahlte Gelder vor der ersten Auszahlung einmal eingesetzt werden. In Abschnitt 15.7 der AGB kündigt das LeoVegas Casino für diesen Fall ansonsten an, ein „erweitertes Due Diligence Verfahren“ durchzuführen. Wir entschlossen uns deshalb, diesmal 50 EUR einzuzahlen.
Sofort
Als Zahlungsmethode haben wir den Zahlungsauslösedienst Sofort/Klarna ausgewählt. Angestoßen wird die Einzahlung durch die Eingabe des gewünschten Betrags und einen Klick auf den „Einzahlen“ Button.
Sofort ermöglicht girokontobasierte Zahlungen. Dazu erfolgt ein Login ins Onlinebanking des Girokontos. Die Zahlung wird anschließend mit dem gewohnten PIN/TAN Verfahren freigegeben. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR.
Die Zahlung erfolgt zugunsten von Smart2Pay Global Services U.A. Auch der Dienstleister Stichting Nuvei Escrow ist beteiligt. Die Zahlung erfolgt zugunsten eines Kontos mit deutscher IBAN.
Am Bildschirm wird die Zahlung nicht bestätigt. Auch eine E-Mail mit einer Rechnung bzw. Bestätigung kommt nicht. Der Einzahlungsbetrag erscheint jedoch sofort oben im Konto. Dennoch wäre eine Bestätigung wünschenswert.
VISA/MasterCard
Einzahlungen mit Kreditkarte sind mittels Visa oder MasterCard möglich. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR, die Gutschrift der Einzahlung erfolgt in Echtzeit.
Das LeoVegas Casino selbst belastet keine Gebühren für Einzahlungen mit Kreditkarten. Einige Banken erheben jedoch spezielle Entgelte für Zahlungen zugunsten von Glückspielbetreibern.
Zahlungen sind ausschließlich mit Kreditkarten des Spielkontoinhabers möglich. Notwendig sind Kartennummer, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum und CVC-Code. Viele Kreditkartenzahlungen erfordern zusätzlich eine Autorisierung durch einen per SMS oder App zugestellten Code.
PayPal
Wer ein PayPal Konto besitzt, kann auch darüber bei LeoVegas einzahlen. Auch hier beträgt die Mindesteinzahlung 10 EUR. PayPal Zahlungen sind gebührenfrei und erfolgen in Echtzeit. Auch ohne Guthaben sind Einzahlungen möglich, da das PayPal Konto mit Kreditkarten, Bankkonten und anderen Zahlungsmitteln verknüpft werden kann.
Trustly
Trustly ist ein Zahlungsauslösedienst und funktioniert ähnlich wie Sofort/Klarna. Über eine sichere Schnittstelle erfolgt ein Login ins Onlinebanking des Girokontos, wo die Zahlung mittels PIN/TAN Verfahren autorisiert wird. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR, Gebühren fallen ebenso wie bei Sofort/Klarna nicht an und die Gutschrift erfolgt in Echtzeit.
my Paysafe
Klassische Paysafecards darf das Casino ebenso wie andere deutsche Anbieter aus rechtlichen Gründen nicht akzeptieren. Die Karten können jedoch über ein verifiziertes my Paysafe Konto eingelöst und für Einzahlungen im Casino genutzt werden. Die Gutschrift erfolgt in Echtzeit, die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR.
Skrill
Skrill ist ein E-Wallet-Dienst der Paysafe-Gruppe. Das Skrill-Konto kann zum Beispiel mittels Kreditkarte, Sofort/Giropay oder Banküberweisung aufgeladen und für Einzahlungen genutzt werden. Für die Zahlung erfolgt ein Login ins Spielkonto und die Freigabe im geschützten Bereich. Die Gutschrift erfolgt in Echtzeit, 10 EUR sind auch hier mindestens erforderlich.
Der LeoVegas Neukundenbonus: 100 % bis 100 EUR + 100 Freispiele
Neukunden erhalten im LeoVegas Casino auf Wunsch einen Willkommensbonus. Aufgerufen sind 100 % auf die Ersteinzahlung bis maximal 100 EUR. Wer also 100 EUR einzahlt, erhält weitere 100 EUR Bonusgeld und schöpft das Angebot voll aus. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR.
Außerdem erhalten Neukunden bis zu 100 Freispiele für den Slot “Book of Dead”. Die Anzahl der Freispiele richtet sich nach dem Einzahlungsbetrag. Bei Einzahlungen von mindestens 100 EUR erhalten Spieler 100 Freispiele. Die Freispiele unterliegen keiner Umsatzbedingung und der Wert pro Spin beträgt 0,25 EUR.
Nach der Kontoeröffnung können Spieler den Bonus sieben Tage lang in Anspruch nahm. Danach verfällt das Angebot. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR. Es gilt eine 20-fache Umsatzbedingung mit 14 Tagen Laufzeit.
Eine kleine Besonderheit: Anders als in vielen anderen Online-Casinos wird nach der Einzahlung nicht einfach Bonusgeld zum Konto hinzugefügt. Stattdessen haben Spieler nach dem Abschluss der Umsatzbedingungen sieben Tage Zeit, einen sogenannten Echtgeld Bonus einzulösen. Dieser Bonus wird als Echtgeld dem Spielkonto gutgeschrieben.
Ein Beispiel: Ein Spieler zahlt 100 EUR ein und setzt anschließend 2000 EUR bei Slots, wodurch die Umsatzbedingung erfüllt ist. Der Spieler erhält nun einen 100 % Bonus in Höhe von 100 EUR. Dieser Bonus kann sofort ausgezahlt werden.
Ausbaufähig ist aus unserer Sicht der Umstand, dass der Echtgeldbonus nach der Inanspruchnahme des Angebots und dem Erreichen der Umsatzanforderung noch eigens abgerufen werden muss – eine automatische Gutschrift wäre hier kundenfreundlicher.
Boni und Extras für Bestandskunden bei LeoVegas: Fehlanzeige
Während der Neukundenbonus durchaus konkurrenzfähig ist, zeigt sich LeoVegas bei Boni und Extras für Bestandskunden äußerst zurückhaltend. Im Konto gibt es den Menüpunkt „Angebot“, wo verfügbare Boni angezeigt werden.
Es gibt jedoch keine turnusmäßigen Reload Boni. Es gibt ferner kein VIP-Programm, kein Cashback und auch keine Turniere. In diesem Punkt ist das Angebot sicherlich noch ausbaufähig.
Das Spieleangebot bei LeoVegas
Das Spieleangebot im LeoVegas Casino umfasst lizenzbedingt ausschließlich virtuelle Spielautomaten. Wir haben 331 Slots gezählt – es gibt deutsche Online-Casinos mit kleinerem Sortiment. Der wesentliche Teil des Angebots entfällt auf die Hersteller Play´n Go, Pragmatic Play, Push Gaming, Novomatic/Greentube und Gamomat.
Dementsprechend gibt es ein breites Themenspektrum. Dieses spiegelt sich auch in den Kategorien wider. Eigene Kategorien gibt es etwa für ägyptische Slots, Früchte Slots, Tierslots, Diamantenslots und neue Titel im Sortiment.
Es gibt sehr viele bekannte Automaten wie Razor Shark von Push Gaming, Wolf Gold von Pragmatic Play oder Book of Dead von Play‘n Go. Die Spielebibliothek lässt sich auch mit einer freien Suchfunktion durchforsten.
Jackpots sind – da durch den deutschen Staatsvertrag untersagt – nicht im Angebot. Bankhalterspiele kann das LeoVegas Casino mangels einer eigenen Lizenz dafür bislang ebenfalls nicht anbieten.
Wir haben uns für eine Partie Madame Destiny Megaways von Pragmatic Play entschieden und mit 1 EUR Einsatz pro Spin gespielt. Der Automat ermöglicht Gewinne bis zum 5000-fachen des Einsatzes.
Besonders begehrt bei diesem Slot ist die Kristallkugel, die als Scatter fungiert. Die Kugel kann nicht nur Scattergewinne bis zum 100-fachen des Einsatzes auslösen, sondern auch die Bonusrunde. Bevor diese startet, werden die Details am Glücksrad ausgespielt. Es gibt 5-12 Freispiele mit Multiplikatoren von 2-25x.
Wichtige Angaben wie etwa die Eintrittswahrscheinlichkeit des Maximalgewinns und die Ausschüttungsquote (Return to Players, RTP) werden unten rechts unter den Walzen eingeblendet. In diesem Fall belief sich der RTP auf 89,49 %.
Nachfolgend einige Eindrücke.
Unsere Nutzererfahrung
Die Marke LeoVegas ist zwar in Deutschland neu lizenziert, international aber seit vielen Jahren bekannt. Am Markenauftritt hat sich wenig geändert: Das Casino tritt mit bekanntem orangenen und Farbton und einem ansonsten hellen Design auf.
Der Spielebereich ist nicht in jeder Hinsicht übersichtlich gestaltet. Es gibt eine freie Suchfunktion, in die Titel und Hersteller eingetippt werden können und die dann auch postwendend Antworten liefert. Die Suchmaske ist jedoch etwas ungünstig platziert, weil zwischen den Ergebnissen und der Maske ein großes Banner prangt.
Wünschenswert wäre zudem ein Anbieterfilter. Die Kategorien erleichtern die Suche nach einem bestimmten Spiel, könnten aber noch ausgefeilter sein und sich z. B. auf Slots mit Megaways Technologie, wandernden Wilds etc. beziehen.
Das Design der Seite ist unauffällig, viele bewegliche Elemente gibt es nicht. Leider hakt die Seite oft: Neue Unterseiten brauchen mitunter relativ lange zum Laden. Vereinzelt sind wir auf fehlerhafte Links gestoßen – so führt etwa ein Link zu den AGB im Bereich der Kontoverifizierung lediglich auf die Startseite. Die AGB sind zudem nicht im Footer der Seite aufgeführt, wo alle anderen wichtigen Dokumente wie z. B. Bonusbedingungen und Datenschutzhinweise hinterlegt sind.
Für Fragen unterhalb des Serviceebene gibt es das Helpcenter, das nach Themen sortiert ist und über eine Suchfunktion verfügt. Hier lassen sich recht viele Fragen klären.
Mobil spielen ist dank responsivem Design via Smartphone und Tablet PC ohne Download einer App möglich.
Im Konto besteht die Möglichkeit, Transaktionshistorien anzuzeigen. Historien gibt es für Ein- und Auszahlungen sowie für Spieleinsätze.
Der LeoVegas Kundenservice im Test
Der Kundenservice ist täglich von 8:00 bis 0:00 Uhr erreichbar – und zwar via E-Mail und Live Chat. Wir haben die Kundenbetreuer mehrfach im Live Chat kontaktiert. Auf einen Chatbot verzichtet das Casino erfreulicherweise.
Die Reaktionszeiten waren in allen drei Stichproben sehr kurz. Beim ersten Kontakt erkundigten wir uns direkt nach der Kontoeröffnung nach einer möglichen Mindesteinzahlung. Kurze Zeit später fragten wir nach, ob es ein VIP-Programm gebe. Beim dritten Kontakt schließlich wollten wir wissen, wie lange Auszahlungen im Durchschnitt dauern. Die Kundenbetreuer wirken motiviert und hinreichend geschult.
Auszahlung beantragen: So lief es bei uns ab
Wir beschlossen nach dem eher mäßigen Ergebnis unsere Partie bei Madame Destiny Megaways, eine Auszahlung zu beantragen. Zum Kassenmenü geht es mit einem Klick auf den Kontostand und anschließend auf den Unterpunkt „Auszahlen“.
Uns wurde aufgrund der Einzahlung mit Sofort/Klarna ausschließlich eine Auszahlung mittels Banküberweisung angeboten. Nach der Eingabe des Betrags wird der Vorgang mit einem Klick auf „Auszahlung“ angestoßen. Wir entschlossen uns, das gesamte Guthaben testweise abzuziehen. Leider ermöglicht LeoVegas nicht die Auszahlung ungerader Beträge.
Die Auszahlungsanfrage muss anschließend bestätigt werden. Dies ginge ein Stück weit besser: Wir sollten eine „Auszahlung auf die Karte mit der Nummer Smart2Pay-PI-xxxxxxxxx“ bestätigen – gemeint ist das Girokonto.
Die Auszahlung wird anschließend am Bildschirm bestätigt. Eine Bestätigung via E-Mail kommt auch dieses Mal nicht.
Allzu lange warten mussten wir nicht. Am zweiten SEPA-Geschäftstag nach dem Absenden der Auszahlungsanfrage ging der angeforderte Betrag ohne Abzüge auf unserem Girokonto ein.
Wer länger nicht im LeoVegas Casino spielen und dennoch Guthaben auf dem Konto vorhalten möchte, sollte einen Blick auf Abschnitt 17 der AGB werfen. Gemäß Abschnitt 17.1 gilt ein Mitgliedskonto als inaktiv, wenn es zwölf Monate lang nicht genutzt wird. 30 Tage zuvor kommt eine E-Mail mit einer Erinnerung. Nach 24 Monaten kann eine Inaktivitätsgebühr in Höhe von 5 EUR pro Monat erhoben werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist.
Maßnahmen für den Spielerschutz
Unseren Beobachtungen zufolge setzt das LeoVegas Casino alle gesetzlichen Vorschriften im Bereich des Spielerschutzes um. Dies beginnt beim Sortiment, das keine Jackpots enthält. Bankhalterspiele kann LeoVegas bislang ebenso nicht anbieten wie die Konkurrenz, da es hierzu noch an den notwendigen Lizenzen der Bundesländer fehlt.
Auch wenn die Kontoverifizierung durch den Zugriff SCHUFA Daten weitgehend automatisiert läuft, gilt laut den AGB grundsätzlich die 72 Stunden Regel: Nach spätestens drei Tagen muss die Verifizierung abgeschlossen sein. Wer mehr als 100 EUR einzahlt, muss die Verifizierung sofort abschließen. Das 1 EUR Einsatzlimit wird ebenso eingehalten wie die 5 Sekunden Regel. Im gesamten Spielebereich ist der 24 Stunden Panikbutton installiert. Paralleles Spiel in mehreren Fenstern ist nicht möglich.
im Konto gibt es zu den Menüpunkt „Spielen mit Verantwortung“. Hier können Spieler individuelle Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze („Spiellimit“) einrichten. Dies ist jeweils auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis möglich.
In einem Punkt ist dieser Bereich allerdings verbesserungswürdig. Während Verlustlimits und Einsatzlimits ausschließlich auf Casinoebene angeboten werden, handelt es sich bei dem angebotenen Einzahlungslimit um das anbieterübergreifende Lugas Limit. Es ist somit nicht möglich, ein individuelles Limit nur für das LeoVegas Casino (das zum Beispiel deutlich niedriger liegen könnte als das Lugas Limit für alle deutschen Casinos) einzurichten. Bei anderen Casinos besteht diese Möglichkeit.
Neben Limits können Spieler auch automatische Auszahlungen für Gewinne über einer festzulegenden Grenze einzurichten. Als Ultima Ratio steht zudem ein Selbstausschluss in der OASIS Datenbank zur Verfügung.
Nach jedem Login wird ein Realitätscheck eingeblendet. Dieser informiert über die Spielzeit sowie die Gewinne und Verluste der letzten 30 Tage.
Nicht im Angebot ist ein Vergleich der eigenen Spielaktivität mit jener von anderen Kunden.
Unsere persönlichen LeoVegas Erfahrungen
Wir hatten uns nach der unkomplizierten Kontoeröffnung und der schnellen Einzahlung rasch zum Slotbereich orientiert. Hier entschieden wir uns für Madame Destiny Megaways von Pragmatic Play. Unser erstes Ziel: Die gesamte Einzahlung einmal durchspielen.
Der Start verlief denkbar schlecht – unsere Bankroll von 50 EUR auf knapp über 40 EUR gesunken, ohne dass auch nur ein einziger, winziger Gewinn erschienen wäre. Dann aber hielten sich Gewinne und Verluste über einen längeren Zeitraum ungefähr die Waage, bevor es am Ende nochmals zu einer etwas längeren Verlustserie kam. Die Freispiele erreichten wir nicht, der größte Rundengewinn lag bei 8 EUR.
Schlussendlich standen wir bei einem Kontostand von gut 30 EUR, als wir die gesamte Einzahlung einmal durchgespielt hatten. Wir beschlossen, es an diesem Tag nicht erneut zu versuchen und stattdessen eine Auszahlung zu beantragen.
Fazit zum LeoVegas Casino
Wir waren mit großem Interesse in den LeoVegas Test gestartet, da die Marke bereits seit vielen Jahren auf dem internationalen Markt vertreten ist – seit einiger Zeit nun auch mit deutscher GGL Lizenz.
Vieles ist gelungen: Der 100 % Bonus wurde mit moderaten Umsatzbedingungen ausgestattet und ist definitiv konkurrenzfähig. 10 EUR Mindesteinzahlung und viele Zahlungsmöglichkeiten inklusive PayPal sind bequem. Die Kontoeröffnung läuft dank Verifizierung über die SCHUFA schnell und reibungslos ab.
Das Sortiment ist mit 331 Slots ausbaufähig, greift aber auf beliebte Hersteller wie Play‘n Go, Pragmatic Play und Novomatic zurück. Der Kundendienst war in unseren Stichproben stets rasch zur Stelle und hilfreich.
Einzelne Schwachpunkte haben wir aber auch beobachtet. So gibt es zum Beispiel kaum Boni und Extras für Bestandskunden. Außerdem sind die Ladezeiten der Seite mitunter etwas zu lang.
Abgesehen davon ist LeoVegas jedoch definitiv eine gute Adresse für alle, die ein Online-Casino mit deutscher Lizenz und attraktivem Bonus suchen.
Häufig gestellte Fragen – FAQ
Ja. Die Betreiberin LVSports Limited ist zwar im EU-Mitgliedstaat Malta ansässig, unterliegt aber vollständig der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder GGL.
Das Angebot umfasst 331 Slots. Unter den Herstellern dominieren Play´n Go, Pragmatic Play, Push Gaming, Novomatic/Greentube und Gamomat.
Ja. Neukunden erhalten einen 100 % Bonus bis 100 EUR. Der Bonus kann als Echtgeld angefordert werden, nachdem die 20-fache Umsatzbedingung erfüllt wurde. Außerdem gibt es bis zu 100 Freispiele für "Book of Dead". Die Anzahl der Freispiele hängt vom Einzahlungsbetrag ab.
Es ist kein Bonuscode erforderlich, um den Willkommensbonus in Anspruch zu nehmen.
Nein. Laut der GGL Whitelist hat die LVSports Limited ausschließlich die URL Leovegas.de registriert.
Für Einzahlungen akzeptiert LeoVegas Sofort/Klarna, Trustly, Skrill, PayPal, VISA, MasterCard und my Paysafe.
In unserem Fall dauerte es nach dem Absenden der Auszahlungsanfrage zwei SEPA-Geschäftstage bis zur Gutschrift auf unserem Girokonto.
