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Kontoeröffnung: Ablauf und Dauer
Wir haben bei bet365 ein Kundenkonto eröffnet und verifiziert. Anschließend haben wir Geld eingezahlt, 5 Wetten platziert und die Abrechnung abgewartet. Schließlich haben wir eine Auszahlung beantragt.
Die Kontoeröffnung startet mit einem Klick auf den „Anmelden“ Button oben rechts auf der Homepage.
Daraufhin öffnet sich das Registrierungsformular. Hier sind alle notwendigen Kontakt- und Personendaten anzugeben. Im Einzelnen werden erfragt:
- Vor- und Zuname
- Geburtsdatum- und Ort
- Staatsangehörigkeit
- E-Mail-Adresse
- Mobilfunknummer
- Postanschrift
- Benutzername und Passwort für Login
- Gewünschte Marketingeinstellungen
- Zustimmung zu AGB, Regeln, Datenschutzhinweisen etc.
Es ist wichtig, hier alle Angaben genauso zu hinterlegen, wie sie auch im Ausweis vermerkt sind. Wer zum Beispiel einen zweiten Vornamen vergisst, riskiert bei der anschließend anstehenden Verifizierung des Kontos unnötige Verzögerungen.
Mit einem Klick auf „bei bet365 anmelden“ geht es weiter.
bet365 sendet einen Code an die angegebene Mobilfunknummer.
Der sechsstellige Code ist anschließend am Bildschirm anzugeben. Der Code läuft 20 Minuten nach der Zustellung ab.
Im nächsten Schritt geht es um die Einrichtung des monatlichen, anbieterübergreifenden Einzahlungslimits. bet365 ermöglicht maximal 1000 EUR. Dieses Limit haben wir ausgewählt.
Im selben Formular wird bereits eine Einzahlung via PayPal angeboten. Diese Einzahlungsmethode ist jedoch lediglich voreingestellt. Ganz oben im Formular lässt sich Zahlungsdienst wechseln. Ohne Einzahlung direkt an dieser Stelle geht es nicht weiter.
Zeitgleich kommen zwei E-Mails: Eine allgemeine Willkommens-E-Mail und eine E-Mail mit Informationen zum verantwortungsbewussten Umgang mit Glücksspiel bei bet365. Der Buchmacher informiert darin über verschiedene Möglichkeiten wie zum Beispiel individuelle Einzahlungslimits etc. (siehe dazu auch den Abschnitt Spielerschutz).
Verifizierung: So ist der Ablauf bei bet365
Der Gesetzgeber schreibt vor, dass alle Spielkonten bei Buchmachern verifiziert werden müssen. bet365 prüft die Identität von Spielern in der Regel anhand von SCHUFA Daten.
Gemäß Abschnitt 3.2 der AGB werden die im Antragsformular eingegebenen Daten mit den bei der Auskunftei hinterlegten Daten abgeglichen. Die SCHUFA meldet anschließend einen Prozentsatz der Übereinstimmung. Ist dieser hoch genug, gilt das Konto als verifiziert.
In unserer SCHUFA Auskunft fanden wir die Anfrage zur Identitäts- oder Altersprüfung durch die GB Group plc (Hillside (New Media)). Es handelt sich um eine bonitätsneutrale Auskunft, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeit ausübt.
Und tatsächlich: Nachdem wir uns im Anschluss an die Einzahlung zum Menüpunkt Verifizierung im Konto ergaben, wurde uns mitgeteilt, dass das Konto bereits verifiziert sei. Nur, wenn wir mittels Neteller, PayPal oder Skrilll eingezahlt hätten, hätten wir weitere Dokumente zur Verifizierung einreichen müssen.
Einzahlungen bei bet365: Diese Optionen gibt es
bet365 akzeptiert eine Reihe bekannter Einzahlungsmethoden. Bei keiner Methode fallen buchmacherseitige Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen an. Mindest- und Maximalbetrag unterscheiden sich jedoch je nach gewählter Einzahlungsmethode.
Diese Zahlungsmethoden sind im Angebot:
- PayPal: 30 EUR Mindesteinzahlung, keine Gebühren
- Sofort: 5 EUR Mindesteinzahlung, keine Gebühren
- Paysafe: 5 EUR Mindesteinzahlung, keine Gebühren
- Visa/MasterCard: 5 EUR Mindesteinzahlung, keine Gebühren
- Trustly: 10 EUR Mindesteinzahlung, keine Gebühren
- Skrill/Skrill-1-Tap: : 5 EUR Mindesteinzahlung, keine Gebühren
- Neteller: 15 EUR Mindesteinzahlung, keine Gebühren
- Banküberweisung: 100 EUR Mindesteinzahlung, keine Gebühren
SOFORT
Wir haben direkt im Zuge der Kontoregistrierung 50 EUR mit dem Dienst Sofort eingezahlt. Sofort ist ein Zahlungsauslösedienst, der girokontobasierte Zahlungen in Echtzeit ermöglicht.
Wird Sofort als Zahlungsmethode ausgewählt, ist der gewünschte Einzahlungsbetrag anzugeben. Da wir eine Einzahlung als Neukunden tätigten, wurde uns auch der Neukundenbonus (in unserem Fall: 50 Wett-Credits) angeboten. Wir haben auf die Inanspruchnahme verzichtet.
Mit einem Klick auf „Einzahlen – 50 EUR“ wird der Zahlungsvorgang angestoßen.
Zunächst erfolgt ein Login ins Onlinebanking des Girokontos, über das die Zahlung abgewickelt wird.
Die Zahlung geht zugunsten eines Kontos der Worldpay AP Limited bei der Bank of America Europe mit irischer IBAN. Die Zahlung muss gegenüber Sofort bestätigt werden. Dies erfolgt mit einer TAN, wie auch bei anderen Überweisungen. Das TAN Verfahren kann gegebenenfalls im Vorfeld ausgewählt werden. Da es sich um ein Konto in Irland handelt, ist ein „Einzelauftrag Ausland“ zu bestätigen.
Die Einzahlung wird in Echtzeit abgewickelt. Der Einzahlungsbetrag erscheint oben rechts im Konto. Gleichzeitig teilt bet365 mit, dass der Zugriff auf das Konto eingeschränkt ist. Wir konnten uns dies zunächst nicht erklären, da im Konto die Verifizierung bestätigt wurde. Mit einer E-Mail an den Kundenservice ließ sich die Angelegenheit jedoch rasch klären (siehe Abschnitt zu unseren Erfahrungen mit dem Kundenservice).
Paysafe
Einzahlungen mit Paysafe sind bei bet365 für Beträge von 5-1.000 EUR möglich. Die Zahlung setzt ein verifiziertes myPaysafe Konto voraus. Über dieses können auch die im Handel erhältlichen Guthabenkarten eingelöst werden. Die Einlösung der Karten mit 16-stelligen Code ohne myPaysafe Konto ist aus regulatorischen Gründen nicht möglich. Um die Zahlung freizugeben, ist ein Login ins Paysafe Konto notwendig. Dort können Paysafecards hinzugefügt werden, um das Guthaben aufzustocken.
VISA & MasterCard
Zahlungen mit Visa und MasterCard akzeptiert bet365 für Beträge von 5-40.000 EUR. Die Gutschrift auf dem Konto erfolgt in Echtzeit. Zahlungen sind nur mit Karten des Kontoinhabers möglich. Neben dem Einzahlungsbetrag müssen alle Kartendaten (Name des Karteninhabers, Ablaufdatum, Kartennummer und CVC Code) angegeben werden. Zusätzlich ist häufig ein zweiter Faktor wie z. B. ein Login in eine Banking App notwendig.
PayPal
Einzahlungen über verifizierte PayPal Konten sind bei bet365 für Beträge von 30-8.000 EUR möglich. Für die Zahlung ist ein Login ins PayPal Konto notwendig. In diesem wiederum können verschiedene Zahlungsmittel wie Kreditkarten und Girokonten hinterlegt werden, so dass sich nicht zwingend Guthaben auf dem PayPal Konto befinden muss.
Zahlungen mit PayPal können beschleunigt werden, wenn zuvor der PayPal Rechnungsvereinbarung zugestimmt wird. Dann sind Einzahlungen mit einem Klick möglich. Wer mit PayPal einzahlt, muss weitere Dokumente zu Verifizierung (beidseitige Ausweiskopien) vorlegen. Die Freigabe der Zahlung erfolgt durch einen Login ins PayPal Konto und einen zweiten Faktor.
Trustly
Einzahlungen mit dem Zahlungsauslösedienst Trustly funktionieren in etwa so wie Einzahlungen mit Sofort. bet365 akzeptiert Zahlungen von 10-6.000 EUR und schreibt den Einzahlungsbetrag umgehend gut. Für die Zahlung ist ein Login ins Onlinebanking des Girokontos und die Freigabe der Zahlung mit dem PIN/TAN Verfahren notwendig.
Skrill
Einzahlungen mit Skrill sind bei bet365 für Beträge von 5-35.000 EUR möglich. Wer die abgekürzte Version Skrill-1-Tap nutzt, kann 5-10.000 EUR einzahlen. Um die Zahlung freizugeben, ist ein Login ins verifizierte Spielerkonto notwendig. Die Gutschrift auf Spielerkonto erfolgt in Echtzeit. Für Einzahlungen mit Skrill gilt, dass Spieler zusätzlich Ausweisdokumente zu Verifizierung einreichen müssen.
Neteller
Zahlungen via Neteller akzeptiert bet365 für Beträge von 15-37.500 EUR. Die Gutschrift auf dem Spielerkonto erfolgt in Echtzeit. Um die Zahlung freizugeben, erfolgt ein Login ins verifizierte Neteller Konto. Wer mit Neteller einzahlt, muss zusätzlich zur SCHUFA Verifizierung beidseitige Ausweiskopien hochladen.
Banküberweisung
bet365 akzeptiert auch Einzahlungen mittels klassischer Banküberweisung – für Beträge von 100-150.000 EUR. Diese werden in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen auf dem Spielkonto verbucht. Zahlungen via Überweisung sind nur von Bankkonten möglich, die dem Inhaber des bet365kontos zuzuordnen sind. Der bet365 Benutzername soll bei der Zahlung als Verwendungszweck angegeben werden.
Der bet365 Neukundenbonus: Bis zu 100 EUR Wett Credits
Neukunden erhalten bei bet365 Wett Credits in Höhe der qualifizierenden Einzahlung bis maximal 100 EUR. Die Mindesteinzahlung beträgt 5 EUR.
Es handelt sich letztlich um eine beliebig aufteilbare Gratiswette. Werden qualifizierende Wetten im Wert der qualifizierenden Einzahlung (maximal 100 EUR) getätigt und innerhalb von 30 Tagen nach der Inanspruchnahme des Angebots abgerechnet, schaltet bet365 die Wett Credits frei.
Die platzierten Wetten müssen eine Mindestquote von 1,20 oder höher vorsehen. Die Wett Credits selbst sind nicht auszahlbar. Gewinne aus platzierten Wett Credits werden jedoch dem auszahlbaren Guthaben hinzugefügt.
Das Angebot muss innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung des Kontos in Anspruch genommen werden.
Achtung: Einzahlungen mit Neteller, PayPal, Skrill und Skrill 1-Tap sind grundsätzlich nicht mit dem Bonus kompatibel. Es gibt jedoch Ausnahmen für Spieler, die Identifikationsdokumente eingereicht haben.
Die Wettcredits werden innerhalb 1 Stunde nach der Abrechnung der qualifizierenden Wette zur Verfügung gestellt und können auch in Kombination mit regulärem Guthaben eingesetzt werden. Die Credits verfallen nach sieben Tagen.
Weitere Boni und Extras
Bei bet365 gibt es eine Reihe weiterer Extras, die irgendeine Art von Vergünstigung vorsehen. Ob ein Angebot verfügbar ist, können Kunden über den Menüpunkt „Abrechnungsfunktionen“ (Mobilgerät) bzw. Werbeaktionen (PC) im Konto in Erfahrung bringen. Außerdem sind verfügbare Angebote direkt neben den Quoten hervorgehoben.
Wett Boost
Es gibt einen Wett Boost: Erhöhte Quoten für verschiedene Sportarten und Events. Steht ein Boost zur Verfügung, wird dies in der Veranstaltung mit einem grünen Pfeil angezeigt. Zu sehen sind die erhöhten Quoten, die ursprünglichen Quoten sind durchgestrichen.
Es reicht, die geboosterte Quote auszuwählen, um sie zum Wettschein hinzuzufügen. Es gibt einige Einschränkungen. So können Mehrfachwetten mit Web Booster etwa nicht mit anderen Wetten kombiniert werden.
Vorzeitige Auszahlung bei 2-Tore-Führung
Auf den Gewinner setzen und mit Genugtuung sehen, wie das Team 2:0 Führung geht – und dann doch noch die Wette verlieren: Dieses besonders ärgerliche Szenario lässt sich bei bet365 mitunter vermeiden.
Für einige Wettbewerbe – darunter 1. Bundesliga und Champions League – gibt es die vorzeitige Auszahlung bei einer zwei Tore Führung. Wird vor dem Spiel eine Wette auf den Gewinner abgegeben und geht die so favorisierte Mannschaft mit 2:0 in Führung, wird die Wette als Gewinn abgerechnet – auch, wenn der Gegner das Spiel noch dreht.
Bei Mehrfachwetten wird im Fall einer 2:0-Führung die Wette als gewonnen markiert, die anderen Wetten in der Konfiguration laufen weiter.
Kombi Boost
Der Kombi Boost sieht einen Bonus für Kombiwetten mit drei oder mehr Tipps vor. Ist eine solche Wette erfolgreich, werden die Gewinne um 5-70 % erhöht. Hier gilt: Je mehr Tipps in der Kombiwette enthalten sind, desto mehr Kombi Boost gibt es.
Bei einer 3er Kombi gibt es 5 %, bei einer 4er Kombi 7,5 % und bei einer 5er Kombi 10 %. In neun weiteren Stufen geht es weiter aufwärts: Für 14er Kombis und Kombis mit noch mehr Wetten gibt es 70 % Kombi Boost.
Damit eine Kombiwette für den Boost qualifiziert ist, darf sich keine einzelne Wette mit einer Quote von weniger als 1,20 darin befinden.
Gut zu wissen: Der maximale Auszahlungsbetrag für Kombiwetten inklusive Kombi Boost beträgt 50.000 EUR. Das Angebot gilt für Wetten vor dem Spiel und Livewetten.
Tennis: Gewinn bei Aufgabe des Gegners
Beim Tennis bietet bet365 für Wetten auf einen Sieger bei ausgewählten ATP Veranstaltungen und in der Regel allen WTA und Grand Slam Veranstaltungen ein Extra. Gibt der gegnerische Spieler verletzt auf, wird die Wette als Gewinn abgerechnet. Dabei werden die Einsätze als Echtgeld und Gewinne als Wett Credits zurückgezahlt.
Diesen Abrechnungsmodus gibt es auch bei Mehrfachwetten. Gibt der gegnerische Spieler verletzt auf, wird dieser Teil der Kombi als gewonnen markiert. Endet die Mehrfachwette erfolgreich, werden der Einsatz und sämtliche nicht von der Abrechnung bei Aufgabe betroffene Gewinne als Geld zurückgezahlt. Die zusätzlichen, auf die gesonderte Abrechnung entfallenden Gewinne, werden als Wett Credits ausgezahlt.
Fußball: Abrechnung bei Auswechslung
bet365 ermöglicht bei Fußballspielen eine Reihe von Wetten, die sich auf einzelne Spieler beziehen – etwa auf den ersten oder letzten Torschützen der Partie, Spieler die zwei bzw. drei oder mehr Tore erzielen etc.
Bei vielen dieser Wetten gibt es eine Besonderheit. Sollte der betreffende Spieler vor der Halbzeit ausgewechselt werden, wird – sofern das Ergebnis nicht bereits feststeht – der Einsatz in Form von Wett Credits zurückgezahlt.
Ist eine solche Wette Teil einer Mehrfachwette, wird im Fall einer Auswechslung vor der Halbzeit dieser Teil der Wette als ungültig behandelt (sofern das Ergebnis nicht bereits feststeht). Alle nachfolgenden Gewinne aus der Mehrfachwette betreffend diese Auswahl werden als Wett Credits zurückgezahlt.
Rugby: Abrechnung bei Verlängerung
Für Rugby League und Rugby Union gibt es bei bet365 eine besondere Abrechnung für Wetten auf das Endergebnis, sollte es zur Verlängerung kommen. Wurde die Wette zum Ende der regulären Spielzeit nicht abgerechnet, bleibt die Wette in der Verlängerung aktiv und wird basierend auf dem Endergebnis abgerechnet.
Fußball: Wette auf den 1. Totschützen: Abrechnung bei späterem Treffer
Wird eine Sieg/Platz – 1. Torschützen-Wette auf ein beliebiges Fußballspiel platziert, rechnet bet365 diese Wette für eine unbegrenzte Anzahl an Plätzen ab, wenn der Spieler zu einem beliebigen Zeitpunkt während der 90-minütigen Spielzeit ein Tor erzielt.
Das Wettangebot bei bet365
Es gibt bei bet365 eine breite Auswahl an verfügbaren Sportarten. Im Einzelnen werden Wetten auf diese 37 Sportarten angeboten: American Football, Baseball, Biathlon, Basketball, Boxen, Cricket, Darts, Eishockey, Formel 1, Fußball, Golf, Handball, Hockey, Leichtathletik, Radsport, Ski Alpin, Skilanglauf, Skispringen, Snooker, Tennis, Volleyball, Wasserball, Australian Rules, Badminton, Beachvolleyball, Bogenschießen, Breakdance, Fechten, Gewichtheben, Kampfsport, Kanu/Kajak, Rudern, Rugby League, Rugby Union, Schwimmen, Sportklettern, Surfen und Triathlon.
Alle wichtigen Wettbewerbe sind abgedeckt. Im Fußball gibt es zum Beispiel 1.+2. Bundesliga, die UEFA Wettbewerbe, italienische Serie A, Premier League, 1.+2. spanische sowie französische Liga und viele weitere erste und untergeordnete nationale Ligen. Auch Fußballspiele in Asien, Nord-, Mittel- und Südamerika gehören zum Programm.
Über die Menüführung lassen sich leicht gewünschte Veranstaltungen finden – so etwa das Eröffnungsspiel der Bundesligasaison 2024/2025, in dem Borussia Mönchengladbach Bayer 04 Leverkusen empfängt.
Zu sehen sind in der Hauptansicht mit allen Spielen des Bundesligaspieltags zunächst die Quoten für Heim- und Auswärtssieg bzw. Remis. Rechts daneben findet sich der Button mit 64 weiteren Wettmöglichkeiten. Hier lässt sich etwa auf „Doppelte Chance“, Über/Unter 2,5 Tore, auf Treffer beider Teams oder eine Kombination aus Halbzeit- und Endergebnis wetten. Auch Handicap Wetten stehen hier zur Wahl.
Auch Wetten auf das genaue Ergebnis sind möglich. Dazu wird der erwartete Endstand eingegeben. Die jeweils zugehörige Quote erscheint rechts daneben.
Kunden von bet365 können gezielt nach Wetten mit Bezug zu einem bestimmten Team suchen. So lässt sich etwa über die Klickfolge -Fußball-1.Bundesliga-Teams-Bayer04- in Erfahrung bringen, welche Wetten auf Spiele von Bayer04 Leverkusen gerade angeboten werden. Wir konnten rund einen Monat vor Saisonstart auf den Ausgang das Saisoneröffnungsspiels sowie auf den Gewinn der nächsten Meisterschaft und der Champions League wetten.
Links im Menü lassen sich die Wettoptionen für demnächst anstehende Events aufrufen. Wer etwa „anstehenden Fußball“ aufruft, sieht die Spiele der kommenden Stunden.
Das Angebot an Fußballwetten war auch zum Zeitpunkt unseres Besuchs während der Sommerpause groß. Im Angebot waren u. a. 1. Ägyptische Division, argentinische Nacional B und Primera B Metropolitana sowie Spiele aus mehr als einem Dutzend weiterer Länder.
Wir entschieden uns für eine Wette auf ein südamerikanisches Großereignis. Racing Club de Montevideo trat in der Copa Sudamericana als Favorit gegen Huachipato an.
Um eine Wette zu platzieren, reicht ein Klick auf die jeweilige Quote in der Hauptansicht des Spiels. Dann erscheint automatisch der Wetten-Konfigurator. Können Wetten miteinander kombiniert werden, wird dies im Konfigurator angezeigt. Zu sehen sind im Ticket dann sowohl die ausgewählten Einzelwetten als auch die mögliche Kombination. Unser Tipp: Racing Club de Montevideo würde die Partie für sich entscheiden. Gleichzeitig setzten wir mit der Kombi darauf, dass im Spiel mehr als 2,5 Tore fallen. Eingesetzt haben wir 10 EUR.
Mit eine Klick auf „Wette platzieren“ geht es weiter. bet365 bestätigt am Bildschirm die Platzierung der Wette.
Das Ticket enthält eine Ticketnummer (oben links) und – darunter – die Möglichkeit, Live-Benachrichtigungen zur Wette zu aktivieren.
Der Einsatz wird mit dem Absenden des Wettscheins vom Kontoguthaben abgezogen. Offene Wetten sind im Konto unter „Meine Wetten“ sofort nach der Abgabe sichtbar.
Für eine weitere Wette planten wir, den Wett-Boost zu nutzen. Für die Partie Chapecoense gegen Sport Recife wurden uns verschiedene Boosts angeboten – etwa auf den ersten Torschützen, ein Halbzeit- und Endergebnis zugunsten von Chapecoense und diverse Kombis.
Die reguläre Quote auf Fabricio Dominguez als ersten Torschützen der Partie lag bei bet365 zu diesem Zeitpunkt bei 13:1. Mit dem Wett-Boost erhöhte sich die Quote auf 15:1.
Auch bei dieser Wette haben wir 10 EUR eingesetzt.
Die nächste Wette platzierten wir auf ein Tennismatch der ATP Tour. Juncheng Shang trat als haushoher Favorit gegen Andres Martin an. Hier entschieden wir uns für eine simple Siegerwette.
Diese platzierten wir mit einem Einsatz von abermals 10 EUR.
Live Wetten
Zum Wettangebot von bet365 gehören auch zahlreiche Live Wetten. Die Auswahl an Wettbewerben ist entsprechend dem generellen Sortiment groß. Zum Zeitpunkt unseres Besuchs lief unter anderem die Qualifikation für Champions League und Conference League.
In der CL Qualifikation traten gerade Lugano und Fenerbahce gegeneinander an. Zur Pause stand es 1:1.
Wer eine Partie aufruft, sieht rechts neben den angebotenen Wetten einen Livestream der Partie. Außerdem gibt es dort eine Reihe von grafisch aufbereiteten Statistiken etwa zur Anzahl der Ecken, zu gefährlichen Angriffen, zum Ballbesitz und zu Torschüssen.
Wir wetteten 10 EUR darauf, dass dem Favoriten Fenerbahce in Durchgang Zwei noch der Sieg gelingen würde.
Eine weitere Wette platzierten wir auf die Partie Dynamo Kiew vs. Partisan Belgrad. Hier führte Kiew in der 73. Minute mit 4:2. Da die Partie jedoch recht turbulent verlaufen war, hielten wir ein weiteres Tor durch Partisan für möglich. Wir wetteten deshalb 10 EUR darauf, dass die Serben das nächste Tor der Partie erzielen würden – naturgemäß eine riskante Wette.
Kurze Zeit später erzielte Kiew das nächste Tor. Unsere Wette war dementsprechend verloren. So wurde uns das Ergebnis im Konto auch angezeigt.
Cash Out
bet365 bietet für viele Wetten Cash Out an. Für unseren Tipp auf einen Sieg von Fenerbahce gegen Lugano wurde uns in der 70 Minute ein Betrag von 15,35 EUR angeboten. Zu diesem Zeitpunkt führte Fenerbahce mit 3:2.
Es besteht auch die Möglichkeit, Auto Cash Out zu nutzen. Dabei wird ein bestimmter Rückkaufswert der Wette eingestellt, bei dessen Erreichen die Cash Out Option in Anspruch genommen wird.
In der 74. Minute – Fenerbahce hatte gerade auf 4:2 erhöht – bot bet365 uns 17,29 EUR Cash Out für unsere 10 EUR Wette an. Zum Schlusspfiff hätten wir maximal 17,90 EUR erhalten können – wir nahmen das Angebot deshalb an.
Unsere Nutzererfahrung: News, Streams, Statistiken und weitere Funktionen
Die Benutzeroberfläche im Konto ist auf das Wesentliche beschränkt: Die Darstellung des Wettangebots. Im Konto gibt es einige wenige Einstellungsmöglichkeiten z. B. im Hinblick auf Benachrichtigungen.
Wer sich in den Bereich „Statistiken“ begibt, findet umfangreiches Zahlenmaterial zu einer Vielzahl von Sportarten, Ländern und Wettbewerben. Außerdem gibt es einen Bereich mit Sport- und Wettnachrichten sowie eine Übersicht mit Live-Spielständen und Ergebnissen. Im Bereich der Livewetten steht zudem ein Stream zu vielen Veranstaltungen zur Verfügung.
Sowohl beim Cash Out für laufende Wetten als auch bei Live Wetten konnten wir immer wieder beobachten, dass die Wettangebote kurzzeitig nicht verfügbar waren. Dies ist jedoch auch bei anderen Buchmachern regelmäßig zu beobachten.
Der bet365 Kundenservice im Test
Wir kontaktierten den bet365 Kundenservice via Live Chat. Unser Anliegen: Als wir die erste Wette platzieren wollten, erschien eine Fehlermeldung: Unser Konto sei womöglich eingeschränkt. Dabei wurde im Konto im Menüpunkt „Verifizierung“ mitgeteilt, das Konto sei verifiziert.
Im Live Chat meldet sich zunächst ein Chatbot. Interessanterweise leidet auch dieser unter Überlastung. Als wir unser Anliegen übermittelten, erschien der Hinweis: „Es dauert etwas länger als gewöhnlich, bis Nachrichten ankommen. Bitte warten Sie…“.
Wir kontaktierten den Kundenservice deshalb via E-Mail und schilderten das Problem. Wer den Mailbutton auf der Homepage anklickt, öffnet das Mailprogramm. Dort sind zunächst Angaben zum Konto in ein vorausgefülltes Formular einzutragen.
Wir erhielten nach knapp zwei Stunden eine Antwort mit dem Hinweis, die „Fachabteilung“ kümmere sich um das Problem. Einige Stunden später erhielten wir eine weitere Nachricht: Unsere Zahlungsmethode sei erfolgreich geändert worden. Warum auch immer: Nun konnten wir Wetten platzieren.
Möglicherweise war das Problem darauf zurückzuführen, dass PayPal als Zahlungsmethode voreingestellt war und wir zu Sofort wechselten. Wer mit PayPal einzahlt, muss bei bet365 zusätzlich zur SCHUFA-Verifikation Ausweisdokumente hochladen.
Maßnahmen für den Spielerschutz
Die gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen für den Spielerschutz setzt bet365 konsequent um. Dies beginnt mit der obligatorischen Verifizierung sämtlicher Spielkonten sowie der verpflichtenden Einrichtung des Lugas-Limits. Oben im Konto steht ein Button zur sofortigen Kontosperre zur Verfügung.
Im Konto gibt es zudem den Menüpunkt „Glücksspielkontrollelemente“. Hier können Kunden des Buchmachers ihre Aktivitäten der letzten 7 Tage, 30 Tage und 12 Monate einsehen sowie Einsatz- und Verlustlimits auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Ebene einrichten. Außerdem besteht die Möglichkeit, eine Selbstsperre im Spielersperrsystem OASIS vorzunehmen.
Nach jedem Login wird ein Realitätscheck eingeblendet.
Auszahlung bei bet365: So lief es bei uns ab
Kontoeröffnung und Verifizierung liefen und reibungslos ab. Auch die Einzahlung mit Sofort lief ohne Probleme ab. Wir hatten insgesamt fünf Wetten platziert. Am Ende belief sich unser Kontostand auf knapp 180 EUR. Wir entschlossen uns deshalb, eine Auszahlung zu beantragen.
Zur Auszahlung geht es über das Kontomenü oben rechts (neben den Kontostand) und den Menüpunkt „Bank“.
Nun ist oben rechts zu sehen, welcher Betrag aus zahlbar ist. In unserem Fall war das gesamte Guthaben auszahlbar. Mit einem Klick auf „Auszahlung“ öffnet sich das Auszahlungsmenü.
Uns wurde eine Auszahlung ausschließlich via Banküberweisung angeboten, da wir mit dem Dienst Sofort girokontobasiert eingezahlt hatten. Wir mussten sämtliche Bankdaten inklusive der Adresse der Bankfiliale angeben – leider etwas umständlich.
Wir ließen das gesamte Kontoguthaben auszahlen. Erfreulicherweise akzeptiert das Formular auch Nachkommstellen. Mit einem Klick auf „Auszahlung“ wird die Anfrage auf den Weg gebracht.
Die Anfrage wird am Bildschirm bestätigt, das für Wetten verfügbare Kontoguthaben reduziert sich um den abgehobenen Betrag.
Weitere Informationen zum Procedere waren zunächst nicht in Erfahrung zu bringen. Rund zwei Stunden später ging der Auszahlungsbetrag jedoch ohne Abzüge auf unserem Girokonto ein. Das Geld wurde durch Hillside Sports via Trustly als Echtzeitüberweisung ausgezahlt und kam von einem finnischen Konto.
Generell gilt für Auszahlungen bei bet365: Der Buchmacher erhebt keinerlei eigenen Gebühren. Der Mindestauszahlungsbetrag unterscheidet sich je nach gewählter Zahlungsmethode und liegt bei 5-15 EUR. Maximal können je nach gewähltem Zahlungsdienst 2.500-50.000 EUR ausgezahlt werden.
Wer länger nicht wettet und Guthaben auf dem Konto belässt, sollte einen Blick in Abschnitt 5. der bet365 AGB werfen.
Gemäß Abschnitt 5.a werden Konten nach 365 Tagen ohne Aktivität als inaktiv eingestuft. Dann belastet der Buchmacher – nach einer entsprechenden Information – eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 2 EUR bzw. 5 % des verbliebenen Kontoguthabens (es gilt der höhere Betrag).
Die Aktivität endet im Fall einer Einzahlung oder der Platzierung einer Wette. Interessant ist Abschnitt 5.3: Kunden können „eine Rückerstattung jeglicher Verwaltungskosten beantragen“ – ganz einfach, indem der Kundendienst kontaktiert wird.
Unsere persönlichen bet365 Erfahrungen
Wir platzierten fünf Wetten mit jeweils 10 EUR Einsatz:
- Livewette: Dynamo Kiew vs. Partisan Belgrad: Tipp: Belgrad schließt das 7. Tor. Quote: 5,5:1. Ergebnis: Verloren.
- Einzelwette: Lugano vs. Fenerbahçe. Tipp: Fenerbahçe gewinnt. Quote: 1,79:1. Ergebnis: mit Cash Out zu 1,729 beendet.
- Einzelwette: Andres Martin vs. Juncheng Shang. Tipp: Chang gewinnt. Quote: 1,11. Ergebnis: Wette storniert.
- Einzelwette: Chapecoense vs. Sport Recife. Tipp: Fabricio Dominguez erzielt das erste Tor. Quote (mit Wett Boost): 15:1.Ergebnis: Gewonnen.
- Kombiwette (Wettenkonfigurator): Racing Club de Montevideo vs. Huachipato. Tipp: Sieg Montevideo und mehr als 2,5 Tore im Spiel. Quote: 3,5:1. Ergebnis: Verloren.
Die Einzelwette auf das Tennismatch mit einer Quote von 1,11:1 hatten wir storniert, da wir unsere Meinung zwischenzeitig geändert hatten. Nach dem Storno waren alle unsere Wetten entschieden. Unser Konto stand bei knapp 180 EUR. Wir entschlossen uns deshalb, eine Auszahlung zu beantragen.
Fazit zu bet365
bet365 bietet ein breites Angebot an Sportarten und Wettbewerben und deckt dieses mit allen üblichen Wettarten gut ab. Kontoeröffnung, Verifizierung und Zahlungen laufen reibungslos ab. In unserem Test erfolgte die Auszahlung innerhalb von zwei Stunden. Es gibt eine gute Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten, die durchweg gebührenfrei sind.
Neukunden erhalten mit den Wett-Credits eine flexibel ausgestaltete Freiwette. Bestandskunden können mit Wett-Booster, Kombi-Boost, Abrechnung bei 2-Tore-Führung und Aufgabe des Gegners und weiteren Angeboten ebenfalls Vergünstigungen nutzen.
Der Kundenservice ist zwar nicht via Live Chat, aber immerhin via E-Mail gut zu erreichen. Abgesehen von der Inaktivitätsgebühr nach 12 Monaten gibt es im Kleingedruckten keine Fallstricke.
Insgesamt erscheint bet365 als absolut solide Adresse, die es mit den besten Anbietern am Markt aufnehmen kann.
Häufig gestellte Fragen – FAQ
Ja. Die Hillside (Sports) ENC ist zwar im EU-Mitgliedstaat Malta ansässig, verfügt aber über eine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und ist auch auf deren Whitelist vertreten. Die Lizenz wurde im Oktober 2020 erteilt.
bet365 bietet Wetten auf American Football, Baseball, Biathlon, Basketball, Boxen, Cricket, Darts, Eishockey, Formel 1, Fußball, Golf, Handball, Hockey, Leichtathletik, Radsport, Ski Alpin, Skilanglauf, Skispringen, Snooker, Tennis, Volleyball, Wasserball, Australian Rules, Badminton, Beachvolleyball, Bogenschießen, Breakdance, Fechten, Gewichtheben, Kampfsport, Kanu/Kajak, Rudern, Rugby League, Rugby Union, Schwimmen, Sportklettern, Surfen und Triathlon an.
Es gibt alle gängigen Wettarten wie Sieg/Platz-Wetten, Kombi-/Mehrfachwetten, Handicapwetten etc.
Ja. Neue Kunden erhalten Wett-Credits in Höhe der Ersteinzahlung bis maximal 100 EUR. Diese können für beliebige Wetten mit einer Quote von 1,20 oder höher eingesetzt werden. Das Neukundenangebot muss in den ersten 30 Tagen nach der Registrierung des Kontos in Anspruch genommen werden. Die Mindesteinzahlung beträgt 5 EUR.
Nein. Die Hillside (Sports) ENC hat bei der GGL keine weiteren Marken und URLs registriert.
bet365 akzeptiert Einzahlungen via PayPal, Sofort, Paysafe, Visa, MasterCard, Trustly, Skrill, Neteller und Banküberweisung. Gebühren fallen bei keiner dieser Zahlungsmethode an. Je nach gewähltem Zahlungsdienst beträgt die Mindesteinzahlung 5 EUR bis 100 EUR.
In unserem Fall erfolgte die Auszahlung via Banküberweisung innerhalb von zwei Stunden nach der Auszahlungsanfrage via Echtzeitüberweisung.
