Betway Testbericht

Bewertung

Slot-Review-Autor

4.5 / 5

Zuletzt bearbeitet am
04. Sep 2024
von David

Betway verspricht ein großes Wettangebot mit allen wichtigen Sportarten und Wettbewerben. Für Neukunden ist eine 100 EUR Freiwette im Angebot, Bestandskunden erhalten regelmäßig kleinere Freiwetten.

Wie steht es um Quotenboosts und Quotenzuschläge für Mehrfachkombis? Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Wie gut ist der Kundenservice? Welche Wetten sind wirklich im Angebot?

Wir haben bei Betway ein Konto eröffnet, Geld eingezahlt und einige Wetten platziert. Welche Erfahrungen wir dabei mit dem Buchmacher gemacht haben, erläutert dieser authentische Testbericht.

Kein Bonus vorhanden
+ 100 EUR Freiwette

+ zusätzliche Wett-Specials:

Freiwetten Club (Jede Woche 2x5 EUR als Freiwette)
Cashout-Angebote

Bonusbedingungen:
  • Der Wert der Freiwette beläuft sich auf den Wert der ersten abgegebenen Kombiwette und ist auf 100 EUR begrenzt
  • Nur eine verlorene Kombiwette mit mindestens drei Tipps und einem Mindesteinsatz von 5 EUR führt zur Gutschrift der Freiwetten
  • Kombiwetten mit einer Gesamtquote über 15,0 sind nicht teilnahmeberechtigt
  • Einzahlungen mit Neteller, PayPal, Skrill und Skrill 1-Tap sind im Normalfall nicht mit dem Bonus kompatibel
  • Gültige Einzahlungsmethoden für dieses Angebot: Kreditkarte, PayPal, Paysafe, Trustly, Skrill, Neteller oder Betway Überweisung
  • Die Freiwette muss im Registrierungsprozess beansprucht werden
  • Die qualifizierende Wette muss innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung platziert und abgerechnet werden
  • Das Angebot gilt für Wetten vor dem Spiel und während des Spiels (Systemwetten sind ausgeschlossen)
  • Freiwetten können nicht zur Platzierung von Kombiwetten mit mehreren Linien (Trixies, Patents, Yankees, etc.) genutzt werden
  • Freiwetten können nicht zurückerstattet werden und der Wert der Freiwette wird im Fall eines Gewinns nicht ausgezahlt
  • Um eine Freiwette zu aktivieren, die an eine Einzahlung gebunden ist, ist der eingezahlte Betrag mindestens einmal einzusetzen
  • Die Freiwette verfällt sieben Tage nach der Gutschrift

Vorteile Betway

  • Schnelle Kontoeröffnung
  • Viele Zahlungsmöglichkeiten
  • Nur 5 EUR Mindesteinzahlung
  • 100 EUR Freiwette für Neukunden
  • Regelmäßige Freiwetten für Bestandskunden

Nachteile Betway

  • Keine Quotenboosts
  • Keine erhöhten Quoten für Mehrfach-Kombis
  • Wettangebot etwas kleiner als bei den Top-Anbietern
  • Kundenservice im Live Chat erst nach Besuch des FAQ-Bereichs zugänglich
  • Freiwette für Neukunden mit eher restriktiven Bedingungen

Inhaltsverzeichnis

Kontoeröffnung: Ablauf und Dauer

Wir haben bei Betway ein Wettkonto eröffnet und verifiziert, 50 EUR eingezahlt, einige Wetten platziert und die Abrechnung abgewartet.

Die Kontoeröffnung startet mit einem Klick auf den „Registrieren“ Button oben rechts auf der Homepage.

Daraufhin öffnet sich ein Formular, in das die wichtigsten Daten zur Person einzugeben sind. Erfragt werden:

Es ist empfehlenswert, an dieser Stelle alle Angaben übereinstimmend mit den Daten in Ausweisdokumenten zu übermitteln. Ansonsten kann es im weiteren Verlauf der Kontoeröffnung zu vermeidbaren Verzögerungen kommen.

Im nächsten Schritt sind ein selbst zu wählender Benutzername und ein selbst zu wählendes Passwort für den Login sowie eine E-Mail-Adresse notwendig.

Im letzten Schritt erfragt Betway Kontaktdaten. Notwendig sind Postanschrift und Mobilfunknummer. Außerdem kann in diesem Schritt die bevorzugte Sprache (zur Wahl stehen Deutsch und Englisch) festgelegt werden. Das Auswahlfeld für die Kontowährung ist gegenstandslos: Alle Wettkonten bei Betway werden aus regulatorischen Gründen in Euro geführt.

Zudem besteht an dieser Stelle die Möglichkeit, den Neukundenbonus in Anspruch zu nehmen oder abzuwählen. Wir haben uns gegen den Bonus entschieden, um für diesen Testbericht schnell und unkompliziert auszahlen zu können (was letztlich durch einen sehr unglücklichen Verlauf unserer Wetten doch nicht passierte).

Abschließend werden noch die Marketingeinstellungen gewählt. Mit einem Klick auf „Registrieren“ geht es weiter: Betway schlägt die Verifizierung der Mobilfunknummer vor.

An diese wird ein vierstelliger Code per SMS gesendet, der am Bildschirm einzugeben ist.

In dem Moment, in dem der Code abgesendet wird, kommt eine E-Mail zur Begrüßung.

Der nächste Schritt betrifft die Einrichtung des Lugas Limits. Hier gibt es zwei Möglichkeiten: Zum einen die Übernahme eines bestehenden Limits, zum anderen die Einrichtung eines neuen Limits. Das Lugas Limit versteht sich als anbieterübergreifend und gilt für jeweils einen Kalendermonat. Wir übernahmen unser bereits bestehendes Limit in Höhe von 1.000 EUR.

Betway kann grundsätzlich auch höhere Einzahlungslimits (10.000 EUR und darüber hinaus) einrichten. Dies geht aus Abschnitt 9.3 der AGB hervor.

An dieser Stelle können auch zusätzliche, allein für Betway gültige Limits für Einzahlungen (täglich, wöchentlich, monatlich) festgelegt werden. Diese Limits haben wir uns im Abschnitt „Spielerschutz“ genauer angesehen.

Verifizierung: So ist der Ablauf bei Betway

An die Kontoregistrierung schließt sich die Verifizierung an. Diese ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Minderjährigen- und Spielerschutz. Zu unserer Überraschung stellten wir nach dem ersten Login fest, dass unser Wettkonto bereits vollständig verifiziert war. Jedenfalls wurde uns dies im Konto mitgeteilt.

In Abschnitt 3.1 der Betway AGB fanden wir den entscheidenden Hinweis: Unsere Identität war anhand einer SCHUFA-Glücksspielauskunft überprüft worden. Der Buchmacher teilt dazu mit: „Wir werden die Angaben anhand der bereitgestellten Daten mithilfe der SCHUFA Identitätsprüfung Premium (Qbit) elektronisch verifizieren“.

Tatsächlich konnten wir in unserer SCHUFA-Selbstauskunft eine Anfragte der Betway Limited zur Identitäts- oder Altersprüfung in der Kategorie Kunst/Unterhaltung/Erholung entdecken. Diese Art von Anfragen wirkt sich nicht auf die Bonität aus (dies können wir nach mittlerweile dutzenden Testberichten für Online Casinos und Buchmacher aus erster Hand bestätigen).

Allerdings hält sich Betway – auch für den Fall, dass die SCHUFA-Verifizierung funktioniert – eine weitere Option offen. Kunden können demnach aufgefordert werden, die Kopie einer aktuellen Rechnung zu der Mobilfunknummer hochzuladen, die bei der Verifizierung angegeben wurde. Und: „In jedem Fall können wir Kunden auffordern, eine Kopie des Reisepasses oder Personalausweises hochzuladen“.

Können die SCHUFA-Prüfung oder das SMS-Verfahren nicht abgeschlossen werden, eröffnet Betway ein 72 Stunden lang gültiges, vorläufiges Konto, wenn zuvor Ausweiskopien hochgeladen werden. Innerhalb der 72 Stunden muss die Verifizierung dann mit AutoIdent von IDNow (KI-basiert mit Ausweis und Selfie) abgeschlossen werden.

Einzahlungen bei Betway: Diese Optionen gibt es

Einzahlungen sind bei Betway mit Zahlungsauslösediensten, Kreditkarten, E-Wallets und einigem weiteren Diensten möglich.

Die Zahlungsmöglichkeiten inkl. Mindestbetrag im Überblick:

SOFORT/Klarna

Wir haben 50 EUR mit dem Zahlungsauslösedienst Sofort eingezahlt. Betway bezeichnet dies im Kassenmenü als „beste Wahl für Deutschland“. Einzahlungen mit Sofort werden in Echtzeit über das Girokonto abgewickelt. Dazu erfolgt über eine gesicherte Schnittstelle ein Login ins Onlinebanking des Girokontos. Dort wird die Zahlung dem gewohnten PIN/TAN Verfahren freigegeben.

Nachdem Sofortüberweisung im Kassenmenü als Einzahlungsmethode ausgewählt wurde, ist der gewünschte Betrag anzugeben.

Mit einem Klick auf „Einzahlen“ öffnet sich ein neues Fenster. Dort wird zunächst die Bank ausgewählt, über die eingezahlt werden soll.

Anschließend erfolgt der Login ins Onlinebanking.

Nachdem gegebenenfalls das gewünschte Konto (bei mehreren Konten bei derselben Bank) und das gewünschte TAN Verfahren (zum Beispiel QR-Code) ausgewählt wurden, geht es um die Bestätigung der Transaktion. Eine vorherige TAN zum Abruf der im Online Banking hinterlegten Daten verlangt Betway nicht. Andere Buchmacher verlangen einen solchen zusätzlich Zugriff im Rahmen der Verifizierung.

Die Zahlung geht zugunsten der Betway Limited auf ein Konto mit estnischer IBAN. Deshalb ist im Onlinebanking ein Einzelauftrag Ausland zu autorisieren.

Die Einzahlung wird daraufhin durch Betway am Bildschirm bestätigt. Oben rechts im Konto erscheint der eingezahlte Betrag zudem als Guthaben.

Im Onlinebanking des Girokontos finden sich die weiteren Informationen zum Zahlungsempfänger.

Die Mindesteinzahlung mit Sofort beträgt bei Betway 5 EUR.

Betway Überweisung

Die Betway Überweisung ist eine Art hauseigener Zahlungsauslösedienst, der in Kooperation mit „Online Überweisen“ bereitgestellt wird. Die Zahlung erfolgt girokontobasiert und wird mit dem gewohnten PIN/TAN Verfahren freigegeben wie bei Sofort oder Trustly. Die Mindesteinzahlung beträgt 5 EUR, die Gutschrift auf dem Wettkonto erfolgt sofort.

VISA & MasterCard

Betway akzeptiert Kreditkarten von Visa und MasterCard für Einzahlungen ab 5 EUR Mindestbetrag. Zulässig sind ausschließlich Einzahlungen mit Karten des Kontoinhabers. Für die Zahlung sind die Daten auf der Karte (Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum) sowie der CVV-Code und gegebenenfalls ein zweiter Faktor erforderlich. Die Gutschrift auf dem Spielkonto erfolgt sofort.

PayPal

Einzahlungen mit PayPal sind bei Betway ab 5 EUR Mindestbetrag möglich und werden in Echtzeit gutgeschrieben. Ein PayPal Konto ist notwendig, Guthaben darauf nicht. Das PayPal Konto kann mit anderen Zahlungsmitteln wie Kreditkarten oder Girokonten verbunden werden. Für die Zahlung ist ein Login ins PayPal Konto (gegebenenfalls mit Zwei Faktor Authentifizierung) und die anschließende Freigabe notwendig.

Aircash

Einzahlungen mit Aircash erfordern die Aircash App. Die zugehörige Wallet lässt sich zum Beispiel via Kreditkarte, aber auch an 100.000 Standorten in der EU mittels Bareinzahlung aufladen. Um die Zahlung im Wettkonto anzustoßen, ist ein Login in die App notwendig. Dort wird die Zahlung an den Partner Betway bestätigt. Die Gutschrift auf dem Wettkonto erfolgt sofort.

Paysafe

Einzahlungen mit Paysafe sind bei Betway ab 5 EUR Mindestbetrag möglich. Wie auch bei anderen Buchmachern gilt: Zahlungen über die klassischen Karten mit 16-stelligem Code sind nicht zulässig. Stattdessen werden ausschließlich Zahlungen über verifizierte My Paysafe Konten akzeptiert. Über diese können auch die Karten mit Code eingelöst werden. Nach einem Login ins My Paysafe Konto kann die Zahlung dort freigegeben werden.

Trustly

Trustly ist ein Zahlungsauslösedienst und funktioniert ähnlich wie Sofort/Klarna. Über eine Schnittstelle erfolgt ein Login ins Onlinebanking des Girokontos. Dort wird die Zahlung mit dem PIN/TAN Verfahren freigegeben. Die Gutschrift auf dem Wettkonto erfolgt in Echtzeit. Die Mindesteinzahlung beträgt 5 EUR.

Skrill

Einzahlungen mit Skrill sind bei Betway ab 5 EUR Mindestbetrag möglich und werden in Echtzeit dem Wettkonto gutgeschrieben. Notwendig ist ein Skrill-Konto mit ausreichendem Guthaben. Um die Zahlung anzustoßen, erfolgt nach der Auswahl des Zahlungsdienstes ein Login ins Skrill-Konto und die Freigabe der Zahlung mit einem zweiten Faktor (zum Beispiel mittels SMS versandte TAN).

Neteller

Wer ein Neteller Konto besitzt, kann ab 5 EUR Mindestbetrag bei Betway einzahlen. Dazu wird die Zahlungsmethode im Kassenmenü ausgewählt. Anschließend erfolgt ein Login ins Neteller Konto und die Freigabe der Zahlung.

Der Betway Neukundenbonus: 100 EUR Freiwette

Neukunden können bei Betway eine Freiwette im Wert von bis zu 100 EUR erhalten.
Und so geht es: Der Wert der Freiwette basiert auf dem Einsatzwert der ersten nach der Registrierung platzierten Wette. Es muss sich um eine Kombiwette mit mindestens drei Tipps und einem Mindesteinsatz von 5 EUR handeln. Nur wenn die Wette verloren geht, schreibt Betway die Freiwette gut.

Der Wert der Freiwette beläuft sich auf den Wert der ersten abgegebenen Kombiwette. Der Wert der Freiwette ist auf 100 EUR begrenzt – wer eine größere erste Kombiwette platziert, erhält ebenfalls maximal 100 EUR.

Achtung: Kombiwetten einer Gesamtquote über 15,0 sind nicht teilnahmeberechtigt. Zudem muss die Einzahlung via Kreditkarte, PayPal, Paysafe, Trustly, Skrill, Neteller oder Betway Überweisung erfolgen.

Die Freiwette muss im Registrierungsprozess beansprucht werden. Danach muss die qualifizierende Wette innerhalb von 30 Tagen platziert und abgerechnet werden. Innerhalb einer Stunde nach der Abrechnung wird die Freiwetten dem Buchmacher zufolge dann in der Regel gutgeschrieben.

Das Angebot gilt für Wetten vor dem Spiel und während des Spiels. Systemwetten (Lucky 31, Canadians, Kombi-4 mit 5 Auswahlen etc.) sind ausgeschlossen. Freiwetten können zudem nicht zur Platzierung von Kombiwetten mit mehreren Linien (Trixies, Patents, Yankees, etc.) genutzt werden.

Die Freiwette verfällt sieben Tage nach der Gutschrift. Freiwetten können nicht zurückerstattet werden und der Wert der Freiwette wird im Fall eines Gewinns nicht ausgezahlt.

Der Freiwetten Club: Jede Woche 2×5 EUR als Freiwette

Mit dem Freiwetten Club gibt es ein dauerhaftes Angebot für Bestandskunden. Wer teilnimmt (ein Klick auf „anmelden“ in der Rubrik „Angebote“ reicht), kann wöchentlich zwei Freiwetten im Wert von je 5 EUR erhalten.

Voraussetzung ist die Platzierung von Kombiwetten mit drei oder mehr Auswahlen im Wert von mindestens 25 EUR. Die Wetten müssen zwischen Samstag auf Freitag ausgewertet werden. Die Gesamtquote muss mindestens 3,0 betragen. Dann gibt es am Samstag die erste und am Montag die zweite Freiwetten im Wert von 5 EUR. Freiwetten sind nach der Gutschrift sieben Tage lang gültig und können nicht zurückerstattet werden. Der Wert der Freiwetten wird im Fall eines Gewinns nicht ausgezahlt.

Etwas unprofessionell: In dem Angebot war Mitte August noch ein Sonderangebot vermerkt, das für das EM Achtelfinale des deutschen Teams gegen Dänemark am 29.06.24 galt.

Sonstige Angebote für Bestandskunden

Das Bonusangebot bei Betway ist insgesamt sehr begrenzt. Es gibt keine erhöhten Quoten für Mehrfachkombis und auch keine regelmäßigen Quotenboosts mit erhöhten Quoten. In den AGB sind neben den Freiwetten lediglich Flexiboni erwähnt. Das sind Boni, die mit oder ohne Einzahlung gutgeschrieben werden können und an Umsatzbedingungen gebunden sind. Zum Zeitpunkt unseres Testberichts wurden solche Boni nicht angeboten.

Das Wettangebot bei Betway

Bei Betway sind Wetten auf Fußball, Tennis, Baseball, Basketball, Cricket, Darts, Eishockey, American Football, Australian Football, Formel1, Golf, Motorsport, Radsport, Rugby League, Rugby Union und Snooker im Angebot. Das Sortiment ist damit im Hinblick auf einige Nischensportarten etwas kleiner als bei manchen Konkurrenten.

Es gibt Wetten auf eine Vielzahl von Ligen. Im Fußball sind zum Beispiel 1.+2. Bundesliga, Champions League, Europa League und Conference League vertreten. Außerdem gibt es eine Vielzahl nationaler liegen wie etwa Türkei, England, Spanien, Italien, Frankreich, Schweden, Dänemark, sowie weitere europäische, afrikanische, asiatische und südamerikanische Wettbewerbe.

Für ein typisches Fußballspiel gibt es eine Reihe von Wettarten. Wetten sind etwa auf den Sieger bzw. ein Remis, Torschützen (Torschützen während der regulären Spielzeit, erster Torschütze etc.), die Anzahl der Tore, das Halbzeitergebnis sowie das exakte Ergebnis möglich. Betway nimmt Wetten darauf an, dass beide Teams treffen oder nicht. Es gibt Handicap und Doppelte Chance Wetten.

Am Abend des Tages unseres Testberichts trat der Champions League Qualifikation Fenerbahçe Istanbul gegen den OSC Lille an. Die Hauptansicht der Partie ist in der Abbildung unten zu sehen. Betway stellt einige Statistiken (als Diagramme in das Spielfeld eingebettet) zur Siegwahrscheinlichkeit, zu den in der Saison erzielten Toren und den durchschnittlich erzielten Toren pro Halbzeit zur Verfügung.

Wir entschlossen uns zu einer Kombiwette. Dies ist bei Betway über den Wettkonfigurator möglich.
Wir wetteten darauf, dass Fenerbahçe Istanbul gewinnen und dass Edin Džeko im regulären Spielverlauf ein Tor erzielen würde – und dass im Spiel mehr als 2,5 Tore fallen würden. Dafür bot uns Betway eine angepasste Quote von 4,103 an. Die Anpassung bezieht sich auf den Abzug der Steuer in Höhe von 5,3 %.
Wir platzierten diese Wette mit einem Einsatz in Höhe von 10 EUR.

Direkt nachdem die Wette platziert ist, wird der Einsatz vom Guthaben abgezogen. Die offene Wette erscheint im Menüpunkt „Meine Wetten“.

Am selben Abend traten die Glasgow Rangers gegen Dynamo Kiew (ebenfalls CL Qualifikation) an. Hier setzen wir 10 EUR auf einen Sieg der Glasgow Rangers.

Einen weiteren Tipp gaben wir im Zusammenhang mit der Partie zwischen Twente Enschede gegen RB Salzburg (wiederum UEFA CL Qualifikation) ab. Wir setzten darauf, dass Ricky van Wolfswinkel der erste Torschütze der Partie sein würde. Dafür wurde uns eine Quote von 8,0 (vor Steuern) angeboten. Wir setzten 10 EUR auf diesen Tipp.

Live Wetten

Betway bietet eine Reihe von Live Wetten an. Diese lassen sich über ein eigenes Menü ganz oben aufrufen, sind aber zusätzlich auch in die einzelnen Sportarten und Wettbewerbe integriert. Es gibt eine Übersicht mit gerade laufenden Partien sowie Events, die am selben oder am nächsten Tag stattfinden.

Insgesamt fällt das Angebot an Live Wetten einer Stichprobe zufolge in etwa so groß aus wie bei der Konkurrenz. Uns wurden zwar bei Betway nur eine Handvoll Veranstaltungen angeboten, auf die gerade Live Wetten angenommen wurden. Zum selben Zeitpunkt (Dienstagnachmittag, Sommerpause) gab es jedoch auch bei Konkurrenten wie bwin nicht mehr im Angebot.

In der malaysischen Super League traten am Tag unseres Besuchs Sabah FA und Selangor FA gegeneinander an. Wir hielten es aufgrund des bislang schleppenden Spielverlaufs und der grundsätzlichen Favoritenposition von Selamgor FA für möglich, dass in der Partie noch zwei weitere Tore fallen könnten. Wir setzen deshalb in der 62. Minute beim Stand von 1:1 auf „über 3,5 Tore“. Nach dem Absenden der Wette dauerte es rund 5 Sekunden, bis diese angenommen wurde. Wir hatten abermals 10 EUR eingesetzt.

Außerdem setzten wir 10 EUR auf das laufende Basketballspiel zwischen Da Nang Dragons und Saigon Heat. Hier tippten wir während der Partie bei Gleichstand auf einen Sieg der Auswärtsmannschaft.

Cashout

Betway bietet für sehr viele Wetten Cashout an. Oft wird Cashout bei Pre-Match-Wetten direkt nach dem Platzieren einer Wette angeboten. Uns wurde etwa für unseren Tipp auf die Glasgow Rangers in der CL Qualifikation gegen Dynamo Kiew direkt nach dem Abschluss der Wette ein Cashout von 8,03 EUR (Einsatz: 10 EUR) angeboten.

Dasselbe war bei unserer Wette auf noch zwei weitere Tore in der Partie Sabah FA gegen Selangor FA in der 62. Minute der Fall. Bei der Beobachtung der Live Partien ist uns aufgefallen, dass die Cashout Option sehr oft deaktiviert wurde.

Für Cashout gilt bei Betway wie auch bei anderen deutschen Buchmachern: Aus regulatorischen Gründen erfolgt die Auszahlung angeforderter Cashout Beträge erst dann, wenn alle relevanten Wettausgänge feststehen.

Steuern und Gebühren bei Betway

Betway muss die Wettsteuer in Höhe von 5,3 % abführen. Berechnet wird die Steuer ausschließlich bei gewinnenden Wetten. Die Abführung erfolgt dann durch eine Quotenanpassung. Die Steuer wird auch bei Kombiwetten mit einer größeren Anzahl an Tipps nicht erlassen bzw. durch den Buchmacher selbst getragen.

Unsere Nutzererfahrung: News, Streams, Statistiken und weitere Funktionen

Betway bietet im Bereich News, Streams und Statistiken etwas weniger als die besten Konkurrenten am Markt. Bei Livewetten erscheint zumeist nur eine Skizze des Spielfelds, auf der die gerade stattfindende Aktion eingeblendet wird.

Es gibt eine Zeitleiste mit einem Ablauf sehr vieler Ereignisse von Einwürfen und Abstößen bis hin zu Chancen, Torwartparaden und natürlich Treffern. Einen Livestream mit einer tatsächlichen Übertragung des Spiels konnten wir jedoch bei unseren Stichproben bei keinem Event entdecken. Auch ein Statistikbereich mit umfangreichen Auswertungsmöglichkeiten steht nicht zur Verfügung.

Im Konto gibt es allerdings eine Reihe von administrativen Möglichkeiten. Dazu zählen eine Transaktionsübersicht und eine Spielhistorie. Ferner gibt es einige Funktionen im Bereich Limits und Spielerschutz (siehe entsprechender Abschnitt).

Die Website lief während unserer Besuche stets reibungslos. Es gab keine ungewollten Logouts und keine langen Ladezeiten. Die Möglichkeit zur Abgabe von Livewetten wird während laufender Events immer wieder temporär deaktiviert – was allerdings auch bei anderen Buchmachern der Fall ist.
Mobil spielen ist ohne Einschränkungen möglich.

Der Betway Kundenservice im Test

Der Betway Kundenservice kontaktierte uns mehrfach mit automatisierten E-Mails. Diese kamen von der Adresse betway@email1.betway.com. An diese Adresse lassen sich auch E-Mails senden.

Abgesehen davon macht der Buchmacher es seinen Kunden eher schwer, in Kontakt zum Kundenservice zu treten. Wer im Konto den Live Chat Button aufsucht, sieht zunächst einen FAQ Bereich. Hier muss zunächst die Frage ausgewählt werden, zu der eine Antwort gesucht wird. Dann erscheint ein Artikel zum Thema.

Wer bei diesem nach ganz unten scrollt, sieht eine weitere Frage: „Brauchst Du weitere Hilfestellung?“ Wer hier „Ja“ anklickt, sieht einen Link mit einer Kontaktmöglichkeit in grüner Farbe. Diese Kontaktmöglichkeit steht erst nach einem Login zur Verfügung.

Betway versucht mit dieser Vorgehensweise ersichtlich, das Aufkommen an Anfragen an den Kundenservice zu verringern – nicht unbedingt zum Nutzen der Kunden. Als wir es schließlich zum Kundenservice geschafft hatten, wurde uns jedoch bei unseren Stichproben schnell und freundlich weitergeholfen.

Maßnahmen für den Spielerschutz

Alle gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen für den Spielerschutz werden bei Betway umgesetzt. Dies gilt bereits bei der Verifizierung des Kontos. Diese ist obligatorisch – sollte es mit der Abfrage bei der SCHUFA nicht funktionieren, stehen der Upload von Ausweisdokumenten sowie Autoident von IDNow zur Verfügung.

Bevor die erste Wette platziert werden kann, muss das anbieterübergreifende Lugas Limit platziert werden. Darüber hinaus können Spieler individuelle Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis einrichten.

Im Konto gibt es darüber hinaus die Rubrik „Limits und Spielerschutz“. Hier stehen neben der Einrichtung und Änderung von Limits weitere Funktionen zur Verfügung. Dazu gehören eine automatische Gewinnauszahlung und ein Quiz zu selbst Einschätzung.

Außerdem ist es in diesem Bereich möglich, einen Selbstausschluss zu beantragen. Dieser wird an die Spielersperrdatei OASIS übermittelt. Nach jedem Login wird ein Realitätscheck angezeigt. Außerdem verlangt Betway alle 60 Minuten eine Bestätigung, um einen Logout zu verhindern.

Auszahlung bei Betway: So lief es bei uns ab

Wir konnten bei Betway keine Auszahlung beantragen, da wir unsere Einzahlung in Höhe von 50 EUR in fünf eher schlecht gelaufenen Wetten vollständig verloren hatten. Die AGB liefern jedoch einige wichtige Hinweise. So regelt Abschnitt 5.4, dass der Mindestauszahlungsbetrag bei 10 EUR liegt.

Wer Geld auf dem Wettkonto belässt und sich für längere Zeit verabschiedet, sollte Abschnitt 4.6 der AGB berücksichtigen. Betway definiert hier inaktive Konten und die Folgen einer solchen Einstufung.

Konkret: Nach einem Zeitraum von insgesamt zwölf Monaten nach der letzten Aktivität (als solche gelten Einzahlungen oder Wetten) kann eine Gebühr von 5 EUR pro Monat belastet werden. Dies gilt solange, bis entweder wieder Aktivität stattfindet oder das Kontoguthaben aufgebraucht ist. Eine Nachricht darüber erfolgt mindestens 14 Tage im Voraus via E-Mail. Generell behält sich Betway das Recht vor, inaktive Konten bereits nach sechs Monaten zu schließen.

Unsere persönlichen Betway Erfahrungen

Wir konnten bei Betway im Handumdrehen Kontoeröffnung und Verifizierung abschließen sowie eine Einzahlung in Höhe von 50 EUR mit dem Zahlungsauslösedienst Sofort leisten.

Anschließend tätigten wir fünf Wetten – einige davon im Live Bereich und eine Kombiwette. Besonders gut lief es für uns nicht: Alle fünf Wetten gingen verloren – auch vermeintlich sichere Tipps mit niedrigen Quoten. So schlecht lief es für uns lange nicht – aber auch solche Ergebnisse gehören zu einer Wettkarriere dazu.

Diese Wetten hatten wir abgeschlossen:

Fazit zu Betway

Betway unterbreitet vom ersten Besuch der Homepage bis zur Abrechnung der Wette ein solides Angebot. Es gibt eine große Auswahl an Sportarten und Wettmöglichkeiten mit den wichtigsten Wettbewerben, Teams, Ligen und Wettarten. Pre-Match- und Livewetten gehören ebenso zum Angebot wie Kombiwetten.

Neukunden erhalten unter bestimmten Bedingungen eine Freiwette im Wert von bis zu 100 EUR als Bonus. Die Bedingungen sind allerdings recht restriktiv – so wird der Wert der Freiwette im Gewinnfall nicht ausgezahlt. Bestandskunden können regelmäßig kleinere Freiwetten erhalten.

Kontoeröffnung und Verifizierung laufen durch die SCHUFA Abfrage schnell und reibungslos. Es gibt ausreichend Zahlungsmöglichkeiten – inklusive PayPal, Sofort und Kreditkarten. Gebühren fallen für Einzahlungen nicht an.

Ein kleines Manko ist der Kundenservice, der im Live Chat erst nach bewusst aufgestellten Hürden zur Verfügung steht. Von diesen kleineren Schwächen abgesehen gibt es allerdings wenig zu bemängeln. Betway ist definitiv ein solider Anbieter.

Häufig gestellte Fragen – FAQ

Ja. Auch wenn die Betway Limited – wie viele andere Buchmacher – im EU-Mitgliedstaat Malta ansässig ist, besteht eine Lizenz der GGL. Es gibt dementsprechend auch einen Eintrag auf der Whitelist. Wetten bei Betway ist deshalb zu 100 % sicher und legal.

Betway bietet derzeit Wetten auf Fußball, Tennis, Baseball, Basketball, Cricket, Darts, Eishockey, American Football, Australian Football, Formel1, Golf, Motorsport, Radsport, Rugby League, Rugby Union und Snooker an.

Bei Betway gibt es Pre-Match- und Livewetten sowie Kombiwetten und generell eine gute Auswahl an Wettmöglichkeiten. Neben Wetten auf den Ausgang einer Partie (Tendenz und Ergebnis) sind u. a. Wetten auf die Anzahl der Tore, Torschützen, Handicapwetten und Halbzeitwetten möglich.

Ja. Neukunden erhalten eine Freiwette im Wert von bis zu 100 EUR. Voraussetzung ist die Platzierung einer Kombiwette mit mindestens drei Tipps und einigen weiteren Voraussetzungen, die verloren geht. Dann wird der verlorene Einsatz als Freiwette gutgeschrieben. Der Wert der Freiwette selbst kann nicht ausgezahlt werden.

Nein. Bei der GGL ist ausschließlich die URL betway.de registriert.

Einzahlungen sind bei Betway mit Sofortüberweisung, VISA, MasterCard, PayPal, Betway Überweisung (Zahlungsauslösedienst, funktioniert wie Sofort), Aircash, Paysafe, Trustly, Skrill und Neteller möglich.

Auszahlungsanfragen werden laut AGB in der Regel innerhalb eines Geschäftstags bearbeitet und bei Vorliegen der notwendigen Voraussetzungen sofort zur Zahlung angewiesen.

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