Inhaltsverzeichnis
Kontoeröffnung: Ablauf und Dauer
Wir haben bei Winamax ein Konto eröffnet und verifiziert, Geld eingezahlt, fünf Wetten platziert und die Abrechnung abgewartet. Anschließend haben wir eine Auszahlung beantragt und auf den Geldeingang gewartet.
Die Kontoöffnung startet mit einem Klick auf den „Konto eröffnen“ Button – entweder rechts oben auf der Homepage oder im Banner, in dem der Neukundenbonus angeboten wird.
Im nächsten Schritt geht es an die Einrichtung eines Logins bestehend aus E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer und einem selbst gewählten Passwort. Außerdem müssen an dieser Stelle die AGB und die Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen werden.
Im nächsten Schritt geht es an die eigentliche Kontoeröffnung. Winamax fragt hier nach Vor- und Zuname (sowie gegebenenfalls Geburtsname), Geburtsdatum und Geburtsort sowie dem Geburtsland. Außerdem sind eine aktuelle Postanschrift und eine Telefonnummer anzugeben.
Ganz unten im Formular findet sich noch ein Kästchen zu den Marketingeinstellungen. Wer das Formular nicht nutzen möchte, kann es auch über PayPal ausfüllen lassen. Ein Klick auf den entsprechenden Button führt zum PayPal Login. Winamax liest nach dem Login die im PayPal Konto hinterlegten Daten aus.
Es ist wichtig, alle Angaben im Formular entsprechend den Angaben in Ausweisdokumenten zu tätigen. Wer zum Beispiel einen zweiten Vornamen aus Gewohnheit weglässt, muss bei der späteren Verifizierung des Kontos mit unnötigen Verzögerungen rechnen.
Mit einem Klick auf „Daten bestätigen“ geht es weiter: Winamax fordert nun auf, einen Usernamen (maximal zwölf Zeichen lang) zu wählen. Am Bildschirm werden einige Vorschläge unterbreitet. Diese sind jedoch rein optional.
Im nächsten Schritt geht es an die Einrichtung des Einzahlungslimits. Winamax bezeichnet dieses als persönliches Einzahlungslimit. Tatsächlich handelt es sich jedoch um das anbieterübergreifende Lugas Limit: Ganz unten besteht die Option, ein bereits bestehendes Einzahlungslimit zu verwenden. Für diese Variante entschieden wir uns.
Verifizierung: So ist der Ablauf bei Winamax
Danach steht die Verifizierung des Kontos auf dem Plan.
Laut Gesetz müssen alle Wettkonten innerhalb von 72 Stunden verifiziert werden. Bis zum Abschluss der Verifizierung handelt sich bei dem zuvor registrierten Konto lediglich um ein vorläufiges Konto. Dieses gestattet Einzahlungen bis maximal 100 EUR.
An dieser Stelle findet sich am Bildschirm erstmals der Hinweis auf die iOS und Android Apps. Wir haben den Prozess jedoch vollständig am Desktop durchlaufen.
Durch einen Klick auf „Registrierung jetzt abschließen“ geht es weiter. Winamax zeigt eine Übersicht über die bei der Kontoeröffnung angegebenen Daten an.
Es gibt zwei Möglichkeiten zur Verifizierung: Über Bankkonto und SCHUFA sowie über Identt – ein KI-gestütztes Verfahren, bei dem ein Ausweisdokument nach den Vorgaben einer App vor die Kamera gehalten und eine Lebendigkeitserkennung durchgeführt wird.
Wir haben uns aufgrund unserer guten Erfahrungen damit für die Verifizierung via Bankkonto und SCHUFA entschieden. Im ersten Schritt ist dazu die IBAN eines Girokontos anzugeben.
Mit einem Klick auf „Daten prüfen“ wird der Vorgang angestoßen. Winamax sendet dazu eine 1-Cent-Überweisung auf das angegebene Girokonto. Im Verwendungszweck ist ein vierstelliger Code vermerkt, der am Bildschirm anzugeben ist. Winamax teilt dazu mit: „Der Vorgang kann je nach Bank von einer Minute bis hin zu 24 Stunden dauern“.
In unserem Fall dauerte es weniger als fünf Minuten. Die 0,01 EUR wurden als Echtzeitüberweisung von einem Konto des Zahlungsdienstleisters insic GmbH gesendet.
Zusätzlich zur 1-Cent-Überweisung kommt eine Identitätsanfrage bei der SCHUFA zum Einsatz. Diese Anfragen wirken sich nicht auf die Kreditwürdigkeit aus – dies können wir aus erster Hand bestätigen.
Es handelt sich um eine Anfrage zur Identitäts- oder Altersprüfung durch die Winamax S.A.
Der Abschluss des Vorgangs wird am Bildschirm bestätigt.
Zeitgleich kommt eine E-Mail, die den Abschluss der Registrierung ebenfalls bestätigt.
Einzahlungen bei Winamax: Diese Optionen gibt es
Winamax akzeptiert Einzahlungen mittels Zahlungsauslösedienst, Kreditkarte, PayPal sowie über die Dienste Skrill und Neteller. Die Mindesteinzahlung beläuft sich auf 15 EUR (Neteller: 30 EUR). Der Buchmacher selbst belastet keine Gebühren für Einzahlungen. Entgelte können jedoch insbesondere bei Kreditkartenzahlungen (zum Beispiel Gambling-Gebühren) anfallen.
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten im Überblick:
- Sofort/Klarna: 15 EUR Mindesteinzahlung
- „Einfache Banküberweisung“: 15 EUR Mindesteinzahlung
- Visa/MasterCard: 15 EUR Mindesteinzahlung
- PayPal: 15 EUR Mindesteinzahlung
- Skrill: 15 EUR Mindesteinzahlung
- Neteller: 30 EUR Mindesteinzahlung
Einfache Banküberweisung
Wir hatten eigentlich geplant, 50 EUR mit dem Dienst Sofort einzuzahlen. Doch dann erschien am Bildschirm ein Hinweis, den wir so noch bei keinem anderen Buchmacher gesehen hatten: Bis zur Gutschrift könne es auf diesem Weg bis zu drei Tage dauern.
Der Grund dafür ist offensichtlich, dass Winamax die „einfache Überweisung“ bevorzugt: Auch dabei wird eine Zahlung über einen Zahlungsauslösedienst ausgeführt – allerdings nicht Sofort, sondern einen anderen, dem Buchmacher mutmaßlich enger verbundener Dienst.
Und so geht es: Nach der Auswahl der Bezahlmethode „Einfache Überweisung“ und der Eingabe des Betrags im Kassenmenü öffnet sich ein zweites Fenster.
Dort ist zunächst die Bank auszuwählen, bei der das zur Einzahlung verwendete Girokonto geführt wird.
Nun ist die IBAN des Kontos anzugeben.
Anschließend erfolgt mit den gewohnten Zugangsdaten der Bank ein Login ins Onlinebanking.
Danach wird die angefragte Zahlung übersichtsartig angezeigt. Die Überweisung geht zugunsten der TrueLayer (Ireland) Limited mit estnischer IBAN.
Zur Autorisierung der Zahlung wird anschließend eine TAN benötigt. Da es sich um ein ausländisches Empfängerkonto handelt, ist gegenüber der Bank ein „Einzelauftrag Ausland“ zu bestätigen.
Anschließend erfolgt die Weiterleitung zu Winamax, wo die Zahlung bestätigt, aber noch nicht gutgeschrieben ist. An dieser Stelle bietet der Buchmacher den Neukundenbonus an.
Nachdem wir uns einmal aus- und anschließend wieder eingeloggt hatten, stand das Guthaben zur Verfügung – und ebenso die Freebets im Wert von 50 EUR, für deren Inanspruchnahme wir uns entschieden hatten.
Der Mindestbetrag für Einzahlungen auf diesem Weg beläuft sich bei Winamax auf 15 EUR.
SOFORT/Klarna
Einzahlungen über Sofort bzw. Klarna sind bei Winamax ab 15 EUR Mindestbetrag möglich. Der Buchmacher behauptet, dass die Einzahlung bis zu drei Tage in Anspruch nehmen könne. „Für schnelleren Zugriff auf das Guthaben empfehlen wir eine alternative Zahlungsmethode“.
Wir können uns dies nicht erklären, da Einzahlungen mit Sofort in der Regel in Echtzeit gutgeschrieben werden. Mutmaßlich will Winamax den anderen Zahlungsauslösedienst begünstigen. Dies wäre etwa denkbar, falls niedrigere Gebühren ausgehandelt wurden. Abschließend beurteilen können wir dies jedoch nicht.
Die Einzahlung über Sofort funktioniert genauso wie die „Einfache Banküberweisung“. Über eine gesicherte Schnittstelle erfolgt ein Login ins Onlinebanking des Girokontos. Dort wird die Zahlung mit dem gewohnten PIN/TAN Verfahren freigegeben.
PayPal
Einzahlungen mit PayPal sind bei Winamax ab 15 EUR Mindestbetrag möglich und werden dem Wettkonto sofort gutgeschrieben. Zur Einzahlung werden Zahlungsmethode und Betrag ausgewählt. In einem separaten Fenster öffnet sich der Login zum PayPal Konto. Nach dem Login kann die Zahlung – in der Regel durch einen zweiten Faktor wie eine SMS TAN – freigegeben werden.
Guthaben auf dem PayPal Konto ist für eine Einzahlung nicht zwingend erforderlich. Das PayPal Konto kann mit anderen Zahlungsmethoden wie Kreditkarten und Girokonten verknüpft werden.
Kreditkarte (VISA/MasterCard)
Winamax akzeptiert Einzahlungen mit Kreditkarten von Visa und MasterCard. Der Mindestbetrag beläuft sich auf 15 EUR. Zur Zahlung sind ausschließlich Karten des Kontoinhabers zugelassen. Notwendig sind sämtliche Daten auf der Karte: Name des Karteninhabers, Ablaufdatum, Kartennummer und CVV-Code. In der Regel muss die Zahlung mit einem zweiten Faktor freigegeben werden – etwa eine SMS TAN oder ein Login in eine Banking App.
Skrill
Winamax akzeptiert Einzahlungen mit Skrill ab 15 EUR Mindestbetrag. Die Gutschrift auf dem Wettkonto erfolgt sofort. Nach der Auswahl von Skrill als Zahlungsmethode und der Angabe des Betrags ist die Skrill E-Mail-Adresse anzugeben. Mit einem Klick auf „einzahlen“ folgt eine Weiterleitung zum Skrill Login. Nach dem Login kann die Zahlung dort im Konto mit einem zweiten Faktor freigegeben werden.
Neteller
Einzahlungen mit Neteller sind bei Winamax ab 30 EUR Mindestbetrag möglich. Die Gutschrift auf dem Wettkonto erfolgt sofort. Nachdem Neteller als Zahlungsmethode ausgewählt und der gewünschte Einzahlungsbetrag angegeben wurde, fragt das Formular nach der Neteller E-Mail-Adresse. Anschließend erfolgt eine Weiterleitung zum Neteller Login. Im Neteller Konto kann die Zahlung anschließend freigegeben werden.
Der Winamax Neukundenbonus: 100 % bis 100 EUR in Freebets
Der Winamax Neukundenbonus: Aufgerufen sind 100 % auf die Ersteinzahlung bis maximal 100 EUR. Der Bonus wird in Form von Freebets gewehrt – und zwar ohne Umsatzbedingungen.
Ein Blick in die Umsatzbedingungen: Wer eine Auszahlung beantragt, muss zuvor den ursprünglichen Einzahlungsbetrag mindestens 1-fach in Sportwetten umsetzen. Dabei gilt eine Mindestquote von 1,05:1. Zeitliche Bedingungen bestehen nicht. Dabei gilt eine Obergrenze von 100 EUR. Wer z. B. 150 EUR einzahlt, muss lediglich 100 EUR umsetzen, um eine Auszahlung beantragen zu können.
Wird eine Freebet gewonnen, werden die Gewinne gutgeschrieben und sofort zur Auszahlung freigeschaltet. Der Betrag der Freiwetten wird dagegen abgezogen. Ein Beispiel: Eine Freiwette im Wert von 10 EUR wird zu einer Quote von 2,5 platziert und gewonnen. Daraus ergibt sich ein Gewinn von 25 EUR. Von diesen wird der Einsatz in Höhe von 10 EUR abgezogen. Dem Konto werden 15 EUR als Guthaben zugebucht.
Freebets sind für Einzelwetten, Kombi-Wetten und System-Wetten nutzbar, aber nicht mit der Cash Out Funktion kompatibel.
Boni und Extras für Bestandskunden: VIP Programm und laufende Aktionen
Wer sich in den Bereich der Extras begibt, findet immer wieder Offerten für Freebets und andere Vergünstigungen.
Einige Beispiele:
- American Survival: Jede Woche bis zu 10.000 EUR Freebets (ggf. als aufzuteilender Pool). Und so funktioniert es: Wer an jedem Abend in der NBA auf den Sieg einer Mannschaft wettet und gewinnt, bleibt im Rennen und kann am nächsten Abend eine weitere Wette platzieren. Der Survivor endet, sobald nur noch ein Spieler im Rennen ist oder die letzten Survivors in derselben Spielrunde ausscheiden.
- Lucky Combo: Alle Wetten des Typs "Torschütze", die vor Spielbeginn abgegeben wurden (außer "Doppelte Chance", "Dreifache Chance" und "Torschütze Multi-Chance") werden erstattet, sofern der Spieler bei seiner innerhalb der ersten Halbzeit erfolgten Auswechslung noch nicht getroffen hat.
Zum Angebot gehört auch ein VIP Programm. Wer Wetten platziert, erhält Treuepunkte – bei Winamax als Miles bezeichnet. Es gibt einen monatlichen und einen jährlichen VIP Status. Ein höherer VIP-Status bietet Vorteile wie Prämien und einen höheren Miles Multiplikator. Mit den gesammelten Meilen lässt sich in einem hauseigenen Shop (der Boutique) einkaufen.
Und so berechnen sich die Miles: Bei einer Wette (Einzel- oder Kombiwette) hängt die Anzahl der gesammelten Miles vom Einsatz und von der Quote ab. Für jeden eingesetzten Euro gibt es diese Anzahl von Miles: 0,4 x (1 – 1 /Quote).
Ein Beispiel: Ein Spieler mit einem Multiplikator von x1platziert 20 EUR Einsatz mit einer Quote von 4,50. Am Ende des Spiels erhält er 20 EUR x 0,4 x (1 – 1/4,5) = 6,22 Miles. Im VIP Gold-Status mit einem Multiplikator von x2 erhält der Spieler 6,22 x 2 = 12,44 Miles.
Wer im jährlichen VIP Status die niedrigste Stufe erreichen möchte, benötigt mindestens 50.000 Miles.
Kombi Boost und Quoten Boost
In den Wettmärkten eingebettet findet sich die Rubrik Quoten Boosts. Hier listet Winamax Wetten auf, für die eine erhöhte Quote angeboten wird. Die Nutzung kann sich durchaus lohnen. In unseren Stichproben stiegen die Quoten häufig um mehr als 10 % an.
Einige Beispiele:
- Liverpool vs. Manchester City: Beide Mannschaften erzielen ein Tor. Ursprünglich Quote: 1,47. Nach Quoten Boost: 2,0
- Lyon vs. OGZ Nizza: Lyon gewinnt und beide Teams erzieltn ein Tor. Ursprünglich Quote: 2,85. Nach Quoten Boost: 3,1
Zum Angebot gehört auch ein Combo Booster. Das Prinzip: Je mehr Tipps kombiniert werden, desto höher fällt der Zuschlag auf den Gewinn aus.
Der Kombibonus startet bei Kombiwetten mit vier Tipps. Dann gibt es einen Bonus von 2,5 %. Der Bonus steigt bis zur Anzahl von neun Tipps um 2,5 Prozentpunkte je zusätzlichem Tipp. Über neun Tipps hinaus führt jeder weitere Tipp zu einem Anstieg des Boosts um 5,0 Prozentpunkte. Ab 26 Tipps gibt es einen 100 % Boost.
Das Wettangebot bei Winamax
Winamax bietet Wetten auf Fußball, Tennis, Basketball, American Football, Australian Football, Baseball, Biathlon, Boxen, Darts, Formel-1, Golf, Handball, Eishockey, Motorrad, Rugby Union, Radsport, Rugby League, Schach, Skilanglauf, Snooker und Volleyball an.
Es gibt alle wichtigen Wettbewerbe wie Champions League, Europaliga, Conference Leak, NFL, die oberen Fußballligen und vieles mehr. Winamax nimmt Wetten auf das Ergebnis (genaues Resultat oder Tendenz), Halbzeitwetten, Wetten auf die Tordifferenz, auf die Anzahl der Tore, die Tore pro Team, ein gerades oder ungerades Ergebnis und Torschützen an. Es gibt Einzel-, Kombi- und Systemwetten. Auch Handicapwetten und Doppelte Chance Wetten sind im Angebot.
Interessant und so nicht bei allen Buchmachern anzutreffen sind die Multi-Chance-Wetten. Diese gibt es z. B. auf das genaue Ergebnis und auf Torschützen. Bei Multi-Chance-Wetten werden mehrere Ereignisse ausgewählt – z. B. 1:0, 2:0 und 3:0. Tritt eines der Ereignisse ein, gilt die Wette als gewonnen.
Es gibt einige interessante Details. So findet sich in den Wettmärkten neben anderen Rubriken wie Torschützen, Ergebnis usw. auch die Rubrik „Hot“. Dabei handelt es sich um die beliebtesten Wetten der letzten Stunde. Unser Besuch fand zwei Tage vor der Partie Borussia Dortmund vs. Bayern München statt. „Hot“ waren zu diesem Zeitpunkt Wetten auf einen Sieg der Bayern und „Doppelte Chance“ mit einem Sieg des FCB oder einem Unentschieden.
Ein weiteres interessantes Feature ist „MyMatch“. Wer diesen Button betätigt, sieht zunächst eine Umfärbung des Hintergrunds von dunkel zu rot. MyMatch steht für Fußball, NBA (Punkte, Rebounds und Assists der Spieler), Tennis (genauer Spielstand, Anzahl der Spiele, Satzabstand), Rugby, NHL und NFL zur Verfügung. Mit dem Feature lässt sich jeweils für ein einzelnes Spiel eine maßgeschneiderte Wette aus mehreren Auswahlmöglichkeiten platzieren. Bis zu zehn Auswahlen sind möglich. Die Kombination mehrerer MyMatches ist ebenso möglich wie der Einsatz im Rahmen von Kombi- und Systemwetten. Cashout steht nicht zur Verfügung. Eine MyMatch-Wette ist gewonnen, sofern alle enthaltenen Tipps korrekt sind. Sofern ein Tipp in einer MyMatch-Wette annulliert wird, wird die gesamte MyMatch-Wette annulliert.
Wir haben die MyMatch-Wette ausprobiert. Am Abend trat in der Europa League Athletic Bilbao gegen IF Elfsborg an. Wir tippten, dass Athletic Bilbao gewinnen und das erste Tor erzielen würde. Zudem sollte Gorka Guruzeta treffen. Außerdem sollten beide Teams ein Tor erzielen. Winamax bot uns dafür eine Gesamtquote von 6,25:1. Wir platzierten eine Wette in Höhe von 10 EUR.
Als nächstes platzierten wir eine 3/4 Systemwette auf Partien der Europa League. Olympique Lyon sollte in Quarabag gewinnen, Besiktas einen Heimsieg gegen Maccabi Tel Aviv einfahren. Zudem sollten die Partien Az Alkmaar vs. Galatasara und Lazio Rom vs. Ludogorets Razgrad remis enden. Unser Systemtipp ergab vier Wetten, die wir mit jeweils 2,50 EUR spielten, was einem Gesamteinsatz von 10 EUR entsprach.
Unser nächster Tipp: Sporting Braga würde in der Europa League gegen die TSG Hoffenheim gewinnen. Die Quote: 2:1. Unser Einsatz: 10 EUR.
Live Wetten
Es gibt ein recht großes Angebot an Live Wetten auf verschiedene Sportarten und mit einer großen Bandbreite an Wettbewerben. Uns wurden an einem Sonntagnachmittag Wetten auf Fußball, Basketball, Eishockey, Volleyball und Handball angeboten. Auch hier sind Einzel-, Kombi- und Systemwetten möglich.
Wir gaben zwei Livewetten ab. Bei der Partie RSC Anderlecht vs. Porto stand es in der 63. Minute 1:1. Wir platzierten eine Wette auf einen Sieg von Anderlecht und setzten 10 EUR ein.
Die zweite Partie: Bei Dynamo Kiew vs. Victoria Pilsen stand es in der 71. Minute 0:1. Wir platzierten eine Wette auf Remis.
Bei unseren beiden Stichproben dauert es jeweils 2-3 Sekunden, bis die Wette angenommen wurde – allzu lang fällt die Verzögerung bei Winamax damit nicht aus.
Cash-Out
Für sehr viele Wetten wird Cashout angeboten. Im Bereich „meine Wetten“ ist zu sehen, für welche noch offenen Wetten diese Option zur Verfügung steht.
Steuern und Gebühren bei Winamax
Die gesetzlich vorgeschriebene Sportwettensteuer in Höhe von 5,3 % übernimmt der Buchmacher. Die Steuer wird ordnungsgemäß an das Finanzamt abgeführt, allerdings nicht explizit dem Einsatz oder Gewinn von Wetten belastet.
Wenn der Buchmacher die Steuer aus seinen Maßen bezahlt: Wie steht es dann um die Quoten?
Winamax selbst verweist auf eine Studie des Instituts Odoxa, das im Auftrag des Buchmachers eine Befragung und eine „objektive statistische Messung“ durchgeführt hat. Diese fand demnach zwischen dem 1. September 2023 und dem 30. Dezember 2023 statt. Im Rahmen der Studie wurden 2.802 Fußball-, Basketball- und Tennisspiele ausgewertet.
Verglichen wurden die Quoten 48, 24, 12, 6 und 1 Stunde vor Spielbeginn und direkt zum Spielbeginn. Zur Vergleichbarkeit wurde die Wettsteuer bei Buchmachern, die diese erheben, in die Quoten eingepreist.
Das Ergebnis der Studie (Zitat): „Sowohl in der Gesamtwertung als auch in der Wertung für alle o.g. Sportarten ist Winamax durchweg der Anbieter mit den besten Quoten“. So habe der Buchmacher bei 69 % der möglichen Wetten die besten Quoten angeboten.
Dass die Steuer in den Quoten eingepreist ist, legt auch Abschnitt 1.1 der Sportwette-Nutzungsbedingungen nahe. Hier ist festgelegt, dass die kleinstmögliche Quote 1,05:1 beträgt.
Kurzum: Die Handhabung der Steuer stellt zunächst weder einen Vorteil noch einen Nachteil dar.
Unsere Nutzererfahrung: News, Streams, Statistiken und weitere Funktionen
Die Website ist einem dunklen, unaufdringlichen Design gestaltet. Im Wettenbereich gibt es eine freie Suchfunktion sowie Rubriken für alle wichtigen Wettbewerbe und Sportarten. Außerdem gibt es eine Kalenderfunktion und eine Favoritenliste.
Insgesamt läuft die Seite flüssig, wobei die Ladezeiten gut, aber nicht immer optimal sind. Mobil spielen ist durch ein responsives Design auch ohne App möglich. Apps werden jedoch angeboten: Sowohl für iOS als auch für Android. Die Winamax Sportwetten Android App wurde laut Google Play Store mehr als 100.000-mal heruntergeladen und erhielt eine durchschnittlichen Bewertung von 4,4 von 5 möglichen Sternen.
Ein nettes Feature: im Fall eines Gewinns erscheint eine Nachricht am Bildschirm.
Im Konto gibt es grundlegende Funktionen: Die Änderung persönlicher Daten und des Avatars, Sicherheit und Sportwetteneinstellungen, einen Kontoverlauf und Spielerschutzmaßnahmen.
Zum Angebot gehören Livestreams für zahlreiche Spiele. Übertragen werden unter anderem die spanische La Liga, die Serie A und die französische Ligue 1 – wahlweise in voller Länge oder in der Konferenz.
Livestreams sind auch für Grand Slams (Australian Open, French Open, Wimbledon, US Open) der Saison und zudem sämtliche Turniere der ATP und WTA sowie NBA und NFL erhältlich. Ob eine Partie auf „Winamax TV“ übertragen wird, ist am entsprechenden Logo zu erkennen. Für den Zugang reicht der Login in ein mit mindestens 1 EUR bestücktes Konto oder die Abgabe einer Wette auf das übertragene Event aus.
Der Winamax Kundenservice im Test
Der Winamax Kundenservice ist via E-Mail erreichbar (support@winamax.de). Einen Live Chat gibt es bislang nicht. Wir hatten zweimal Kontakt zum Kundenservice.
Bei der Kontoeröffnung hakt es: Als wir die Verifizierung abschließen wollen, erschien eine Fehlermeldung. Auch das mehrfache Aktualisieren der Seite (wie in der Meldung vorgeschlagen) – brachte keine Abhilfe.
Wir schrieben deshalb um kurz vor 17 Uhr Uhr eine E-Mail an den Kundenservice und schilderten das Problem inklusive eines Screenshots. Nach dem Absenden der E-Mail klappte es doch: Wir konnten die Verifizierung abschließen. Rund 7 Stunden später erhielten wir eine Antwort, in der bereits berücksichtigt wurde, dass der Vorgang mittlerweile abgeschlossen war.
Der zweite Kontakt: Als wir eine Auszahlung beantragten, sollten wir einen Nachweis über das Auszahlungskonto vorlegen. Wir stellten über das Formular Kontoauszüge zur Verfügung. Hier dauert es rund 20 Stunden, bis wir über die Prüfung der Nachweise und die Genehmigung der Auszahlung informiert wurden.
Maßnahmen für den Spielerschutz
Winamax setzt alle gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen für den Spielerschutz um. So werden sämtliche Spielkonten verifiziert, wodurch Minderjährige ebenso vom Sportwettenbereich ausgeschlossen sind wie Spieler, die in OASIS vermerkt sind.
Die Einrichtung des anbieterübergreifenden Einzahlungslimits ist ebenfalls obligatorisch. Zusätzlich besteht im Konto die Möglichkeit, individuelle Limits für Einzahlungen festzulegen. Diese Limits können auf täglicher und wöchentlicher Basis festgelegt werden. Außerdem ist es möglich, die Anzahl der Einzahlungen pro Tag, Woche und Monat sowie den Maximalbetrag pro Einzahlung festzulegen.
Ferner kann ein automatisches Auszahlungslimit eingerichtet werden. Ebenso ermöglicht es Winamax, die Option zur Stornierung beantragter Auszahlungen zu deaktivieren. Eine weitere Möglichkeit stellt der vorübergehende oder endgültige Selbstausschluss dar.
Der 24 Stunden Sperrbutton ist im gesamten Wettenbereich zu sehen.
Auszahlung bei Winamax: So lief es bei uns ab
Nach der Abrechnung unserer Wetten entschlossen wir uns zur Auszahlung unseres Gewinns.
Zur Auszahlung geht es mit einem Klick auf den Kontostand oben im Konto. Über den „Auszahlen“ Button geht es zum Kassenmenü.
Uns wurden zwei Auszahlungswege angeboten: Banküberweisung und Skrill. Wir entschieden uns für eine Banküberweisung. Unsere IBAN war trotz der girokontobasierten Einzahlung nicht hinterlegt. Zudem mussten wir einen Nachweis zu dem Konto hochladen. Verlangt wird ein Kontoauszug, alternativ ein Online Banking-Screenshot oder Vorder- und Rückseite einer EC-Karte.
Den Kontoauszug stellten wir sofort zur Verfügung. Uns wurde via E-Mail (automatisiert) mitgeteilt: „Sobald Ihr Konto-Nachweis bestätigt wurde, wird Ihre Auszahlung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet. Sobald diese bestätigt wurde, erhalten Sie von uns eine weitere E-Mail“.
Rund 20 Minuten später traf eine weitere E-Mail ein: „Ihr Auszahlungsantrag wurde soeben genehmigt. Ihr Geld wird in Kürze überwiesen“. Noch am selben Tag – einem Samstag – ging der Auszahlungsbetrag ohne Abzüge via Echtzeitüberweisung auf unserem Konto ein. Winamax kooperiert bei Auszahlungen nicht mit einem Zahlungsdienstleister. Das Geld kam direkt von einem Konto des Unternehmens mit französischer IBAN.
Ein Blick in die AGB fördert keine für Verbraucher nachteilige Klauseln zutage. Es gibt keine Inaktivitätsgebühr und – wenn kein Bonus in Anspruch gelungen wird – keine Verpflichtung, Einzahlungen umzusetzen.
Unsere persönlichen Winamax Erfahrungen
Abgesehen von vorübergehenden technischen Schwierigkeiten liefen Kontoeröffnung und Verifizierung reibungslos ab. Wir zahlten deshalb über einen Zahlungsauslösedienst ein und platzierten fünf Wetten.
- Live Wette: RSC Anderlecht vs. Porto. Spielstand in der 63. Minute 1:1. Tipp:1. Quote: 4,6:1. Einsatz: 10 EUR. Ergebnis: Wette verloren.
- Live Wette: Dynamo Kiew vs. Victoria Pilsen Spielstand in der 71. Minute 0:1. Tipp: X. Quote: 4,4:1. Einsatz: 10 EUR. Ergebnis: Wette verloren.
- MyMatch Wette: Athletic Bilbao vs. Elfsborg. Tipp: Bilbao gewinnt und erzielt das erste Tor, beide Teams treffen und Guruzeta zählt zu den Torschützen. Quote: 6,25:1. Einsatz: 10 EUR. Ergebnis: Wette verloren.
- Systemwette (3/4): Alkmaar vs. Galatasaray X, Besiktas vs. Maccabi 1, Quarabag vs. Lyon 2, Lazio vs Razgrad X. Einsatz: 4x2,50 EUR. Ergebnis: 3/4 korrekt, Wette gewonnen.
- Pre-Match-Wette: Sporting Braga vs. TSG Hoffenheim.Tipp: 1. Quote: 2:1. Einsatz: 10 EUR. Ergebnis: Wette gewonnen.
Insgesamt stand am Ende ein Kontoguthaben von etwas mehr als 130 EUR zu Buche- rund 80 EUR Reingewinn also. Kein schlechter Tag…
Fazit zu Winamax
Winamax gehört zu den Marktführern in Frankreich und ist mit GGL Lizenz nun auch in Deutschland aktiv.
Das Gesamtbild der Pariser kann sich durchaus sehen lassen: Es gibt eine gute Auswahl an Wettarten und Wettmärkten mit kompetitiven Quoten – gerade, wenn der Verzicht auf die Wettsteuer sowie die Kombi- und Quoten Boosts berücksichtigt werden.
Der Neukundenbonus ist der Höhe nach marktüblich und gemessen an den Bedingungen sehr fair. Zudem gibt es einige interessante Extras wie das VIP Programm und die vielen Livestreams. Auszahlungen werden auch am Wochenende via Echtzeitüberweisung auf den Weg gebracht.
Einige Schwachpunkte haben wir auch gefunden: So fehlen etwa einige beliebte Zahlungsmethoden wie Paysafe. Die Mindesteinzahlung liegt mit 15 EUR etwas höher als bei vielen Konkurrenten.
Wer über ein Girokonto einzahlt, muss dasselbe Girokonto dennoch bei der ersten Auszahlung verifizieren. Der Kundenservice ist ausschließlich via E-Mail erreichbar – und nicht unbedingt schnell. An der einen oder anderen Stelle hakt die Technik.
Dennoch: Wer auf ein grundsolides Sportwettenangebot bei einem etablierten Anbieter zurückgreifen möchte, ist bei Winamax an der richtigen Adresse.
Häufig gestellte Fragen – FAQ
Ja. Auch wenn die Winamax SA ein französisches Unternehmen ist, erfolgt der gesamte Betrieb unter Aufsicht der GGL. Diese hat eine Lizenz für Sportwetten erteilt. Wetten ist bei Winamax absolut legal.
Winamax nimmt Wetten auf Fußball, Tennis, Basketball, American Football, Australian Football, Baseball, Biathlon, Boxen, Darts, Formel-1, Golf, Handball, Eishockey, Motorrad, Rugby Union, Radsport, Rugby League, Schach, Skilanglauf, Snooker und Volleyball an.
Es gibt Einzel-, Kombi- und Systemwetten, Wetten auf das genaue Ergebnis und die Tendenz, Torwetten, Halbzeitwetten, Handicapwetten, Doppelte Chance und mehr.
Ja. Neue Kunden erhalten 100 % der Ersteinzahlung bis 100 EUR als Freebets. Für diese gelten keine Umsatzbedingungen. Lediglich der Einzahlungsbetrag muss 1-fach mit einer Mindestquote von 1,05:1 umgesetzt werden. Die Gewinne aus den Freebets werden als Echtgeld gutgeschrieben, der Wert der Freiwette selbst verfällt nach der Abrechnung.
Nein. Bei der GGL ist ausschließlich die URL winamax.de registriert.
Einzahlungen sind über Sofort/Klarna, Kreditkarten von Visa und MasterCard, Skrill, Neteller, PayPal sowie über die „einfache Banküberweisung“ - ein Zahlungsauslösedienst analog Sofort/Klarna – möglich. Die Mindesteinzahlung beträgt 15 EUR (Netteller: 30 EUR).
Ist das Auszahlungskonto verifiziert, gehen Auszahlungen in der Regel innerhalb eines SEPA-Geschäftstages via Echtzeitüberweisung ein.
