Inhaltszverzeichnis
Kontoeröffnung: Ablauf und Dauer
Wir haben bei Ladbrokes Slots ein Konto eröffnet, eingezahlt, gespielt und eine Auszahlung beantragt.
Oben links auf der Homepage sollte der Bereich Slots ausgewählt werden. Dann beginnt mit einem Klick auf den “Registrieren” Button oben rechts der Kontoöffnungsprozess.
Im ersten Schritt wird ein Login durch E-Mail-Adresse und Passwort festgelegt und die Mobilfunknummer angegeben.
Anschließend geht es um die wesentlichen Kontaktdaten: Vor- und Zuname, gegebenenfalls Geburtsname, Geburtsdatum- und Ort sowie Nationalität laut Reisepass. Es ist wichtig, dass alle hier übermittelten Angaben mit den Angaben in Ausweisdokumenten übereinstimmen. Ansonsten kann es bei der späteren Verifizierung des Kontos zu Verzögerungen kommen. Ladbrokes akzeptiert gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ausschließlich volljährige Spieler.
Im nächsten Schritt geht es um Postanschrift, AGB und Marketingeinstellungen.
Mit einem Klick auf „Mein Konto erstellen“ geht es anschließend weiter. Nun wird das monatliche, anbieterübergreifende Einzahlungslimit (LUGAS Limit) eingerichtet. Drei Optionen stehen zur Wahl: Die Beibehaltung eines bestehenden Limits, die Einrichtung eines Limits bis 1000 EUR monatlich oder die Einrichtung eines Limits über 1000 EUR monatlich hinaus. Letzteres ist möglich, wenn es „die finanzielle Situation zulässt“.
Wir entschieden, unser bereits bestehendes Limit beizubehalten.
Verifizierung: So funktioniert es bei Ladbrokes
Ladbrokes bestätigt anschließend die Kontoeröffnung am Bildschirm – und weist direkt auf die notwendige Verifizierung hin. Das Gesetz sieht vor, dass die Konten innerhalb von drei Tagen ab der Registrierung vollständig verifiziert werden müssen. Innerhalb dieses 72-stündigen Schwebezeitraums sind Einzahlungen bis maximal 100 EUR möglich. Nach Ablauf der 72 Stunden sind Casinos verpflichtet, das Konto einzuschränken.
Wir entschlossen uns, das Konto sofort zu verifizieren. Ladbrokes Slots zeigte daraufhin die möglichen Vorgehensweisen an:
- Einzahlung mit dem Dienst Sofort
- Verifizierung über den Dienst Sofort ohne Einzahlung
- Verifizierung per Videochat mit Ausweisdokument
Die Möglichkeit der Verifizierung durch eine Einzahlung mit Sofort ist aus unserer Sicht ein Vorteil. Wer sich für den Videochat entscheidet, nutzt ein Angebot des Dienstleisters IDnow, das täglich von 6:00 bis 24:00 Uhr und gegebenenfalls mit Wartezeiten von 10-15 Minuten verfügbar ist.
Bei der Einzahlung über den Dienst Sofort spielt auch die SCHUFA eine Rolle. In Abschnitt 4 der AGB findet sich der Hinweis, dass für Verifizierungszwecke auf die Datenbank der Auskunftei zugegriffen wird. So war es dann auch: Die Ladbrokes Deutschland Limited stellte am Tag der Kontoeröffnung eine Anfrage zur Identitäts- oder Altersprüfung in der Kategorie Kunst/Unterhaltung/Erholung.
Einzahlungen bei Ladbrokes: Diese Optionen gibt es
Einzahlungen sind bei Ladbrokes Slots mit Zahlungsauslösediensten (Sofort, Online Überweisen), E-Wallets (PayPal, Skrill inkl. Skrill-1-Tap, Neteller), mittels Kreditkarte (Visa & MasterCard) und über verifizierte Paysafe Konten möglich. Außerdem können Promocodes eingelöst werden. Diese zwölfstelligen Codes werden durch Ladbrokes im Rahmen von Werbeaktionen verteilt.
Die verfügbaren Einzahlungsmöglichkeiten im Überblick:
- Sofort (Mindesteinzahlung: 5 EUR)
- Online Überweisen (Mindesteinzahlung: 10 EUR)
- PayPal (Mindesteinzahlung: 5 EUR)
- Skrill (Mindesteinzahlung: 10 EUR)
- Neteller (Mindesteinzahlung: 10 EUR)
- Visa/MasterCard (Mindesteinzahlung: 5 EUR)
- Paysafe (Mindesteinzahlung: 5 EUR)
- Maestro (Mindesteinzahlung: 10 EUR)
- Promocodes
Sofort
Wir starteten also eine Einzahlung mit dem Dienst Sofort, um Einzahlung und Verifizierung in einem Schritt abzuwickeln.
Sofort ist ein Kontoformations- und Zahlungsauslösedienst. Über eine gesicherte Schnittstelle erfolgt ein Login ins Onlinebanking der Hausbank. Dort wird zunächst der Zugriff auf die hinterlegten Kontodaten und anschließend die Zahlung selbst freigegeben. Sofort führt anschließend einen Datenabgleich mit der SCHUFA Datenbank durch. Die SCHUFA kann Ladbrokes dadurch die Identität bestätigen.
Hier trat die erste kleinere Schwäche im Ablauf zutage: Wir wurden erneut aufgefordert, ein monatliches Einzahlungslimit festzulegen. Offenbar hatte sich das erste Limit auf den Sportwettenbereich bezogen, obwohl wir den Slotbereich vor der Registrierung extra ausgewählt hatten.
Schließlich konnten wir den Vorgang anstoßen. Dazu werden der gewünschte Bereich (in unserem Fall: Slotmaschinen) und der gewünschte Einzahlungsbetrag angeben. Wir entschlossen uns, 50 EUR einzuzahlen.
Daraufhin öffnet sich die Schnittstelle zu Sofort, über die ein Login ins Onlinebanking durchgeführt wird.
Die Zahlung erfolgt zugunsten eines Kontos der Ladbrokes Deutschland Limited bei der irischen Barclays Bank. Demensprechend muss für die Freigabe der Zahlung im Onlinebanking ein „Einzelauftrag Ausland“ bestätigt werden.
Eine zusätzliche TAN für die Zustimmung zum Kontozugriff zur Verifizierung wurde nicht abgefragt. Stattdessen ging es direkt an die Einzahlung.
Dennoch wurde uns nach Abschluss des Vorgangs bestätigt, dass nicht nur die Einzahlung, sondern auch die Verifizierung erfolgreich gewesen sei.
OnlineÜberweisen
OnlineÜberweisen ist ein weiterer Zahlungsauslösedienst, der durch die Kreditkartengesellschaft Visa unterstützt wird. Auch hier erfolgt die Zahlung über das Girokonto durch den Login über eine sichere Schnittstelle und die Freigabe der Zahlung mit gewohnten Verfahren. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR, die Gutschrift auf dem Spielkonto erfolgt in Echtzeit.
VISA/MasterCard
Das Ladbrokes Casino akzeptiert Kreditkarten von Visa und MasterCard für Einzahlungen. Der Mindestbetrag beläuft sich auf 5 EUR. Es gibt keine casinoseitigen Gebühren. Manche Banken belasten aber spezielle Entgelte für Zahlungen zugunsten von Glückspielbetreibern. Die Gutschrift der Einzahlung erfolgt in Echtzeit.
Notwendig sind alle Daten, die auf der Kreditkarte vermerkt sind: Name des Karteninhabers (es muss sich um den Spielkontoinhaber handeln), Kartennummer, Ablaufdatum und CVC Code. Viele Banken sichern Einzahlungen zusätzlich durch ein weiteres Verfahren ab und schicken zumeist eine TAN per App oder SMS.
PayPal
Auch der bekannte E-Wallet-Dienst PayPal kann bei Ladbrokes für Einzahlungen benutzt werden – in Echtzeit und ab 5 EUR Mindesteinzahlung. Ein Konto bei dem Dienst ist zwingend erforderlich, Guthaben darauf jedoch nicht. PayPal Konten lassen sich auch mit Kreditkarten und anderen Zahlungsmitteln verknüpfen. Zur Freigabe der Zahlung ist ein Login ins Konto notwendig – in der Regel mit Zwei-Faktor-Authentifizierung.
my Paysafe
Die klassische Paysafecard von der Tankstelle darf Ladbrokes für Zahlungen nicht akzeptieren, da anonyme Zahlungsmittel auf dem deutschen Markt für Internet-Glücksspiel untersagt sind. Wer jedoch über ein verifiziertes my Paysafe Konto verfügt, kann darüber Einzahlungen ab 5 EUR in Echtzeit tätigen – und auf Wunsch auch die klassischen 16-stelligen Codes einlösen.
Skrill
Skrill ist ein E-Wallet-Dienst der Paysafe Gruppe und wird durch Ladbrokes für Einzahlungen ab 10 EUR akzeptiert. Für die Freigabe der Zahlung ist ein Login ins Spielkonto und häufig eine zusätzliche, per SMS versendete TAN notwendig. Die Gutschrift erfolgt in Echtzeit. Mit Skrill-1-Tap lassen sich Zahlungen beschleunigen.
Neteller
Neteller – ebenfalls Mitglied der Paysafe Gruppe – funktioniert ähnlich wie Skrill. Wer ein Konto bei dem Dienst besitzt, kann die im Casino angestoßene Zahlung durch einen Login freigeben. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR.
Maestro
Einzahlungen mit Maestro Debitkarten sind bei Ladbrokes für Beträge von 10-1.000 EUR möglich. Nachdem die Einzahlung dem Slot- oder Sportwettenbereich zugeordnet und der Einzahlungsbetrag gewählt wurde, sind die Daten der Karte (Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum und CVV2-Nummer) anzugeben. Zahlungen sind ausschließlich mit Karten des Spielkontoinhabers zulässig.
Der Ladbrokes Neukundenbonus: Nicht für den Slotbereich
Aktuell bietet Ladbrokes keinen Willkommensbonus für Neukunden an – zumindest nicht im Slotbereich.
In der Vergangenheit gab es hier durchaus Angebote, die teilweise auch umfangreicher ausfielen als bei der Konkurrenz. So gab es lange Zeit einen 100 % Bonus bis 300 EUR sowie 50 Freispiele für Legacy of Dead. Dieses Angebot ist derzeit nicht verfügbar.
Wir gehen davon aus, dass es auch in Zukunft wieder Bonusangebote geben könnte – und werden dann umgehend ein Update liefern.
Boni und Extras für Bestandskunden bei Ladbrokes: VIP Programm und wechselnde Aktionen
Bei Ladbrokes Slots gibt es keine turnusmäßigen Reload Boni und kein Cashback. Auch ein VIP Programm ist bislang nicht im Angebot. Dennoch lohnt sich ein Blick auf die Aktionsseite. Hier finden sich immer wieder recht interessante Angebote. Uns wurden zum Beispiel bis zu 500 Freispiele für Book of Dead angeboten. Pro eingezahlten 2 EUR gab es dabei ein Freispiel.
Das Spieleangebot bei Ladbrokes
Das Spieleangebot im Ladbrokes Casino umfasst ausschließlich Slots – wir haben derer 623 gezählt. Jackpots sowie Bankhalterspiele sind lizenz- bzw. regulierungsbedingt nicht im Angebot.
Im Automatenbereich gibt es Spiele von verschiedenen Herstellern, darunter vor allem Pragmatic Play, Play´n Go, Novomatic, Gamomat und edict/Merkur. Die Spiele sind in unterschiedliche Kategorien unterteilt, darunter Edelsteine, Joker, Cluster- und Kaskadengewinne, Wild Features, Früchte, Ägypten, Piraten, Asien, Südsee, Azteken und übernatürliche Wesen. Neben den Kategorien gibt es eine freie Suchfunktion für die Suche nach einem bestimmten Titel – bislang aber keinen Anbieterfilter.
Im Sortiment gibt es eine Reihe sehr bekannter Slots. Beispiele dafür sind Book of Ra Magic von Novomatic, Book of Dead und Legacy of Dead von Play‘n Go, Wolf Gold von Pragmatic Play und Fruitinator von edict/Merkur.
Wir wollten eigentlich Amulet auf Dead ausprobieren. Uns wurde allerdings mitgeteilt, dass der Slot aktuell nicht verfügbar sei. Deshalb entschieden wir uns für Ramses Book von Gamomat.
Wer sich erstmals zum Spielebereich begibt, richtet einen Nickname ein, der zum Beispiel bei Promo-Leaderboards verwendet wird.
Gespielt haben wir mit 1 EUR Einsatz pro Spin. So viel ist in deutschen Online-Casinos laut Staatsvertrag maximal zulässig. Nachfolgend einige Eindrücke unserer Partie.
Unsere Nutzererfahrung
Das Design orientiert sich am klassischen Ladbrokes Stil und ist eher einfach gehalten. Es gibt keine aufdringlichen Farben und nicht zu viele bewegliche Elemente – aus unserer Sicht ein Vorteil.
Das Kontomenü ist übersichtlich gestaltet. Es gibt einen Transaktionsverlauf und ein eigenes Menü für Einstellungen im Hinblick auf Benachrichtigungen, Cookies, Sprache und Zeitzone etc.
Alle wichtigen Dokumente wie AGB und Datenschutzhinweise sind im Footer der Seite zentral zusammengefasst. Es gibt einen sehr umfangreichen FAQ Bereich, der nach Kategorien geordnet ist.
Mobile Nutzer sehen sich keinerlei Einschränkungen gegenüber. Eine App muss nicht installiert werden. Das responsive Design erlaubt den Zugriff auf alle Spiele und Kontofunktionen. Die Ladezeiten sind am Desktop ebenso wie mobil vertretbar – ein längeres Stocken ist uns zu keiner Zeit aufgefallen.
Der Ladbrokes Kundenservice im Test
Wer im Konto auf „Hilfe und Kontakt“ klickt, wird zunächst zu einem umfangreichen FAQ Bereich weitergeleitet. Mit einem Klick auf die Frage erscheint die Antwort. Unterhalb der Antwort besteht die Möglichkeit, weitere Hilfe anzufordern.
Wer sich dafür entscheidet, sieht die Kontaktmöglichkeiten: Via Live Chat rund um die Uhr, über die telefonische Kundenbetreuung in der Zeit von 9:00 bis 22:00 Uhr (Montag bis Sonntag) sowie durch eine E-Mail-Adresse.
Wir hatten den Live-Chat kontaktiert, um im Vorfeld der Auszahlung nachzufragen, ob es einen Mindestumsatz für Einzahlungen ohne Bonus gibt. Im Chat melde sich zunächst ein Chatbot. Der lässt sich aber einen Trick erweichen: Wer „Mitarbeiter“ eingibt, wird – nach vorheriger Verifizierung von Name und Geburtsdatum – an die echte Kundenbetreuer weitergeleitet. Bei unseren insgesamt zwei Kontakten auf diesem Weg dauert es jeweils rund 2 Minuten, bis sich ein menschlicher Kundenbetreuer meldete.
Die Agentin konnte in unserem Fall sogar während der laufenden Auszahlungsanfrage abschließend klären, dass keine weiteren Dokumente mehr notwendig waren und dass es keinen noch zu erfüllenden Mindestumsatz gab.
Auszahlung beantragen: So lief es bei uns ab
Wir beschlossen, das verfügbare Guthaben auszahlen zu lassen, nachdem wir unsere Gewinne bei Ramses Book wieder abgegeben hatten. Mit einem Klick auf den Kontostand oben rechts geht es ins Kontomenü. Hier sind der Kontostand und das auszahlbare Guthaben zu sehen. Mit einem Klick auf „auszahlen“ öffnet sich der Kassenbereich.
Wie nicht anders zu erwarten, wurde uns ausschließlich eine Auszahlung über den Weg der Banküberweisung angeboten. Hier fallen keine Gebühren an, die Mindestauszahlung beträgt 10 EUR.
Maximal zahlt das Ladbrokes Casino auf diesem Weg 250.000 EUR aus. Unsere Bankdaten waren erfreulicherweise bereits hinterlegt. Auszuwählen sind der Produktbereich sowie der ausgezahlte Betrag. Leider zahlt Ladbrokes wie auch viele Konkurrenten nur glatte Beträge aus.
Mit einem Klick auf „Auszahlen 50 EUR“ wird der Vorgang angestoßen. Zunächst müssen die Zahlungsdetails noch einmal bestätigt werden. Anschließend informiert Ladbrokes Slots darüber, dass mit der Auszahlung die Freispiele verloren gehen.
Danach aber wird die Übermittlung des Auszahlungsantrags am Bildschirm bestätigt.
Eine automatische Auszahlung gibt es aber Ladbrokes nicht. Der Auszahlungsantrag wird stattdessen manuell bearbeitet. Wir hatten die Auszahlung an einen frühen Freitagabend beantragt. Am Samstag kam eine E-Mail mit der Bestätigung über die endgültig bearbeitete Auszahlungsanfrage, am Dienstag ging das Geld ohne Abzüge auf dem Konto ein.
Einen Mindestumsatz für Einzahlungen ohne Boni gibt es bei Ladbrokes Slots nicht. Dies ist ebenso positiv wie der Umstand, dass gemäß Abschnitt 11 der AGB keine Inaktivitätsgebühren belastet werden. Als inaktiv gilt ein Konto, wenn 365 Tage am Stück kein Login stattgefunden hat.
Maßnahmen für den Spielerschutz
Unseren Beobachtungen zufolge setzt Ladbrokes alle gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen im Bereich des Spielerschutzes um. Dies beginnt beim obligatorischen, anbieterübergreifenden Einzahlungslimit, das zu Beginn der Kontoeröffnung eingerichtet werden muss. Die Identität neuer Kunden wird zuverlässig durch Zahlungsauslösedienst und Auskunftei geprüft.
Im Spielebereich gilt: 1 EUR Einsatz pro Spin ist das Limit. Der 24-Stunden-Button ist überall dort angebracht, wo auch gespielt wird. Es gibt keine Jackpots.
Im Konto findet sich zudem der Bereich der „Glücksspielkontrolle“. Hier können Spieler – auf Casinoebene – tägliche, wöchentliche und monatliche Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste einrichten. Außerdem kann ein Schwellenwert zur automatischen Gewinnauszahlung hinterlegt werden. Nicht zuletzt ist es möglich, das Konto zu sperren. Dies auf Casinoebene möglich – und bei Bedarf auch durch eine Selbstsperre in der Sperrdatei OASIS.
Nach jedem Login wird ein Realitätscheck mit Hinweisen zu Einzahlungen, Einsätzen und Verlusten sowie Gewinnen der letzten Zeit eingeblendet.
Unsere persönlichen Ladbrokes Erfahrungen
Wir hatten uns nach Kontoeröffnung und Einzahlung für eine Partie Ramses Book entschieden. Eine Entscheidung, die wir nicht bereuen sollten: Schon nach wenigen Spins (Einsatz: 1 EUR) gab es den ersten 11 EUR Gewinn. Es folgten einige kleinere Gewinne – dann trat erneut ein 11 EUR Gewinn auf.
Auch danach gab es immer wieder Gewinne Bereich von 2-3 EUR. Unsere Bankroll wuchs deshalb ausgehend vom Einzahlungsbetrag um zeitweise mehr als 30 % an. Dann aber gab es eine längere Verlustserie, die uns wieder auf das Ausgangsniveau zurückbrachte. Hier beschlossen wir, es für diesen Test gut sein zu lassen und eine Auszahlung zu beantragen.
Fazit zum Ladbrokes Casino
Ein bekannter Buchmacher mit angebundenem Online-Casino: Nicht immer ist diese Kombination Gold wert. Ladbrokes allerdings hat im Slotbereich ein nahezu durchgängig überzeugendes Angebot auf die Beine gestellt.
Dies beginnt bei der Kontoeröffnung: Durch eine einzige Einzahlung mit Sofort ist die Verifizierung rechtssicher abgeschlossen, ohne dass (wie bei der Konkurrenz allzu oft anzutreffen) im Nachgang doch noch Dokumente angefordert werden.
Die Mindesteinzahlung beginnt bei 5 EUR und kann mit vielen Zahlungsdiensten geleistet werden – darunter neben Sofort und Kreditkarten auch PayPal.
Die Kooperationen mit Spieleherstellern können ebenfalls überzeugen: Pragmatic Play, Play‘n Go, Novomatic und Merkur sind bei deutschen Spielern sehr beliebt.
Leider wird aktuell kein Bonus für Neukunden angeboten. Willkommensboni gibt es derzeit nur für den Sportwettenbereich. Wir gehen aber davon aus, dass sich dies in Zukunft wieder ändern wird. Für Einzahlungen ohne Bonus gibt es keinen Mindestumsatz.
Der Kundenservice ist via E-Mail, Live Chat und Telefon erreichbar – auch das ein Beleg für Professionalität.
Die Schwächen im Angebot sind rar. Nur punktuell und in unseren Tests ohne größere Auswirkungen hakte die Technik. Im Live Chat ist ein Chatbot vorgeschaltet – der sich aber überreden lässt, einen menschlichen Kollegen zu Hilfe zu holen. Das Spieleangebot umfasst bislang nur knapp 620 Titel – auch wenn es bei der Konkurrenz mitunter noch weniger ist, lässt sich dies sicherlich noch ausbauen.
Unser Fazit: Ladbrokes Slots gehört zu den besten deutschen Online-Casinos.
Häufig gestellte Fragen – FAQ
Ja. Die Ladbrokes (Deutschland) Ltd ist zwar ein im EU-Mitgliedstaat Malta ansässiges Unternehmen, verfügt jedoch über eine Lizenz der GGL.
Es gibt derzeit 623 Slots vorwiegend der Hersteller Pragmatic Play, Play´n Go, Novomatic, Gamomat und edict/Merkur.
Nein. Lange Zeit gab erhielten neue Kunden einen 100 % Bonus bis 300 EUR sowie 50 Freispiele für Legacy of Dead. Aktuell wird jedoch leider kein Willkommensbonus für den Slotbereich angeboten.
Ja. Die Ladbrokes Deutschland Ltd hat bei der zuständigen GGL auch die URLs bpremium.de und partypoker.de für virtuelle Automatenspiele registrieren lassen. bpremium.de und partypoker.de sind zudem – anders als Ladbrokes.de – auch für Online Poker registriert.
Ladbrokes Slots akzeptiert Sofort, OnlineÜberweisen, VISA, MasterCard, my Paysafe, Skrill, PayPal, Neteller und Maestro.
In unserem Fall dauerte es ab der Bestätigung der Auszahlung einen SEPA-Geschäftstag bis zum Geldeingang.
