Kontoeröffnung: Ablauf und Dauer
Wir haben bei Tiptorro ein Konto eröffnet und verifiziert, eine Einzahlung getätigt, gespielt und eine Auszahlung beantragt.
Die Kontoeröffnung startet oben rechts auf der Homepage mit einem Klick auf „Registrieren“.
Daraufhin öffnet sich ein recht ausführliches Formular: Tiptorro handelt den Großteil der notwendigen Eingaben in einem Schritt ab. Diese Angaben sind erforderlich:
- Vor- und Zuname
- Geburtsdatum- und Ort, ggf. Geburtsname
- Geschlecht
- Land und Nationalität
- Postanschrift
- Mobilfunknummer
- E-Mail-Adresse
- Benutzername und Passwort (selbst zu wählen)
- Angaben zum gewünschten anbieterübergreifenden Limit
- IBAN
- Angaben zu politisch exponierten Personen
An dieser Stelle sollten unbedingt alle Angaben so gemacht werden wie in amtlichen Ausweisdokumenten vermerkt. Sonst kann es bei der späteren Verifizierung zu Verzögerungen kommen – etwa, wenn ein zweiter Vorname nicht angegeben wird.
Ein Hinweis zum Limit: Im unteren Teil des Formulars besteht die Möglichkeit, ein bereits bestehendes Limit zu übernehmen. Dafür haben wir uns entschieden und das Lugas Limit bei 1.000 EUR belassen.
Vor dem Absenden des Formulars werden noch Marketingeinstellungen, Datenschutzhinweise und AGB bestätigt. Mit einem Klick auf „Senden“ geht es weiter: Nun erscheint am Bildschirm der Hinweis, dass die Registrierung erfolgreich durchgeführt wurde.
Im selben Moment kommt eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Mit einem Klick auf den Link geht es weiter: Jetzt versendet Tiptorro eine TAN per SMS. Diese ist am Bildschirm einzugeben.
Anschließend ein nicht wirklich nachvollziehbarer Schritt: Direkt nach der Kontoeröffnung wurden wir aufgefordert, unsere E-Mail-Adresse und unsere Handynummer zu bestätigen – obwohl diese gerade geschehen war.
Anschließend kommt eine weitere E-Mail mit einem Bestätigungslink. Nach einem Klick darauf wird am Bildschirm mitgeteilt, die E-Mail-Adresse sei erfolgreich bestätigt worden. Dieser Schritt ergibt hier wenig Sinn.
Verifizierung: So ist der Ablauf bei Tiptorro
Eine Aufforderung zur abschließenden Verifizierung folgte auf die Registrierung nicht. Damit unterscheidet sich das Prozedere bei Tiptorro deutlich von den meisten Konkurrenten.
Der Hintergrund: Im Glücksspielstaatsvertrag ist festgelegt, dass neu eröffnete Spielkonten innerhalb von 72 Stunden abschließend verifiziert werden müssen. Danach müssen Online-Casinos das Konto deaktivieren. Bis zum Abschluss der vollständigen Verifizierung sind zudem Einzahlungen auf insgesamt 100 EUR limitiert.
Wie also läuft die Verifizierung bei Tiptorro ab? Als wir einzahlten, mussten wir lediglich die Zahlung selbst und nicht zusätzlich einen Zugriff auf die Kontodaten zwecks Verifizierung autorisieren. In den AGB findet sich in Abschnitt 3.6 lediglich der Hinweis auf die Notwendigkeit der Verifizierung von Zahlungskonten. Die AGB enthalten auch keine Hinweise auf Abfragen bei der SCHUFA oder anderen Auskunfteien. Im Konto findet sich auch keinerlei Hinweis auf die Verifizierung wie z. B. ein Uploadbereich.
Wir wurden allerdings in unserer SCHUFA Auskunft fündig. Die Torro Tec Limited stellte am Tag der Kontoeröffnung eine Anfrage zur Identitätsprüfung in der Bereich Kunst/Unterhaltung/Erholung. Die Verifizierung erfolgt also vollautomatisch im Hintergrund auf Basis der SCHUFA-Daten. Darauf wurden wir unserer Kenntnis nach nicht hingewiesen.
Einzahlungen bei Tiptorro: Diese Optionen gibt es
Um spielen zu können, mussten wir eine Einzahlung tätigen. Über den Menüpunkt „Konto“ lässt sich der Kassenbereich aufrufen.
Wir entschieden uns, 50 EUR einzuzahlen. Mit einem Klick auf „Einzahlung“ wird der Vorgang angestoßen. An dieser Stelle kann auch ein etwaiger Bonuscode angegeben werden. Tiptorro stellt insgesamt drei Einzahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Sofort, PayPal und Paysafe.
Sofort
Wir haben uns für eine Einzahlung mit Sofort entschieden. Nach der Eingabe des Einzahlungsbetrags wird der Zahlungsdienst aus der Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden ausgewählt.
Mit der Einzahlung Sofort wird über das Onlinebanking des Girokontos eine Überweisung an die Torro Tec Gaming Limited autorisiert. Dazu ist im ersten Schritt die eigene Bank in die Suchmaske anzugeben bzw. aus der Liste auszuwählen.
Anschließend erfolgt über eine gesicherte Schnittstelle der Login ins Onlinebanking des Girokontos.
Im nächsten Schritt müssen gegebenenfalls das gewünschte Konto sowie das gewünschte TAN-Verfahren ausgewählt werden.
Nun wird die Zahlung autorisiert. Da die Überweisung an den Zahlungsdienstleister Adyen und eine niederländische IBAN geht, muss eine „Einzelüberweisung Ausland“ bestätigt werden.
Direkt danach ist der Zahlungsvorgang abgeschlossen. Eine explizite Bestätigung am Bildschirm gibt es nicht. Das eingezahlte Guthaben wird jedoch rechts oben im Konto angezeigt.
Die Mindesteinzahlung mit Sofort beträgt 10 EUR. Die Zahlung ist gebührenfrei. Ein Benutzerkonto bei dem Dienst Sofort ist nicht erforderlich.
PayPal
Das Tiptorro Casino akzeptiert Einzahlungen mit PayPal ab 10 EUR Mindesteinzahlung. Die Gutschrift erfolgt in Echtzeit, casinoseitige Gebühren gibt es nicht. Notwendig ist ein PayPal Konto, über das die Zahlung autorisiert wird. Guthaben auf dem PayPal Konto ist nicht zwingend erforderlich, da sich das Konto mit anderen Zahlungsmitteln verbinden lässt. Um die Zahlung abzuschließen, wird der Betrag angegeben, PayPal als Zahlungsmethode ausgewählt und anschließend die Zahlung im Konto freigegeben. Dazu ist in der Regel eine 2-Faktor-Authentifizierung notwendig.
Paysafe
Einzahlungen mit klassischen Paysafecards – also allein unter Angabe des 16-stelligen Codes auf der Karte – sind bei Tiptorro aus regulatorischen Gründen nicht möglich. Spieler können jedoch über ein verifiziertes Paysafe Konto einzahlen – und über dieses auch die 16-stelligen Codes einlösen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR.
Der Tiptorro Neukundenbonus: Fehlanzeige
Tiptorro bietet im Sportwettenbereich einen Bonus bis 50 EUR an, der ganz ohne Code-Eingabe gutgeschrieben wird. Im Slotbereich gibt es bislang keinen Neukundenbonus.
Boni und Extras für Bestandskunden bei Tiptorro: Fehlanzeige
Bislang gibt es keine Angebote für Bestandskunden wie Reload Boni, Cashback und ein VIP Programm. Allerdings sind einige Turniere im Angebot. Da es bei Tiptorro Spiele von Pragmatic Play gibt, können Kunden an den Drops & Wins mit zum Teil sehr hohen Preispools teilnehmen.
Das Spieleangebot bei Tiptorro
Das Spieleangebot bei Tiptorro umfasst ausschließlich virtuelle Spielautomaten (Slots). Automaten mit Jackpotfunktion gibt es aufgrund des Jackpotverbots im Staatsvertrag nicht. Auch Bankhalterspiele wie Roulette oder Blackjack sind nicht im Sortiment vertreten. Dies ist ebenfalls auf die ausschließlich für Slots gültige Lizenz zurückzuführen.
Das Automatenangebot ist schnell erklärt: Es gibt 25 Slots des Herstellers Pragmatic Play – sonst nichts. Damit fällt das Sortiment bei Tiptorro kleiner aus als bei allen anderen durch uns bislang getesteten deutschen Online-Casinos.
Im Angebot sind zum Beispiel Book Of The Fallen, Wolf Gold, Wild West Gold, The Dog House (inklusive der Megaways Variante), Big Bass Bonanza oder Great Rhino Megaways.
Wir haben uns für eine Partie Gold Party entschieden. Der Slot wurde in Kooperation von Wild Streak Gaming und Pragmatic Play entwickelt und weist eine recht hohe Volatilität auf.
Bei Tiptorro werden alle wichtigen Informationen wie die Ausschüttungsquote (Return to Players, RTP) und die Wahrscheinlichkeit für den Maximalgewinn (im Fall von Gold Party etwas mehr als 5000x ) im Spiel angezeigt.
Wir haben mit 1 EUR Einsatz pro Spin gespielt – mehr ist in deutschen Online-Casinos nicht zugelassen. Nachfolgend einige Eindrücke.
Unsere Nutzererfahrung
Das Design der Seite ist unaufdringlich gehalten. Im Spielbereich gibt es keine Kategorien und keine Suchfunktion – was angesichts des schmalen Sortiments allerdings auch nicht notwendig ist. Die Ladezeiten der Seite sind unseren Tests zufolge vertretbar. Mobil spielen ist durch ein responsives Design ohne Download einer App möglich.
Im Konto gibt es eine ganze Reihe von Möglichkeiten. Dazu gehört der Kontoverlauf. Hier finden sich Einzahlungen, Einsätze und Gewinne. Die Automatensteuer wird durch Tiptorro nicht ausgewiesen. Im Kontoverlauf lässt sich auf die Sekunde genau nachvollziehen, wann Einsätze getätigt und Gewinne gutgeschrieben wurden.
Das Casino arbeitet erkennbar noch im Anfangsstadium. Zu Beginn wurden wir einige Male ohne eigenes Zutun ausgeloggt. Fragwürdig ist auch, warum direkt nach der Registrierung des Kontos die gerade verifiziert die E-Mail-Adresse erneut bestätigt werden muss. Als wir uns nach unserer ersten Einzahlung mit Sofort die anderen Zahlungsmethoden ansehen wollen, wurden plötzlich nicht mehr alle angezeigt. An der einen oder anderen Stelle hakt die Technik also noch.
Der Tiptorro Kundenservice im Test
Der Kundenservice ist ausschließlich via E-Mail erreichbar. Im Impressum von Tiptorro findet sich zwar eine Telefonnummer, unter der jedoch keine Kundenbetreuer erreichbar sind. Als wir (außerhalb der Bürozeiten) anriefen, meldete sich niemand.
Einen Live Chat gibt es ebenfalls nicht. Wir hatten erstmals Kontakt zum Kundenservice, als uns die Auszahlung mit dem Hinweis auf den erforderlichen Mindestbetrag von 25 EUR verweigert wurde. Wir meldeten uns via E-Mail und erhielten nach einigen Stunden eine Antwort. Darin wurden wir aufgefordert, ein Screenshot der Fehlermeldung zu schicken. Dies taten wir (Fehlermeldung: Mindestbetrag 25 EUR). Am Folgetag erhielten wir eine weitere E-Mail mit dem Hinweis auf die Klausel in den AGB.
Auszahlung beantragen: So lief es bei uns ab
Als wir unsere 50 Spins absolviert hatten, entschlossen wir uns zur Auszahlung des Guthabens in Höhe von gut 20 EUR. Mit einem Klick auf „Auszahlung“ im Kontomenü wird der Kassenbereich angesteuert. Uns wurde ausschließlich eine Auszahlung via Banküberweisung angeboten – sicherlich auch, weil wir über das Girokonto eingezahlt hatten.
Anzugeben sind der gewünschte Auszahlungsbetrag, die kontoführende Bank und das Empfängerkonto (es muss sich um ein Konto des Spielkontoinhabers handeln).
Ein Blick in die AGB ist wichtig. Abschnitt 3.6 regelt Auszahlungen. In Abschnitt 3.6.2 legt Tiptorro fest, dass Auszahlungen ab einem Betrag von mindestens 25 EUR zugunsten eines Bankkontos angewiesen werden können. „Geringere Beträge können über alternative Zahlungsmethoden unter Einhaltung der geldwäscherechtlichen Bestimmungen erfolgen“, heißt es weiter. Außerdem gilt ein Mindestumsatz für sämtliche Einzahlungen: Auszahlungen sind nur für Beträge möglich, die mindestens einmal im Spiel umgesetzt wurden.
Wissenswert: Gemäß Abschnitt 3.6.5 können Spieler pro Tag maximal 30.000 EUR und pro Woche maximal 90.000 EUR auszahlen. Abschnitt 3.6.7 behandelt die Inaktivität von Benutzerkonten. Nach zwölf Monaten ohne Nutzung wird das Spielkonto als inaktiv eingestuft. Darüber informiert Tiptorro 30 Tage vor diesem Schritt. Das Casino behält sich für diesen Fall Gebühren vor, nennt in den AGB aber keinen konkreten Betrag.
Da unser verbliebenes Guthaben knapp unter dem Mindestauszahlungsbetrag von 25 EUR lag, wurde die Auszahlung durch das Formular abgelehnt.
Wir fragten beim Kundenservice nach, der anschließend auf die Klausel hinwies. Auf die Möglichkeit, laut AGB geringere Beträge über alternative Zahlungsmethoden ausgezahlt werden können, ging die Kundenbetreuung nicht ein.
Maßnahmen für den Spielerschutz
Die gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen für den Spielerschutz werden eingehalten. Bei der Kontoeröffnung wird das anbieterübergreifende, monatliche Einzahlungslimit eingerichtet bzw. übernommen.
Es ist darüber hinaus möglich, individuelle Limits einzurichten. So können Einzahlungslimits auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis eingerichtet werden, die strenger ausfallen als das Lugas Limit. Einsatzlimits lassen sich pro Sitzung, pro Stunde, pro Tag, pro Woche und pro Monat einrichten. Außerdem gibt es Verlustlimits für den Begrenzung der Verluste pro Stunde, Tag, Woche und Monat.
Weitere Maßnahmen zum Spielerschutz: Sobald ein Slot aktiviert wird, zeigt Tiptorro den 24 Stunden Notfallbutton an. Wird dieser 3 Sekunden lang angeklickt, wird das Konto für diesen Zeitraum gesperrt. Spieler können außerdem automatische Auszahlungen festlegen, die bei Gewinnen ab einem festgelegten Schwellenwert aktiviert werden.
Außerdem ist es möglich, das Spielkonto temporär – für einen Zeitraum von einem Tag bis hin zu einem Jahr – stilllegen zu lassen oder eine vollständige Kontoschließung vorzunehmen. Im Bereich der temporären Kontoschließungen gibt es sowohl Zeiträume, die mit einer OASIS Sperre und der damit verbundenen Laufzeit kompatibel sind als auch davon abweichende Zeiträume.
Der Spielbereich enthält ausschließlich virtuelle Automatenspiele. Pro Spielrunde ist maximal 1 EUR Einsatz möglich, die 5 Sekunden Regel wird umgesetzt, Autoplay gibt es nicht.
Unsere persönlichen Tiptorro Erfahrungen
Wir hatten uns für eine Partie Gold Party entschieden. Direkt mit dem ersten Spin gewannen wir mit 1 EUR Einsatz 9,20 EUR. Auch bei den folgenden Spins gab es einige Gewinne, die über den Einsatz hinausreichten.
Danach aber setzte eine längere Durststrecke ein. Diese hielt an, bis wir die geplanten 50 Spins absolviert hatten. Mit einem verbliebenen Guthaben von gut 20 EUR beschlossen wir, eine Auszahlung zu beantragen. Dass wir uns auf einen hochvolatilen Automaten eingelassen hatten, war und zuvor natürlich bewusst. Mit einem Ergebnis wie unserem war deshalb zu rechnen.
Fazit zum Tiptorro Casino
Tiptorro ist im Herbst 2023 an den Markt gegangen. Anders als manch anderer GGL Lizenznehmer haben sich die Betreiber mit dem Start beeilt. Vielleicht ging es am Anfang etwas zu schnell. Das Angebot ist jedenfalls in manchen Bereichen noch nicht ausgereift.
Am deutlichsten wird dies beim Spielesortiment, dass lediglich 25 Spielautomaten umfasst – die zudem alle vom Hersteller Pragmatic Play stammen. Auch gibt es recht wenige Zahlungsmethoden – Einzahlungen mit Kreditkarte etwa sind derzeit nicht möglich.
Die Technik hakte an der einen oder anderen Stelle – so wurde unser Konto etwa via SCHUFA Abfrage verifiziert, ohne dass wir darauf hingewiesen wurden. Einen Neukundenbonus gibt es ebenso wenig wie Boni und Extras für Bestandskunden.
Ausbaufähig: Die Mindestauszahlung beträgt 25 EUR, der Kundenservice ist nicht via Live-Chat erreichbar.
Dennoch: Wer mit einem kleinen Spielesortiment zufrieden ist und unter deutscher Lizenz spielen möchte, findet bei Tiptorro ein seriöses Angebot.
Häufig gestellte Fragen – FAQ
Ja. Die Torro Tec Gaming Limited es zwar ein im EU Mitgliedstaat Malta ansässiges Unternehmen, unterliegt aber der Aufsicht durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Es liegt eine deutsche Glückspiellizenz vor, das Spiel ist hier definitiv legal.
Im Angebot sind derzeit 25 virtuelle Spielautomaten des Herstellers Pragmatic Play.
Derzeit gibt es keinen Neukundenbonus.
Nein. Die Torro Tec Gaming Limited hat bei der GGL keine weiteren URLs registriert.
Einzahlungen sind mittels Sofort/Klarna, PayPal sowie Paysafe (nur mit verifiziertem Paysafe Konto) möglich.
Nach der Bestätigung dauert es laut Casino in der Regel einen SEPA Geschäftstag, bis das Geld auf dem Girokonto eingeht.
