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Kontoeröffnung: Ablauf und Dauer
Wir haben ein Konto bei Löwen Play eröffnet. Der Vorgang ist recht einfach und dauert nur wenige Minuten. Los geht es mit einem Klick auf „Registrierung“ oben rechts auf der Homepage.
Nun erscheint ein Formular mit dem Angebot, Teil des „Rudels“ zu werden. Im ersten Schritt wird eine E-Mail-Adresse angegeben und ein Passwort festgelegt.
Im nächsten Schritt werden weitere Kontaktdaten abgefragt. Konkret erforderlich sind:
- Vor- und Zuname, gegebenenfalls Geburtsname
- Geburtsort
- Staatsangehörigkeit
- Geburtsdatum
Der nächste Schritt besteht in der Eingabe der Postanschrift.
Danach geht an die Einrichtung des monatlichen, anbieterübergreifenden Einzahlungslimits. Dieses lässt sich über einen Schieberegler auswählen. Zulässig sind im Löwen Play Casino maximal 1000 EUR. Außerdem werden die Marketingeinstellungen eingerichtet und die AGB sowie die Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen.
Wir haben uns ein Limit von 1000 EUR einrichten lassen. In einigen Online-Casinos sind bereits 30.000 EUR möglich. Bei Löwen Play ist dies bislang nicht der Fall.
Die Kontoeröffnung ist gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erst ab 18 Jahren möglich. Es ist sehr wichtig, im Antrag alle Daten auch in Details korrekt anzugeben. Schon kleinere Abweichungen wie zum Beispiel ein vergessener zweiter Vorname oder ein abweichender Geburtsname können bei der späteren Verifizierung des Kontos zu Verzögerungen führen.
Nach einem Klick auf „registrieren“ kommt eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Wer diesen anklickt, verifiziert die E-Mail-Adresse – was Sekunden später mit einer weiteren E-Mail bestätigt wird.
Verifizierung: So ist der Ablauf bei Löwen Play
Direkt nach der Kontoeröffnung will das Löwen Play Casino die Verifizierung abschließen. Tatsächlich gibt es nicht viele Wahlmöglichkeiten. Der Gesetzgeber verlangt, das Spielkonto innerhalb von 72 Stunden vollständig zu verifizieren. Wer mehr als 100 EUR einzahlt, kann nicht einmal diese Schonfrist nutzen.
Im Löwen Play Casino gibt es genau zwei Möglichkeiten zur Verifizierung: Über das Bankkonto und einen Kontoinformationsdienst oder ein KI gestütztes AutoIdent-Verfahren, bei dem Ausweisdokumente und Selbstaufnahmen miteinander abgeglichen werden.
Wir haben uns für eine Verifikation über das Bankkonto entschieden. Das Löwen Play Casino kooperiert dazu mit der Tink Germany GmbH, deren Dienst auch durch andere Glücksspielbetreiber genutzt wird.
Das Prinzip: Über eine Schnittstelle erfolgt ein Login ins Girokonto der Hausbank. Dort sind Daten zur Person hinterlegt. Diese werden durch den Kontoinformationsdienst ausgelesen. Es kommt nicht zur Auslösung von Zahlungen und auch nicht zu einer Bonitätsprüfung. Dienste wie den der Tink Germany GmbH bietet zum Beispiel auch „Sofort“ an.
Im ersten Schritt wird die eigene Bank ausgewählt – z. B. durch die Eingabe der Bankleitzahl. Dann müssen bereits Zugangsdaten zum Login angegeben werden. Gegebenenfalls ist im nächsten Schritt das TAN Verfahren auszuwählen. Mit der TAN wird der Kontozugriff autorisiert.
Das Löwen Play Casino bestätigt den Abschluss des Identitätschecks direkt am Bildschirm und schlägt gleich einige Einzahlungsmethoden vor.
Einzahlungen bei Löwen Play: Diese Optionen gibt es
Einzahlungen sind im Löwen Play Casino mit insgesamt sechs Zahlungsdiensten möglich. Dabei handelt es sich um die Kreditkartengesellschaften Visa & Mastercard, die Zahlungsauslösedienste Klarna und Trustly, den Online-Bezahldienst PayPal und den Dienstleister Paysafe.
Für alle Zahlungsmittel gilt eine Mindesteinzahlung von 10 EUR. Der maximal zulässige Einzahlungsbetrag entspricht dem monatlichen Einzahlungslimit in Höhe von 1000 EUR. Gebühren für Einzahlungen fallen casinoseitig nicht an. Insbesondere bei Einzahlungen mittels Kreditkarte sind jedoch bankseitige Entgelte wie zum Beispiel Gamblinggebühren möglich.
Klarna/Sofortüberweisung
Wir haben Klarna/Sofort als Einzahlungsmethode gewählt und 100 EUR eingezahlt. Mit einem Klick auf „Einzahlung“ oben rechts im Konto geht es los.
Anschließend wird die gewünschte Einzahlungsmethode ausgewählt.
Nun wird der Betrag angegeben. Hier besteht auch die Möglichkeit, Bonuscodes einzulösen.
Anschließend öffnet sich bereits das Fenster des Zahlungsdienstes. Hier erfolgt der Login ins Girokonto.
Die Einzahlung erfolgt zugunsten eines niederländischen Kontos des Zahlungsabwicklers Adyen. Deshalb muss bei der Autorisierung ein „Einzelauftrag Ausland“ bestätigt werden.
Rund zehn Sekunden nach Ende des Zahlungsvorgangs wird der Betrag dem Spielkonto gutgeschrieben.
Für Einzahlungen mit Sofort/Klarna ist kein Konto bei dem Dienst erforderlich.
PayPal
Einzahlungen mit PayPal sind im Löwen Play Casino kostenlos und in Echtzeit möglich. Nachdem der Zahlungsdienst und der gewünschte Betrag ausgewählt wurden, erfolgt der Login ins PayPal Konto. Dabei ist ggf. die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu durchlaufen. Im Konto wird die Zahlung freigegeben. PayPal ermöglicht die Anbindung verschiedener Zahlungsmittel wie zum Beispiel Kreditkarten und Bankkonten.
Visa/MasterCard
Einzahlungen mit Visa und MasterCard erfolgen in Echtzeit. Wird eine der Karten ausgewählt, sind Kartennummer, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum sowie CVC Code anzugeben. Häufig erfolgt eine zusätzliche Autorisierung etwa via App oder SMS Code.
Paysafe
Bei Löwen Play findet sich zwar das Logo der klassischen Paysafecard. Einzahlungen sind damit jedoch nur möglich, wenn diese über ein registriertes Paysafe Konto erfolgen. Dies hat regulatorische Gründe.
Die Einzahlung ist sehr einfach. Nach der Auswahl des Betrags erfolgt ein Login in das Paysafe Konto und die Freigabe der Zahlung, sofern dort entsprechendes Guthaben vorhanden ist. Es ist auch möglich, klassische Paysafecards über das Konto einzulösen und das hinterlegte Guthaben anschließend im Casino einzuzahlen.
Trustly
Einzahlungen mit dem Zahlungsauslösedienst Trustly sind bei Loewen Play für Beträge von 10-1000 EUR möglich. Die Einzahlung erfolgt girokontobasiert. Nach der Auswahl von Trustly erfolgt über eine gesicherte Schnittstelle ein Login ins Onlinebanking des Girokontos. Dort wird die Zahlung mit dem gewohnten PIN/TAN Verfahren autorisiert und in Echtzeit dem Spielkonto gutgeschrieben. Ein Benutzerkonto bei Trustly ist dafür nicht erforderlich.
Der Löwen Play Neukundenbonus: 100 % bis 100 EUR + bis zu 150 Freispiele
Für Neukunden gibt es im Löwen Play Casino einen Ersteinzahlungsbonus. Aufgerufen sind 100 % auf die Ersteinzahlung bis maximal 100 EUR – unter deutschen Online-Casinos derzeit Standard. Der notwendige Bonuscode: NEWLOWEN24. Außerdem gibt es bis zu 150 Freispiele für den Slot “Book of Ra Deluxe”.
Abzuholen ist der Bonus – sofern er nicht während der Einzahlung angeboten wird – oben rechts im Konto mit einem Klick auf den blauen Beutel mit dem roten Punkt. Wann immer dort rote Punkte mit Ziffern zu sehen sind, gibt es irgendeine Art von Bonusangebot.
Die Mindesteinzahlung für den Bonus beträgt 10 EUR. Es gilt eine 20-fache Umsatzbedingung. Diese bezieht sich auf die Summe aus eigener Einzahlung und Bonus. Ein Beispiel: Wer 100 EUR einzahlt und weitere 100 EUR als Bonus erhält, muss (100 + 100)*20 = 4000 EUR umsetzen, um den Bonus freizuspielen.
Der Bonus ist 7 Tage ab der Inanspruchnahme gültig.
Die Anzahl der Freispiele richtet sich nach der Höhe der Einzahlung. So erhalten Spieler beispielsweise 25 Freispiele bei einer Einzahlung von 10 EUR, 100 Freispiele bei einer Einzahlung von 50 EUR und 150 Freispiele bei einer Einzahlung ab 100 EUR.
Boni und Extras für Bestandskunden bei Löwen Play
Es lohnt sich, im Löwen Play Casino einen Blick auf die Bonusseite zu werfen, die z. B. rechts oben über das Kontomenü erreichbar ist.
Uns wurden zum Beispiel 50 Freispiele (Wert pro Spin: 0,10 EUR) für den Slot Midas Golden Touch von Thunderkick angeboten. Darüber hinaus gibt es – unregelmäßig und individuell – prinzipiell Cashback, Einzahlungsboni für Folgeeinzahlungen sowie Boni ohne Einzahlungen.
Ein weiteres Extra sind Geburtstagsüberraschungen. Diese stehen rund um den eigenen Ehrentag zur Verfügung und müssen innerhalb von 14 Tagen ab der Bereitstellung abgeholt werden. Dabei handelt es sich typischerweise um Boni ohne eigene Einzahlung. Für diese gilt eine 75-fache Umsatzbedingung und eine Gewinnobergrenze (Umwandlungslimit) von 100 EUR.
Diese Bedingungen gelten grundsätzlich für alle Boni ohne Einzahlung, Cashback oder Freispiele im Löwen Play Casino.
Das Spieleangebot bei Löwen Play
Das Spieleangebot im Löwen Play Casino umfasst fast 780 Spielautomaten von einigen namenhaften Herstellern.
Unter den Herstellern sind zum Beispiel Greentube, Merkur Gaming, Amatic, Play’n Go und Pragmatic Play. Das Angebot umfasst ausschließlich virtuelle Spielautomaten exklusive Jackpots (letztere sind aus regulatorischen Gründen untersagt).
Bankhalterspiele wie Roulette oder Blackjack gibt es – wiederum aus regulatorischen Gründen – nicht. Für diese Spiele sind zusätzliche Lizenzen erforderlich, die bislang durch die zuständigen Bundesländer noch nicht erteilt wurden.
Der Automatenbereich ist jedoch sehr gut sortiert. Es gibt 11 verschiedene Kategorien, einen Anbieterfilter und eine freie Suchfunktion. Außerdem lassen sich gezielt neue und durch das Casino empfohlene Spiele („Hot“) herausfiltern.
Unter den neuen Titeln waren zum Zeitpunkt unseres Testberichts zum Beispiel Tropical Tiki von Pragmatic Play oder “Holla die Waldfee” von Hölle Games. In der Kategorie „Bekannt aus der Löwen Play Spielhalle“ fanden sich etwa Book of Ra Deluxe von Greentube, Lucky Pharao von Blueprint Gaming und Big Bass Bonanza von Pragmatic Play.
Weitere Kategorien sind etwa Bücher Slots, Bonusspin Slots, Halloween, Früchte, Oktoberfest, St. Patricks Day, Ägypten und Weihnachten. Durch die vielen Kategorien lassen sich die Spiele strukturiert durchstöbern. Das Angebot enthält Titel für jeden Geschmack und aus allen Themenbereichen. Schade ist, dass auch angemeldete Kunden – bei denen es das Gesetz zulassen würde – Spiele nicht als Demoversion spielen können.
Wir haben uns für eine Session bei „Tropical Tiki“ von Pragmatic Play entschieden. Der Slot erschien im Juli 2021 und ermöglicht Gewinne bis zum 3000-fachen des Einsatzes.
Gespielt haben wir mit einem Einsatz von 1 EUR pro Spin. Dies entspricht dem in Deutschland zugelassenen Höchsteinsatz bei Slots. Eine Besonderheit, die wir so bei anderen Casinos (mit deutscher Lizenz) noch nicht gesehen haben: Vor dem Start des Spiels wies uns Löwen Play darauf hin, dass die Steuer von 5,3 % bei jeder Spielrunde zusätzlich zum Spieleinsatz vom Guthaben abgezogen werde.
Nachfolgend einige Eindrücke.
Unsere Nutzererfahrung
Das Löwen Play Casino hebt sich optisch ein Stück weit von vielen anderen Online-Casinos ab – es wirkt insgesamt bunter und ein wenig „unordentlich“. Dazu trägt die mit vielen Punkten ausgestattete Menüleiste oben links ebenso bei wie das sehr farbenprächtig gehaltene Logo des Anbieters.
Insbesondere der Spielebereich wirkt größer und bunter als bei einigen Konkurrenten. Dennoch ist das Design nicht aufdringlich und die Struktur übersichtlich.
Durch Such- und Filterfunktionen lassen sich gewünschte Titel schnell finden. Die Ladezeiten der Seite sind gut – auch bei mobilem Zugriff, der durch ein responsives Design ohne Download möglich ist.
Im Kontomenü lassen sich im Menüpunkt „Buchungen“ alle früheren Zahlungen ebenso nachvollziehen wie sämtliche gespielten Spielrunden. Es ist möglich, einen Kontoauszug für individuelle Zeiträume zu erstellen. Unerklärlich war für uns, dass in der Spielrundenübersicht die Spieleinsatzsteuer stets mit 0,00 EUR ausgewiesen wurde. Dabei will das Casino diese ausdrücklich zusätzlich zum Einsatz belasten.
Es gibt einen gut ausgebauten FAQ Bereich mit Informationen zu Ein- und Auszahlungen, persönlichen Daten und einigen Aspekten der Registrierung. Außerdem gibt es detaillierte Informationen zu Bonusangeboten. Alle wichtigen Dokumente wie AGB, Datenschutzbestimmungen etc. sind zentral zusammengefasst.
Der Löwen Play Kundenservice im Test
Der Löwen Play Kundenservice ist täglich von 09:00 – 00:00 Uhr aktiv. Erreichbar sind die Kundenbetreuer via E-Mail und Live Chat. Im Live Chat sind zunächst Name, E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum erforderlich.
Wir haben den Live Chat kontaktiert und mussten nie länger als 90 Sekunden warten. Es wird kein Chatbot vorgeschaltet: Das Gespräch beginnt sofort mit einem menschlichen Kundenbetreuer. Unsere Gegenüber waren bei allen Stichproben definitiv eingearbeitet sowie motiviert und konnten uns so bei unseren Anliegen auch tatsächlich helfen.
Auszahlung beantragen: So lief es bei uns ab
Zur Auszahlung geht es über das Kontomenü oben rechts über den entsprechenden Menüpunkt.
Nun wird die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt. Uns wurde ausschließlich eine Auszahlung mittels Banküberweisung angeboten, da wir auch über ein Bankkonto eingezahlt hatten.
Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei 10 EUR. Maximal können derzeit – in einem Schritt – 1.000 EUR ausgezahlt werden. Die Kontodaten sind bereits im System hinterlegt.
Im nächsten Schritt wird der Auszahlungsbetrag ausgewählt. Positiv: Löwen Play erlaubt eine centgenaue Auswahl.
Danach folgt eine Bestätigung am Bildschirm. Zusätzlich kommt eine E-Mail. In der E-Mail heißt es, die Auszahlungsanfrage werde innerhalb der nächsten drei Werktage bearbeitet. Am Bildschirm dagegen werden ca. 24 Stunden bis zum Geldeingang genannt.
Tatsächlich ging der Auszahlungsbetrag innerhalb eines SEPA-Geschäftstages ohne Abzüge auf unserem Konto ein. Eine weitere Bestätigung über die Auszahlung via E-Mail folgte nicht.
Positiv: Im Löwen Play Casino gibt es keinen Mindestumsatz von Einzahlungen, für die kein Bonus in Anspruch genommen wurde. Auszahlungen sind deshalb auch möglich, wenn noch nicht die gesamte Einzahlung umgesetzt wurde.
Maßnahmen für den Spielerschutz
Alle gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen für den Spielerschutz werden eingehalten. Dies beginnt bereits bei der Kontoeröffnung. Hier muss ein anbieterübergreifendes, monatliches Einzahlungslimit eingerichtet werden.
Im Spielebereich ist der 24 Stunden „Notfallbutton“ überall sichtbar installiert. Das Casino hält die 5 Sekunden Regel ebenso ein wie die obligatorischen 5 Minuten Pause alle 60 Minuten. Die 5 Sekunden Regel wird nicht durch eine Verlangsamung des Walzenlaufs, sondern durch eine sich daran anschließende Standzeit eingehalten.
Nach jedem Login wird automatisch ein Realitätscheck mit den Einsätzen und dem saldierten Gewinn bzw. Verlust der letzten 30 Tage eingeblendet.
Im Konto lassen sich über das gesetzliche Limit hinaus individuelle Limits einrichten. Spieler können Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis einrichten. Außerdem ist es möglich, ein Zeitlimit (pro Session) einzurichten.
Ein weiterer Aspekt des Spielerschutzes sind die optionalen Selbstsperren. Zum einen gibt es die Möglichkeit zur Übermittlung einer Selbstsperre an das Spielersperrsystem OASIS. Alternativ zu diesem Schritt gibt es die Möglichkeit, das Spielkonto auf Casinoebene – d. h. ohne Übermittlung der Informationen an Dritte – für einen bestimmten Zeitraum zu deaktivieren. Dies ist für Zeiträume von drei Tagen bis hin zu drei Monaten möglich.
Unsere persönlichen Löwen Play Erfahrungen
Kontoeröffnung und Einzahlung gingen schnell über die Bühne. Nach nur wenige Minuten konnten wir bereits unsere Session bei „Tropical Tiki“ von Pragmatic Play starten. Hier lief es durchwachsen. Die Bankroll lief zunächst deutlich gen Süden. Dann ergaben sich jedoch einige größere Zwischengewinne, die uns kurzzeitig wieder ins Plus brachten. Die Anschlussgewinne blieben jedoch aus, sodass wir mit einem moderaten Verlust aus dem Spiel gingen. Wir beschlossen, es an dieser Stelle gut sein zu lassen eine Auszahlung zu beantragen.
Fazit zum Löwen Play Casino
Das Löwen Play Casino ist eine Bereicherung für den deutschen Casinomarkt. Gut hat uns insbesondere das Sortiment mit knapp 780 Spielautomaten von einigen namenhaften Herstellern gefallen. Darunter sind auch viele Tophersteller wie Merkur Gaming, Greentube, Amatic und Pragmatic Play. Das Spieleangebot ist aktuell nicht sonderlich groß im Vergleich zu anderen deutschen Konkurrenten, wird aber in Zukunft sicherlich stetig wachsen.
Die Kontoeröffnung geht schnell über die Bühne – bislang mit einem maximalen Einzahlungslimit von 1000 EUR (einzelne andere deutsche Anbieter ermöglichen mittlerweile deutlich mehr).
Einzahlungen sind unter anderem mit PayPal möglich – mehr Offenheit gegenüber E-Wallets wie Skrill wäre wünschenswert. Die Auszahlungen laufen schnell, einen Mindestumsatz für Einzahlungen ohne Bonus gibt es nicht.
Der Kundenservice ist täglich von 09-00:00 Uhr mit kurzen Reaktionszeiten erreichbar. Der Neukundenbonus entspricht dem Branchenstandard, auch Bestandskunden erhalten regelmäßig Angebote.
Wer ein starkes Automatensortiment in Kombination mit weitgehend ausgereifter Technik und deutscher Lizenz bei einem etablierten Glücksspielunternehmen sucht, ist bei Löwen Play richtig.
Häufig gestellte Fragen – FAQ
Die LÖWEN PLAY digital GmbH ist eine Tochter der Löwen Play GmbH mit Sitz in Bingen am Rhein. Dabei handelt es sich um einen großen Spielhallenbetreiber mit mehreren hundert Spielstätten, tausenden Beschäftigten und Umsätzen im dreistelligen Millionenbereich. Die Historie des Unternehmens reicht bis in die 1970er Jahre zurück.
Ja. Es liegt eine Lizenz für den Betrieb virtueller Spielautomaten durch die Gemeinsam Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vor. Die Lizenz wurde am 15.12.2022 erteilt.
Es gibt 779 Slots von Herstellern wie z. B. Merkur Gaming, Amatic, Greentube, Hölle Games, Play'n Go und Pragmatic Play.
Ja. Neukunden erhalten einen 100 % Bonus bis 100 EUR und bis zu 150 Freispiele für Book of Ra Deluxe.
Bestandskunden erhalten in unregelmäßigen Abständen Freispiele und weitere Boni.
Ja. Für den Willkommensbonus muss der Bonuscode NEWLOWEN24 angegeben werden.
Zur LÖWEN PLAY digital GmbH ist bei der zuständigen Aufsichtsbehörde bislang ausschließlich die URL Loewen-Play.de hinterlegt.
Einzahlungen sind im Löwen Play Casino mittels Kreditkarte (Visa & Mastercard), PayPal, Trustly, Klarna (Sofortüberweisung) und Paysafe (nur mit Konto) möglich.
