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Kontoeröffnung: Ablauf und Dauer
Wir haben bei LOTTO24 ein Konto eröffnet und verifiziert, Geld eingezahlt, 50 Spins am Spielautomaten absolviert, eine Auszahlung beantragt und den Geldeingang abgewartet.
Die Kontoöffnung startet mit einem Klick auf den „Jetzt registrieren“ Button im oberen Bereich der Homepage.
Nun sind – in einem einzigen Formular – eine Reihe von Angaben erforderlich. Zunächst ist ein Login bestehend aus E-Mail-Adresse und selbstgewähltem Passwort festzulegen. Anschließend sind folgende Daten notwendig:
- Vor- und Zuname, gegebenenfalls Geburtsname
- Aktuelle Anschrift
- Geburtsdatum
- Geburtsort
- Staatsangehörigkeit
Es ist wichtig, hier alle Daten entsprechend denen in Ausweisdokumenten anzugeben. Sonst kann es bei der späteren Verifizierung zu Verzögerungen kommen. Dazu reicht es bereits, wenn ein zweiter Vorname aus Gewohnheit nicht angegeben wird.
LOTTO24 sendet anschließend einen vierstelligen Code an die angegebene E-Mail-Adresse. Dieser Code ist am Bildschirm einzugeben.
Das Casino teilt daraufhin mit, dass das Konto eingerichtet und die E-Mail-Adresse erfolgreich bestätigt sei.
Im selben Moment geht eine Begrüßungsmail ein.
Verifizierung: So ist der Ablauf bei Lotto24
Das Spielkonto ist zu diesem Zeitpunkt eingerichtet, aber noch nicht verifiziert. Der Gesetzgeber schreibt die Verifizierung innerhalb von 72 Stunden vor. Bis der Prozess vollständig abgeschlossen ist, sind Einzahlungen auf 100 EUR begrenzt. Auszahlungen sind mit einem solchen vorläufigen Konto generell nicht möglich. LOTTO24 weist im Kundenkonto prominent auf die Notwendigkeit zur Verifizierung hin.
Es gibt mehrere Möglichkeiten zur Verifizierung – und einige mehr als bei den meisten deutschen Konkurrenten. Im Angebot sind eine 1 Cent Überweisung, Selfie-Ident mit dem Dienstleister Nect, Videoident, die Verifizierung mit einem deutschen Personalausweis mit Online-Ausweisfunktion und PIN sowie das Postident Verfahren der Deutschen Post.
Wir entschieden uns für die 1 Cent Überweisung. LOTTO24 verspricht, dass dieser Vorgang in 30 Sekunden abgeschlossen werden kann. Das Prinzip: Das Casino schickt eine Überweisung mit einem Code im Betreff. Der Code wird anschließend am Bildschirm eingegeben.
Um den Vorgang anzustoßen, muss die IBAN des Girokontos angegeben werden, zu dessen Gunsten die 1 Cent Überweisung erfolgen soll. LOTTO24 verspricht, die Zahlung mittels Echtzeitüberweisung auf den Weg zu bringen.
Wir sendeten die IBAN am Bildschirm ab und loggten uns direkt danach im Girokonto ein. Und siehe da: Die Überweisung war bereits eingetroffen. Das Geld kam von einem niederländischen Konto.
Wir gaben den Code am Bildschirm ein.
LOTTO24 bestätigt daraufhin den Abschluss der Identitätsprüfung.
Ganz so einfach, wie es LOTTO24 darstellt, ist der Verifizierungsprozess jedoch nicht. Im Hintergrund läuft noch eine Abfrage bei der SCHUFA. Im Rahmen der Abfrage wird geprüft, ob das Bankkonto zur Person gehört. Nur im Fall einer positiven Rückmeldung übermittelt Lotto 24 den Verifizierungscode.
In unserer SCHUFA Auskunft fanden wir die entsprechende Anfrage zur Identitäts- oder Altersprüfung in der Kategorie Kunst/Unterhaltung/Erholung.
Die Anfragen wirken sich nicht auf die Kreditwürdigkeit aus. Dies können wir aus erster Hand bestätigen.
Jetzt folgte eine Besonderheit: Lotto24 teilte uns mit, wir müssten unser Konto noch für den Bereich Games freischalten. Offenbar hatte sich die gesamte Verifizierung bislang auf den Lotteriebereich bezogen, obwohl wir zum Start den Bereich Games oben auf der Website ausgewählt hatten.
Zur Freischaltung für den Games-Bereich mussten wir ein monatliches Einzahlungslimit festlegen. Es handelt sich um das anbieterübergreifende Lugas Limit. Dieses gilt gemäß den Vorschriften der Regulierung ausschließlich für Produkte, die mehr als zweimal pro Woche gespielt werden können. Die Lotterien sind deshalb nicht davon betroffen.
Wir wählten ein Limit von 1000 EUR – dieses Limit verwenden wir auch bei anderen GGL lizenzierten Online-Casinos.
Einzahlungen bei Lotto24: Diese Optionen gibt es
Über den Button „MeinLotto24“ oben rechts lässt sich das Kontomenü aufrufen. Durch einen Klick auf „Einzahlen“ öffnet sich das Kassenmenü. LOTTO24 akzeptiert Einzahlungen via SEPA-Lastschrift, PayPal, Kreditkarte (Visa & MasterCard) sowie mittels Klarna/Sofort.
Die Mindesteinzahlung beläuft sich unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode auf 5 EUR. Casinoseitige Gebühren fallen nicht an, zusätzliche Entgelte wie Gambling-Gebühren sind insbesondere bei Kreditkartenzahlungen möglich.
Die Zahlungsmöglichkeiten im Überblick:
- Visa/Mastercard
- Sofort/Klarna
- PayPal
- SEPA-Lastschrift
Wichtig: Es gibt ein Games Konto und ein Lottokonto. Dies ist aus regulatorischen Gründen erforderlich. Jede Einzahlung auf das Spielkonto erfolgt gemäß Abschnitt 2.2 „zweckgebunden zum Abschluss eines Games-Vertrags bzw. zur Übermittlung von Spielvermittlungsaufträgen an die jeweilige Lotterieveranstalter“. Das Zielkonto muss bei der Einzahlung deshalb ausgewählt werden.
Umbuchungen von Gewinnen sind jedoch möglich. So findet sich in Abschnitt 2.4 der AGB der Hinweis: „Eine Verwendung eines Guthabens aus einem Lotteriegewinn für den Abschluss eines Games-Vertrags ist aufgrund regulatorischer Vorgaben jedoch frühestens eine Stunde nach dessen erfolgter Gutschrift auf dem Spielkonto möglich.“
SOFORT/Klarna
Wir haben 50 EUR mit dem Dienst Sofort eingezahlt. Nach der Auswahl der Zahlungsmethode und der Angabe des Betrags wird der Vorgang mit einem Klick auf „Zahlungspflichtig einzahlen“ angestoßen.
In einem separaten Fenster öffnet sich die Verbindung zu Klarna. Dort ist zunächst ein Login ins Onlinebanking des Girokontos notwendig, mit dem die Bezahlung erfolgen soll. Etwas verwirrend: als Zahlungsempfänger erscheint „Tipp 24 EU“ und gleichzeitig das Logo von „web.de“.
Nach dem Login müssen ggf. das gewünschte Unterkonto und die gewünschte TAN Methode ausgewählt werden. Danach wird die Transaktion mit einer TAN bestätigt. Die Zahlung geht zugunsten der Tipp 24 EU bzw. Lotto24 bei einem Konto der Deutschen Bank mit deutscher IBAN.
Wenige Sekunden später wird die Zahlung bestätigt. Das eingezahlte Guthaben erscheint auf dem Konto.
PayPal
Einzahlungen über PayPal sind bei LOTTO24 ab 5 EUR Mindestbetrag möglich. Nach der Auswahl der Zahlungsmethode und des Betrags erfolgt eine Weiterleitung zum PayPal Login. Bei PayPal kann die Zahlung mit einem zweiten Faktor freigegeben werden. Guthaben muss sich dafür nicht zwingend auf dem PayPal Konto befinden, da andere Zahlungsmittel wie Girokonten und Kreditkarten hinterlegt werden können. Die Gutschrift auf Spielkonto erfolgt sofort.
VISA & MasterCard
LOTTO24 akzeptiert Kreditkarten von Visa und MasterCard. Um mit einer Kreditkarte einzuzahlen, muss diese zunächst zum Kundenkonto hinzugefügt werden. Dafür sind Kartennummer, Gültigkeitsdatum und Prüfziffer anzugeben. Einzahlungen sind ausschließlich mit Karten des Spielkontoinhabers zulässig. In der Regel muss die Zahlung mit einem zweiten Faktor wie zum Beispiel durch einen Login in eine Banking App autorisiert werden. Die Gutschrift auf dem Spielkonto erfolgt sofort.
SEPA Lastschrift
LOTTO24 akzeptiert anders als alle uns bekannten GGL Online-Casinos Einzahlungen via Lastschrift. Dazu muss lediglich ein Konto hinterlegt und durch einen Haken am Bildschirm eine Einzugsermächtigung erteilt werden. Die Gutschrift auf dem Spielkonto erfolgt gemäß Abschnitt 2.2.2 der AGB sofort. Abbuchungen sind ausschließlich von einem Girokonto des Spielkontoinhabers zulässig.
Der Lotto24 Neukundenbonus: Die LOTTO24 Glücksrallye
Einen klassischen Neukundenbonus gibt es bei LOTTO24 nicht – für viele Spieler dürfte dies ein erheblicher Schwachpunkt in der Bewertung sein. Ein kleines Extra gibt es allerdings: Die LOTTO24 Glücksrallye.
Wer in den ersten 30 Tagen ab der Kontoeröffnung neun Kriterien erfüllt, kann an der Verlosung von 5000 EUR teilnehmen. Zu den Kriterien gehören die Identitätsprüfung, die Einrichtung eines Auszahlungskontos, die Aktivierung von Gewinnnachrichten, Logins an fünf verschiedenen Tagen, die Teilnahme an zwei Lotterien und einige weitere Details. Allzu viel Substanz hat das Angebot naturgemäß nicht.
Boni und Extras für Bestandskunden bei Lotto24: Fehlanzeige
Boni und Extras für Bestandskunden wurden uns im Konto zu keinem Zeitpunkt angeboten. Wer Benachrichtigungen via E-Mail und SMS aktiviert, kann möglicherweise individuelle Angebote erhalten. Generell gibt es jedoch weder Bonus- oder VIP-Programm noch Cashback oder Freispiele, Reload Boni etc.
Das Spieleangebot bei Lotto24
Das Spieleangebot im LOTTO24 Casino umfasst regulierungsbedingt ausschließlich virtuelle Spielautomaten (Slots) ohne Jackpots. Bankhalterspiele wie Roulette und Blackjack sind nicht verfügbar.
Im Angebot waren zum Zeitpunkt unseres Besuchs 262 Titel der Hersteller ZEAL Instant Games, Merkur, Play´n Go, Pragmatic Play, Hölle Games, Apparat Gaming, Bally Wulff und Instant Win Gaming. Das Sortiment fällt damit deutlich kleiner aus als bei den am besten ausgestatteten GGL Casinos am Markt.
Im Automatenbereich gibt es verschiedene Rubriken und Filter – etwa einen Anbieter- und Volatilitätsfilter und Rubriken für Slots mit kaskadierenden Gewinnen.
Viele sehr bekannte Titel sind mit von der Partie, darunter zum Beispiel Book of Dead von Play‘n Go, Christmas Big Bass Bonanza von Pragmatic Play und Fire & Ice von Merkur. Gerade im Hinblick auf die bekannten Anbieter lohnt sich ein Blick auf die Anzahl der jeweils vertretenen Titel. Von Merkur und Pragmatic Play gibt es jeweils acht Spiele im Sortiment. Ganz vorn liegt Play‘n Go mit 130 Titeln.
Wir entschieden uns für eine Partie Sweet Bonanza Xmas von Pragmatic Play. Der Slot bietet Gewinne bis zum 2500-fachen des Einsatzes (mit einer Wahrscheinlichkeit von 1:50 Millionen). Die Ausschüttungsquote (Return To Players, RTP) beträgt 89,62 % und wird unten rechts im Slot angezeigt. Gespielt haben wir mit 1 EUR pro Spielrunde – so viel ist in deutschen Online-Casinos maximal zulässig.
Nachfolgend einige Eindrücke.
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Unsere Nutzererfahrung
Die Optik bei LOTTO24 unterscheidet sich deutlich von der anderer Online-Casinos. Das Design ist sehr einfach und überwiegend in Weiß gehalten. Es gibt eine Liste mit den Top 20 Games und eine Einblendung mit den höchsten Gewinnen der letzten Stunde.
Etwas ungewohnt: Bei LOTTO24 nimmt das Spiel weniger Teile des Bildschirms ein als bei fast allen anderen Online-Casinos. Drumherum verbleibt viel weiße Fläche. Das Verlassen des Slots nach Ende der Session erfolgt zudem über einen Klick auf eine andere Kontofunktion und nicht über einen Ausstiegsbutton. Während der Session wurde uns Werbung eingeblendet, die das Spiel unterbrach. Positiv: Für alle Slots wird auch eine Demoversion angeboten.
Mobil spielen ist durch ein responsives Design ohne Download und Installation einer App möglich. Es gibt eine App für iOS und Android, die jedoch ausschließlich die Teilnahme an Lotterien und Spielgemeinschaften zulässt.
Ganz oben rechts im Konto findet sich ein Hilfebereich. Wer darauf klickt, findet Kontaktmöglichkeiten sowie verschiedene Informationsrubriken. Zusätzlich steht eine freie Suchfunktion zur Verfügung.
Im Konto gibt es relativ wenige Möglichkeiten. Dazu zählen die Erstellung eines Kontoauszugs, eine Spielhistorie und die Möglichkeit, persönliche Daten zu ändern.
Der Lotto24 Kundenservice im Test
Der LOTTO24 Kundenservice ist auf vier Wegen erreichbar: Via E-Mail (service@lotto24.de), über einen Live Chat, eine Service Hotline (040 299 960 996) und via Fax (040 – 8 222 39 – 70). Die Service Hotline ist montags bis samstags von 10:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.
Wir haben zweimal Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Noch vor der Kontoeröffnung schrieben wir eine E-Mail und erkundigten uns nach möglichen Unterschieden im Sortiment zwischen Lotto24 und einer anderen Marke des Unternehmens. Uns wurde nicht geantwortet.
Die zweite Kontaktaufnahme erfolgte im Live Chat. Der Live Chat ist im Konto über das Dreipunkt-Menü unter dem MeinLotto24 Button zu erreichen. Zunächst erscheinen dort einige Vorschläge in Form von Fragen. Wer anschließend Name und E-Mail-Adresse angibt, eine Nachricht eintippt und auf „Live Chat“ klickt, startet während der Servicezeiten ein Gespräch.
Bei uns dauerte es weniger als 30 Sekunden, bis eine Kundenbetreuerin zur Verfügung stand. In dem Gespräch erkundigten wir uns nach einem möglichen Mindestauszahlungsbetrag. Uns wurde – in Übereinstimmung mit den AGB – mitgeteilt, dass es einen solche nicht gebe.
Ein weiteres Mal hinterließen wir außerhalb der Servicezeiten eine Nachricht im Chat. Diese wurde leider nicht beantwortet.
Maßnahmen für den Spielerschutz
LOTTO24 setzt alle in Deutschland geltenden Regeln für den Spielerschutz um. Dies beginnt bei der Kontoeröffnung: Verifizierung und Einrichtung des anbieterübergreifenden Lugas Limits sind obligatorisch. Auch eine Abfrage bei der Sperrdatei OASIS erfolgt.
Im Spielebereich werden das 1 EUR Einsatzlimit und das 5 Sekunden Limit umgesetzt. Der 24 Stunden Button ist im Slotbereich immer zu sehen. Nach jedem Login wird ein Realitätscheck eingeblendet. Im Bereich „meine Daten“ können individuelle Limits auf Casinoebene festgelegt werden. Dies ist separat für den Lotteriebereich sowie für Sofortlotterien und Games möglich. Zur Wahl stehen Einsatz-, Einzahlungs- und Verlustlimits auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis.
Auszahlung bei Lotto24: So lief es bei uns ab
Nachdem wir unsere 50 Spins bei Sweet Bonanza Xmas von Pragmatic Play absolviert hatten, waren gut 38 EUR unserer 50 EUR Einzahlung verblieben. Wir entschlossen, dieses Restguthaben auszahlen zu lassen.
Über den Button oben rechts im Konto und anschließend das Menü „Auszahlen“ wird das Formular geöffnet. LOTTO24 zeigt das aktuelle Gesamtguthaben sowie das auszahlbare Guthaben an.
Um eine Auszahlung via Überweisung zu veranlassen, muss zunächst eine Bankverbindung hinterlegt werden. Hier stießen wir auf einen kleinen Schwachpunkt. Um die Bankverbindung für Auszahlungen hinterlegen zu können, muss zugleich eine Einzugsermächtigung für mögliche künftige Einzahlungen erteilt werden.
Nach Hinterlegung einer IBAN wird im Zahlungsformular der gewünschte Auszahlungsbetrag angegeben. LOTTO24 akzeptiert auch Beträge mit Nachkommastellen. Mit einem Klick auf „Gewinne auszahlen“ wird die Zahlung angestoßen.
LOTTO24 bestätigt den Eingang des Auszahlungsantrags am Bildschirm und teilt mit, der gewünschte Betrag werde in Kürze auf das angegebene Konto ausgezahlt. Der angeforderte Betrag wurde zu diesem Zeitpunkt bereits von Kontoguthaben abgezogen.
Und tatsächlich: Weniger als 10 Minuten nach dem Absenden des Auszahlungsantrags loggten wir uns in unser Girokonto ein. Der Auszahlungsbetrag war bereits verbucht. Das Geld kam von einem Konto mit niederländischer IBAN.
Eine Besonderheit gibt es: Einzahlungen können nur auf Anfrage zurückerstattet werden. LOTTO24 zahlt grundsätzlich nur Gewinne aus. Im Prinzip gilt also eine 1-fache Umsatzbedingungen für sämtliche Einzahlungen, auf die das Casino nach eigenem Ermessen fallweise verzichtet.
Unsere persönlichen Lotto24 Erfahrungen
Wir konnten das Spielkonto schnell eröffnen: Die Registrierung nahm lediglich 1-2 Minuten in Anspruch, durch SCHUFA und 1 Cent Überweisung war auch die Verifizierung im Handumdrehen erledigt. Genauso schnell ging die Einzahlung mit Sofort über die Bühne.
Wir begaben uns deshalb in den Slotbereich und entschieden uns passend zur Jahreszeit für Sweet Bonanza Xmas von Pragmatic Play. Der eher gemütliche Spiel Spielautomat kam zunächst sehr langsam in Schwung, generierte jedoch zur Mitte der Session einige Gewinne vom Mehrfachen des Einsatzes. Größere Gewinne jenseits von 5 EUR blieben jedoch aus. Wir büßten deshalb knapp ein Fünftel unseres Einsatzes ein.
Bei diesen Spins fiel ein Gewinn in irgendeiner Höhe an:
- Runde 3: 0,75 EUR
- Runde 4: 0,40 EUR
- Runde 6: 0,50 EUR
- Runde 7: 0,25 EUR
- Runde 10: 0,40 EUR
- Runde 11: 0,75 EUR
- Runde 13: 1,30 EUR
- Runde 14: 3,95 EUR
- Runde 19: 0,25 EUR
- Runde 20: 0,25 EUR
- Runde 21: 0,90 EUR
- Runde 24: 0,25 EUR
- Runde 25: 4,95 EUR
- Runde 26: 2,45 EUR
- Runde 28: 1,15 EUR
- Runde 29: 0,75 EUR
- Runde 30: 1,85 EUR
- Runde 31: 0,75 EUR
- Runde 32: 4,70 EUR
- Runde 33: 1,55 EUR
- Runde 34: 3,00 EUR
- Runde 39: 0,40 EUR
- Runde 41: 3,65 EUR
- Runde 42: 0,40 EUR
- Runde 44: 0,40 EUR
- Runde 45: 1,45 EUR
- Runde 49: 0,40 EUR
- Runde 50: 0,25 EUR
Alle anderen Spins endeten ohne jeglichen Gewinn. Zur Erinnerung: Der Einsatz pro Spielrunde lag bei 1 EUR.
Fazit zum Lotto24 Casino
Das LOTTO24 Casino unterscheidet sich schon rein optisch ein Stück weit von anderen Online-Casinos. Der Lottospezialist kann jedoch zumindest ein grundständiges Sortiment mit gut 262 Slots von teils sehr bekannten Herstellern aufbieten.
Es gibt durchaus einige Vorzüge wie etwa die Möglichkeit zur Zahlung via Lastschrift, die Spieler bei der Konkurrenz vergeblich suchen. Auszahlungen erfolgen innerhalb von Minuten via Echtzeitüberweisung. Der Kundenservice ist auf vier Kanälen erreichbar. Wer außerhalb der Serviceseiten Kontakt aufnimmt, erhält unseren Stichproben zufolge jedoch nicht immer eine Antwort.
Abgesehen von dem relativ kleinen Sortiment gibt es einige weitere Schwächen. So gibt es keinen substanziellen Neukundenbonus und auch keine nennenswerten Angebote für Bestandskunden. Wer regelmäßig Lotto spielt und Slots nur einen Klick entfernt wissen möchte, ist bei LOTTO24 an der richtigen Adresse.
Häufig gestellte Fragen – FAQ
Ja. Die Lotto24 AG ist in Hamburg ansässig und verfügt über eine Lizenz für Automatenspiele der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Spielen ist hier also absolut legal.
Im Games-Bereich gibt es ausschließlich virtuelle Spielautomaten (Slots). Im Angebot sind 262 Titel der Hersteller ZEAL Instant Games, Merkur, Play´n Go, Pragmatic Play, Hölle Games, Apparat Gaming, Bally Wulff und Instant Win Gaming.
Ja. Für den Betrieb von Slots sind bei der GGL auch lotto.gmx.de, lotto.web.de und tipp24.de registriert.
Einzahlungen sind bei Lotto24 via Sofort, VISA/MasterCard, PayPal und Lastschrift möglich.
In unserem Fall ging Minuten nach dem Absenden des Auszahlungsantrags eine Echtzeitüberweisung ein.
