Inhaltsverzeichnis
Kontoeröffnung: Ablauf und Dauer
Wir haben bei Simba Games ein Konto eröffnet und die Verifizierung durchlaufen. Anschließend haben wir Geld eingezahlt und 50 Spins am Automaten absolviert. Danach haben wir eine Auszahlung beantragt.
Los geht es mit einem Klick auf den „Registrieren“ Button oben rechts auf der Homepage.
Simba Games fragt nun nach Handynummer und Geburtsdatum.
Dann eine Besonderheit: Wir führen bereits andere Spielkonten bei Skill On Net Casinos. Dies erkennt das Formular anhand unserer Eingaben. Wir werden aufgefordert, einen Login speziell für Simba Games einzurichten. Zusätzlich werden an dieser Stelle Volljährigkeit und AGB akzeptiert und die Marketingeinstellungen ausgewählt.
Anschließend kommt ein vierstelliger Verifizierungscode per SMS, der am Bildschirm einzugeben ist.
Mit einem Klick auf „Spiel los“ ist das Konto bereits vollständig eingerichtet. Am Bildschirm erscheint ein markenübergreifender Realitätscheck mit den Ein- und Auszahlungen, Einsätzen sowie Nettogewinnen der letzten 30 Tage bei allen Skill On Net Casinos zusammen.
In unserem Fall war das Konto bei Simba Games damit bereits vollständig verifiziert. Eine weitere Verifizierung war nicht notwendig, da wir diesen Schritt bereits bei anderen Skill On Net Marken durchlaufen hatten.
Für Skill On Net Neukunden gilt dies nicht. Der Gesetzgeber schreibt vor, dass alle Spielkonten verifiziert werden müssen. Die Verifizierung muss innerhalb von 72 Stunden nach der initialen Kontoeröffnung abgeschlossen sein. Bis zum Abschluss der Verifizierung sind zudem nur Einzahlungen bis 100 EUR zulässig. Wer einzahlen möchte, muss den Vorgang sofort abschließen.
Verifizierung: So ist der Ablauf bei Simba Games
Und so läuft die Verifizierung bei Simba Games für Neukunden ab: Zunächst muss ein Formular mit den wesentlichen Daten bestückt werden. Notwendig sind gemäß Abschnitt 2.3 der AGB:
- Vorname
- Nachname
- Ggf. Geburtsname
- Geburtsdatum
- Geburtsort
- Adresse
Bei der regulären Verifizierung wird ebenso wie in der abgekürzten Variante zunächst die Mobilfunknummer verifiziert.
Anschließend führt Simba Games eine SCHUFA Abfrage durch. Mit der Abfrage wird versucht, die angegebenen Daten zu verifizieren. Dazu wird eine Anfrage in der Kategorie Kunst/Unterhaltung/Erholung gestellt. Die Anfrage wirkt sich nicht auf die persönliche Bonität aus.
Im Anschluss an den SCHUFA Check wird ein vorläufiges Konto – für maximal 72 Stunden und Einzahlungen bis 100 EUR – zur Verfügung gestellt.
Um die Verifizierung abzuschließen und das Konto zu einem vollständigen Konto aufzuwerten, gibt es zwei Möglichkeiten. Erstens: Den Upload einer Ausweiskopie (Personalausweis oder Reisepass). Zweitens: Eine erfolgreiche Einzahlung über den Zahlungsauslösedienst Sofort (Abschnitt 2.4 der AGB).
Nach der Einrichtung eines vorläufigen Kontos fragt Simba Games zudem bei der Spielersperrdatei OASIS an. Wer dort registriert ist, kann das Konto nicht eröffnen.
Der letzte Schritt: Spieler müssen das monatliche, anbieterübergreifende Einzahlungslimit (Lugas Limit) auswählen. Bei Simba Games sind gemäß Abschnitt 2.9 der AGB maximal 1.000 EUR möglich.
Unser Tipp: Es bietet sich an, die Verifizierung sofort abzuschließen. Spielern wird dazu im Konto der SCHUFA Check angeboten. Dieser kann mit einem Klick gestartet werden und dauert nur wenige Sekunden.
Im Antrag sollten alle Daten unbedingt so angegeben werden, wie sie auch im Ausweisdokument vermerkt sind. Wer zum Beispiel einen zweiten Vornamen nicht angibt, riskiert Verzögerungen.
Einzahlungen bei Simba Games: Diese Optionen gibt es
Nach der Kontoeröffnung zahlten wir 50 EUR ein. Zum Kassenmenü geht es bei Simba Games über zwei Wege: Entweder den „Einzahlen“ Button oben rechts im Konto oder das Hauptmenü oben links.
Simba Games akzeptiert Einzahlungen mittels Sofort, Kreditkarte (Visa & MasterCard), PayPal und Paysafe. Abhängig von der gewählten Einzahlungsmethode können Gebühren anfallen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden inklusive Mindesteinzahlungsbetrag sowie Gebühren im Überblick:
- Sofort: 10 EUR Mindestbetrag, gebührenfrei
- Visa/Mastercard: 10 EUR Mindestbetrag, gebührenfrei
- Paysafe: 9,50 EUR Mindestbetrag, 5 % Gebühr
- PayPal: 10 EUR Mindestbetrag, 3,5 % Gebühr
SOFORT
Wir haben 50 EUR mit dem Dienst Sofort eingezahlt. Dazu wird der Zahlungsdienst als gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt. Wer einen Bonuscode hat, kann diesen im Zahlungsformular direkt angeben.
Sofort ist ein girokontobasierter Zahlungsauslösedienst. Über eine gesicherte Schnittstelle loggen wir uns im Onlinebanking unseres Girokontos ein. Dort geben wir die Zahlung mit dem gewohnten PIN/TAN Verfahren frei, sodass die Gutschrift auf dem Spielkonto in Echtzeit erfolgen kann.
Im ersten Schritt verlangt Sofort nun eine TAN für den Zugriff auf die Kontodaten. Simba Games fragt somit auch bei uns als Skill On Net Bestandskunden die im Girokonto hinterlegten Daten noch einmal ab.
Im nächsten Schritt wird die eigentliche Zahlung freigegeben. Die Überweisung erfolgt zugunsten der IGP Skill Processing Limited mit zypriotischer IBAN. Die TAN dient deshalb zur Bestätigung eines „Einzelauftrags Ausland“.
Die entsprechenden Informationen finden sich auch auf dem Kontoauszug.
Am Bildschirm wird nun die erfolgreiche Einzahlung bestätigt.
Auch im Konto wird die Einzahlung bestätigt – und oben rechts erscheint der eingezahlte Betrag als Guthaben.
Paysafe
Paysafe ist eine weitere Einzahlungsmöglichkeit. Zugelassen sind ausschließlich Einzahlungen über verifizierte myPaysafe Konten. Nur über diese können auch die Karten mit 16-stelligen Codes (zum Beispiel an Kiosken und Tankstellen erhältlich) eingelöst werden.
Simba Games verlangt eine Mindesteinzahlung von 9,50 EUR. De facto beträgt die Mindesteinzahlung 10 EUR, da das Einzahlungsformular keine Nachkommastellen akzeptiert. Die Transaktionsgebühr von 5 % wird dem Einzahlungsbetrag zugeschlagen. Um die Zahlung anzustoßen, ist ein Login ins myPaysafe-Konto und die Freigabe der Zahlung notwendig.
VISA & MasterCard
Einzahlungen via Kreditkarte sind bei Simba Games mit Visa und MasterCard möglich. Die Mindesteinzahlung beläuft sich auf 10 EUR. Casinoseitige Gebühren fallen nicht an. Bankseitige Gebühren für Einzahlungen bei Glücksspielanbietern sind allerdings möglich.
Zahlungen sind ausschließlich mit Karten des Spielkontoinhabers zugelassen. Um die Zahlung anzustoßen, sind zunächst alle auf der Karte vermerkten Daten anzugeben (Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum). Außerdem ist der CVC Code und in der Regel noch ein zweiter Faktor (zum Beispiel Login in eine Banking App oder SMS TAN) notwendig.
PayPal
Einzahlungen mit PayPal sind bei Simba Games ab 10 EUR Mindestbetrag möglich. Es fallen Transaktionsgebühren in Höhe von 3,5 % an, die dem Einzahlungsbetrag zugeschlagen werden. Um die Zahlung anzustoßen, ist ein Login ins PayPal Konto erforderlich. In der Regel ist ein zweiter Faktor wie zum Spiel eine per SMS versandte TAN notwendig, um die Transaktion freizugeben.
Der Simba Games Neukundenbonus: 50 Freispiele für Book of Dead
Der Neukundenbonus im Simba Games Casino ist relativ überschaubar. Es gibt 50 Freispiele für den Play‘n Go Spielautomat Book of Dead.
Das Angebot gilt ausschließlich für die erste Einzahlung. Eine Besonderheit: Die Freispiele werden automatisch gutgeschrieben. Es ist jedoch möglich, den Bonus zu stornieren. Dies kann etwa erforderlich sein, um auszuzahlen, bevor die Bonusbedingungen erfüllt sind.
Die für den Bonus erforderliche Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR. Der Wert der Free Spins beläuft sich auf 0,10 EUR pro Spin. Es gilt eine 60-fache Umsatzbedingung für die Gewinne aus den Freispielen. Diese muss innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden.
Der Bonus fällt erkennbar schwächer aus als bei vielen Konkurrenten und auch als bei anderen Skill On Net Casinos.
Boni und Extras für Bestandskunden bei Simba Games: Turniere, Levels und tägliche Angebote
Im Konto gibt es mehrere Menüpunkte, die für Schnäppchenjäger interessant sind.
Zum einen gibt es die Rubrik „Prämien“. Hier werden gerade verfügbare Boni angezeigt. In der Rubrik „Angebote des Tages“ lassen sich ebenfalls Offerten finden.
Ein weiteres Extra im Simba Games Casino sind Turniere. Es finden nahezu täglich hauseigene Veranstaltungen statt. Außerdem kooperiert Simba Games mit Spieleherstellern und bietet zum Beispiel die Drops & Wins von Pragmatic Play an.
Nicht zu übersehen ist das MyLevel Programm. Die zugehörige Statusanzeige wird permanent oben im Konto eingeblendet. Wer spielt, erhält Punkte. Sind genügend Punkte gesammelt, ist ein neues Level erreicht – dann gibt es eine einmalige Belohnung. Wir erhielten für unsere 50 Spins am Automaten 50 Punkte.
Das Spieleangebot bei Simba Games
Das Spieleangebot bei Simba Games umfasst ausschließlich virtuelle Spielautomaten (Slots) ohne Jackpots. Jackpots sind aus regulatorischen Gründen nicht zugelassen. Bankhalterspiele wie Roulette, Blackjack und Baccarat gibt es nicht – für diese Spiele wäre eine abweichende, durch die Bundesländer erteilte Lizenz notwendig.
Das Angebot umfasst derzeit 813 Automaten. Es sind Titel von 20 Herstellern im Sortiment. Gemessen an der Anzahl der Titel bilden Play‘n Go (195 Spiele), Pragmatic Play (117), Greentube/Novomatic (117), Synot (72) und Gamomat (75) das Rückgrat des Portfolios. Es gibt jedoch eine Reihe weiterer bekannter Spielerentwickler wie Merkur, Playson, Relax Gaming, Red Tiger Gaming, Push Gaming und die ELK Studios.
Um sich im Sortiment zurechtzufinden, können Spieler oben links die freie Suchfunktion nutzen. Ein Tipp: Rechts daneben lässt sich ein Filtermenü aufrufen. Hier lässt sich zum einen ein Anbieterfilter anwenden. Außerdem können verschiedene weitere Merkmale ausgewählt werden – etwa Merkur Slots, Slots mit Megaways Funktion oder Drops & Wins etc.
Ferner gibt es Rubriken wie etwa „neue Spiele“. In der Kategorie „Themen“ sind Slots zu Themenbereichen wie Bereichen Ägypten, Tiere, Bücher, Gold, Diamanten und Früchte geordnet.
Interessant (und auch von anderen Skill On Net Casinos bekannt) ist die Rubrik Hot/Cold. Hier werden Spiele angezeigt, bei denen es in den letzten Stunden besonders viele kumulierte Gewinne (Hot) bzw. Verluste (Cold) gab. Die Informationen werden in kurzen Abständen aktualisiert.
In unserem Fall etwa war Sugar Rush von Pragmatic Play in den letzten 16 Stunden und 35 Minuten mit 80.505 gespielten Runden besonders häufig frequentiert. In der Summe gewannen Spieler 35.754 EUR.
Zu jedem Slot gibt es ein Informationsmenü, das sich durch einen Klick auf den Info Button oben rechts im Profil des jeweiligen Automaten aufrufen lässt. Hier finden sich weitere Informationen etwa zum Layout, zu Bonusrunden und zur Bewertung durch andere Simba Games Nutzer. Auch der bislang größte Gewinn (mutmaßlich bezogen auf das Simba Games Casino) und die Frequenz der letzten 6 Stunden wird angezeigt.
Big Bass Splash von Pragmatic Play etwa wurde in den letzten 6 Stunden 51mal gespielt. Der bislang größte Gewinn belief sich auf 5.100 EUR. Kunden des Simba Games Casinos bewerteten das Spiel 247-mal und vergaben im Durchschnitt vier von fünf möglichen Sternen.
Ein kleiner Schwachpunkt: Wir hätten uns an dieser Stelle mehr Informationen zur Volatilität und zum RTP gewünscht.
Um unsere geplanten 50 Spins zu absolvieren, entschieden wir uns für Big Bass Splash. Wer den Automaten öffnet, sieht unten rechts Informationen zum theoretischen Maximalgewinn und der Wahrscheinlichkeit dafür sowie zur Ausschüttungsquote.
Wir spielten mit einem Einsatz von 1 EUR pro Spin – mehr ist bei GGL-lizenzierten Casinos derzeit nicht zugelassen. Nachfolgend einige Eindrücke.
Unsere Nutzererfahrung
Im Großen und Ganzen ist die Plattform technisch ausgereift. Kontoregistrierung und (in unserem Fall abgekürzte) Verifizierung liefen ebenso weitgehend reibungslos wie Ein- und Auszahlungen.
Die Ladezeiten der Seite sind hinnehmbar, zu viele störende, bewegliche Elemente gibt es nicht. Das Design ist nicht besonders innovativ, aber auch nicht aufdringlich. Mobil spielen ist ohne Download und Installation einer App möglich. An der einen oder anderen Stelle hakt die Technik jedoch – insbesondere beim Login. Tipp: Steuerung + F5 ist meistens die Lösung.
Wer das Hauptmenü oben links aufruft, gelangt zu einigen nützlichen Funktionen. So können in einem persönlichen Bereich Daten – etwa zur Bankverbindung – hinterlegt und geändert werden. Im Bereich „Statistik“ finden sich zudem detaillierte Angaben zu den eigenen Aktivitäten (etwa Gewinne und Verluste, Ein- und Auszahlungen, Spieldauer, Anzahl der Spieltage) etc.
Der Simba Games Kundenservice im Test
Der Simba Games Kundenservice ist via E-Mail (support@simbagames.de) und Live Chat erreichbar. Wir haben Kontakt via E-Mail aufgenommen und uns nach einem Detail zum Neukundenbonus erkundigt. Uns wurde nach ca. 4 Stunden geantwortet. Der Live Chat ist über den Menüpunkt Messenger im Hauptmenü erreichbar.
Die Betreuung über den Live-Chat ist leider ein Schwachpunkt. Erstens: Bei mehreren Stichproben gelang es uns gar nicht, den Messenger überhaupt aufzurufen. Zweitens: Gelang es endlich, meldet sich lediglich ein Chatbot. Drittens: Fragten wir den Chatbot nach einem Mitarbeiter, wurde uns mitgeteilt, dass sich innerhalb der nächsten Stunden jemand melden würde – was nicht geschah.
Maßnahmen für den Spielerschutz
Simba Games setzt alle gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen für den Spielerschutz um – und geht an einigen Stellen auch darüber hinaus.
So enthält das Sortiment keine Jackpots. Die Einrichtung des anbieterübergreifenden Lugas Limits ist ebenso obligatorisch wie die Verifizierung sämtlicher Spielkonten. Minderjährige sowie in der OASIS Datei vermerkte Spieler sind dadurch strikt ausgeschlossen.
Im Spielebereich werden 1 EUR Einsatzlimit und 5 Sekunden Regel konsequent umgesetzt. Alle 60 Minuten wird das Spiel wie vorgeschrieben für 5 Minuten unterbrochen. Über jedem Slot ist der 24 Stunden Panikbutton zu sehen, der mit einem Doppelklick ausgelöst werden kann. Nach jedem Login erscheint ein Realitätscheck.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, im Bereich Statistik im Konto das eigene Spielverhalten mit dem anderer Spieler zu vergleichen.
Im persönlichen Bereich können darüber hinaus individuelle Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze festgelegt werden. Dies ist auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis möglich. Lockerungen der Limits werden erst nach sieben Tagen Karenzzeit wirksam. Zudem besteht im Konto die Möglichkeit, eine Selbstsperre bei OASIS auf den Weg zu bringen.
Auszahlung bei Simba Games: So lief es bei uns ab
Nach unserer Session bei Big Bass Splash stand unser Konto bei knapp 35 EUR. Da wir die 50 Spins wie geplant absolviert hatten, entschlossen wir uns zu einer Auszahlung. Um dorthin zu gelangen, wird das Kassenmenü oben links aufgerufen.
Die Mindestauszahlung bei Simba Games beträgt bei Banküberweisungen 30 EUR. Dieser Wert gilt auch für alle anderen Skill On Net Casinos.
Da wir mittels Sofort eingezahlt hatten, wurde uns die Auszahlung ausschließlich via Banküberweisung angeboten. Unsere Bankdaten waren bereits hinterlegt. Wir mussten deshalb lediglich den gewünschten Betrag (Nachkommastellen akzeptiert das Formular nicht) angeben und auf „Bearbeiten“ klicken, um den Vorgang anzustoßen.
Der Auszahlungsantrag wird an die Buchhaltung weitergeleitet. Diese Weiterleitung wird am Bildschirm bestätigt. Der angeforderte Betrag wird umgehend vom Kontoguthaben abgezogen.
Uns wurde am nächsten SEPA Geschäftstag bestätigt, dass die Auszahlung nun abgeschlossen sei. Am selben SEPA Geschäftstag ging das Geld auf unserem Konto ein. Simba Games nimmt keine Abzüge vor. Das Geld kam von einem Konto der Inpay AS mit irischer IBAN und wurde via Echtzeitüberweisung ausgezahlt.
In den AGB des Casinos sind Auszahlungen Abschnitt 8. geregelt. Die Geschäftsbedingungen sehen keinen Mindestumsatz für Einzahlungen vor, für die kein Bonus in Anspruch genommen wird. Abschnitt 8.5 weist darauf hin, dass vor einer Auszahlung sämtliche Boni storniert werden müssen. Dies ist während des Auszahlungsprozesses möglich.
Wer länger nicht spielt und Geld auf dem Konto belässt, riskiert eine Inaktivitätsgebühr. Gemäß Abschnitt 17. der AGB werden Konten bei Simba Games nach zwölf Monaten ohne Login als inaktiv eingestuft. Dann fällt eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 5 EUR an, bis das Guthaben auf null abgesunken ist. 30 Tage vor Erreichen der Inaktivität informiert das Casino via E-Mail.
Unsere persönlichen Simba Games Erfahrungen
Wir hatten uns nach der abgekürzten Verifizierung und einer Einzahlung mit Sofort recht schnell zu Big Bass Splash von Pragmatic Play begeben. Dort hatten wir mit 1 EUR Spieleinsatz pro Runde 50 Spins gedreht.
Es lief anfänglich nicht schlecht: Bereits beim dritten Spin gewannen wir 10 EUR, beim 14. Spin sogar 15 EUR. Danach aber verließ uns das Glück und abgesehen von einer Runde reichte kein weiterer Gewinn aus, um unseren Einsatz in der jeweiligen Runde zu kompensieren.
Unsere Bankroll entwickelte sich deshalb recht kontinuierlich gen Süden. Am Ende der 50 geplanten Spins hatten wir noch knapp 35 EUR auf dem Konto. Diese ließen wir auszahlen.
Bei diesen Spielrunden fielen die folgenden Gewinne an:
- Runde 3: 10 EUR
- Runde 4: 2 EUR
- Runde 14: 15 EUR
- Runde 19: 0,20 EUR
- Runde 29: 0,20 EUR
- Runde 30: 0,20 EUR
- Runde 32: 1 EUR
- Runde 37: 5 EUR
- Runde 39: 1 EUR
- Runde 44: 0,20 EUR
Alle anderen Spielrunden endeten ohne jeglichen Gewinn.
Insgesamt hatten wir bei unseren 50 Spins Gewinne in Höhe von 34,80 EUR erzielt. Abzüglich der Einsätze in Höhe von 50,00 EUR ergab sich dadurch ein Verlust von 15,20 EUR.
Der Verlust ist nicht repräsentativ für das Simba Games Casino. Der Betreiber hat keinen Einfluss auf den Ausgang des Spiels. Dass wir unter dem Strich verloren, ist auf das Verpassen der Freispiele zurückzuführen. Dort warten bei Big Bass Splash die höchsten Gewinne. Dreimal traten während unserer Session zwei von drei benötigten Scattern auf – knapp daneben ist eben auch vorbei.
Fazit zum Simba Games Casino
Mehr als 800 Slots von 20 zum Teil sehr populären Herstellern: Das Spielesortiment ist der größte Pluspunkt bei der Bewertung des Simba Games Casinos. Kontoeröffnung, Verifizierung und Zahlungen laufen reibungslos. Dass unsere Auszahlung via Echtzeitüberweisung auf den Weg gebracht wurde, hat uns gut gefallen. Ein weiteres Plus: Für Einzahlungen ohne Bonus gilt kein Mindestumsatz.
Weniger gut ist aus unserer Sicht dagegen die mit 30 EUR recht hohe Mindestauszahlung für Banküberweisungen. Auch die Gebühren für Einzahlungen via PayPal und Paysafe fallen etwas zu hoch aus.
Der Kundenservice könnte insbesondere über den Live-Chat besser erreichbar sein. Nur 50 Book of Dead Freispiele für Neukunden mit 0,10 EUR pro Spin – der Neukundenbonus ist etwas zu schmal geraten.
Trotz dieser kleineren Schwächen: Das Sortiment ist klar überdurchschnittlich und alles Wesentliche funktioniert. Simba Games ist deshalb eine gute Adresse für alle, die ein gut ausgebautes Slotangebot unter deutscher Lizenz bespielen möchten.
Häufig gestellte Fragen – FAQ
Ja. Zwar ist die Skill On Net Limited wie auch viele andere Betreibergesellschaften in Malta ansässig. Der Spielbetrieb läuft jedoch über eine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Die Lizenz wurde 2022 erteilt ist unverändert gültig. Spielen bei Simba Games ist deshalb uneingeschränkt legal.
Im Angebot sind 813 Spielautomaten von 20 Herstellern. Unter den Herstellern sind zum Beispiel Play‘n Go, Greentube/Novomatic, Merkur, Pragmatic Play und Synot Games.
Ja. Neukunden erhalten 50 Freispiele für den Play‘n Go Spielautomat Book of Dead (Wert pro Spiel: 0,10 EUR). Für die Gewinne aus den Freispielen gilt eine 60-fache Umsatzbedingung mit 30 Tagen Laufzeit.
Ja. Die Skill On Net Limited hat ca. 40 weitere Marken bei der GGL registriert, darunter zum Beispiel DrückGlück.
Einzahlungen sind mit Sofort, PayPal, Paysafe (verifizierte myPaysafe Konten) sowie Visa und MasterCard möglich.
In unserem Fall dauerte es vom Absenden der Auszahlungsanfrage bis zum Geldeingang auf dem Girokonto weniger als 24 Stunden. Die Auszahlung erfolgte nach Genehmigung via Echtzeitüberweisung.
